ソースレポートで予想以上の直接トラフィックが報告された場合、HubSpotがどのようにトラフィックを直接トラフィックとして分類したかを理解し、予想以上の直接トラフィックをもたらしたその他の理由を確認します。
トラフィックデータを直接トラフィックとして分類する条件
次のいずれかの条件に該当する場合、HubSpotは訪問とコンタクトを直接トラフィックとして分類します。
- リファーラルURL：
- 訪問の参照URLが、特定された Eメールドメインまたは RSSリーダーである。
- 訪問者がウェブサイトURLをブラウザーに直接入力したか、参照情報が失われたため、訪問の参照URLが空である。
- 参照元ドメインにSSL（https://）が含まれるが、あなたのドメインには含まれない。この場合、リファラーは除外され、このトラフィックは直接トラフィックとして分類されます。
- フォーム送信：
- HubSpotトラッキングコードの含まれないページで、コンタクトがHubSpotフォームを送信しました。システムは、ウェブサイトの訪問からのフォーム送信であることを認識しますが、ページのトラッキングコードがない場合、訪問を分類できません。
- フォーム送信を介して渡されるユーザートークンがない。この問題は、フォームAPI を使用している場合、またはフォームで Cookieトラッキングが無効になっている 場合に発生する可能性があります。
- フォームを送信した訪問者がサイトからのCookieを承認しないように選択したか、バナーを完全に無視した。ユーザーは［承認］をクリックする必要があります。
直接トラフィックが予想以上に多い場合に考えられる理由
- ブラウザーレベルのプライバシー機能(Safari/iOS 18.7+): Safari 26(iOS 18.7に同梱)以降、ブラウザーは、ページが読み込まれる前に、トラッキング関連のクエリパラメータ(
gclid、 utm_source、 utm_medium、 utm_campaignなど)をURLから削除するようになりました。これはHubSpotのJavaScriptがURLを読み取る前にブラウザーレベルで行われるため、この訪問は直接トラフィックに分類されます。
- 回避 策： 正しく分類されるようにするには、できるだけ早く次のコードスニペットをサイトの
<head> に追加するか、Google タグマネージャーのカスタムHTMLタグ(HubSpot ScriptLoaderタグの前の [すべてのページ ]で起動するように設定)を使用して追加する必要があります。 <script>window['__hsInitialUrl'] = window['__hsInitialUrl'] || window.location.href;</script>
- サイトでCookieが使用されていない。Cookieを使用するスイッチがに切り替わっていることを確認して、あなたのサイトでCookieを有効にする方法を学んでください。
- フィルタリングされたIPアドレスが削除または変更された。内部IPアドレスがブロック解除されている場合は、直接トラフィックが増える可能性があります。
- 複数ドメイン間リンクの変更 によって、直接トラフィックが増加する可能性があります。例えば、サイトトラッキング設定からドメインを削除した場合、HubSpotではトラッキング対象ドメイン間での連続するセッションを同じ方法で分類することができなくなります。
- HubSpot Eメールでのソーストラッキング が無効になっている可能性があります。[ 全てのURLにソーストラッキングタグを追加 ]が選択されていない場合、トラッキングパラメーターはHubSpotマーケティングEメール内のリンクに追加されず、これらのEメールからの全ての訪問は 直接トラフィックとして振り分けられます。
- Eメールが、Eメールでクリックされたリンクのトラッキングを含まないHubSpot以外のEメールサービスから送信された。ソーストラッキングパラメーターなしで、これらのEメールからの訪問は直接トラフィックとしてバケットされます。
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