Workflows

Afficher l'historique d'un workflow

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

 Une fois que vous avez créé votre workflow et l'avez activé, vous pouvez consulter son historique afin de voir les événements qui s'y sont produits. La page Historique vous permet également de consulter la version du workflow au moment de chaque événement.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Cliquez sur l'onglet Historique.

Journaux d'action

L'onglet Journaux d'action vous permet de consulter tous les événements qui se sont produits dans le workflow. Les événements sont affichés dans l'ordre chronologique inverse, les événements les plus récents figurant en haut.

  • Le tableau affiche :
    • [Objet] : le nom de l'objet qui renvoie à sa fiche d'informations.
    • Action : l'action du workflow qui a conduit à l'événement.
    • Événement : le résultat de l'action.
    • Heure : le moment auquel l'action s'est produite. L'horodatage reflète le fuseau horaire par défaut du compte.
  • Par défaut, le workflow affiche les événements sans contrainte de temps ou de type. Pour filtrer les événements, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur les menus déroulants :
    • Toutes les heures : filtre par période.
    • Tous les types d'actions : filtre par action.
    • Tous les événements : pour filtrer par Bilan des progrèsActions réussies ou par Alertes et erreurs. Cela peut être utile pour identifier des problèmes de workflow, tels que l'échec de l'envoi d'un e-mail à un contact du workflow.
  • Dans le coin supérieur droit, utilisez la barre de recherche pour rechercher un objet spécifique. Si l'objet est actuellement inscrit ou a déjà été inscrit dans le workflow, vous pouvez consulter tous les événements du workflow qui se sont produits pour cet objet.

  • Pour désinscrire une fiche d'informations du workflow, passez le curseur de la souris sur un événement, puis cliquez sur Désinscrire.
  • Pour voir la révision du workflow au moment d'un événement, passez le curseur de la souris sur cet événement et cliquez sur Détails de l'événement.

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  • Cliquez sur l'horodatage dans la révision du Workflow au moment de l'événement. Cet horodatage reflète le moment auquel le workflow a été révisé. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow en dessous de l'horodatage.
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  • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les déclencheurs d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails de cette version. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.

Remarque : les paramètres de workflow tels que la désinscription et la suppression ne sont pas inclus dans l'historique des révisions. Les révisions sont en lecture seule et ne peuvent pas être restaurées.

  • Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur Revenir à l'historique dans le coin supérieur gauche ou cliquez sur Revenir aux workflows pour revenir au tableau de bord du workflow.

Modifications de workflow

L'onglet Modifications de workflow vous permet de consulter l'historique de révision de l'ensemble du workflow, y compris l'utilisateur qui a effectué chaque modification.

Pour afficher l'historique des modifications apportées à un workflow :

  • Cliquez sur l'onglet Modifications de workflow.

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  • Consultez l'historique des modifications apportées au workflow. Les modifications apparaîtront dans l'ordre chronologique, la modification la plus récente apparaissant en premier. La colonne Utilisateur affiche l'utilisateur qui a effectué la modification.
  • Pour filtrer par type de modification spécifique, cliquez sur le menu déroulant Tous les types d'événements et sélectionnez un type d'événement.
  • Pour voir à quoi ressemblait le workflow au moment d'une révision spécifique, passez le curseur de la souris sur la révision et cliquez sur Afficher la révision.  

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  • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les critères d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.