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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Aggiungi un modulo di supporto alla tua base di conoscenza

Ultimo aggiornamento: aprile 26, 2021

Si applica a:

Service Hub Professional, Enterprise

Aggiungi un modulo alla tua knowledge base in modo che i visitatori possano inviare il modulo quando non riescono a trovare le risposte nei tuoi articoli. Questi invii di moduli creeranno dei ticket che appariranno nella tua pagina indice dei ticket e nella tua casella di posta delle conversazioni in modo che il tuo team possa rispondere direttamente all'invio.

Nota: puoi aggiungere al tuo modello di knowledge base solo i moduli che sono stati collegati alla casella di posta delle conversazioni .

Puoi aggiungere il modulo al modello della base di conoscenza.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca su Personalizza modello.
  • Nella scheda Contenuto, clicca su Barra di navigazione.
knowledge-navigation-bar
  • Fare clic per attivare l'interruttore del modulo di supporto.
  • Fai clic sul menu a discesa Forms per selezionare un modulo.
  • Per modificare il testo del collegamento per il tuo modulo di supporto, inserisci il testo nel campo Testo del collegamento del modulo di supporto . knowledge-support-form-options
  • Per pubblicare le modifiche, clicca su Aggiorna modello in alto a destra. Poi, clicca su OK, pubblica.

I visitatori possono ora accedere al tuo modulo di supporto cliccando sul link in alto a destra della tua knowledge base. Per inviare le sottomissioni alla tua casella di posta delle conversazioni, impara come collegare un modulo alla casella di posta.

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