Gjennomgå og analyser markedsførings-e-postene dine

Etter at du har publisert og sendt markedsførings-e-poster, kan du se gjennom og analysere trender i e-postene dine fra e-postindekssiden. Du kan også dykke ned og analysere leveringsrater og engasjement for individuelle sendte e-poster.

Du kan også analysere og administrere markedsførings-e-postene dine ved hjelp av HubSpot-mobilappen eller ved å opprette rapporter i den egendefinerte rapportbyggeren.

Merk: På grunn av endringer knyttet til Apples nylig annonserte personvernfunksjoner i iOS 15, kan det hende at e-posten for markedsføring åpnes høyere enn vanlig. Finn ut mer om hvordan du navigerer i disse endringene i HubSpot.

Filtrer e-poster og lagre visninger

Du kan filtrere e-postene dine basert på forhåndsinnstilte visninger eller konfigurere egendefinerte kriterier, slik at du enkelt kan sortere og gjennomgå e-poster basert på spesifikke behov for en bruker eller et team i kontoen din.

Du kan klikke på en av standardfanene øverst for å filtrere etter e-poststatus (for eksempel Utkast, Planlagt eller Sendt), eller etter om e-posten ble opprettet basert på AI-innhold. Du kan også navigere til en bestemt visning ved å klikke på en av visningene til høyre for standardfanen. 

Slik oppretter du en ny e-postvisning basert på egendefinerte kriterier:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på + Legg til visning.
• Klikk på Opprett ny visning.
• Skriv inn et navn for visningen i dialogboksen, og velg tilgang til visningen for andre brukere eller team i kontoen din.
• Klikk på Bekreft.

Hvis du vil legge til eller endre filtre i visningen, bruker du rullegardinmenyene for egenskaper øverst i tabellen:

• Du kan filtrere etter følgende standardmenyer:
  • Kampanjer: Filtrer etter bestemte kampanjer.
  • E-posttyper: Filtrer etter vanlige, automatiserte, blogg/RSS, oppfølging, tidssoneavhengig eller A/B-test-e-poster.
  • Brukere og team: Filtrer basert på bruker- eller teamtilgang.
  • Abonnementer: Filter basert på e-postabonnementstype.
• Du kan også konfigurere egendefinerte filtreringskriterier, for eksempel maltype eller godkjenningsstatus, ved å klikke på Avanserte filtre og deretter tilpasse kriteriene slik at de passer dine behov.

• Hvis du vil lagre gjeldende filtreringslogikk for den valgte visningen, klikker du på Lagre visning øverst til høyre i tabellen.
  • Klikk på Lagre for å bekrefte overskriving av tidligere lagrede filtre for den valgte visningen med eventuell ny filtreringslogikk.
  • Du kan opprette en ny visning med den nye filtreringslogikken ved å klikke på Lagre som ny.
  • Klikk på Tilbakestill for å tilbakestille gjeldende filtreringslogikk du har konfigurert.

Analyser ytelsen til en sendt e-post

Hvis du vil se resultatdetaljene for en bestemt e-post, går du til kontrollpanelet for e-postmarkedsføring.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Markedsførings-e-post.
• Klikk på navnet på den sendte e-posten.
• Klikk på Se detaljer for å åpne et lysbildepanel med fullstendige e-postdetaljer, inkludert den interne e-posttittelen, emnelinjen, adressen og brukeren som sendte meldingen.

Det er en oversikt på høyt nivå over e-postengasjement i fanen Resultat og mer informasjon for hver mottaker i fanen Mottakere. Du kan eksportere disse dataene ved hjelp av rullegardinmenyen Eksporter øverst til høyre.

Hvis du har sendt e-posten til flere lister over mottakere, klikker du på rullegardinlisten Listens navn for å segmentere e-postytelsen etter liste. Hvis en liste ble slettet, vil den ikke lenger vises i epostdetaljene. 

