Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Impostare i trigger di iscrizione agli eventi

Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2026

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Imposta i trigger di iscrizione al flusso di lavoro per iscrivere automaticamente i record al completamento di un evento. I trigger di evento possono essere utilizzati se desideri attivare azioni in un flusso di lavoro solo quando si verifica un evento.

Ad esempio, puoi usarli per inviare un'e-mail quando viene compilato un modulo o quando viene cliccato un CTA. Scopri di più sulle differenze tra i trigger di evento e i criteri basati su filtri.

Come funzionano

i trigger di registrazione basati su eventi I trigger di registrazione basati su eventi registrano solo i record relativi agli eventi che si verificano dopo l'attivazione del flusso di lavoro. Per includere i record esistenti, si consiglia di utilizzare trigger di registrazione basati su filtri e scegliere di registrare i record che soddisfano già i criteri, oppure di registrare manualmente i record.

Per i trigger basati su evento come " Oggetto creato", tutti i filtri di registrazione aggiuntivi vengono valutati solo nel momento esatto in cui si verifica l'evento. Gli aggiornamenti delle proprietà o le azioni che avvengono in seguito non verranno rivalutati per quell'evento originale.

Affinché un'iscrizione basata su evento si attivi, il record deve essere creato prima che l'evento si verifichi. Ad esempio, un visitatore del sito web completa un evento personalizzato che è stato impostato come trigger di iscrizione basato su evento, ma diventa un contatto HubSpot solo un minuto dopo. In questo caso, poiché il contatto è stato creato dopo che l'evento personalizzato si è verificato, non verrà iscritto.

Comprendere le limitazioni e i requisiti

Quando si utilizzano

i trigger di iscrizione basati su evento

, tenere presente quanto segue:

Non è possibile testare l'iscrizione dei record utilizzando i trigger di iscrizione agli eventi. Durante il test dell'iscrizione,verranno presi in considerazione solo i filtri nellasezione "E iscrivi solo i contatti che soddisfano anche questi filtri" .
Non è possibile utilizzare trigger pianificati con i trigger di iscrizione agli eventi.
Per tipi di evento specifici si applica quanto segue:
- Trigger di evento chiamata: i trigger di evento chiamata possono essere utilizzati sia con le chiamate avviate da HubSpotsia con le chiamate provenienti da app di chiamata di terze parti che utilizzano l'SDK delle estensioni di chiamata.
- Email: se non è definita un'email specifica, le azioni intraprese su tutte le email one-to-one o di marketing, comprese le email di marketing in batch, possono far sì che un record soddisfi il trigger di iscrizione all'evento. Quando si definiscono email di marketing specifiche, solo le email di marketing A/B e di marketing automatizzato possono essere utilizzate per l'iscrizione all'evento.
- Appartenenza a un segmento:se utilizzil'appartenenza a un segmento come criterio di iscrizione in un flusso di lavoro, l'iscrizione automatica si attiva solo quando un record entra a far parte di un segmento soddisfacendo i criteri esistenti del segmento. Se in seguito aggiorni i filtri del segmento, i record aggiunti al segmento a seguito di tale modifica non verranno automaticamente iscritti al flusso di lavoro. Per iscrivere questi record, scopri come iscrivere manualmente i record da un segmento.

Impostazione dei trigger di iscrizione all'evento

Quando si configurano i trigger di iscrizione all'evento, tutti i trigger saranno separati utilizzando l'operatore OR. Ciò significa che deve verificarsi solo uno dei trigger di iscrizione all'evento affinché il record venga iscritto al flusso di lavoro.

Per configurare i trigger di iscrizione agli eventi:

Nel tuo account HubSpot, passa a Automazione > Flussi di lavoro.
Fare clic sulnome del flusso di lavoro o crearne uno nuovo.
Se stai creando un flusso di lavoro da zero, nel pannello di sinistra seleziona un trigger di evento.
- In genere, i trigger di iscrizione agli eventi sono contrassegnati come eventi [tipo].
- Puoi consultare l'elenco dei trigger di iscrizione agli eventi disponibili.
Se stai lavorando su un flusso di lavoro esistente:
- Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic sulla scheda Attiva iscrizione per [oggetto] .
- Se sono presenti trigger del flusso di lavoro esistenti, nel pannello di sinistra, fare clic su Modifica trigger di avvio. In questo modo verranno cancellati tutti i trigger di iscrizione attuali.
- Nella finestra di dialogo, clicca su Conferma.
- Nel pannello di sinistra, seleziona Quando si verifica un evento.
Nelpannello, seleziona un trigger di evento.
All'interno dello stesso gruppo di trigger, fare clic su + Aggiungi criteri perdefinire ulteriormente il trigger. Ad esempio, è possibile specificare ulteriormente i trigger degli eventi di interazione con gli annunci in base alla rete pubblicitaria o al tipo di interazione.
Per aggiungere un altro gruppo di trigger, fare clic su + Aggiungi criteri econtinuare a configurare il gruppo di trigger.
Dopo aver impostato i trigger di evento, sopra i gruppi di trigger, clicca su "Fatto".

