Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Sales Hub
Professional, Enterprise
Stel engagementcriteria in op basis van gebeurtenissen
Als u een gebeurtenisgroep hebt aangemaakt voor een engagementscore, gecombineerde score of dealscore, stelt u uw gebeurteniscriteria in. Voor contactpersonen beoordeelt engagement de acties van een contactpersoon. Voor bedrijven en deals beoordeelt engagement de acties van de bijbehorende contactpersonen.
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore. Maak een betrokkenheidsscore of een gecombineerde score aan of bewerk deze.
- Klik op + Evenementgroep toevoegen.
- Om een gebeurtenisregel toe te voegen:
- Klik op+ Gebeurteniscriteria toevoegen.
- Selecteer hettype gebeurtenis (bijv. Vergaderingen). Voor bedrijfs- en dealscores worden gebeurtenissen opgehaald uit gekoppelde contacten. Lees hoe ude instellingen voor scoring op basis van koppelingen kunt aanpassen. Houd er rekening mee dat bij de berekening van de score voor belgebeurtenissen alleen gesprekken worden meegenomen die viade belfunctie van HubSpot zijn geïnitieerd.
- Klik op'Gebeurtenis filteren' en selecteer vervolgens eengebeurteniseigenschap(bijv.'Wijziging uitkomst vergadering' of'Vergadering geboekt').
- Klik opTijdsperiode toevoegen en selecteer vervolgens detijdsperiodewaarbinnen gebeurtenissen moeten worden meegenomen.
- Klikop 'Frequentie toevoegen' en geef vervolgens aan hoe vaak een gebeurtenis moet plaatsvinden om te worden meegeteld (bijv. het1 tot 3 keerbekijken van een e-mailleverttwee puntenopen4 of meer keerlevert vijf punten op). U kunt de operatoren‘Exact’,‘Tussen’,‘Ten minste’ of ‘Ten hoogste’ gebruiken om frequentiebereiken in te stellen. Als u‘Ten hoogste’ selecteert, vink dan hetselectievakje aan om records mee te nemen die de gebeurtenis nog niet hebben voltooid.
- Selecteer eenoperator(bijvoorbeeld'is gelijk aan een van').
- Selecteer of voerwaardenvoor gebeurteniseigenschappen in op basis van de geselecteerde operator. Leeshoe u meerdere waarden afzonderlijk of samen kunt scoren.
- Om meer criteria toe te voegen waaraan ook voor de regel moet worden voldaan, klikt u op + [Gebeurtenis]-criteria toevoegen en stelt u vervolgens uw criteria voor die gebeurtenis in. Dit volgt de EN-logica, wat betekent dat het record aan alle gebeurteniscriteria moet voldoen om de punten toe te voegen of af te trekken. Voeg bijvoorbeeld 10 punten toe als de Activiteitsdatumvan de gebeurtenis ‘Gesprek beëindigd’ minder dan 5 dagen geleden isen de Gespreksrichting een van de volgende is: Inkomend.
- Geef aan of de regel puntentoevoegtofaftrekt.
- Voer hetaantalpunten in dat door de gebeurtenis aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken.
- Als u een bedrijfs- of dealscore samenstelt, klikt u op‘Koppelingsinstellingen’ om te selecteren welk gekoppeld contact moet worden beoordeeld en hoe de scores worden opgeteld. Pas in het dialoogvenster de instellingen aan:
- Om gekoppelde contactpersonen te selecteren op basis van hun koppelingslabel, klikt u op het vervolgkeuzemenu 'Elk contact ' en selecteert u vervolgens het label.
- Om records te selecteren op basis van andere criteria, klikt u op + Filter toevoegen en stelt u vervolgens uw criteria in.
- Om te kiezen hoe de punten van de gekoppelde contactpersonen worden samengevoegd tot de score van het bedrijfsrecord, klik je op het vervolgkeuzemenu ‘Samenvoeging ’. Selecteer een optie:
- Som: neemt het totale aantal punten van elk gekoppeld contact dat aan de criteria voldoet mee in de score.
- Gemiddelde: neemt het totale aantal punten van elk gekoppeld contact dat aan de criteria voldoet mee, gedeeld door het aantal contacten dat aan de criteria in de score voldoet.
