Gjennomgå og analyser markedsførings-e-postene dine

Etter at du har publisert og sendt markedsførings-e-poster , kan du se gjennom og analysere trender for e-postene dine fra e-postindekssiden . Du kan også se nærmere på og analysere leveringsratene og engasjementet for individuelle sendte e-poster .

Du kan også analysere og administrere markedsførings-e-postene dine ved å bruke HubSpot-mobilappen . eller ved å lage rapporter i den tilpassede rapportbyggeren.

Vær oppmerksom på: På grunn av endringer knyttet til Apples nylig annonserte iOS 15 personvernfunksjoner , kan markedsførings-e-poståpningene dine se høyere ut enn vanlig. Lær mer om hvordan du navigerer i disse endringene i HubSpot .

Filtrer e-poster og lagre visninger

Du kan filtrere e-postene dine basert på forhåndsinnstilte visninger eller konfigurere egendefinerte kriterier slik at du enkelt kan sortere og vurdere e-poster basert på spesifikke behov til en bruker eller et team i kontoen din.

Du kan klikke på en av standardfanene øverst for å filtrere etter e-poststatus (f.eks. Utkast , Planlagt eller Sendt ), eller etter om e-posten ble opprettet basert på AI-innhold. Du kan også navigere til en bestemt visning ved å klikke på en av visningene til høyre for standardfanene.

Slik oppretter du en ny e-postvisning basert på egendefinerte kriterier:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk + Legg til visning .
• Klikk på Opprett ny visning .
• Skriv inn et navn for visningen i dialogboksen og velg tilgang til visningen for andre brukere eller team i kontoen din.
• Klikk på Bekreft .

For å legge til eller endre filtre i visningen, bruk egenskapsrullegardinmenyene øverst i tabellen:

• Du kan filtrere etter følgende standardmenyer:
  • Kampanjer: filtrer etter spesifikke kampanjer .
  • E-posttyper: filtrer etter vanlig , automatisert , blogg/RSS , oppfølging , tidssoneavhengig eller A/B-teste-poster .
  • Brukere og team: filter basert på bruker- eller teamtilgang .
  • Abonnementer : filter basert på e-postabonnementstype .
• Du kan også konfigurere egendefinerte filtreringskriterier, for eksempel maltype eller godkjenningsstatus , ved å klikke på Avanserte filtre og deretter tilpasse kriteriene til dine behov.

• For å lagre gjeldende filtreringslogikk for den valgte visningen, klikk Lagre visning øverst til høyre i tabellen.
  • For å bekrefte overskriving av tidligere lagrede filtre for den valgte visningen med en ny filtreringslogikk, klikk Lagre .
  • Du kan opprette en ny visning med den nye filtreringslogikken ved å klikke på Lagre som ny .
  • For å tilbakestille den gjeldende filtreringslogikken du har konfigurert, klikk Tilbakestill .

Analyser ytelsen til en sendt e-post

For å se ytelsesdetaljene for en bestemt e-post, naviger til dashbordet for markedsførings-e-post.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på navnet på den sendte e-posten.
• Klikk på Se detaljer for å åpne et glidepanel med fullstendig e-postdetaljer, inkludert den interne e-posttittelen, emnelinjen, fra-adressen og brukeren som sendte meldingen.

Det er en oversikt over e-postengasjement på høyt nivå i fanen Ytelse og flere detaljer for hver mottaker i fanen Mottakere . Du kan eksportere disse dataene ved å bruke rullegardinmenyen Eksporter øverst til høyre.

Hvis du har sendt e-posten til flere lister over mottakere, klikker du på rullegardinlisten Listenavn for å segmentere e-postytelsen etter liste.

For automatiserte e-poster klikker du på rullegardinmenyen Arbeidsflyt for å segmentere e-postytelse etter arbeidsflyt. Lær mer om å analysere trender for automatiserte e-poster .

Ytelse

Ytelse -fanen oppsummerer hvordan mottakerne engasjerte seg i e-posten din. Hvis du har HubSpots integrasjon med Shopify aktivert, kan du også analysere påvirkede inntekter fra forlatte handlekurv-e-poster knyttet til integrasjonen.

Alle kontoer inkluderer følgende e-postytelsesdata:

• Åpningsfrekvens: prosentandelen av personer som åpnet e-posten din av personene som ble levert e-posten din. En åpen e-post telles når bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en lenke i e-posten selv om bildene ikke lastes inn.

Vennligst merk: e-poståpninger kan ikke spores hvis du har lagt til en forlatt handlekurvmodul i e-posten din.

