Se nel report delle fonti avete notato un traffico diretto superiore al previsto, cercate di capire come HubSpot classifica il traffico come traffico diretto e verificate le altre ragioni che possono aver causato un traffico diretto superiore al previsto rispetto alla vostra esperienza.
Criteri per la classificazione dei dati di traffico come traffico diretto
HubSpot classifica le visite e i contatti come traffico diretto se uno dei seguenti criteri è vero:
- URL di riferimento:
- L'URL di riferimento di una visita è un dominio di posta elettronica o un lettore RSS identificato.
- L'URL di riferimento di una visita è vuoto perché un visitatore ha digitato direttamente l'URL del vostro sito web nel suo browser o le informazioni di riferimento sono andate perse.
- Il dominio di riferimento è dotato di SSL (https://), mentre il vostro dominio non ne è dotato. In questo caso, il referente viene eliminato e il traffico viene classificato come traffico diretto.
- Invio di moduli:
- Un contatto ha inviato un modulo HubSpot su una pagina priva del codice di tracciamento HubSpot. Il sistema riconosce che l'invio del modulo proviene da una visita al sito web, ma non è in grado di classificarlo senza il codice di tracciamento sulla pagina.
- Non viene passato alcun token utente attraverso l'invio del modulo. Questo può accadere quando si utilizza l'API Forms o se il tracciamento dei cookie è stato disabilitato sul modulo.
- Il visitatore che ha inviato il modulo ha scelto di non accettare i cookie dal vostro sito o ha ignorato completamente il banner. Deve fare clic su Accetta.
Possibili motivi per cui il traffico diretto può essere superiore al previsto
- Funzioni di privacy a livello di browser (Safari/iOS 18.7+): A partire da Safari 26 (fornito con iOS 18.7), il browser ora elimina i parametri di query relativi al tracciamento, tra cui
gclid, utm_source, utm_medium e utm_campaign, dagli URL prima del caricamento della pagina. Poiché ciò avviene a livello di browser prima che il JavaScript di HubSpot possa leggere l'URL, la visita è classificata come traffico diretto.
- Soluzione: Per garantire una categorizzazione corretta, è necessario aggiungere il seguente snippet di codice al sito
<head> il prima possibile, oppure tramite un tag HTML personalizzato in Google Tag Manager (impostato per essere attivato su tutte le pagine prima del tag HubSpot ScriptLoader): <script>window['__hsInitialUrl'] = window['__hsInitialUrl'] || window.location.href;</script>
- I cookie non vengono utilizzati sul vostro sito. Scoprite come abilitare i cookie sul vostro sito assicurandovi che l'interruttore Usa cookie sia attivato.
- Gliindirizzi IP filtrati sono stati rimossi o modificati. Se un indirizzo IP interno viene sbloccato, il traffico diretto può aumentare.
- Le modifiche ai collegamenti tra domini possono causare un aumento del traffico diretto. Ad esempio, se si rimuove un dominio dalle impostazioni di tracciamento del sito, HubSpot non avrà la stessa capacità di classificare le sessioni consecutive tra i domini tracciati.
- Iltracciamento delle fonti nelle e-mail di HubSpot potrebbe essere disabilitato. Se non si seleziona Aggiungi tag di tracciamento della fonte a tutti gli URL, i parametri di tracciamento non saranno aggiunti ai link nelle e-mail di marketing di HubSpot e tutte le visite provenienti da queste e-mail saranno classificate come traffico diretto.
- Le e-mail sono state inviate da un servizio di posta elettronica non HubSpot che non include il tracciamento dei link cliccati nell'e-mail. Senza alcun parametro di tracciamento della fonte, le visite provenienti da queste e-mail vengono classificate come Traffico diretto.
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