workflows-event trigger

Per affinare ulteriormente i record inseriti nel flusso di lavoro in base a filtri aggiuntivi, nella sezione E inserisci solo i contatti che soddisfano anche questi filtri , clicca su + Aggiungi filtro.
- Puoi selezionare proprietà aggiuntive per affinare i record che desideri includere nel flusso di lavoro.
- I trigger degli eventi devono essere salvati prima di poter aggiungere ulteriori filtri di perfezionamento.

- Quando si utilizzano criteri di filtro di perfezionam i, il record deve soddisfare anche questi filtriquando si verifica l'evento del trigger principale.

Per impostazione predefinita, i record vengono inseriti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di inserimento. Per attivare il reinserimento, nella sezione [Oggetto] deve essere reinserito in questo flusso di lavoro? , selezionareSì, reinserire ogni volta che si verifica il trigger.
Al termine, fare clic su Salva.

workflows-event-additional-criteria

Trigger

iscrizione agli eventi

Non è possibile iscrivere record che non hanno completato un evento. Ad esempio, non è possibile iscrivere contatti che non hanno inviato un modulo. Tuttavia, è possibile utilizzare i rami if/then nel flusso di lavoro per determinare se un evento si è verificato o meno. Scopri di più sui trigger di iscrizione al flusso di lavoro degli eventi nella tabella sottostante:

Tipo di flusso di lavoro	Categoria	Evento	Dettagli
Contatto	Pubblicità	Interazione con l'annuncio	Si attiva quando si interagisce con un annuncio.
Contatto	Chiamate	Chiamata terminata	Si attiva quando una chiamata è terminata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot sia quelle tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. Questo non si attiverà se la chiamata viene registrata manualmente.
Contatto	Chiamate	Chiamata avviata	Si attiva quando viene avviata una chiamata. Ciò include sia le chiamate avviate tramite HubSpot sia quelle tramite integrazioni di terze parti, come Aircall. Questo non si attiverà se la chiamata viene registrata manualmente.
Tutti i tipi di flusso di lavoro	CRM	Oggetto creato	Si attiva quando viene creato un nuovo oggetto nel CRM. Questo evento non ha proprietà associate. È necessario utilizzare criteri di perfezionamento per escludere dalla registrazione gli oggetti indesiderati.
Tutti i tipi di flusso di lavoro		Registro del playbook	Si attiva quando un playbook viene registrato su un record nel CRM.
Tutti i tipi di flusso di lavoro		Valore della proprietà modificato	Si attiva quando il valore di una proprietà viene aggiornato su un record nel CRM. Questo trigger rappresenta esattamente il passaggio di una proprietà da un valore a un altro. A differenza dei filtri basati sui segmenti, non tiene conto degli operatori storici come " Aggiornato negli ultimi [X] giorni".
Contatto	Evento personalizzato	Si verifica un evento personalizzato	Si attiva quando si verifica un evento personalizzato con un record di contatto esistente. Scopri di più sulla creazione di eventi personalizzati. I trigger degli eventi personalizzati registreranno solo i record esistenti. Se un visitatore non si è convertito in un contatto, non verrà registrato nel flusso di lavoro. A volte, l'evento personalizzato può essere attivato prima che il visitatore diventi un contatto. In questi casi, non era ancora un contatto e non verrebbe inserito nel flusso di lavoro.
Contatto	E-mail	Ha cliccato su un link nell'e-mail	Si attiva quando un contatto clicca su un link in un'email di marketing. Quando definisci ulteriormente i trigger di iscrizione agli eventi e-mail, entrambi i criteri URL grezzo e URL originale includeranno eventuali parametri di query aggiunti dall'utente e parametri di tracciamento aggiunti da HubSpot. Quando utilizzi questi criteri di filtro, ti consigliamo di utilizzare "contiene uno qualsiasi di" anziché " è uguale a uno qualsiasi di".
Contatto		Email respinta	Si attiva quando un'e-mail one-to-one o di marketing viene inviata a un contatto e viene respinta.
Contatto		Email consegnata	Si attiva quando un'e-mail one-to-one o di marketing viene consegnata a un contatto.
Contatto		Email inviata	Si attiva quando un'e-mail di marketing o un'e-mail personalizzata viene inviata a un contatto. Questo evento si attiverà solo per le email one-to-one se inviate tramite una casella di posta ospitata.
Contatto		Email aperta	Si attiva quando un contatto apre un'e-mail di marketing.
Contatto		Risposta all'e-mail	Si attiva quando un contatto risponde a un'e-mail di marketing.
Contatto		Stato iscrizione alla newsletter aggiornato	Si attiva quando un contatto aggiorna lo stato della propria iscrizione via email.
Contatto	Modulo	Interazione con il modulo	Si attiva quando un contatto clicca su un campo di testo nel modulo. Questo evento si attiverà prima dell'invio del modulo, poiché l'utente deve interagire con il modulo per poterlo inviare. Tuttavia, un utente può interagire con un modulo senza inviarlo.
Contatto		Invio del modulo	Si attiva quando un modulo viene inviato. Quando configuri i tuoi trigger tramite URL, prendi nota dei seguenti elementi: URL di esempio: https://www.hubspot.com/search URL di base: l'URL senza il protocollo o i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search) Dominio URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com) Percorso URL: la sezione dopo il dominio (ad es. /search)
Contatto		Visualizzazione del modulo	Si attiva quando un contatto visualizza un modulo. L'utente che ha visualizzato il modulo deve essere già un contatto nel CRM. I visitatori che non si sono ancora convertiti in contatti non attiveranno una registrazione.
Contatto, Azienda, Opportunità e Ticket	Integrazioni	Si verifica un evento di integrazione	Si attiva quando si verifica un evento di integrazione su un record di contatto, azienda, trattativa o ticket. Dopo aver installato un'app nel tuo account HubSpot, qualsiasi evento della timeline di integrazione apparirà come trigger di evento del flusso di lavoro.
Contatto, Azienda, Opportunity e Oggetto personalizzato	Segmento (liste)	Modifica dell'appartenenza a un elenco	Si attiva quando un record viene aggiunto o rimosso da un segmento (lista).
Contatto	Incontri	Riunione prenotata	Si attiva quando un contatto prenota una riunione tramite lo strumento Riunioni di HubSpot.
Contatto	Incontri	Modifica dell'esito della riunione	Si attiva quando l'esito di una riunione viene modificato nell'account.
Contatto	Documenti di vendita (Sales Hub e solo Service Hub Professional ed Enterprise )	Il contatto ha terminato la visualizzazione di un documento	Si attiva quando un contatto ha terminato la visualizzazione di un documento di vendita. Ciò si verifica quando l'utente completa la visualizzazione cliccando fuori dal documento.
Contatto		Il contatto ha visualizzato un documento	Si attiva quando un contatto visualizza un documento di vendita. Rappresenta la visualizzazione iniziale di un documento, indipendentemente dal fatto che il contatto abbia terminato di visualizzarlo.
Contatto		Documento condiviso con il contatto	Si attiva quando un documento di vendita viene condiviso con un contatto.