- Min: neemt de laagste waarde van het gekoppelde contact dat aan de criteria voldoet op in de score.
- Max: neemt de hoogste waarde mee van de gekoppelde contacten die aan de criteria in de score voldoen.
- Klik op Bevestigen om de instellingen toe te passen.
- Als u meerdere waarden voor gebeurteniseigenschappen hebt geselecteerd (bijvoorbeeld de formulieren 'Neem contact met ons op ' en 'Nieuwsbrief' ), kunt u kiezen voor 'Afzonderlijk scoren ' of 'Samen scoren'. Lees meer over hoe deze opties de score voor elk type criterium beïnvloeden.
- Om elke optie afzonderlijk te beoordelen, klik je op 'Afzonderlijk beoordelen'. Voer het aantal punten in dat door de gebeurtenis aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken.
- 'Samen beoordelen' is de standaardinstelling. Als uafzonderlijkbeoordeelde, klik dan op 'Samen beoordelen' om terug te keren naar de standaardinstelling. Voer eenaantalpunten in dat door het evenement aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken voor elk van de opties.
- Om scoreverval in te stellen, waarbij een score automatisch wordt verlaagd op basis van hoe lang geleden een beoordeelde gebeurtenis plaatsvond, zet u de schakelaar ‘Scores laten vervallen’ aan. Selecteer het percentage waarmee de score moet worden verlaagd en de tijdsperiode die moet verstrijken voordat de score wordt verlaagd. Lees meer over hoe scoreverval werkt.
- Om nog een regel toe te voegen voor hetzelfde gebeurtenistype (bijvoorbeeld twee regels voor‘Vergaderingen’), klik je op ‘+ Gebeurteniscriteria toevoegen’, selecteer je degebeurtenis en stel je vervolgens de criteria in en hoe de score hierdoor wordt beïnvloed.
- Standaard krijgt een contactpersoon of bedrijf elke keer dat een geselecteerd gebeurtenistype plaatsvindt, punten toegekend. Om het maximale aantal punten dat voor die gebeurtenis kan worden behaald te beperken, klik jeop ‘Elke keer scoren’, selecteer je vervolgens‘Beperken tot’ en voer je eenaantalpunten in. Een contactpersoon kan bijvoorbeeld vijf keer een formulier indienen dat elk één punt waard is, maar als je de regel hebt beperkt tot twee punten, tellen alleen de eerste twee keren mee.
- Om de regels voor een gebeurtenistype te klonen (bijv. alle regels voor‘Vergaderingen’), klik je op hetpictogram ‘Dupliceren/Klonen’. De gekloonde versie wordt automatisch onderaan de groep toegevoegd.
- Om alle regels voor een evenementtype te verwijderen (bijv. alle regels voorVergaderingen), klik je op hetpictogram 'Verwijderen'.
- Om een individuele gebeurtenisregel te klonen of te verwijderen (bijv. de regel‘Vergadering geboekt ’), klik je op het de drie verticale puntjesnaast de punten en selecteer je vervolgens‘Kloon’ of‘Verwijderen’.
- Om andere gebeurtenissen aan de groep toe te voegen, klikt u op+ Meer gebeurtenissen toevoegen en selecteert u vervolgens het type, de gebeurtenis en hoe de score hierdoor wordt beïnvloed.
Stel fit-criteria in op basis van eigenschapswaarden
Als u een eigenschappengroep hebt aangemaakt voor een fit-score, gecombineerde score of deal-score:
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore. Maak een geschiktheids- of gecombineerde score aan of bewerk deze.
- Klik op + Eigenschappengroep toevoegen.
- Om een eigenschapsregel toe te voegen:
- Klik op + Eigenschapcriteria toevoegen en selecteer vervolgens[Contactpersoon/Bedrijf]om een eigenschap van een contactpersoon of bedrijf te kiezen, of'Gekoppeld [object]' om een eigenschap voor een gekoppeld record te kiezen. Lees hoe uinstellingen kunt aanpassen bij het toekennen van scores op basis van koppelingen.
- Selecteer eeneigenschap(bijv.Staat/Regio).
- Selecteer eenoperator(bijv. is gelijk aan een van).
