Ultimo aggiornamento: 22 dicembre 2025
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Utilizzate le menzioni delle attività per notificare ai membri del team gli aggiornamenti importanti dei record. Quando si menziona un utente in un'attività o in un commento, questo riceve una notifica che gli consente di rivedere, modificare o seguire gli aggiornamenti necessari. Questo aiuta i team a collaborare direttamente dai record. Le notifiche vengono inviate solo la prima volta che si menziona qualcuno in un'attività. Ciò include la creazione dell'attività o la prima menzione dell'utentedurante la modifica di un'attività.
- Navigare nei record (ad esempio, Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.).
- Fare clic sul nome di un record.
- Nella barra laterale sinistra, fare clic sull'icona di un'attività (ad es, creare una nota ) per creare una nuova attività o una nuova nota. È anche possibile commentare un'attività esistente.
- Nell'editor delle attività o delle note, digitare @ e l'e-mail o il nome del membro del team (ad esempio,
@cameron). Nel menu a tendina, selezionare un utente per taggarlo nella nota. - Fare clic su Crea nota o Salva.
- All'utente viene concesso l'accesso condiviso per modificare o commentare la nota.
- Sia il nome dell'utente che la @ prima del nome devono essere caratteri a metà larghezza. Se il nome di un utente include caratteri a tutta larghezza, come il giapponese, è necessario citare l'e-mail dell'utente. Se la @ non compare ancora nel nome dell'utente, anche se il nome ha caratteri a metà larghezza, potrebbe essere necessario aggiornare la @ a metà larghezza.
L'utente citato riceverà una notifica in base alle sue preferenze di notifica. Gli utenti non riceveranno una notifica nei seguenti scenari:
- Se un utente si menziona da solo in un'attività.
- Se un utente viene menzionato un'altra volta in un'attività esistente.
- Se l'attività è stata creata tramite API. Dopo la creazione di un'attività tramite API, è possibile commentare per menzionare gli utenti dai record associati.
Attenzione: se l'utente è stato menzionato in un commento su un'attività con più associazioni, il clic sulla CTA nella notifica di menzione potrebbe non portare al record da cui proviene il commento. Ad esempio, se un utente vi menziona in un commento su una chiamata da un record di contatto, potreste essere indirizzati al record del ticket associato alla chiamata.