• Klikkfrekvens: prosentandelen av personer som klikket på en lenke i e-posten din av personene som ble levert e-posten din.
• Klikkfrekvens : prosentandelen av personer som klikket på en lenke i e-posten din av antall personer som åpnet e-posten din.

• Leveringsresultater: et dashbord som viser antall vellykkede leveranser, avvisninger, avmeldinger og spamrapporter. Hvis du klikker på en av disse beregningene, får du en detaljert oversikt over mottakerdata i fanen Mottakere .
• HTML-klikkkart: gir en visuell oversikt over alle de klikkede koblingene i e-posten.
  • Hold musepekeren over en bestemt lenke for å se et verktøytips som inkluderer rangeringen av koblingen, etterfulgt av den tilknyttede klikkprosenten i forhold til andre koblinger i e-posten din (f.eks. 1 etterfulgt av 66 % betyr at det var den øverste klikket på lenken i e-posten, oppnår 66 % av alle totale koblingsklikk).
  • Klikk for samme nettadresse vil bli kombinert, selv om du inkluderer nettadressen flere steder eller bruker samme primære nettadresse med forskjellige søkeparametere. Hvis du ønsker å analysere spesifikke koblingsplasseringer som kontakter klikker på og få klikkkartet til å skille koblingsplasseringen, må hver lenke-URL være unik.
  • Klikkkartet inkluderer ikke klikk for følgende tilfeller:
    • Hvis du bruker smart innhold i e-posten din og koblingen bare er inkludert i smartversjonen av e-posten.
    • Mottakeren ser på en ren tekstversjon av e-posten din.
• Toppklikkede koblinger: Rapporten viser de mest klikkede koblingene i e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å se HTML, ren tekst eller kombinerte lenker.
• Mest engasjerte kontakter: Rapporten viser kontaktene som åpnet eller klikket på e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å se de mest engasjerte kontaktene ved å klikke eller åpne.
  
  

Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional og Enterprise -kontoer inkluderer ytterligere e-postytelsesdata:

• Tid brukt på å se e-post: denne rapporten viser om mottakerne dine leste, skummet eller så på e-posten din basert på hvor lenge den ble sett på e-postklienten deres. Noen klienter, for eksempel Gmail, oppgir ikke disse dataene.
  • Les: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og så den i minst åtte sekunder.
  • Skimmet: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og så den i to til åtte sekunder.
  • Blikket: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og så den i mindre enn to sekunder.
• Engasjement over tid: denne grafen viser e-poståpninger og klikk over den valgte tidsfrekvensen. Disse dataene kan hjelpe deg å finne ut hvilke tider på dagen som er best for å nå kontaktene dine. Hold musepekeren over deler av grafen for å vise åpne og klikkdata for en bestemt dato og klokkeslett. For å se gjennom engasjementsdataene fra en bestemt tidsramme, klikk på rullegardinmenyen øverst til høyre:
  • Hvis du analyserer en vanlig e-post, velger du en forhåndsinnstilt tidsperiode .
  • Hvis du analyserer en automatisert e-post eller tilbakemeldingsundersøkelse , velg startdato og sluttdato .
    
    

• Åpner/klikk med e-postklient: denne grafen viser detaljert informasjon om åpninger og klikk etter e-post klient og enhetstype. Denne informasjonen er nyttig når du velger e-postklienter som skal testes før du sender neste kampanje.
  • Bruk fanene øverst til høyre for å se engasjement ved åpninger eller klikk.
  • Noen e-postklienter gir ikke enhetsrapporteringsdata tilbake til HubSpot, ofte på grunn av sikkerhets- eller personvernårsaker. Alle klikk eller åpninger som tilskrives disse ukjente e-postklientene vil bli oppført som Annet for deres enhetstype.

Mottakere

Mottakere -fanen gir en detaljert oversikt over e-postens leveringsdyktighet og engasjement med hver kontakt. Klikk på Mottakere -fanen, eller klikk på en hvilken som helst blå beregning på Ytelse -fanen for å navigere for å se alle mottakere som er inkludert i den beregningen.