- Selecteerwaardenop basis van de geselecteerde operator. Leeshoe u meerdere waarden afzonderlijk of samen kunt scoren.
- Om meer criteria toe te voegen waaraan de regel ook moet voldoen, klikt u op + [object]-eigenschap toevoegen en stelt u vervolgens uw criteria voor die eigenschap in. Dit volgt de EN-logica, wat betekent dat het record aan alle eigenschapscriteria moet voldoen om punten toe te voegen of af te trekken. Voeg bijvoorbeeld 10 punten toe als de staat/regio van een bedrijf gelijk is aan een van de volgende: Noordoost en het aantal werknemers groter is dan 50.
-
- Selecteer of de regel puntentoevoegtofaftrekt.
- Voer hetaantalpunten in dat door de gebeurtenis aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken.
- Als u‘Gekoppeld [object]’ hebt geselecteerd, klikt u op‘Koppelingsinstellingen’ om te selecteren welk gekoppeld record moet worden beoordeeld en hoe de scores worden opgeteld. Pas in het dialoogvenster de instellingen aan:
- Om records te selecteren op basis van hun koppelingslabel, klikt u op het vervolgkeuzemenu ‘Elk [object] ’ en selecteert u vervolgens het label.
- Om records te selecteren op basis van andere criteria, klikt u op '+ Filter toevoegen' en stelt u vervolgens uw criteria in.
Om te kiezen hoe de punten van het gekoppelde record worden samengevoegd tot de score van het oorspronkelijke record, klikt u op het vervolgkeuzemenu ‘Aggregatie ’. Selecteer een optie:
- Som: neemt het totale aantal punten van elk gekoppeld record dat aan de criteria voldoet mee in de score.
- Gemiddelde: neemt het totale aantal punten van elk gekoppeld record dat aan de criteria voldoet op, gedeeld door het aantal records dat aan de criteria in de score voldoet.
- Min: neemt de laagste waarde van het gekoppelde record dat aan de criteria voldoet op in de score.
- Max: neemt de hoogste waarde van het gekoppelde record dat aan de criteria in de score voldoet mee.
- Klik op Bevestigen om de instellingen toe te passen.
- Als u meerdere waarden (bijv. Noordoost, Midwest, Zuidoost) hebt geselecteerd voor een eigenschap (bijv. Staat/Regio), kunt u kiezen voor 'Afzonderlijk scoren' of 'Samen scoren'. Lees meer over hoe deze opties de score voor elk type criterium beïnvloeden.
- Om elke optie afzonderlijk te beoordelen, klikt u op ‘Afzonderlijk beoordelen’. Voer het aantal punten in dat per waarde aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken.
- 'Samen beoordelen' is de standaardinstelling. Als u afzonderlijk beoordeelde, klik dan op 'Samen beoordelen' om terug te keren naar de standaardinstelling. Voer hetaantal punten in dat aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken wanneer aan een van de waarden wordt voldaan.
- Om een regel toe te voegen op basis van segmentlidmaatschap:
- Klik op + Segmentlidmaatschapscriteria toevoegen.
- Selecteer een operator. Mogelijke opties zijn : Behoort tot alle (d.w.z. opgenomen in alle geselecteerde segmenten), Behoort tot geen van en Behoort tot een van (d.w.z. opgenomen in ten minste één geselecteerd segment).
- Selecteer de segmenten op basis van de gekozen operator.
- Geef aan of de regel punten toevoegt of aftrekt.
- Voer het aantal punten in dat door de gebeurtenis aan de score wordt toegevoegd of ervan wordt afgetrokken.
- Om andere criteria van het geselecteerde object toe te voegen, klikt u op + Eigenschapscriteria toevoegen of + Segmentlidmaatschapscriteria toevoegen.
- Om eigenschappen van gekoppelde objecten aan de groep toe te voegen, klikt u op + Object toevoegen en selecteert u vervolgens het object. Deze criteria zijn van toepassing op dezelfde groep.
- Om de regels voor een eigenschapssectie te klonen, klikt u op hetpictogram dupliceren/klonen. De gekloonde versie wordt automatisch onderaan de groep toegevoegd.
- Om alle regels voor een eigenschapssectie te verwijderen, klikt u op het pictogram 'Verwijderen'.
