En avvisningsmelding kalles også Non-Delivery Report/Receipt (NDR). Det er en automatisk melding fra mottakerens e-postserver med detaljer om det spesifikke problemet med e-postleveringen. Fullstendig informasjon om avvisningstypen og serverens svar er tilgjengelig i fanen Mottakere i sendte markedsførings-e-poster.
Når kontakter får en hard bo unce på en markedsførings-e-post, fjerner HubSpot dem som mottakere av fremtidige markedsførings-e-poster. Dette beskytter omdømmet ditt som e-postsender ved å forhindre fremtidige avvisninger. Hvis gyldige kontakter spretter på markedsførings-e-post, er det sannsynligvis et sikkerhetsfilter som blokkerer den innkommende meldingen.
Slik løser du problemet:
For e-poster som sendes via en tilkoblet innboks, er informasjon om avvisning tilgjengelig i e-postengasjementet på kontaktens tidslinje. En bounce for en en-til-en-salgs-e-post sendt fra HubSpot CRM vil vise mindre informasjon enn en markedsførings-e-post fordi den er sendt via en tilkoblet innboks.Du vilmotta en retur-e-post med hele svaret i din egen innboks.
Vær oppmerksom på dette:
Du kan se hvorfor en kontakt fikk en hard bounce i fanen Mottakere i en av e-postene du har sendt.
Innhold: noe i e-postens brødtekst eller emne har utløst spamfiltre. For å løse problemet kan du be kontakten om å legge til IP-adressene dine i listen over tillatte adresser, og deretter fjerne avvisningen av kontakten i HubSpot.
Søppelpost: noe i e-postens brødtekst, emne eller Fra-adresse er klassifisert som søppelpost av mottakerens e-postserver. For å løse problemet kan du be kontakten om å legge til IP-adressene som sender e-posten din på listen over tillatte adresser, og deretter avvise kontakten i HubSpot.
Policy: e-posten har ikke bestått en av sikkerhetspolicyene på mottakerens server, men det er ikke klart hvilken. Dette inkluderer DMARC, DKIM og SPF-godkjenningsfeil. For å løse problemet kan du be kontakten om å legge til IP-adressene som sender e-posten din i listen over tillatte adresser, og deretter fjerne kontakten i HubSpot.
Annet: Svaret fra mottakerens e-postserver var ikke spesifikt nok til å kategorisere avvisningen. For å løse problemet kan du be kontakten om å legge til IP-adressene dine på listen over tillatte adresser og deretter fjerne avvisningen av kontakten i HubSpot.
Du kan også se kontaktens verdi i egenskapenEmail hard bounce reason.
Væroppmerksom på at hvis en e-post til en kontakt har blitt avvist globalt, men ingen av e-postene du har sendt til kontakten fra HubSpot-kontoen din har blitt avvist, har ikke egenskapen Email hard bounce reason noen tilknyttet verdi.
Midlertidig teknisk problem med mottakerens e-post: Mottakerens server kan være overbelastet, ha en tidsbegrensning eller gjennomgå konfigurasjonsendringer som gjør at den ikke kan godta meldingen. Lag en klone av den opprinnelige e-posten og send den til de berørte kontaktene på et senere tidspunkt. Hvis det er snakk om en én-til-én-salgsepost, kan du prøve å sende meldingen på nytt på et senere tidspunkt.
Avvist av mottakerens e-postsikkerhetsfilter: Det er et midlertidig problem med mottakerens server eller HubSpots IP-adresser for sending. For å løse problemet kan du be kontakten om å legge til IP-adressene dine i listen over tillatte adresser. Deretter oppretter du en klone av den opprinnelige e-posten og sender den til de berørte kontaktene på et senere tidspunkt. Hvis det er snakk om en én-til-én-salgsepost, kan du prøve å sende meldingen på nytt på et senere tidspunkt.
IT-teamethar ikke autorisert HubSpot til å sende e-post på dine vegne: IT-teamet har satt opp en tilpasset DMARC-policy som må oppdateres for å inkludere HubSpot. Ta kontakt med IT-teamet for å sende dem dokumentasjon om bruk av DMARC-policy med HubSpot.
Midlertidig teknisk problem: Det kan ha oppstått et midlertidig teknisk problem med mottakerens e-postserver eller HubSpots e-postserver. Lag en klone av den opprinnelige e-posten og send den til de berørte kontaktene på et senere tidspunkt. Hvis det er snakk om en en-til-en-salgs-e-post, kan du prøve å sende meldingen på nytt på et senere tidspunkt.