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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Risoluzione dei problemi degli strumenti di gestione del consenso dei cookie di HubSpot

Ultimo aggiornamento: gennaio 21, 2023

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani
Durante l'utilizzo degli strumenti di gestione del consenso di HubSpot è possibile che si verifichino degli errori. Di seguito sono riportati alcuni errori comuni e i passaggi tipici per la loro risoluzione.

Analizzare gli errori durante l'aggiunta di siti web agli strumenti di gestione del consenso

È possibile che si verifichino errori durante l'aggiunta del sito web agli strumenti di gestione del consenso. La tabella seguente illustra gli errori in dettaglio e i passaggi necessari per risolverli:

Errore

Descrizione dell'errore

Passi per risolvere

Impossibile aggiungere un dominio esterno.

Questo sito web blocca gli IP dal cookie scanner di HubSpot. Assicuratevi che l'intervallo IP 54.174.58.224/27 non sia bloccato o filtrato per il dominio xyz.com e provate ad aggiungerlo di nuovo.

Il sito web che si è cercato di aggiungere sta bloccando l'intervallo IP che HubSpot utilizza per la scansione. Ciò impedisce a HubSpot di aggiungere il sito web.

Collaborate con uno sviluppatore del vostro team per assicurarvi che l'intervallo IP 54.174.58.224/27 non sia bloccato o filtrato sul sito web esterno che avete tentato di aggiungere.

Dopo aver sbloccato l'intervallo IP, aggiungere nuovamente il dominio.

Impossibile aggiungere un dominio esterno.

Non è stato possibile verificare che il dominio sia associato a questo account HubSpot a causa di un errore: Il dominio xyz.com è già stato aggiunto al portale. Provare ad aggiungere un altro dominio.

Questo sito web è già incluso nel vostro elenco di domini, quindi non può essere aggiunto di nuovo.

Aggiungere un nuovo dominio.

Impossibile aggiungere un dominio esterno.

Non è stato possibile verificare che il dominio sia associato a questo account HubSpot a causa di un errore: Unable to find the home page https://www.xyz.com.
Assicuratevi che il vostro dominio abbia una home page. Aggiungete una home page al vostro sito e riprovate.

Al dominio esterno non è stato aggiunto il codice di tracciamento HubSpot. HubSpot ha bisogno di questo codice di tracciamento sul sito esterno per assicurarsi che appartenga al vostro account.

Installare il codice di tracciamento HubSpot e aggiungere nuovamente il dominio.

Analizzare gli errori durante la scansione dei domini negli strumenti di gestione del consenso

Se si riceve un errore durante la la scansione del dominio per i cookie. Innanzitutto, assicuratevi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

  • Il dominio è connesso a HubSpot o ha il codice di tracciamento HubSpot. codice di monitoraggio HubSpot installato.
  • Il dominio ha una home page, ossia una pagina attiva situata nell'URL principale del dominio. Ad esempio, se il dominio è www.hubspot.com, allora www.hubspot.com dovrà essere una pagina live.
  • Sul dominio è pubblicato un numero consistente di pagine non di prova.

Una volta confermata la presenza dei requisiti di cui sopra, si può consultare la tabella seguente, che illustra gli errori in dettaglio e i passaggi necessari per risolverli:

Errore

Descrizione dell'errore

Passi per risolvere

Si è verificato un problema nel crawling del dominio xyz.com. Il crawler non è riuscito a trovare una pagina iniziale su xyz.com.

Il sito web deve avere una pagina attiva pubblicata sull'URL principale del dominio. Ad esempio, se il dominio è www.hubspot.com, allora www.hubspot.com deve essere una pagina attiva.

Aggiungete una homepage al vostro sito web e scansionate nuovamente il dominio.

Si è verificato un problema nella scansione del dominio xyz.com.

Si è verificato un problema temporaneo nella scansione del dominio.

Eseguire nuovamente la scansione del dominio.

Si è verificato un problema nella scansione del dominio perché sul sito è stato trovato un banner di cookie esterno. Il cookie scanner non può scansionare domini con cookie banner creati al di fuori di HubSpot.

HubSpot ha rilevato un banner di consenso esterno per i cookie sul vostro sito web. I banner di consenso esterni sono incompatibili con la scansione del dominio.

Sostituite tutti i banner di cookie sul vostro sito web creati da uno strumento esterno ed eseguite nuovamente la scansione del dominio.

Il crawler non ha trovato alcun URL su questo dominio xyz.com da scansionare.

Il dominio aggiunto non ha abbastanza pagine attive pubblicate.

Pubblicare altre pagine attive su questo dominio. Assicurarsi di aver tentato la scansione del dominio corretto. Ad esempio, se si è provato a scansionare hubspot.com, riprovare con www.hubspot.com.

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