Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
Aggiungi un modulo alla tua knowledge base in modo che i visitatori possano inviare il modulo quando non riescono a trovare le risposte nei tuoi articoli. Questi invii di moduli creeranno dei ticket che appariranno nella tua pagina indice dei ticket e nella tua casella di posta delle conversazioni in modo che il tuo team possa rispondere direttamente all'invio.
Nota: puoi aggiungere al tuo modello di knowledge base solo i moduli che sono stati collegati alla casella di posta delle conversazioni .
Puoi aggiungere il modulo al modello della base di conoscenza.
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
- In alto a destra, clicca su Personalizza modello.
- Nella scheda Contenuto, clicca su Barra di navigazione.
- Fare clic per attivare l'interruttore del modulo di supporto.
- Fai clic sul menu a discesa Forms per selezionare un modulo.
- Per modificare il testo del collegamento per il tuo modulo di supporto, inserisci il testo nel campo Testo del collegamento del modulo di supporto .
- Per pubblicare le modifiche, clicca su Aggiorna modello in alto a destra. Poi, clicca su OK, pubblica.
I visitatori possono ora accedere al tuo modulo di supporto cliccando sul link in alto a destra della tua knowledge base. Per inviare le sottomissioni alla tua casella di posta delle conversazioni, impara come collegare un modulo alla casella di posta.