Bruk menyen i venstre sidefelt for å filtrere mottakere basert på deres engasjement med e-posten. Klikk deretter på utvidelsesikonet > ved siden av en spesifikk kontakt for å se detaljert informasjon om engasjementet:

• Sendt: kontakter på de valgte mottakerlistene minus blokkerte mottakere (ekskluderingslister). Hvis e-postmeldingen din inneholdt flere mottakerlister, kompilerer HubSpot en endelig liste over kontakter og fjerner duplikater slik at ingen kontakt vil motta mer enn én av den samme e-postmeldingen.
• Levert: kontakter hvis e-postserver sendte HubSpot et svar om at e-posten ble levert.
• Åpnet: kontakter som åpnet e-posten. En åpen e-post telles når bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en lenke i e-posten selv om bildene ikke lastes inn.
• Klikket: kontakter som klikket på en hvilken som helst kobling i e-posten din, unntatt koblingene for avmelding eller abonnementspreferanser .
• Svarte: kontakter som svarte på en e-post sendt fra en tilkoblet personlig eller teaminnboks. Finn ut mer om hvordan du sporer svar på markedsførings-e-postene dine .
• Avvist: kontakter som returnerte og ikke mottok e-posten. For hver returnerte kontakt vil du se følgende detaljer:
  
  1. Spretttypen .
  2. En kort forklaring om e-postspretttypen.
  3. Det nøyaktige svaret HubSpot mottok fra mottakerens e-postserver. Denne informasjonen kan gi kontekst om årsaken til avvisningen. Hvis du vet at e-postadressen til den returnerte kontakten er gyldig, ber du dem legge til avsender-IP-adressene dine på godkjenningslisten , og deretter oppheve returen av kontakten.

• Avmeldt: kontakter som mottok e-posten og valgte bort denne eller alle e-postabonnementstyper. Disse kontaktene vil bli slettet fra fremtidige e-poster.

Vær oppmerksom på: datoen som brukes til å beregne antall avmeldingshendelser er når e-posten opprinnelig ble sendt , ikke datoen da kontakten avsluttet abonnementet på e-posten.

• Spamrapporter: kontakter som rapporterte denne e-posten som spam til e-postleverandøren sin, eller som manuelt dro e-posten fra innboksen til søppelmappen. Disse kontaktene vil bli slettet fra fremtidige e-poster.

Merk: Spamrapporter fra Gmail er ikke inkludert i denne beregningen i HubSpot, ettersom Google bruker en proprietær metode for rapportering som ikke gir detaljerte data om hver mottaker. For å overvåke Gmail-søppelklager utenfor HubSpot, kan du sette opp og bruke Google Postmaster Tools .

• Ikke sendt: kontakter som ble droppet automatisk for å beskytte e-postavsenderens rykte.
  • Du kan klikke på Filtrer etter- rullegardinmenyen for å filtrere etter en spesifikk årsak til at kontakter ikke mottok e-posten. Grunner til at en kontakt kan inkluderes i denne listen inkluderer:
    
    • De spratt tidligere hardt .
    • De valgte bort e-postens abonnementstype , eller hvis du har slått på GDPR i kontoen din , vil en kontakt bli ekskludert hvis de ikke har bekreftet abonnementet sitt.
    • De har ikke fullført den doble registreringsprosessen hvis du har slått på funksjonen på kontoen din.
    • De ble hoppet over på grunn av at frekvenstaket ble truffet, hvis du har slått på funksjonen for markedsførings-e-postene dine.
    • De merket en tidligere markedsførings-e-post som spam.
    • De har ikke engasjert seg i de siste markedsførings-e-postene dine.
  • Denne listen vil ikke inkludere kontakter som automatisk ble hoppet over fordi de ikke hadde en tilknyttet e-postadresse.

Merk: Hvis du bruker /events API til å eksportere e-postkampanjedata, vil de eksporterte dataene inkludere hendelser som ble flagget som utløst av roboter (f.eks. en bot åpnet eller klikket på en av e-postene dine). På Mottakere -fanen på HubSpot-kontoen din blir imidlertid disse hendelsene automatisk filtrert ut av dataene og vil ikke vises i listen over engasjementer.

Analyser den generelle e-postytelsen din

For å analysere e-postmarkedsføringskampanjene dine totalt sett, naviger til e-postdashbordet og klikk på Analyser- fanen.

Merk: hvis du har kjøpt Business Units-tillegget , kan du analysere e-poster knyttet til en spesifikk forretningsenhet ved først å velge den i hovednavigasjonen og deretter følge trinnene nedenfor.

Se gjennom rapportene om mottakerengasjement og leveringsdata, sammen med e-postytelsesdata over en gitt tidsperiode. Du kan også se detaljene for alle markedsførings-e-postene dine i dashbordet for e-postytelse nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene basert på visse kriterier:

• Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise- konto, kan du analysere e-postene fra en bestemt kampanje ved å klikke på rullegardinmenyen Kampanje og velge en kampanje .
• Hvis du har en Marketing Hub Enterprise -konto og du har begrenset tilgang til e-postene dine etter team , klikker du på Team- rullegardinmenyen og velger et team for å begrense dataene til bare å inkludere e-postene som er tildelt et spesifikt team.