- Om een afzonderlijke eigenschapsregel te klonen of te verwijderen, klikt u op het pictogram met de drie verticale puntjes ( ) en selecteert u vervolgens ‘Kloon ’ of ‘Verwijderen’.
Kies welke records worden beoordeeld
Om te bepalen welke records worden meegenomen bij het toekennen van scores:
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore. Maak een score aan of bewerk deze.
- Ga naar het tabblad [Bedrijven/Contacten/Deals].
- Om te bepalen welke bedrijven, contactpersonen of deals scores krijgen, selecteert u een optie:
- Alle [bedrijven/contacten/deals] scoren: al uw bedrijven/contacten/deals krijgen scores. Om bepaalde records uit te sluiten, klikt u op het vervolgkeuzemenu en selecteert u segmentenmet de records die u niet wilt laten scoren.
- Specifieke [bedrijven/contacten/deals] beoordelen: beoordeel bedrijven/contacten/deals alleen als ze tot bepaalde segmenten behoren. Klik op het vervolgkeuzemenu en selecteer de segmenten met de records die u wilt laten beoordelen.
Stel de score-eigenschappen en drempels in
Wanneer u een leadscore aanmaakt, worden er automatisch eigenschappen aangemaakt om de scorewaarden en drempelcategorieën op basis van die waarden op te slaan. Om de eigenschappen in te stellen:
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore. Maak een score aan of bewerk deze.
- Ga naar het tabblad Instellingen om de score-instellingen te configureren.
- Om de eigenschappen in te stellen waarin scores worden opgeslagen, bewerkt u in het gedeelte Scorewaarde de labels, interne namen, beschrijvingen en eigenschapsgroepen van de eigenschappen. Voor gecombineerde scores zijn er drie score-eigenschappen die de volgende waarden weergeven:
- Totale scorewaarde: de totale waarde van de engagement- en fit-punten samen.
- Fit-scorewaarde: de waarde van de fit-punten van de score.
- Betrokkenheidsscore: dewaarde van de betrokkenheidspunten van de score.
- Om kleurcodeerde scorecategorieën in te stellen, klikt u op 'Scoredrempels' in het menu in de linkerzijbalk. Er wordt een extra eigenschap aangemaakt die de score van een contactpersoon labelt van A (hoge fit) tot C (lage fit) en van 1 (hoge betrokkenheid) tot 3 (lage betrokkenheid) op basis van de drempels die u instelt. Een contactpersoon met een lage fit maar een hoge betrokkenheid zou bijvoorbeeld de waarde C1 hebben.
- Bewerk het label, de interne naam, de beschrijving en de eigenschapsgroep van de eigenschap.
- Stel de drempelwaarden in die bepalen welke kleur en welk label een bedrijf of contact krijgt op basis van zijn of haar score. Voor gecombineerde scores stelt u waarden in voor de geschiktheidscriteria en waarden voor de betrokkenheidscriteria.
Controleer de score en schakel deze in
- Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > Leadscore. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > Leadscore. Maak een score aan of bewerk deze.
- Om een overzicht van alle regels te bekijken, klikt u op Alles samenvouwen boven de groepen. Hierdoor worden de regels binnen alle groepen samengevouwen, zodat u alle criteria op hoog niveau kunt bekijken. Om meer details te bekijken of regels te bewerken, klikt u op Alles uitvouwen of op het uitvouwpictogram bij een specifieke regel.
- Om records te testen voordat u de score inschakelt, klikt u opEen [contactpersoon/bedrijf/deal] testen.
- Klikop ‘Verdeling bekijken’ om inzichten in de scoreverdeling voor meerdere records te bekijken.
- Zodra u klaar bent met het samenstellen van de score, klikt u op ‘Controleren en inschakelen’.
- Bekijk de details van de score en wat er gebeurt wanneer de score wordt ingeschakeld, en klik vervolgens op ‘Inschakelen’. Als u de scorebouwer verlaat zonder de score in te schakelen, wordt deze opgeslagen als concept dat u later kunt herzien.
Zodra de score is ingeschakeld, verschijnt de score voor elk contact, bedrijf of deal in de bijbehorende score-eigenschappen. Lees hoe u de scoregeschiedenis van een record kunt bekijken.
