Puoi personalizzare l'aspetto della tua knowledge base selezionando e personalizzando il tuo modello.
Scopri come personalizzare le impostazioni della tua base di conoscenza.
- In alto a destra, clicca su Personalizza modello.
- Seleziona un modello per il layout della tua knowledge base. Per vedere l'anteprima di un modello, passaci sopra il mouse e clicca su Anteprima.
Contenuto
Nella scheda Contenuto del pannello sinistro, puoi personalizzare le immagini e il testo nella barra di navigazione, nel piè di pagina e nell'intestazione della tua knowledge base. Puoi anche impostare le categorie che appaiono sulla homepage della tua knowledge base.
Barra di navigazione
La barra di navigazione nella tua knowledge base include il tuo logo, il nome, i link di navigazione e il modulo di supporto. Per modificare il contenuto della navigazione superiore nella tua base di conoscenza, clicca su Barra di navigazione. Questo è anche dove puoi aggiungere un modulo di supporto al tuo modello.
- Per impostare il colore dei collegamenti di testo nella tua barra di navigazione, clicca sul selezionatore di colore. Poi, usa il gradiente di colore per selezionare un colore o inserisci manualmente un valore esadecimale.
- Per cambiare il tuo logo esistente, passa il mouse sul logo e clicca su X. Per caricare una nuova immagine, clicca su Upload. Per usare un'immagine dal tuo file manager, clicca su Sfoglia immagini.
- Per dare un nome alla tua base di conoscenza inserisci il testo che viene visualizzato nell'angolo in alto a sinistra.
- Inserisci il testo del collegamento ipertestuale al tuo sito web aziendale che viene visualizzato nell'angolo superiore destro della tua knowledge base.
- Inserisci l'URL del sito web dell'azienda che viene visualizzato nell'angolo in alto a destra della tua knowledge base.
- Per nascondere il link che permette ai contatti di accedere al contenuto privato della tua knowledge base, clicca per disattivare l'interruttoreMostralink di accesso. Questa opzione apparirà solo se la tua knowledge base include articoli privati.
Nota: i contatti che sono collegati vedranno sempre l'opzione di uscita nella barra di navigazione.
- Per aggiungere un link al modulo di supporto esistente alla tua barra di navigazione, clicca per attivare l'interruttore Modulo di supporto. Se non hai ancora impostato un modulo di supporto, puoi creare un nuovo modulo di supporto dalle tue impostazioni di conversazione.
- Nell'angolo in alto a sinistra, clicca su Contenuto per tornare a personalizzare il resto del contenuto del tuo modello.
Piè di pagina
Il piè di pagina della tua knowledge base include il logo della tua azienda e i link ai social network. Per modificare il piè di pagina della tua knowledge base, clicca su Piè di pagina nella scheda Contenuto nel pannello di sinistra.
- Per cambiare il tuo logo esistente, passa il mouse sul logo e clicca su X. Per caricare una nuova immagine, clicca su Carica. Per usare un'immagine dal tuo gestore di file, clicca su Sfoglia immagini.
- Inserisci il testo che verrà visualizzato nel piè di pagina di ogni articolo della knowledge base. Per esempio, il nome della tua azienda.
- Fare clic su + Aggiungi per aggiungere pulsanti che si collegano alle tue pagine di social network.
- Seleziona uno stile di icona che si applicherà a tutti i pulsanti dei social network che aggiungi.
- Nell'angolo in alto a sinistra, clicca su Contenuto per tornare a personalizzare il resto del contenuto del tuo modello.
Intestazione
L'intestazione della tua knowledge base include il tuo messaggio di benvenuto e lo sfondo dell'intestazione. Per modificare l'intestazione della tua knowledge base, clicca Header nella sezione Home page.
- Inserisci il testo che viene visualizzato nella homepage della tua knowledge base sopra la barra di ricerca.
- Per impostare il colore del tuo messaggio di benvenuto, clicca sul selezionatore di colore. Poi, usa il gradiente di colore per selezionare un colore o inserisci manualmente un valore esadecimale.
- Per impostare il colore o un'immagine per la tua intestazione dietro la barra di ricerca, passa il mouse sul modulo dello sfondo e clicca su Cambia sfondo.
- Per impostare un'immagine come sfondo dell'intestazione, clicca su Upload per caricare una nuova immagine o su Browse images per selezionare un'immagine dal tuo file manager.
- Per impostare un colore di sfondo, clicca sul selezionatore di colori. Poi, usa il gradiente di colore per selezionare un colore o inserisci manualmente un valore esadecimale. Puoi anche selezionare un motivo per un'intestazione strutturata.
- Nell'angolo in alto a sinistra, clicca su Content per tornare a personalizzare il resto del contenuto del tuo template.
Categorie
- Per modificare le categorie di articoli visualizzate nella homepage della tua knowledge base, clicca su Categories nella sezione Home page .
- Clicca su Crea categoria per aggiungere una nuova categoria di articoli alla tua base di conoscenza.
- Ordina categorie: clicca su organizza categorie per cambiare l'ordine di visualizzazione delle tue categorie di articoli.
- Aggiungi categorie alla home page: per attivare o disattivare le categorie visualizzate sulla homepage della tua knowledge base, clicca per attivare/disattivare gli interruttori delle categorie. Le categorie senza articoli saranno disattivate per impostazione predefinita. Clicca su una categoria per modificarne i dettagli.
Nota: se stai usando unmodello Content Rich oClassicdovrai selezionare manualmente gli articoli che appariranno sotto ogni categoria. Questo può essere fatto personalizzando il tuo modello e navigando in Home page > Categorie.
- Nell'angolo in alto a sinistra, clicca su Content per tornare a personalizzare il resto del contenuto del tuo template.
Design
Nella scheda Design del pannello sinistro, puoi personalizzare lo stile predefinito per gli elementi della tua knowledge base.
- Per impostare i colori usati per i seguenti elementi, clicca sul selezionatore di colori corrispondente. Poi, usa il gradiente di colore per selezionare un colore o inserisci manualmente un valore esadecimale.
- Link di testo del sito: il colore dei collegamenti ipertestuali del piè di pagina e dell'articolo.
- Link di testo della barra di navigazione: il colore dei link di testo della barra di navigazione superiore.
- Sfondo del menu di navigazione mobile: il colore dello sfondo del menu di navigazione mobile.
- Per selezionare il carattere utilizzato per i titoli degli articoli, le descrizioni e i collegamenti di testo, cliccate sul menu a tendina, quindi selezionate un carattere.
- Per selezionare il carattere utilizzato per il testo dell'articolo, cliccate sul menu a tendina, quindi selezionate un carattere.
- Sotto Modello, apparirà il modello corrente. Per selezionare un modello diverso, fare clic su Cambia modello.