Merk: filtrering av et team vil også inkludere ytelsesdata fra e-poster som ikke er tilordnet et spesifikt team.

• For å filtrere etter en bestemt e-posttype, for eksempel blogg eller automatiserte e-poster, klikk på rullegardinmenyen E-posttype og velg en type .
• Velg en datoperiode for å endre tidsperioden som brukes for hver av rapportene.

Gjennomgå e-postytelsesdata

Mottakerengasjement- og leveringsrapportene viser deg et overordnet sammendrag av e-postytelsen og leveringsevnen din over den gitte tidsperioden. Den prosentvise endringen vises under hver engasjements- og leveringsberegning, som sammenligner datoperioden du valgte øverst på siden med det samme antallet dager som gikk i den perioden.

Du kan også gjennomgå ytelsen til markedsførings-e-postene dine over tid i E-postdatadiagrammet . Som standard viser filteret Ytelse over tid deg klikkfrekvensen og åpningsfrekvensen for e-postene dine, men du kan endre filteret for å se gjennom en annen e-postberegning, for eksempel Sendt, Åpnet, Levert eller Avmeldt .

E-postytelsesdiagrammet viser hver av e-postene dine som et datapunkt basert på åpne og klikk priser. De stiplede linjene indikerer din gjennomsnittlige e-postytelse.

Nederst på siden, i dashbordet for e-postytelse , kan du analysere resultatene av alle markedsførings-e-postene dine individuelt. Klikk på Kampanjer for å bytte visning av dashbordet og se den samlede ytelsen til alle markedsførings-e-postene i en bestemt kampanje. Du kan også endre beregningene som skal analyseres ved å klikke på Rediger kolonner .

Lagre en rapport i rapportbiblioteket ditt

Du kan lagre datadiagrammet for mottakerengasjement , levering eller e-post i rapportbiblioteket ditt, som lar deg legge til rapporten i et av dashbordene dine:

• Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i rapporten.
• Velg Lagre som rapport .
• Konfigurer detaljene i rapporten i dialogboksen:
  • Skriv inn et rapportnavn .
  • Velg alternativknappen for å bekrefte om du vil legge til rapporten i et dashbord:
    • Ikke legg til i dashbordet: HubSpot legger ikke til rapporten i noen av dashbordene dine, men lagrer rapporten i rapportbiblioteket ditt slik at du kan bruke den senere.
    • Legg til i eksisterende dashbord: du kan velge et eksisterende dashbord å legge rapporten til.
    • Legg til i nytt dashbord: du kan opprette et nytt tilpasset dashbord ved å skrive inn et navn og velge et synlighetsalternativ , og deretter legge til rapporten i det nye dashbordet.
  • Klikk Lagre og legg til .

Eksporter e-postytelsesdataene dine

Slik eksporterer du alle e-postytelsesrapportene dine:

• Gjør endringer i tidsperiodefilteret øverst på siden, eller i hvert av de individuelle rapportfiltrene for spesifikke resultatberegninger etter behov; alle filtre som er angitt på dashbordet ditt, vil også gjelde for eksportfilen.
• Klikk på Eksporter diagrammer øverst til høyre.
• Skriv inn et rapportnavn i dialogboksen, og klikk deretter på Eksporter .
• Du vil motta en e-post fra HubSpot i innboksen din. I e-posten klikker du på Last ned , og lagrer deretter filen på enheten din.

E-postmarkedsføring i kildedata (kun Marketing Hub Basic (Legacy) , Professional og Enterprise )

Kilderapporten viser deg hvordan e-postmarkedsføringen din driver kontakt- eller kundenummeret ditt. Slik får du tilgang til kildedata:

• Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Trafikk i menyen til venstre i sidefeltet, under Rapportsamlinger .

Her kan du se informasjon om hvor mange besøk, kontakter og kunder som var et resultat av din e-postmarkedsføringstiltak innenfor en gitt tidsperiode. I Kilde -kolonnen klikker du på E-postmarkedsføring for å se nærmere på informasjonen om besøk, kontakter og kunder etter spesifikke e-postkampanjer.