For automatiserte e-poster klikker du på rullegardinmenyen Arbeidsflyt for å segmentere e-postytelsen etter arbeidsflyt. Lær mer om å analysere trender for automatiserte e-poster. 

Ytelse

Fanen Resultat oppsummerer hvordan mottakerne engasjerte seg i e-posten din. Hvis du har HubSpots integrasjon med Shopify aktivert, kan du også analysere påvirkede inntekter fra e-postmeldinger om forlatte handlekurver knyttet til integrasjonen.

Alle kontoer inneholder følgende ytelsesdata for e-post:

• Åpningsfrekvens: prosentandelen av personer som åpnet eposten din ut av personene som ble levert eposten din. En e-post som er åpen, telles når bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en kobling i e-posten, selv om bildene ikke lastes inn.

Merk: Åpning av e-post kan ikke spores hvis du har en forlatt handlekurvmodul lagt til i e-posten. 

• Klikkfrekvens: prosentandelen av personer som klikket på en kobling i e-posten din ut av personene som ble levert e-posten din.
• Klikkfrekvens : prosentandelen av personer som klikket på en kobling i eposten din ut av antall personer som åpnet eposten din.
• Leveringsresultater: et kontrollpanel som viser antall vellykkede leveranser, avvisninger, avregistreringer og søppelpostrapporter. Hvis du klikker på noen av disse beregningene, får du en detaljert oversikt over mottakerdata i kategorien Mottakere.
• HTML-klikk-kart: gir en visuell oversikt over alle koblingene du har klikket på i e-posten.
  • Hold musepekeren over en bestemt kobling for å vise et verktøytips som inneholder rangeringen av koblingen, etterfulgt av den tilknyttede klikkprosenten i forhold til andre koblinger i e-posten (f.eks. 1 etterfulgt av 66% betyr at det var den koblingen som ble klikket mest på i e-posten, noe som gir 66% av alle koblingsklikk).
  • Klikk for den samme nettadressen kombineres, selv om du tar med nettadressen flere steder eller bruker den samme primære nettadressen med forskjellige søkeparametere. Hvis du vil analysere bestemte koblingsplasseringer som kontakter klikker på, og få klikk-kartet til å skille koblingsplasseringen, må hver koblingsnettadresse være unik.
  • Klikk-kartet vil ikke inkludere klikk for følgende tilfeller:
    • Hvis du bruker smartinnhold i e-posten, og koblingen bare er inkludert i smartversjonen av e-posten.
    • Mottakeren ser en ren tekstversjon av e-posten din.
• Mest klikkede koblinger: Rapporten viser de mest klikkede koblingene i e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å vise HTML, ren tekst eller kombinerte koblinger.
• Mest engasjerte kontakter: Rapporten viser kontaktene som åpnet eller klikket på e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å vise kontakter med toppkontakt etter klikk eller åpning.

Markedsføringshub Starter-, Basic- (eldre), Professional- og Enterprise-kontoer inkluderer ytterligere ytelsesdata for e-post:

• Tid brukt på å se på e-post: Denne rapporten viser om mottakerne leste, skummet eller kastet et blikk på e-posten din basert på hvor lenge den ble sett på e-postklienten deres. Noen klienter, for eksempel Gmail, oppgir ikke disse dataene.
  • Les: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og viste den i minst åtte sekunder.
  • Skummet: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og så på den i to til åtte sekunder.
  • Overblikk: prosentandelen av kontakter som åpnet e-posten og så på den i mindre enn to sekunder.
• Engasjement over tid: Denne grafen viser at e-posten din åpnes og klikkes over den valgte tidsfrekvensen. Disse dataene kan hjelpe deg med å finne ut hvilke tider på dagen det er best å kontakte kontaktene dine. Hold markøren over deler av diagrammet for å vise åpne og klikkdata for en bestemt dato og klokkeslett. Hvis du vil se gjennom engasjementsdataene fra en bestemt tidsramme, klikker du på rullegardinmenyen øverst til høyre:
  • Hvis du analyserer en vanlig e-post, velger du et forhåndsinnstilt tidsintervall.
  • Hvis du analyserer en e-post for en automatisert undersøkelse eller en tilbakemeldingsundersøkelse, velger du startdato og sluttdato.
    