Toepassingsvoorbeeld: marketinggekwalificeerde leads doorsturen naar de verkoopafdeling
Het bedrijf Sprocket voert marketingcampagnes uit via e-mail, betaalde advertenties en zijn website. Het marketingteam beschikte niet over een consistente manier om te bepalen wanneer een contactpersoon klaar was voor de verkoopafdeling. Verkoopmedewerkers kregen brede leadlijsten en besteedden tijd aan het benaderen van leads die slechts één e-mail hadden geopend, terwijl contactpersonen met een hoge intentie geen follow-up kregen.
Om dit aan te pakken, gebruikt Sprocket de leadscoretool om een contactbetrokkenheidsscore op te stellen die interacties met hoge intentie van geschikte leads bij alle marketing- en verkoopcontactpunten bijhoudt. Wanneer een contactpersoon een gedefinieerde scoredrempel bereikt, wijst een workflow deze automatisch toe aan een verkoopmedewerker, zodat het team zich kan richten op contactpersonen die daadwerkelijke interesse hebben getoond.
Voorbeeldconfiguratie
Dit voorbeeld laat zien hoe het team van Sprocket de contactbetrokkenheidsscore opstelt en deze koppelt aan een geautomatiseerde routeringsworkflow.
De leadscore aanmaken
Sprocket maakt een nieuwe contactbetrokkenheidsscore aan met de naam‘MQL handoff score’. De score omvat twee betrokkenheidsgroepen:
-
Marketingengagementgroep: scoort lichtere signalen, waaronder het openen van e-mails, klikken op e-mails, paginaweergaven en interacties met advertenties. Ze kennen hogere puntwaarden toe aan signalen die duiden op een sterkere intentie: 15 punten voor een klik op een demopagina of een prijsadvertentie en twee punten voor het openen van een e-mail. Om de impact van oudere activiteiten te verminderen, passen ze elke drie maanden een scoreverval van 50% toe op elke regel. De groep heeft een maximum van 40 punten, waardoor deze een kleinere invloed op de score heeft dan de verkoopgroep.
-
Verkoopbetrokkenheidsgroep: scoort signalen met een hogere intentie, waaronder demo-aanvragen, ingevulde verkoopformulieren en geboekte afspraken. De groep heeft een maximum van 60 punten, waardoor deze zwaarder weegt dan de marketinggroep.
Voor de instellingen van de score definieert Sprocket drie drempels: Hoog (70–100), Gemiddeld (40–69) en Laag (0–39). Dit betekent dat hun teams kunnen handelen op basis van scorebereiken in plaats van specifieke getallen.
De routeringsworkflow opzetten
Sprocket maakt een op contacten gebaseerde workflow die contacten inschrijft wanneer hun drempelwaarde voor de engagementscore binnen de drempel ‘Hoog’ valt. Ze schakelen herinschrijving uit, zodat contacten slechts één keer naar de verkoopafdeling worden doorgestuurd. Ze stellen de volgende acties in voor ingeschreven contacten:
Resultaat
De score-eigenschap van elk contact wordt automatisch bijgewerkt wanneer ze acties ondernemen die in de scorecriteria zijn opgenomen. Wanneer een contact de drempelwaarde voor een hoge engagementscore bereikt, wijst de workflow het contact automatisch toe aan een verkoopmedewerker en stuurt de medewerker een melding. Na het instellen hiervan beschikt het marketingteam over een volledig geautomatiseerd overdrachtsproces en heeft het verkoopteam een consistente wachtrij met gekwalificeerde contacten.
In de toekomst kunnen de teams van Sprocket het volgende doen:
-
Maak een opgeslagen weergave van contacten die zijn gefilterd op het label ‘Hoge drempel’, zodat vertegenwoordigers hun contacten in één oogopslag kunnen zien.
-
Stel een aangepast rapport op om bij te houden hoe scores in de loop van de tijd van invloed zijn op het aangaan van deals of de afsluitpercentages.
-
Bekijk de scorengeschiedenis in de contactrecords om te begrijpen waarom de score van een contact is veranderd.
-
Bekijk de scoreprestaties om scoringstrends te analyseren en de engagement-score in de loop van de tijd te verbeteren.
