Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Analyser resultatene av e-postkampanjen din

Sist oppdatert: januar 5, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Etter at du har publisert og sendt markedsførings-e-post, kan du se trender for e-postene dine fra e-postdashboardet. Du kan også analysere leveringsgraden og engasjementet for hver enkelt e-post som er sendt.

Du kan også analysere og administrere e-postmarkedsføringen ved hjelp av HubSpot-mobilappen eller ved å opprette rapporter i den egendefinerte rapportbyggeren.

Merk: På grunn av endringer knyttet til Apples nylig annonserte personvernfunksjoner i iOS 15, kan det hende at antall åpninger i e-postmarkedsføringen din er høyere enn vanlig. Les mer om hvordan du håndterer disse endringene i HubSpot.

Analyser ytelsen til en sendt e-post

Hvis du vil se resultatinformasjonen for en bestemt e-post, går du til dashbordet for e-postmarkedsføring.

  • Naviger til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på den sendte e-posten.
  • Klikk på Se detaljer for å åpne et skyvepanel med fullstendige e-postdetaljer, inkludert den interne e-postens tittel, emnelinje, fra-adresse og brukeren som sendte meldingen.

Du finner en oversikt over e-postengasjementet i kategorien Ytelse og mer informasjon om hver enkelt mottaker i kategorien Mottakere. Du kan eksportere disse dataene ved hjelp av rullegardinmenyen Eksporter øverst til høyre.

Hvis du har sendt e-posten til flere mottakerlister, klikker du på rullegardinlisten Listenavn for å segmentere e-postytelsen etter liste.

newsletter img

For automatiserte e-poster kan du klikke på rullegardinmenyen Arbeidsflyt for å segmentere e-postytelsen etter arbeidsflyt. Finn ut mer om hvordan du analyserer trender for automatiserte e-poster.

filter-by-workflow-name

Ytelse

Fanen Ytelse oppsummerer hvordan mottakerne engasjerte seg i e-posten. Hvis du har aktivert HubSpots integrasjon med Shopify, kan du også analysere påvirkede inntekter fra e-poster om forlatte hand levogner som er knyttet til integrasjonen.

Alle kontoer inkluderer følgende ytelsesdata for e-post:

  • Åpningsprosent: prosentandelen personer som åpnet e-posten din av alle som fikk den tilsendt. En e-post åpnesnår bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en lenke i e-posten selv om bildene ikke lastes inn.
  • Klikkfrekvens: prosentandelen personer som klikket på en lenke i e-posten din av alle som mottok e-posten din.
  • Klikkfrekvens: prosentandelen personer som har klikket på en lenke i e-posten din av alle som har åpnet e-posten.
  • Leverbarhetsresultater: et dashbord som viser antall vellykkede leveranser, avvisninger, avmeldinger og søppelpostrapporter. Hvis du klikker på en av disse beregningene, får du opp en detaljert oversikt over mottakerdata i fanen Mottakere.
  • HTML-klikkart: gir en visuell oversikt over alle lenkene du har klikket på i e-posten.
    • Hold musepekeren over en spesifikk lenke for å se et verktøytips som inkluderer lenkens rangering, etterfulgt av tilhørende klikkprosent i forhold til andre lenker i e-posten (f.eks. 1 etterfulgt av 66 % betyr at det var den mest klikkede lenken i e-posten, med 66 % av alle klikkene).
    • Klikk-kartet inkluderer ikke klikk i følgende tilfeller:
      • Hvis du bruker smart innhold i e-posten og lenken bare er inkludert i smartversjonen av e-posten.
      • Mottakeren ser en ren tekstversjon av e-posten.
  • Mest klikkede lenker: Rapporten viser de mest klikkede lenkene i e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å vise HTML, ren tekst eller kombinerte lenker.
  • Mest engasjerte kontakter: Rapporten viser kontaktene som har åpnet eller klikket på e-posten. Bruk fanene øverst til høyre for å se de mest engasjerte kontaktene etter klikk eller åpninger.

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy), Professional- og Enterprise-kontoer inkluderer ytterligere data om e-postytelse:

  • Tid brukt på e-post: Denne rapporten viser om mottakerne har lest, skumlest eller kastet et blikk på e-posten din, basert på hvor lenge den ble vist i e-postklienten. Noen klienter, for eksempel Gmail, oppgir ikke disse dataene.
    • Lest: prosentandelen kontakter som åpnet e-posten og så på den i minst åtte sekunder.
    • Skummet: prosentandelen kontakter som åpnet e-posten og så på den i to til åtte sekunder.
    • Glanset: prosentandelen kontakter som åpnet e-posten og så på den i mindre enn to sekunder.
  • Engasjement over tid: Denne grafen viser e-poståpninger og -klikk over den valgte tidsfrekvensen. Disse dataene kan hjelpe deg med å finne ut når på dagen det er best å kontakte kontaktene dine. Hold musepekeren over deler av grafen for å se åpnings- og klikkdata for en bestemt dato og et bestemt klokkeslett. Klikk på rullegardinmenyen øverst til høyre for å se gjennom engasjementsdataene for et bestemt tidsrom:

  • Åpninger/klikk etter e-postklient: Denne grafen viser detaljert informasjon om åpninger og klikk etter e-postklient og enhetstype. Denne informasjonen er nyttig når du skal velge hvilke e-postklienter du vil teste før du sender ut neste kampanje.
    • Bruk fanene øverst til høyre for å se engasjement etter åpninger eller klikk.
    • Noen e-postklienter sender ikke rapporteringsdata om enhetstype tilbake til HubSpot, ofte av sikkerhets- eller personvernhensyn. Eventuelle klikk eller åpninger som tilskrives disse ukjente e-postklientene, vil bli oppført som Annet for enhetstypen.

Mottakere

Fanen Mottakere gir en detaljert oversikt over e-postens leveringsdyktighet og engasjement for hver enkelt kontakt. Klikk på fanen Mottakere, eller klikk på en av de blå beregningene i kategorien Ytelse for å navigere til alle mottakerne som er inkludert i beregningen.

Bruk menyen i venstre sidefelt til å filtrere mottakere basert på deres engasjement med e-posten. Klikk deretter på utvidelsesikonet > ved siden av en bestemt kontakt for å se detaljert informasjon om engasjementet:

  • Sendt: kontakter på de valgte mottakerlistene minus blokkerte mottakere (ekskluderingslister). Hvis e-postmeldingen inneholder flere mottakerlister, setter HubSpot sammen en endelig liste over kontakter og fjerner duplikater, slik at ingen kontakter mottar mer enn én utgave av samme e-postmelding.
  • Levert: kontakter der e-postserveren har sendt HubSpot et svar om at e-posten ble levert.
  • Åpnet: kontakter som har åpnet e-posten. En e-post åpnesnår bildene i e-posten lastes inn, eller når brukeren klikker på en lenke i e-posten selv om bildene ikke lastes inn.
  • Klikk: kontakter som har klikket på en lenke i e-posten din, unntatt lenker for avmelding eller abonnementsinnstillinger.
  • Besvart: kontakter som har svart på en e-post sendt fra en tilkoblet personlig innboks eller teaminnboks. Finn ut mer om hvordan du sporer svar på markedsføringsepostene dine.
  • Avvist: kontakter som avviste og ikke mottok e-posten. For hver kontakt som ble avvist, ser du følgende informasjon:
    1. Type avvisning.
    2. En kort forklaring om e-postens bounce-type.
    3. Det nøyaktige svaret HubSpot mottok fra mottakerens e-postserver. Denne informasjonen kan gi kontekst om årsaken til avvisningen. Hvis du vet at e-postadressen til den avviste kontakten er gyldig, kan du be dem om å legge til IP-adressene dine i listen over tillatte adresser, og deretter fjerne avvisningen av kontakten.

analyze-email-recipients

  • Unsubscribed: kontakter som har mottatt e-posten og meldt seg av denne eller alle typer e-postabonnementer. Disse kontaktene vil bli fjernet fra fremtidige e-poster.

Merk: Datoen som brukes til å beregne antall avmeldingshendelser, er datoen da e-posten opprinnelig ble sendt, ikke datoen da kontakten meldte seg av e-posten.