    

• Åpnes/klikk etter e-postklient: Dette diagrammet viser detaljert informasjon om åpninger og klikk etter e-postklient og enhetstype. Denne informasjonen er nyttig når du skal velge e-postklienter som skal testes før du sender neste kampanje.
  • Bruk fanene øverst til høyre for å vise engasjement etter åpninger eller klikk.
  • Noen e-postklienter leverer ikke enhetsrapporteringsdata tilbake til HubSpot, ofte på grunn av sikkerhets- eller personvernårsaker. Eventuelle klikk eller åpninger som tilskrives disse ukjente e-postklientene, vises som Annet for enhetstypen.

Mottakere

Fanen Mottakere gir en detaljert oversikt over e-postens leveranseevne og engasjement med hver kontakt. Klikk på Mottakere-fanen, eller klikk på en hvilken som helst blå beregning i Resultat-fanen for å navigere for å se alle mottakere som er inkludert i denne beregningen.

Bruk menyen i venstre sidepanel til å filtrere mottakere basert på deres engasjement med e-posten. Klikk deretter på utvidelsesikonet > ved siden av en bestemt kontakt for å se detaljert informasjon om engasjementet:

• Sendt: kontakter på dine valgte mottakerlister minus blokkerte mottakere (ekskluderingslister). Hvis e-postmeldingen din inneholdt flere mottakerlister, samler HubSpot en endelig liste over kontakter og fjerner duplikater, slik at ingen kontakter mottar mer enn én av samme e-postmelding.
• Levert: kontakter hvis e-posttjener sendte HubSpot et svar om at e-posten ble levert.
• Åpnet: kontakter som åpnet e-posten. En e-post som er åpen, telles når bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en kobling i e-posten, selv om bildene ikke lastes inn.
• Klikket: kontakter som klikket på en kobling i e-posten din, unntatt koblingene for å avslutte abonnementet eller abonnementsinnstillingene.
• Svar: kontakter som svarte på en e-post sendt fra en tilkoblet personlig innboks eller teaminnboks. Finn ut mer om hvordan du sporer svar på markedsførings-e-poster.
• Avviste: kontakter som avviste og ikke mottok e-posten. For hver avviste kontakt vil du se følgende detaljer:
  
  1. Avvisningstypen.
  2. En kort forklaring om avvisningstypen for e-post.
  3. Det nøyaktige svaret HubSpot mottok fra mottakerens e-postserver. Denne informasjonen kan gi kontekst om avvisningsårsaken. Hvis du vet at e-postadressen til den avviste kontakten er gyldig, kan du be dem om å legge til IP-adressene dine i tillatelseslisten og deretter avvise kontakten.

• Avmeldt: kontakter som har mottatt e-posten og valgt bort denne eller alle typer e-postabonnement. Disse kontaktene vil bli slettet fra fremtidige e-poster.

Merk: Datoen som brukes til å beregne antall avmeldingsaktiviteter, er når e-posten opprinnelig ble sendt, ikke datoen da kontakten avmeldte seg fra e-posten.

• Søppelpostrapporter: kontakter som rapporterte denne e-posten som søppelpost til e-postleverandøren, eller som manuelt dro e-posten fra innboksen til søppelpostmappen. Disse kontaktene vil bli slettet fra fremtidige e-poster.

Merk: Søppelpostrapporter fra Gmail er ikke inkludert i denne beregningen i HubSpot, ettersom Google bruker en proprietær rapporteringsmetode som ikke gir detaljerte data om hver mottaker. Hvis du vil overvåke søppelpostklager i Gmail utenfor HubSpot, kan du konfigurere og bruke Google Postmaster-verktøy.