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den tilpassede rapportbyggeren, kan du få tilgang til e-postytelsesmålinger, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Analyser markedsførings-e-poster i den tilpassede rapportbyggeren (kun Professional og Enterprise )

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den tilpassede rapportbyggeren, kan du få tilgang til e-postytelsesmålinger, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Slik lager du en rapport:

• Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
• I Bygg fra bunnen av -delen klikker du på Tilpasset rapportbygger .
• I rullegardinmenyen Datakilder vil du se tre e-postkilder for markedsføring:
  • Markedsførings-e-post: e-postegenskapsdata, for eksempel emnelinje , kampanjenavn og avsenderdetaljer.
  • Markedsførings-e-postaktiviteter: de individuelle markedsførings-e-postbegivenhetene.
  • Markedsførings-e-postanalyse: en datatabell over flere e-posthendelser.

• Velg e-postanalyse for markedsføring . Deretter velger du andre datakilder for rapporten. Finn ut mer om valg av datakilder .
• I panelet til venstre bruker du søkefeltet , klikker på rullegardinmenyen Bla gjennom eller klikker på Filterfelt- ikonet og velger datakilden med feltet du vil legge til. Hold markøren over eiendommen og klikk verticalMenu for å se og redigere eiendomsdetaljene og beskrivelsen.
• E-postanalyseegenskapene for markedsføring inkluderer:
  • Avvist dato: datoen for en markedsførings-e-posts første retur.
  • Leveringsdato: datoen for en markedsførings-e-posts første levering.
  • Første klikket dato: datoen for det tidligste lenkeklikket for en markedsførings-e-post.
  • Første åpningsdato: datoen for den tidligste åpningen for en markedsførings-e-post.
  • Dato for første svar: datoen for det tidligste svaret på en markedsførings-e-post.
  • Sist klikket dato: datoen for det siste lenkeklikket for en markedsførings-e-post.
  • Sist åpnet dato: datoen for den siste åpningen for en markedsførings-e-post.
  • Dato for siste svar: datoen for det siste svaret på en markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-poster returnert: det totale antallet tilbakesendinger av markedsførings-e-poster.
  • Markedsførings-e-postklikk: det totale antallet klikk på markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-post åpnet: det totale antallet markedsførings-e-poster åpnes.
  • Markedsførings-e-postsvar: det totale antallet markedsførings-e-postsvar.
  • Sendt markedsførings-e-post: det totale antallet markedsførings-e-poster som sendes.
  • Markedsførings-e-post unike klikket: det unike antallet klikk på markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-post unik åpnet: det unike antallet markedsførings-e-poster åpnes.
  • Markedsførings-e-post unike svarte: det unike antallet markedsførings-e-postsvar.
  • Sendt dato: datoen en markedsførings-e-post ble sendt.
• Klikk og dra felt fra venstre sidefelt inn i kanalsporene i Konfigurer-fanen, eller klikk verticalMenu > Legg til [X] .
• Konfigurer rapportvisualiseringen .
• Lagre rapporten din .

Finn ut mer om hvordan du oppretter rapporter med den tilpassede rapportbyggeren .

Eksempelrapporter

Ta en titt nedenfor på noen av måtene du kan analysere markedsførings-e-postene dine i den tilpassede rapportbyggeren.

Kampanjeåpningspriser etter budsjett

Se kampanjens åpningsfrekvens etter budsjett med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Markedsførings-e-postanalyse (primær), Markedsførings-e-post
• Karttype: område
• X-akse: Leveringsdato - Månedlig
• Y-akse: Åpningshastighet for markedsførings-e-post
• Del opp etter: Kampanjebudsjett

E-post ytelse priser etter time på dagen

Se ytelsesratene dine for e-post per time på dagen med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Markedsførings-e-postanalyse (primær), Markedsførings-e-post
• Diagramtype: pivottabell
• Rader : Levert dato med en dato del av Time på dagen
• Verdier: Leveringsfrekvens for markedsførings-e-post , åpningsfrekvens for markedsførings-e-post , klikkfrekvens for markedsførings-e-post og svarfrekvens for markedsførings-e-post
• Felter: Kampanjenavn

Topp 10 målkontoer etter klikkfrekvens

Se de 10 beste målkontoene dine etter klikkfrekvens med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Markedsførings-e-postanalyse (primær), kontakter , selskaper
• Diagramtype: pivottabell
• Rader : Firmanavn
• Verdier: Leveringsfrekvens for markedsførings-e-post , åpningsfrekvens for markedsførings-e-post og klikkfrekvens for markedsførings-e-post
• Filtre: Målkonto er lik True