Contatto	Sequenze (Sales Hub e solo Service Hub Professional ed Enterprise)	Il contatto ha prenotato una riunione tramite una sequenza	Si attiva quando un contatto prenota una riunione tramite una sequenza.
Contatto		Contatto iscritto a una sequenza	Si attiva quando un contatto viene iscritto a una sequenza.
Contatto		Contatto che ha completato la sequenza	Si attiva quando un contatto completa una sequenza.
Contatto		Contatto disiscritto dalla sequenza	Si attiva quando un contatto viene rimosso da una sequenza.
Contatto		Contatto disiscritto dalla sequenza tramite flusso di lavoro	Si attiva quando un contatto viene disiscritto da una sequenza tramite un flusso di lavoro. Altre fonti di disiscrizione non attivano questo evento.
Contatto		Contatto cancellato manualmente dalla sequenza	Si attiva quando un contatto viene disiscritto manualmente da una sequenza. Altre fonti di disiscrizione non attivano questo evento.
Contatto	SMS (*Marketing Hub* Solo Professional ed Enterprise )	Consegna SMS non riuscita	Si attiva quando un messaggio SMS non è stato consegnato a un contatto.
Link		Clic sul link contenuto nell'SMS	Si attiva quando un contatto clicca su un link in un messaggio SMS.
Contatto		Invio SMS fallito	Si attiva quando un messaggio SMS non è stato inviato a un contatto.
Contatto		SMS consegnato	Si attiva quando un SMS viene consegnato a un contatto.
Contatto		SMS perso	Si attiva quando un SMS viene perso per un contatto.
Contatto		SMS inviato	Si attiva quando viene inviato un SMS a un contatto.
Contatto	Clic su CTA	Clic su CTA	Si attiva quando un contatto clicca su un CTA o su un elemento interattivo del sito web.
Visualizzazione		CTA visualizzato	Si attiva quando un contatto visualizza un CTA o un elemento interattivo web.
Clic su CTA (versione precedente)		Clic su CTA (precedente)	Si attiva quando un contatto clicca su un CTA (versione precedente).
Contatto		Visualizzazione CTA (precedente)	Si attiva quando un contatto visualizza un CTA (versione precedente).
Contatto		Pagina visitata	Si attiva quando un contatto visualizza una pagina di destinazione o una pagina web. Se un utente visualizza una pagina e non è ancora passato da visitatore a contatto, questo non attiverà il flusso di lavoro. Quando configuri i tuoi trigger tramite URL, prendi nota dei seguenti elementi: URL di esempio: https://www.hubspot.com/search. URL di base: l'URL senza il protocollo o i parametri di query. (ad es. www.hubspot.com/search). Dominio URL: solo il dominio. (ad es. hubspot.com). Percorso URL: la sezione dopo il dominio (ad es. /search). Quando si imposta questo trigger di evento, vengono prese in considerazione le barre finali. Ad esempio, se il trigger di evento "iscrizione" è stato impostato su " Il percorso URL contiene una qualsiasi delle stringhe /get-started-with-hs/ ", ma l'URL a cui i visitatori stanno navigando è www.hubspot.com/products/get-started-with-hs, il flusso di lavoro non verrà attivato.
Contatto	Sito web o e-mail	Riproduzione multimediale	Si attiva quando un contatto riproduce un file multimediale incorporato nei tuoi contenuti (ad es. su una pagina web, in un'e-mail, ecc.)
Contatto	Flussi di lavoro	Obiettivo del flusso di lavoro raggiunto	Si attiva quando un contatto raggiunge un obiettivo del flusso di lavoro.
Preventivo	Preventivi	Download di un preventivo pubblico da parte di un utente anonimo	Si attiva quando un utente anonimo scarica un preventivo pubblico.
		Stampa di un preventivo da parte di un utente anonimo	Si attiva quando un utente anonimo stampa un preventivo pubblico.
		Visualizzazione di un preventivo da parte di un utente anonimo	Si attiva quando il preventivo riceve una visualizzazione che non può essere ricondotta a un record CRM.
		Avvio di una conversazione con l'agente di chiusura	Si attiva quando un acquirente avvia una conversazione con l'agente di chiusura.
		Download del preventivo pubblico	Si attiva quando un utente scarica un'offerta pubblica.
		Evento "Preventivo accettato"	Si attiva quando un preventivo passa allo stato "Accettato".
		Evento di revoca dell'approvazione del preventivo	Si attiva quando l'approvazione di un preventivo viene revocata.
		Evento "Richiesta di approvazione del preventivo"	Si attiva quando viene richiesta l'approvazione di un preventivo.
		Evento "Preventivo approvato"	Si attiva quando l'approvazione di un preventivo viene approvata.
		Evento "Acquirente ha firmato il preventivo"	Si attiva quando un acquirente firma un preventivo.
		Evento "Controfirmato preventivo"	Si attiva quando il controfirmatario firma un preventivo.
		Invio e-mail preventivo	Si attiva quando viene inviata un'e-mail con il preventivo.
		Invio dell'e-mail di promemoria scadenza preventivo	Si attiva quando vengono inviate le email di promemoria della scadenza del preventivo.
		Evento "Preventivo scaduto"	Si attiva quando un preventivo entra in stato di scadenza.
		Inviata email di promemoria di follow-up del preventivo	Si attiva quando vengono inviate le e-mail di promemoria di follow-up del preventivo.
		Evento "Preventivo firmato manualmente"	Si attiva quando un preventivo viene firmato manualmente.
		Evento "Preventivo pubblicato"	Si attiva quando un preventivo passa allo stato "pubblicato".
		Evento "Preventivo richiamato"	Si attiva quando un preventivo entra nello stato "richiamato".
		Evento "Preventivo rifiutato"	Si attiva quando l'approvazione di un preventivo viene rifiutata.
Tutti i tipi di flusso di lavoro	Flussi di lavoro	Inserito nel flusso di lavoro	Si attiva quando un oggetto viene inserito in un flusso di lavoro.
Tutti i tipi di workflow	Flussi di lavoro	Rimosso dal flusso di lavoro	Si attiva quando un oggetto viene rimosso da un flusso di lavoro.

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