• Ikke sendt: kontakter som ble droppet automatisk for å beskytte e-postavsenderens omdømme.
  • Du kan klikke på rullegardinmenyen Filtrer etter for å filtrere etter en bestemt grunn til at kontaktene ikke mottok e-posten. Grunner til at en kontakt kan være inkludert i denne listen inkluderer:
    
    • Tidligere slo de hardt tilbake.
    • De har valgt bort epostens abonnementstype, eller hvis du har slått på GDPR i kontoen din, vil en kontakt bli ekskludert hvis de ikke har bekreftet abonnementet.
    • De har ikke fullført den doble påmeldingsprosessen hvis du har slått på funksjonen i kontoen din.
    • De ble hoppet over på grunn av frekvenstaket som ble nådd, hvis du har slått på funksjonen for markedsførings-e-postene dine.
    • De merket en tidligere markedsførings-e-post som søppelpost.
    • De har ikke engasjert seg i dine nylige markedsførings-e-poster.
    • De er angitt som ikke-markedsføringskontakt.

• • Denne listen vil ikke inkludere kontakter som automatisk ble hoppet over fordi de ikke hadde en tilknyttet e-postadresse.

Merk: Hvis du bruker/events API til å eksportere e-postkampanjedata, vil de eksporterte dataene inkludere hendelser som ble flagget som utløst av roboter (f.eks. en bot som ble åpnet eller klikket på en av e-postene dine). På Mottakere-fanen i HubSpot-kontoen din blir imidlertid disse aktivitetene automatisk filtrert ut av dataene og vil ikke vises i listen over engasjementer.

Analyser den generelle e-postytelsen din

Hvis du vil analysere e-postmarkedsføringskampanjene generelt, går du til kontrollpanelet for e-post og klikker på fanen Analyser.

Merk: Hvis du har kjøpt Business Units-tillegget, kan du analysere e-poster knyttet til en bestemt forretningsenhet ved først å velge den i hovednavigasjonen og deretter følge trinnene nedenfor.

Se gjennom rapportene om mottakerengasjement og leveringsdata, sammen med data om e-postytelse over en gitt tidsperiode. Du kan også se detaljene for alle markedsførings-e-postene dine i kontrollpanelet for e-postytelse nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene basert på bestemte kriterier:

• Hvis du har en Marketing Hub Professional-   eller Enterprise-konto, kan du analysere e-postene fra en bestemt kampanje ved å klikke på rullegardinmenyen Kampanje og velge en kampanje.
• Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto og har begrenset tilgang til e-postene dine etter team, klikker du på rullegardinmenyen Team og velger et team for å begrense dataene til bare å inkludere e-postene som er tilordnet et bestemt team.

Merk: Filtrering av et team vil også inkludere resultatdata fra e-poster som ikke er tildelt et bestemt team.

• Hvis du vil filtrere etter en bestemt e-posttype, for eksempel blogg eller automatiserte e-poster, klikker du på rullegardinmenyen E-posttype og velger en type.
• Velg et datointervall for å endre tidsperioden som brukes for hver av rapportene.

Se gjennom ytelsesdata for epost

Rapportene Mottakerengasjement og Levering viser deg et sammendrag på høyt nivå av e-postytelsen og leveringsevnen din i løpet av den gitte tidsperioden. Den prosentvise endringen vises under hver engasjement- og leveringsberegning, som sammenligner datoperioden du valgte øverst på siden, med det samme antallet dager som gikk videre i den perioden.

Du kan også se resultatene av markedsførings-e-postene dine over tid i e-postdatadiagrammet. Som standard viser filteret Resultat over tid klikkfrekvensen og åpningsfrekvensen for e-postene dine, men du kan endre filteret for å se gjennom en annen e-postberegning, for eksempel Sendt, Åpnet, Levert eller Avmeldt.

Resultattabellen for e-post viser hver av e-postene dine som et datapunkt basert på åpnings- og klikkfrekvenser . De stiplede linjene angir gjennomsnittlig e-postytelse. 

