Modifica una sequenza attiva

Dopo aver inserito i contatti in una sequenza, potrebbe essere necessario modificare l'ordine dei passaggi, la durata dei ritardi, i modelli e le attività inclusi nella sequenza o il contenuto di un'e-mail programmata.

L'impatto della modifica di una sequenza attiva dipende da dove si effettuano le modifiche:

• Modifica di una sequenza attiva nell’editor delle sequenze: le modifiche all’ordine dei passaggi, ai ritardi o ai modelli e alle attività si applicheranno solo ai contatti iscritti alla sequenza dopo il salvataggio delle modifiche. I contatti già iscritti dovranno essere disiscritti e poi reiscritti per seguire i passaggi aggiornati della sequenza.
• Modifica del contenuto di un'email della sequenza: se si aggiorna il contenuto di un'email programmata della sequenza, i nuovi contatti e quelli reiscritti riceveranno l'email aggiornata quando raggiungeranno quel passaggio nella sequenza. I contatti attivamente iscritti a una sequenza non riceveranno l'email modificata a meno che non vengano disiscritti manualmente e poi reiscritti al loro prossimo passaggio programmato.

Nota bene: se utilizzi token di personalizzazione nei tuoi modelli di email, eventuali modifiche apportate ai valori delle proprietà del record del contatto dopo l’iscrizione non appariranno nell’email. Il token verrà popolato con il valore della proprietà del contatto presente al momento dell’iscrizione. Per assicurarti che il token venga popolato con il valore della proprietà più aggiornato, scopri come modificare un’email programmata per un singolo contatto.

Re-iscrivere i contatti attivamente iscritti in una sequenza aggiornata

Per re-iscrivere un contatto attivamente iscritto alla sequenza aggiornata:

1. Annulla manualmente l’iscrizione dei contatti attivi e prendi nota del prossimo passaggio pianificato nella sequenza.
2. Avvia una nuova iscrizione alla sequenza:
   • Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Vendite > Sequenze. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Vendite > Sequenze.
   • Fare clic sul nome della sequenza.
   • In alto a destra, fare clic su Iscrivi.
   • Selezionare la casella di controllo accanto al contatto da iscrivere alla sequenza.
   • Per selezionare quale azione deve essere eseguita per prima, nella finestra a comparsa “Iscriviti alla sequenza ”, clicca sul menu a tendina “Inizia da” e seleziona il passaggio successivo in programma.

• • Fai clic su " Avvia sequenza".

Nota: le modifiche non verranno applicate se si utilizza l’opzione"Re-enroll " nella pagina di riepilogo della sequenza.

Modifica il contenuto di un'e-mail pianificata della sequenza

È possibile modificare il contenuto dell’email pianificata successiva nella sequenza attiva dalla scheda "Pianificato" nella dashboard delle sequenze oppure, se si tratta di un’email successiva, direttamente dalla scheda del contatto. Questa opzione è utile se è necessario modificare le email pianificate solo per alcuni contatti. Il contatto riceverà il contenuto aggiornato dell’email.

Nota: la modifica delle date o degli orari di invio pianificati di un’e-mail della sequenza può influire sulle date o sugli orari di invio pianificati delle e-mail successive nella sequenza. Lo strumento delle sequenze rispetta i ritardi impostati al momento della creazione e dell’iscrizione del contatto alla sequenza.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Vendite > Sequenze. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Vendite > Sequenze.
2. Fai clic sulla scheda " Pianificato ".
3. La scheda "Pianificato" mostra solo la prossima email la cui invio è pianificato. Non mostra i promemoria delle attività imminenti né le email della sequenza pianificate come passaggi successivi. Passa il mouse sull'email e clicca su "Modifica".

4. Nella finestra di dialogo "Modifica iscrizione ", apporta le modifiche all'email della sequenza, quindi clicca su " Salva modifiche".

Se devi modificare un'e-mail della sequenza programmata come fase successiva nella sequenza, modifica la sequenza attiva dalla scheda del contatto.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
2. Fai clic sul nome di un contatto.
3. Nella cronologia del contatto, passa il mouse sull’attività della sequenza, quindi fai clic sul menu a discesa “Azioni ” e seleziona “Modifica sequenza”.

4. Nella finestra di dialogo "Modifica iscrizione ", apporta le modifiche all'e-mail della sequenza, quindi fai clic su " Salva modifiche".

Il contatto proseguirà quindi nella sequenza fino al completamento di ogni fase o alla cancellazione dall'iscrizione.