  • Søppelpostrapporter: kontakter som har rapportert denne e-posten som søppelpost til e-postleverandøren, eller som manuelt har flyttet e-posten fra innboksen til søppelpostmappen. Disse kontaktene vil bli utelatt fra fremtidige e-poster.

Væroppmerksom på at spam-rapporter fra Gmail ikke er inkludert i denne beregningen i HubSpot, ettersom Google bruker en proprietær metode for rapportering som ikke gir detaljerte data om hver enkelt mottaker. Hvis du vil overvåke spamklager fra Gmail utenfor HubSpot, kan du konfigurere og bruke Google Postmaster Tools.

  • Ikke sendt: kontakter som ble slettet automatisk for å beskytte avsenderens omdømme.
    • Du kan klikke på rullegardinmenyen Filtrer etter for å filtrere etter en spesifikk årsak til at kontakter ikke mottok e-posten. Årsaker til at en kontakt kan være inkludert i denne listen, inkluderer:
      • De har tidligere fått en hard bouncing.
      • De har valgt bort e-postens abonnementstype, eller hvis du har slått på GDPR i kontoen din, vil en kontakt bli ekskludert hvis de ikke har bekreftet abonnementet sitt.
      • De har ikke fullført den doble opt-in-prosessen, hvis du har slått på funksjonen i kontoen din.
      • De ble hoppet over på grunn av at frekvensgrensen ble nådd, hvis du har slått på funksjonen for e-postmarkedsføring.
      • De har merket en tidligere e-post som spam.
      • De har ikke engasjert seg i de siste markedsførings-e-postene dine.
    • Denne listen inneholder ikke kontakter som automatisk ble hoppet over fordi de ikke hadde en tilknyttet e-postadresse.

recipients-tab-not-sent-filters

Merk: Hvis du bruker /events API til å eksportere data fra e-postkampanjer, vil de eksporterte dataene inkludere hendelser som er flagget som utløst av roboter (f.eks. at en bot har åpnet eller klikket på en av e-postene dine). På fanen Mottakere i HubSpot-kontoen dinblir dissehendelsene imidlertid automatisk filtrert ut av dataene og vises ikke i listen over engasjementer.

Analyser den samlede e-postytelsen

Hvis du vil analysere de samlede e-postmarkedsføringskampanjene dine, går du til e-postoversikten og klikker på fanen Analyser.

Se gjennom rapportene for mottakerengasjement og leveringsdata, sammen med data om e-postytelse over en gitt tidsperiode. Du kan også se detaljene for alle e-postene du har sendt ut i dashbordet for e-postytelse nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene basert på bestemte kriterier:

  • Hvis du har kjøpt tilleggetBusiness Units, klikker du på rullegardinmenyen Business Unit og velger en forretningsenhet for å filtrere resultatdataene for en bestemt forretningsenhet.
  • Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du analysere e-postene fra en bestemt kampanje ved å klikke på rullegardinmenyen Campaign og velge en kampanje.
  • Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto og har begrenset tilgangen til e-postene dine etter team, klikker du på rullegardinmenyen Team og velger et team for å begrense dataene til kun å omfatte e-postene som er tilordnet et bestemt team.

Væroppmerksom på atfiltreringetter team også inkluderer ytelsesdata fra e-poster som ikke er tilordnet et bestemt team.

  • Hvis du vil filtrere etter en bestemt e-posttype, for eksempel blogg eller automatiserte e-poster, klikker du på rullegardinmenyen E-posttype og velger en type.
  • Velg et datointervall for å endre tidsperioden som brukes for hver av rapportene.

analyze-emails-tab-filters

Gjennomgå ytelsesdata for e-post

Rapportene Mottakerengasjement og Levering gir deg et sammendrag på høyt nivå av e-postens ytelse og leveringsdyktighet i løpet av den gitte tidsperioden. Den prosentvise endringen vises under hver engasjements- og leveringsmåling, og sammenligner datointervallet du har valgt øverst på siden, med det samme antallet dager som gikk forut for denne perioden.

analyze-aggregate-email-performance

Du kan også se resultatene av markedsførings-e-postene dine over tid i diagrammet E-postdata. Som standard viser filteret Ytelse over tid klikkfrekvensen og åpningsfrekvensen for e-postene dine, men du kan endre filteret for å se en annen e-postmåling, for eksempel Sendt, Åpnet, Levert eller Avmeldt.