Nederst på siden, i kontrollpanelet for e-postresultater, kan du analysere resultatene av alle markedsførings-e-postene dine individuelt. Klikk på Kampanjer for å bytte visning av kontrollpanelet og se den samlede ytelsen til alle markedsførings-e-postene i en bestemt kampanje. Du kan også endre beregningene som skal analyseres ved å klikke på Rediger kolonner.

Lagre en rapport i rapportbiblioteket

Du kan lagre dataoversikten for mottakerengasjement, levering eller e-post i rapportbiblioteket, slik at du kan legge til rapporten i ett av kontrollpanelene:

• Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i rapporten.
• Velg Lagre som rapport.
• Konfigurer detaljene i rapporten i dialogboksen:
  • Skriv inn et rapportnavn.
  • Velg alternativknappen for å bekrefte om du vil legge til rapporten i et kontrollpanel:
    • Ikke legg til i kontrollpanelet: HubSpot legger ikke til rapporten i noen av kontrollpanelene, men lagrer rapporten i rapportbiblioteket slik at du kan bruke den senere.
    • Legg til i eksisterende kontrollpanel: Du kan velge et eksisterende kontrollpanel for å legge til rapporten i.
    • Legg til i nytt dashbord: Du kan opprette et nytt tilpasset dashbord ved å skrive inn et navn og  velge et synlighetsalternativ, og deretter legge til rapporten i det nye dashbordet.
  • Klikk på Lagre og legg til.

Eksporter ytelsesdataene for e-post

Slik eksporterer du alle ytelsesrapportene for e-post:

• Gjør endringer i tidsperiodefilteret øverst på siden, eller hvert av de individuelle rapportfiltrene for bestemte resultatberegninger etter behov. Eventuelle filtre som er angitt på dashbordet, gjelder også for eksportfilen.
• Klikk på Eksporter diagrammer øverst til høyre.
• Skriv inn et rapportnavn i dialogboksen, og klikk deretter på Eksporter.
• Du vil motta en e-post fra HubSpot i innboksen din. Klikk på Last ned i e-posten, og lagre deretter filen på enheten.

E-postmarkedsføring i kildedata (kun Marketing Hub Basic (eldre), Professional og Enterprise)

Kilderapporten viser deg hvordan e-postmarkedsføringsinnsatsen din driver kontakten eller kundenummeret ditt. Slik får du tilgang til kildedata:

• Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Trafikk under Rapportsamlinger i menyen til venstre i sidepanelet.

Her kan du se informasjon om hvor mange besøk, kontakter og kunder som var et resultat av e-postmarkedsføringsinnsatsen din innenfor et gitt tidsrom. Klikk på E-postmarkedsføring i Kilde-kolonnen for å se detaljert informasjon om besøk, kontakter og kunder etter bestemte e-postkampanjer.

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den egendefinerte rapportbyggeren, kan du få tilgang til beregninger for e-postytelse, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Analyser markedsførings-e-poster i den egendefinerte rapportbyggeren (kun Professional og Enterprise)

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den egendefinerte rapportbyggeren, kan du få tilgang til beregninger for e-postytelse, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Slik oppretter du en rapport:

• Gå til Rapportering > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
• Klikk på Egendefinert rapportverktøy i delen Bygg fra bunnen av. 
• I rullegardinmenyen Datakilder ser du tre e-postkilder for markedsføring:
  • Markedsførings-e-post: E-posteiendomsdata, for eksempel emnelinje, kampanjenavn og avsenderdetaljer.
  • E-postaktiviteter for markedsføring: de individuelle e-posthendelsene for markedsføring.
  • Markedsføring av e-postanalyse: en datatabell med flere e-posthendelser.

