콘텐츠 문제 해결

콘텐츠 편집기를 사용하거나 HubSpot에서 호스팅하는 라이브 콘텐츠를 볼 때 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 일반적인 콘텐츠 문제와 이를 진단하고 해결하는 단계에 대해 간략하게 설명합니다.

참고: HubSpot 지원 또는 HubSpot 상태 페이지에서 편집기 또는 미리 보기에 영향을 미치는 진행 중인 인시던트를 확인한 경우 인시던트가 활성화되어 있는 동안에는 즉각적인 해결 방법이 없습니다. HubSpot 상태 페이지를 모니터링하거나 업데이트를 구독하여 최신 정보를 얻으세요. 인시던트가 해결된 것으로 표시된 후에 다시 시도하세요. 해결 후에도 문제가 지속되면 HubSpot 지원팀에 문의하세요.

콘텐츠 편집기에서 변경 사항이 저장되지 않음

콘텐츠가 여러 브라우저 탭 또는 여러 장치에서 동시에 열려 있는 경우 변경 사항이 저장되지 않을 수 있습니다. 변경 사항이 콘텐츠 편집기에 저장되지 않는다는 대화 상자가 표시될 수 있습니다.

중복된 편집기 세션 닫기

1. 대화 상자에서 편집기로 돌아가기를 클릭합니다.
2. 마지막 저장 이후 업데이트된 모든 콘텐츠를 복사합니다.
3. 동일한 콘텐츠를 표시하는 중복된 브라우저 탭 또는 창( )을 모두 닫습니다. 중복된 항목이 없는 경우 수정 내역( )을 확인하여 다른 사용자가 다른 장치에서 콘텐츠를 편집했는지 확인합니다.
4. 콘텐츠 편집기를 새로 고침하여 가장 최근에 저장한 버전을 로드합니다.
5. 복사한 콘텐츠를 편집기에 다시 붙여넣습니다.
6. 완료했으면 저장을 클릭합니다.

문제가 지속되는 경우 브라우저 데이터 지우기

1. 쿠키와 캐시를 지웁니다.

2. 다른 브라우저에서 편집기에 액세스해 보세요.

게시된 콘텐츠에 404 오류가 표시됨

404 오류는 브라우저에 입력한 URL에 라이브 페이지가 존재하지 않을 때 표시됩니다.

페이지가 게시되었는지 확인

1. 콘텐츠가 HubSpot에 게시되었는지 확인합니다.
2. 브라우저에 입력한 URL이 페이지 URL과 정확히 일치하는지 확인합니다.

리디렉션 및 URL 매개변수 확인

1. URL 매개 변수를 제거하고 다시 테스트합니다.
2. 이 URL을 원본 URL로 사용하는 리디렉션이 깨지지 않았는지 확인합니다.

DNS 및 네트워크 상태 확인

1. 도메인 공급업체에 DNS 문제가 없는지 확인합니다.
2. 다른 네트워크에서 페이지를 테스트하여 네트워크 문제를 배제합니다.

특정 네트워크에서 콘텐츠가 로드되지 않음

HubSpot 호스팅 콘텐츠가 일부 네트워크에서는 로드되지만 다른 네트워크에서는 로드되지 않는 경우 내부 DNS 구성과 관련된 문제일 수 있습니다.

네트워크별 문제 테스트

1. 모바일 장치에서 Wi-Fi를 끄고 셀룰러 데이터 네트워크를 사용합니다.
2. 콘텐츠에 액세스를 시도합니다.
   • 콘텐츠가 로드되면 원래 네트워크와 관련된 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 네트워크를 사용하지 않는 방문자는 문제 없이 콘텐츠에 액세스할 수 있어야 합니다.
   • 콘텐츠가 로드되지 않으면 404 문제 해결 단계를 검토하세요.

내부 DNS 구성 확인

1. IT 팀 또는 네트워크 관리자와 협력하세요.
2. 네트워크의 내부 DNS 구성에 있는 CNAME 레코드가 HubSpot의 레코드와 일치하는지 확인합니다.

SSL에서 호스팅되는 콘텐츠에 혼합 콘텐츠 경고가 표시됨

혼합 콘텐츠 경고는 외부 리소스(예: 외부 스타일시트)가 안전하지 않은(http) 소스에서 로드하려고 할 때 SSL이 있는 보안(https) HubSpot 호스팅 페이지에서 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 자산의 URL을 업데이트하거나 자산을 HubSpot에 업로드할 수 있습니다.

안전하지 않은 자산 URL 업데이트

1. HubSpot 호스팅 콘텐츠에서 경고를 유발하는 외부 자산의 URL을 찾습니다. 일반적인 출처는 다음과 같습니다:
   • src 서식 있는 텍스트 또는 사용자 정의 HTML 모듈의 이미지 속성.
   • @font-face 외부 글꼴에 대한 선언.
   • @import 외부 스타일시트 참조.
2. 안전하지 않은 URL(http)에서 접두사를 https로 편집합니다.
3. 변경 사항을 게시한 다음 콘텐츠를 다시 로드하여 경고가 해결되었는지 확인합니다. 자산이 로드되지 않으면 보안 URL(https)을 통해 자산을 사용할 수 없는 것일 수 있습니다. 이 경우 자산을 업로드해야 합니다.

HubSpot에 자산 업로드

1. 외부 소스에서 자산을 다운로드합니다.
2. HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 파일로 이동합니다. HubSpot의 무료 도구를 사용하는 경우 마케팅 > 이메일로 이동합니다. 오른쪽 상단에서 이메일 도구 을 클릭하고 파일을 선택하세요.
3. 파일 페이지의 오른쪽 상단에서 파일 업로드를 클릭합니다.
4. 에셋 파일을 선택하고 업로드합니다.
5. 업로드가 완료되면 파일 이름을 클릭합니다.
6. 오른쪽 패널에서 URL 복사를 클릭합니다.
7. 콘텐츠로 돌아가서 안전하지 않은 URL (http) 을 새 URL (https)로 바꿉니다.
8. 변경 사항을 게시한 다음 콘텐츠를 다시 로드하여 경고가 해결되었는지 확인합니다.

HubSpot에서 콘텐츠에 스타일시트를 첨부하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

템플릿 업데이트가 기존 콘텐츠에 반영되지 않음

잠긴 모듈 및 전역 모듈에 대한 변경 사항은 기존 콘텐츠에 자동으로 적용되지만 다른 모듈에 대한 변경 사항은 그렇지 않습니다.

디자인 관리자에서 모듈 잠그기

1. HubSpot 계정에서 콘텐츠 > 디자인 관리자로 이동합니다.
2. 파인더에서 템플릿의 이름을 클릭합니다.
3. 드래그 앤 드롭 템플릿의 경우:
   • 레이아웃 편집기에서 모듈을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다,
   • 인스펙터에서 콘텐츠 편집기에서 편집 금지 스위치를 켭니다.
4. 코딩된 템플릿의 경우:
   • 코드 편집기에서 모듈을 찾습니다.
   • overrideable 매개 변수를 추가합니다. 모듈과 함께 매개변수를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
5. 오른쪽 상단에서 변경사항 게시를 클릭합니다.

콘텐츠 다시 렌더링 트리거

잠긴 콘텐츠 또는 전역 콘텐츠의 변경 내용이 라이브 콘텐츠에 표시되지 않는 경우:

1. 콘텐츠 편집기에서 콘텐츠를 약간 수정합니다(예: 공백 추가).
2. 게시 또는 업데이트를 클릭하여 변경 사항을 라이브에 적용합니다.