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Workflows

Afficher l'historique d'un workflow

Dernière mise à jour: octobre 28, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

 Une fois que vous avez créé votre workflow et l'avez activé, vous pouvez consulter son historique afin de voir les événements qui s'y sont produits. La page Historique vous permet également de consulter la version du workflow au moment de chaque événement.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Cliquez sur l'onglet Historique.

Journaux d'action

Dans l'onglet Journaux d'action, consultez les événements qui se sont produits au cours des 90 derniers jours, y compris les inscriptions. Pour les inscriptions et les actions effectuées il y a plus de 90 jours, consultez l'onglet Historique des inscriptions.

Les événements sont affichés dans l'ordre chronologique inverse, les événements les plus récents figurant en haut.

  • Le tableau Journaux d'action affiche les éléments suivants :
    • [Objet] : le nom de la fiche d'informations qui renvoie à sa page.
    • Action : l'action du workflow qui a conduit à l'événement.
    • Événement : le résultat de l'action.
    • Heure : le moment auquel l'action s'est produite. L'horodatage reflète le fuseau horaire par défaut du compte.
  • Par défaut, le workflow affiche les événements sans contrainte de temps ou de type. Pour filtrer les événements, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur les menus déroulants :
    • Toutes les heures : filtre par période.
    • Tous les types d'actions : filtre par action.
    • Tous les événements : pour filtrer par Bilan des progrèsActions réussies ou par Alertes et erreurs. Cela peut être utile pour identifier des problèmes de workflow, tels que l'échec de l'envoi d'un e-mail à un contact du workflow.
  • Dans le coin supérieur droit, utilisez la barre de recherche pour rechercher un objet spécifique. Si l'objet est actuellement inscrit ou a déjà été inscrit dans le workflow, vous pouvez consulter tous les événements du workflow qui se sont produits pour cet objet.

  • Pour désinscrire une fiche d'informations du workflow, passez le curseur de la souris sur un événement, puis cliquez sur Désinscrire.
  • Pour voir la révision du workflow au moment d'un événement, passez le curseur de la souris sur cet événement et cliquez sur Détails de l'événement.

    event-details-button
    • Cliquez sur l'horodatage dans la révision du Workflow au moment de l'événement. Cet horodatage reflète le moment auquel le workflow a été révisé. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow en dessous de l'horodatage.
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    • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les déclencheurs d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails de cette version. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.

Remarque : les paramètres de workflow tels que la désinscription et la suppression ne sont pas inclus dans l'historique des révisions. Les révisions sont en lecture seule et ne peuvent pas être restaurées.

    • Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur Revenir à l'historique dans le coin supérieur gauche ou cliquez sur Revenir aux workflows pour revenir au tableau de bord du workflow.

Historique des inscriptions

Dans l'onglet Historique des inscriptions, consultez toutes les inscriptions aux workflows, y compris les inscriptions datant de plus de 90 jours. L'historique des inscriptions affiche également toutes les actions associées à une fiche d'informations.

Pour afficher l'historique complet du workflow lié à une fiche d'informations dans l'onglet Historique des inscriptions :

  • Passez le curseur de la souris sur la fiche d'informations que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur Détails des inscriptions.
  • Dans le panneau de droite, consultez l'historique du workflow de la fiche d'informations. Les événements de workflow sont répertoriés dans l'ordre décroissant, l'inscription initiale apparaissant en premier. 
    • Pour afficher les détails d'un événement, cliquez sur son nom pour le développer. 
      • Heure : heure à laquelle l'événement s'est produit.
      • Révision du workflow au moment de l'événement : version du workflow au moment de l'événement. Vous verrez également l'utilisateur qui a modifié le workflow. Cliquez sur l'horodatage pour afficher la structure du workflow à ce moment-là.
      • Action : étape du workflow à laquelle l'action s'est produite. Cliquez sur le nom de l'action pour consulter l'action dans l'éditeur de workflows.

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Modifications de workflow

L'onglet Modifications de workflow vous permet de consulter l'historique de révision du workflow, y compris l'utilisateur qui a effectué chaque modification.

Pour afficher l'historique des modifications apportées à un workflow :

  • Cliquez sur l'onglet Modifications de workflow.

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  • Consultez l'historique des modifications apportées au workflow. Les modifications apparaîtront dans l'ordre chronologique, la modification la plus récente apparaissant en premier. La colonne Utilisateur affiche l'utilisateur qui a effectué la modification.
  • Pour filtrer par type de modification spécifique, cliquez sur le menu déroulant Tous les types d'événements et sélectionnez un type d'événement.
  • Pour voir à quoi ressemblait le workflow au moment d'une révision spécifique, passez le curseur de la souris sur la révision et cliquez sur Afficher la révision.  

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  • Sur l'écran de révision du workflow, consultez les conditions d'inscription et les actions définies dans le workflow de cette version. Vous pouvez cliquer sur les critères d'inscription et les cases d'action pour afficher les détails. Le workflow ne peut pas être modifié dans cet affichage.