Quando si acquista un abbonamento a HubSpot, si selezionano i prodotti, la durata dell'impegno e il ciclo di fatturazione, creando così un Modulo d'ordine che diventerà il contratto. Le procedure per il rinnovo dell'abbonamento e altre modifiche al contratto possono essere determinate da queste selezioni.
In questo articolo scoprirete cosa aspettarvi durante le richieste di rinnovo e di modifica del contratto, compresi i team HubSpot da contattare.
Prima di rinnovare o richiedere modifiche al proprio abbonamento, leggere quanto segue:
La data di fatturazione dipende dall'inizio del periodo di impegno e dal ciclo di fatturazione. Nell'esempio seguente, il canone annuale viene pagato interamente il 5 marzo 2025, all'inizio dell'abbonamento. La data di rinnovo sarà il 5 marzo 2026. In tale data, si pagherà interamente la quota annuale per continuare l'abbonamento per i 12 mesi successivi. Se si sceglie un ciclo di fatturazione mensile per l'impegno di 12 mesi, si pagherà il 5 di ogni mese, ma l'abbonamento sarà comunque valido per 12 mesi.
Puoi scegliere di rinnovare il tuo abbonamento fino alla fine del tuo attuale periodo di impegno, che di seguito viene indicato come Termine Attuale. Per maggiori informazioni sulle condizioni contrattuali, consulta i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
Per rinnovare automaticamente lo stesso abbonamento, la stessa durata e lo stesso ciclo di fatturazione, è necessario attivare il rinnovo automatico. Lo stesso contratto verrà rinnovato automaticamente a partire dal giorno successivo alla scadenza del Periodo corrente. Lead al rinnovo, sarete contattati da un Gestore del contratto per confermare i dettagli del rinnovo.
Se non diversamente specificato nel Modulo d'ordine, il contratto si rinnova automaticamente. Per evitare il rinnovo automatico, l'utente deve informare HubSpot disabilitando il rinnovo automatico nel proprio account HubSpot prima del successivo Termine di Rinnovo.
Se si disattiva il rinnovo automatico, l'abbonamento verrà automaticamente annullato alla data di rinnovo, indipendentemente dal momento in cui si disattiva il rinnovo. Ad esempio, se il contratto prevede un impegno di 12 mesi e l'utente decide di annullare l'abbonamento dopo otto mesi, continuerà ad essere addebitato mensilmente fino alla fine del periodo di impegno di 12 mesi.
Non è consentito annullare l'abbonamento prima della fine del Periodo di validità. Se non vuoi rinnovare il tuo abbonamento, devi comunicarlo a HubSpot disabilitando il rinnovo automatico nel tuo account HubSpot prima del prossimo Termine di Rinnovo. La disattivazione del rinnovo automatico significa che l'abbonamento verrà automaticamente cancellato alla data di rinnovo, e non immediatamente.
Per discutere del vostro abbonamento, contattate il vostro Customer Success Team/Manager.
L'Abbonamento non può essere declassato durante il Periodo di validità. L'eventuale declassamento dell'abbonamento avrà effetto al momento del rinnovo.
Ad esempio, se il contratto prevede un periodo di impegno di 12 mesi per un abbonamento a Sales Hub Professional e si decide di passare a Sales Hub Starter dopo otto mesi, l'abbonamento Professional continuerà fino alla fine del Periodo corrente (ossia il periodo di impegno di 12 mesi). Alla data di rinnovo, l'account verrà declassato da Professional a Starter e l'importo della fatturazione verrà adeguato di conseguenza.
Per discutere le opzioni di declassamento, contattate il vostro Customer Success Team/Manager. Si consiglia inoltre di verificare cosa succede quando si effettua il downgrade dell'account.
Nota bene: se l'account dispone di contatti di marketing(soloMarketing Hub Starter, Professional ed Enterprise ) o di postazioni a pagamento, il passaggio a un livello di contatto inferiore o l'utilizzo di un numero inferiore di postazioni non comporta il declassamento automatico dell'account. Se si desidera passare a un livello di contatto inferiore o rimuovere le postazioni, l'operazione avrà effetto al momento del rinnovo.
È possibile aggiornare il proprio abbonamento in qualsiasi momento nel proprio account o contattando le vendite di HubSpot o il proprio Customer Success Team/Manager.
Attenzione: ci sono casi in cui il vostro account può essere aggiornato automaticamente, con effetto durante il vostro Periodo di validità. Ad esempio, quando il numero di contatti di marketing supera il livello attuale(soloMarketing Hub Starter, Professional e Enterprise ) o quando sono state assegnate postazioni agli utenti oltre a quelle acquistate. Per saperne di più sull'aggiornamento automatico del livello contatti e sulla gestione delle postazioni a pagamento.
Se si desidera modificare il ciclo di fatturazione, contattare il Team di gestione dei contratti.
Se è necessario modificare i dati di fatturazione o avere domande su una fattura, contattare il Team di fatturazione di HubSpot all'indirizzo billing@hubspot.com.
Quando il vostro abbonamento a HubSpot è in scadenza, il contatto principale del vostro account e i contatti per la fatturazione riceveranno un'e-mail del team di gestione dei contratti. Una call-to-action apparirà anche nelle impostazioni di Account e fatturazione. Dall'e-mail o dalle impostazioni, è possibile esaminare e confrontare le opzioni di rinnovo.
Nota bene: se il vostro account non ha contatti di fatturazione assegnati, l'e-mail di rinnovo verrà inviata a un massimo di tre Super Amministratori attivi.
Per saperne di più sulla gestione degli abbonamenti.