Du kan omdirigere kontakter til en avmeldingsundersøkelse når de melder seg av alle e-poster på siden for abonnementsinnstillinger. Denne tilbakemeldingen gir deg nyttig innsikt, slik at du bedre kan forstå hvorfor kundene avslutter abonnementet, og hjelpe deg med å skape mer relevant innhold for å holde på kundene.
Tillatelser for abonnementstypeinnstillinger er påkrevd for å slå på tilbakemeldingsundersøkelser for avmelding.
For å omdirigere kontakter til en avmeldingsundersøkelse:
Merk: Som standard er innstillingen Tilbakemeldingsundersøkelse for avmelding slått på for kontoer som er opprettet etter 21. august 2025, og for alle kontoer med et gratis- eller startabonnement.
Når denne innstillingen er slått på, vil en kontakt bli omdirigert til en bekreftelsesside med en spørreundersøkelse der de blir spurt om hvorfor de meldte seg av. De kan velge mellom følgende alternativer:
Svaret deres logges på aktivitetstidslinjen i kontaktoppføringen deres.
Finn ut mer om abonnementstyper for e-post.
Hvis du vil se en oversikt over data om avmeldingsårsaker, kan du vise rapporten Avmeldingsårsak i kategorien Ytelse for en sendt markedsførings-e-post. Finn ut mer om hvordan du analyserer markedsførings-e-poster.
Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du også opprette en egendefinert rapport ved hjelp av den egendefinerte rapportbyggeren for å få tilgang til data om e-postmarkedsføringsaktiviteter, for eksempel Oppgitt årsak til avmelding, sammen med andre ytelsesdata for e-post.
Se antall avmeldinger og avmeldingsårsaker per måned med konfigurasjonen nedenfor: