For å administrere uengasjerte kontakter kan du opprette en liste over kontakter som har fått avslag på tidligere markedsførings-e-poster. Kontakter som ikke har blitt avvist i kontoen din, vil ikke bli inkludert i listen over ubesvarte e-poster.
Som et annet steg for å rydde opp i utdaterte kontakter, kan du også opprette en liste over kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som spam. HubSpot vil automatisk unnlate å sende markedsførings-e-post til disse kontaktene, men etter hvert som antallet kontakter i CRM-systemet øker, kan det være nyttig å fjerne dem.
Når du har opprettet disse listene, kan du gå gjennom dem for å sikre at du sletter de riktige kontaktene, og deretter fjerne dem permanent fra kontoen din. Alternativt kan du beholde disse kontaktene i kontoen for rapporteringsformål. Finn ut mer om hvordan du holder kontaktlistene dine oppdaterte.
Slett kontakter som har fått hard retur på en markedsførings-e-post
Du kan opprette en aktiv liste over kontakter som har fått avslag på en e-post direkte fra e-postverktøyet, eller du kan opprette en aktiv liste over kontakter som har fått avslag ved hjelp av listeverktøyet. Etter at du har opprettet en liste over avviste kontakter, kan du gå gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.
Opprett en aktiv liste over avviste kontakter
Slik oppretter du en aktiv liste over avviste kontakter:
- Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter Opprett liste over hardt avviste kontakter.
- I dialogboksen tilpasser du listen over hardnakkede kontakter:
- Merk av for Inkluder globale avvisninger hvis du vil inkludere kontakter som har blitt avvist fra flere HubSpot-kunder i listen din.
- Listenavn: Skriv inn et navn for den nye listen.
- Hard bounce reasons: Klikk på rullegardinmenyen for å endre bounce-grunnene som skal inkluderes i denne listen. Som standard er alle harde avvisningsårsaker valgt.
-
- Tidsperiode: Velg tidsrammen for de sendte e-postene som er inkludert i listen. Bare kontakter som har fått en hard avvisning på e-poster som er sendt i løpet av den valgte tidsperioden, vil bli inkludert.
- Klikk på Opprett liste. Det kan ta noen øyeblikk før listen behandles.
- Når listen er ferdigbehandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i listen. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.
- Klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Slett for å slette disse kontaktene.
- Skriv inn antallet kontakter du vil slette, og klikk deretter på Slett.
Opprett en aktiv liste over avviste kontakter
Slik oppretter du en aktiv liste over avviste kontakter:
- Klikk på Opprett liste øverst til høyre.
- Klikk på blyantikonetøverst til venstre edit , og skriv inn et navn på listen.
- Klikk på rullegardinmenyen øverst til venstre, og velg Aktiv liste.
- I panelet til venstre velger du kriteriene for avviste kontakter:
- Velg Kontaktegenskaper.
- Søk og velg E-post hard avvisningsårsak.
- Velg Er kjent hvis du vil inkludere alle typer avviste kontakter. Hvis du bare vil vise avviste kontakter av en bestemt årsak, velger du er en av, og i rullegardinmenyen velger du årsakene du vil vise.
Merk: Når du opphever avvisningen av en kontakt som tidligere har fått en hard avvisning, vil kontakten fortsatt ha en verdi for egenskapen E-post årsak til hard avvisning. Hvis du vil være sikker på at kontakter i den aktive listen din ikke slettes ved en feiltakelse etter at de har blitt avvist, bør du følge instruksjonene ovenfor for å opprette en statisk liste i stedet.
Finn ut mer om bruk av lister og andre listekriterier.
Slett kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost
Hvis du vil fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som søppelpost, oppretter du en liste over kontaktene som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost, og deretter sletter du dem alle i bulk:
- Klikk på nedtrekksmenyen E-postsprettverktøy i menyen til venstre under E-postverktøy, og velg deretter Eksporter avmeldinger og sprettmeldinger.
- I dialogboksen tilpasser du listen din:
- Skriv inn et navn på listen.
- Klikk på X ved siden av alle alternativene for Hard bounce-grunn, bortsett fra Spam.
- Under Tid velger du tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som er inkludert i listen. Bare kontakter som har merket e-postene dine som søppelpost, og som ble sendt i løpet av den valgte tidsrammen, vil bli inkludert.
- Klikk på Opprett liste.
- Når du har opprettet den nye listen, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i listen.
- Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i listen.
- Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett.
Merk: Kontakter som markerer e-postene dine som søppelpost, vil skade omdømmet ditt som e-postsender, og kan føre til at du blir fratatt muligheten til å sende e-post. Sørg for at du følger beste praksis i HubSpots retningslinjer for levering av e-post.