• Velg Markedsførings-e-postanalyse. Velg deretter andre datakilder for rapporten. Finn ut mer om valg av datakilder.
• Bruk søkefeltet i venstre panel, klikk på rullegardinmenyen Bla gjennom eller klikk på ikonet Filtrer felt og velg datakilden med feltet du vil legge til. Hold musepekeren over egenskapen og klikk verticalMenuVerticalMenu Handlinger for å vise og redigere egenskapsdetaljene og beskrivelsen.
• Egenskapene for markedsføringsepostanalyse inkluderer:
  • Avvisningsdato: datoen for en markedsførings-e-posts første avvisning.
  • Leveringsdato: datoen for den første leveringen av en markedsførings-e-post.
  • Første klikkedato: datoen for det tidligste koblingsklikket for en markedsførings-e-post.
  • Første åpningsdato: datoen for den tidligste åpningen for en markedsførings-e-post.
  • Første svardato: datoen for det tidligste svaret på en markedsførings-e-post.
  • Dato for siste klikk: datoen for det siste koblingsklikket for en markedsførings-e-post.
  • Dato for siste åpning: datoen for den siste åpningen for en markedsførings-e-post.
  • Dato for siste svar: datoen for siste svar på en markedsføringsepost.
  • E-postmeldinger for markedsføring ble avvist: det totale antallet e-postmeldinger for markedsføring blir avvist.
  • Klikk på markedsførings-e-post: det totale antallet klikk på markedsførings-e-post.
  • E-post for markedsføring åpnet: det totale antallet e-poster for markedsføring åpnes.
  • E-post for markedsføring svarte: det totale antallet e-postsvar for markedsføring.
  • Markedsførings-e-post sendt: det totale antallet markedsførings-e-poster som sendes.
  • Unikt klikk på markedsførings-e-post: det unike antallet klikk på markedsførings-e-post.
  • Markedsførings-e-post unik åpnet: Den unike tellingen av markedsførings-e-post åpnes.
  • Unikt svar på markedsføringsepost: det unike antallet svar på markedsføringsepost.
  • Sendt dato: datoen en markedsførings-e-post ble sendt.
• Klikk og dra felt fra venstre sidepanel til kanalsporene i fanen Konfigurer, eller klikk på VerticalMenu Actions (vertikale menyhandlinger) > Add to verticalMenuX] (Legg til i [X]).
• Konfigurer rapportvisualiseringen.
• Lagre rapporten din.

Finn ut mer om hvordan du oppretter rapporter med det tilpassede rapportverktøyet.

Eksempelrapporter

Ta en titt nedenfor på noen av måtene du kan analysere markedsførings-e-postene dine på i den tilpassede rapportbyggeren.

Kampanjens åpne priser etter budsjett

Vis kampanjeåpningsrater etter budsjett med følgende konfigurasjon:

• Datakilder: Markedsførings-e-postanalyse (primær), Markedsførings-e-post
• Diagramtype: område
• X-akse: Leveringsdato - månedlig
• Y-akse: Åpningsfrekvens for e-postmarkedsføring
• Bryt ned etter: Kampanjebudsjett

Epostytelsesrater per time på dagen

Vis e-postytelsesfrekvensene per time på dagen med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Markedsførings-e-postanalyse (primær), Markedsførings-e-post
• Diagramtype: pivottabell
• Rader: Leveringsdato med en datodel av  time på dagen
• Verdier: Leveringsfrekvens for markedsførings-e-post, åpningsfrekvens for markedsførings-e-post, klikkfrekvens for markedsførings-e-post og svarfrekvens for markedsførings-e-post
• Felt: Kampanjenavn

Topp 10 målkontoer etter klikkfrekvens

Vis de 10 beste målkontoene etter klikkfrekvens med konfigurasjonen nedenfor:

• Datakilder: Markedsførings-e-postanalyse (primær), kontakter, selskaper
• Diagramtype: pivottabell
• Rader: Firmanavn
• Verdier: Leveringsfrekvens for markedsførings-e-post, åpningsfrekvens for markedsførings-e-post og klikkfrekvens for markedsførings-e-post
• Filtre: Målkontoen er lik sann