Diagrammet for e-postytelse viser hver enkelt e-post som et datapunkt basert på åpnings- og klikkfrekvenser. De stiplede linjene viser gjennomsnittlig e-postytelse.

Nederst på siden, i dashbordet for e-postytelse, kan du analysere resultatene av alle markedsførings-e-postene dine enkeltvis. Klikk på Kampanjer for å bytte visning av dashbordet og se den samlede ytelsen for alle e-postene i en bestemt kampanje. Du kan også endre beregningene som skal analyseres ved å klikke på Rediger kolonner.

Lagre en rapport i rapportbiblioteket

Du kan lagre datadiagrammet for mottakerengasjement, levering eller e-post i rapportbiblioteket, slik at du kan legge til rapporten i et av dashbordene dine:

  • Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i rapporten.
  • Velg Lagre som rapport.
  • I dialogboksen kan du konfigurere detaljene i rapporten:
    • Skriv inn et rapportnavn.
    • Velg alternativknappen for å bekrefte om du vil legge til rapporten i et dashbord:
      • Ikke legg til i dashbordet: HubSpot legger ikke til rapporten i noen av dashbordene dine, men lagrer den i rapportbiblioteket slik at du kan bruke den senere.
      • Legg til i eksisterende dashbord: Du kan velge et eksisterende dashbord som rapporten skal legges til i.
      • Legg til i nytt dashbord: Du kan opprette et nytt tilpasset dashbord ved å angi et navn og velge et synlighetsalternativ, og deretter legge til rapporten i det nye dashbordet.
    • Klikk på Lagre og legg til.

Eksporter ytelsesdata for e-post

Slik eksporterer du alle ytelsesrapportene for e-post:

  • Gjør endringer i tidsperiodefilteret øverst på siden eller i de enkelte rapportfiltrene for spesifikke ytelsesmålinger etter behov. Alle filtre som er angitt på dashbordet, vil også gjelde for eksportfilen.
  • Klikk på Eksporter diagrammer øverst til høyre.
  • Skriv inn et rapportnavn i dialogboksen, og klikk deretter på Eksporter.
  • Du vil motta en e-post fra HubSpot i innboksen din. I e-posten klikker du på Last ned og lagrer filen på enheten din.

export-your-email-performance-data

E-postmarkedsføring i kildedata(kunMarketing Hub Basic (Legacy), Professional og Enterprise )

Kilderapporten viser deg hvordan e-postmarkedsføringen din påvirker kontakt- eller kundenummeret ditt. Slik får du tilgang til kildedata:

  • Naviger til Rapporter > Analyseverktøy i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på Trafikkanalyse.

Her kan du se informasjon om hvor mange besøk, kontakter og kunder som er et resultat av e-postmarkedsføringen innenfor et gitt tidsrom. I kolonnen Kilde klikker du på E-postmarkedsføring for å se informasjon om besøk, kontakter og kunder etter spesifikke e-postkampanjer.

updated-email-traffic-analytics-report

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den egendefinerte rapportbyggeren, får du tilgang til ytelsesmålinger for e-post, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Analyser e-postmarkedsføring i den egendefinerte rapportbyggeren( kunProfessional og Enterprise ).

Når du analyserer markedsførings-e-postene dine i den egendefinerte rapportbyggeren, får du tilgang til ytelsesmålinger for e-post, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, sammen med CRM-rapportering.

Slik oppretter du en rapport:

  • Naviger til Rapporter > Rapporter i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på Opprett rapport øverst til høyre.
  • I delen Bygg fra bunnen av klikker du på Egendefinert rapportbygger.
  • I rullegardinmenyen Datakilder ser du tre e-postkilder for markedsføring:
    • E-postmarkedsføring: data om e-postens egenskaper, for eksempel emnelinje, kampanjenavn og avsenderdetaljer.
    • E-postmarkedsføringsaktiviteter: de enkelte hendelsene i e-postmarkedsføringen.
    • Analyse av e-postmarkedsføring: en datatabell med flere e-posthendelser.

select-email-marketing-data-source-1

  • Velg Markedsføring e-postanalyse. Velg deretter eventuelle andre datakilder for rapporten. Finn ut mer om hvordan du velger datakilder.
  • Bruk søkefeltet i venstre panel, klikk på rullegardinmenyen Bla gjennom eller klikk på ikonet Filtrer felt og velg datakilden med feltet du vil legge til. Hold musepekeren over eiendommen og klikk på verticalMenuHandlinger for å se og redigere informasjon om og beskrivelse av eiendommen.
  • Egenskapene for analyse av e-postmarkedsføring inkluderer:
    • Dato for avvisning: datoen for første avvisning av en e-post.
    • Leveringsdato: datoen for første levering av en e-post med markedsføring.
    • Dato forførste klikk: datoen for det første klikk på en lenke i en e-post med markedsføring.
    • Dato forførste åpning: datoen for den tidligste åpningen av en markedsførings-e-post.
    • Dato forførste svar: datoen for det tidligste svaret på en markedsførings-e-post.
    • Dato forsiste klikk: datoen for det siste klikk på en markedsførings-e-post.
    • Siste åpningsdato: datoen for den siste åpningen av en markedsførings-e-post.
    • Dato forsiste svar: datoen for det siste svaret på en markedsførings-e-post.
    • E-postmeldinger som ble avvist: det totale antallet e-postmeldinger som ble avvist.
    • Klikk på markedsførings-e-post: det totale antallet klikk på markedsførings-e-post.
    • E-post åpnet: det totale antallet e-poster som er åpnet.
    • Markedsførings-e-postbesvart: det totale antallet svar på markedsførings-e-post.
    • Markedsførings-e-postsendt: det totale antallet sendte markedsførings-e-poster.
    • Unikt antallklikk på markedsførings -e-post: det unike antallet klikk på markedsførings-e-post.
    • Markedsførings-e-postunik åpnet: det unike antallet åpninger av markedsførings-e-post.
    • Unikt antallsvar på markedsførings-e-post: det unike antallet svar på markedsførings-e-post.
    • Sendedato: datoen en e-post med markedsføring ble sendt.
  • Klikk og dra feltene fra venstre sidefelt inn i kanalsporene i kategorien Konfigurer, eller klikk på verticalMenuHandlinger > Legg til i [X].
  • Konfigurer visualisering av rapportene.
  • Lagre rapporten.

Finn ut mer om hvordan du oppretter rapporter med den egendefinerte rapportbyggeren.

Eksempel på rapporter

Nedenfor ser du noen av måtene du kan analysere e-postmarkedsføringen din på i den egendefinerte rapportbyggeren.

Kampanjens åpningsrate etter budsjett

Se kampanjens åpningsrater etter budsjett med konfigurasjonen nedenfor:

  • Datakilder: Analyse av markedsføringse-post (primær), Markedsføringse-post
  • Diagramtype: område
  • X-aksen: Leveringsdato - Månedlig
  • Y-aksen: Åpningsfrekvens for markedsførings-e-post
  • Fordelt på: Kampanjebudsjett

campaign-open-rates-by-budget

Prestasjonsrater for e-post etter time på dagen

Med konfigurasjonen nedenfor kan du se ytelsesraten for e-post per time i løpet av dagen:

  • Datakilder: Analyse av markedsføringse-post (primær), Markedsføringse-post
  • Diagramtype: pivottabell
  • Rader: Levert dato med en datadel av Time of day
  • Verdier: Leveringsgrad for markedsførings-e-post, åpningsgrad for markedsførings-e-post, klikkfrekvens for markedsførings-e-post og svarfrekvens for markedsførings-e-post.
  • Felt: Navn på kampanje

email-performance-rates-by-hour-of-the-day

Topp 10 målkontoer etter klikkfrekvens

Se de 10 beste målkontoene dine etter klikkfrekvens med konfigurasjonen nedenfor:

  • Datakilder: E-postmarkedsføringsanalyse (primær), Kontakter, Bedrifter
  • Diagramtype: pivottabell
  • Rader: Selskapets navn
  • Verdier: Leveransefrekvens for markedsførings-e-post, åpningsfrekvens for markedsførings-e-post og klikkfrekvens for markedsførings-e-post.
  • Filtre: Målkonto er lik True

top-10-target-accounts

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.