HubSpot-betalinger | Ofte stilte spørsmål

HubSpot Payments er HubSpots innebygde løsning for betalingsbehandling, utviklet for å integreres med kundeplattformen din. Her finner du svar på vanlige spørsmål omHubSpot Payments, blant annet om hvem som kan bruke tjenesten, støttede betalingsmåter, gebyrer, avstemming og sikkerhet.

Kvalifikasjonskrav og registrering

Hvem er kvalifisert til å bruke HubSpot Payments?

Bedriften eller organisasjonen din må være lokalisert i USA, Storbritannia eller Canada, ha en bankkonto i USA, Storbritannia eller Canada og bruke en betalt versjon av HubSpot. Bankkontoen må være lokalisert i samme land som bedriftens registrering. Stripe-betalingsbehandling er tilgjengelig for alle abonnementer, og internasjonalt med noen unntak. 

Merk: Hvis bedriften din er basert i Canada, kan du legge til separate bankkontoer for å motta både kanadiske og amerikanske dollar. Les mer om hvordan du legger til en bankkonto.

Du er kanskje ikke kvalifisert hvis selskapet ditt er i en høyrisikobransje eller selger visse produkter eller tjenester. HubSpot-betalinger drives delvis av Stripe. Stripe aksepterer ikke betalinger for enkelte typer virksomheter. Du finner flere detaljer og eksempler i Stripes liste over begrensede virksomheter. Husk at dette ikke er en uttømmende liste. Alle virksomheter vurderes individuelt.

Er HubSpot Payments tilgjengelig der jeg bor?

HubSpot Payments støttes i USA, Storbritannia og Canada. Det støttes ikke i amerikanske territorier – virksomheten din må være lokalisert i en av de 50 amerikanske delstatene. 

Hvis virksomheten din ligger utenfor disse landene, kan dukoble til en eksisterende Stripe-konto som betalingsbehandlingsalternativ. Med Stripe-betalingsbehandling kan du bruke HubSpots pakke med handelsverktøy til å innkreve betalinger i stedet for å bruke HubSpot-betalinger.

Hvilke betalingsmetoder støttes?

HubSpot-betalinger støtter følgende betalingsmetoder:

• Kreditt- og debetkort.
• Apple Pay og Google Pay (aktiveres automatisk når kortbetalinger godtas). Betalingsmetoder av typen «kjøp nå, betal senere» kan være tilgjengelige når en kjøper bruker Apple Pay eller Google Pay. Les mer om betalingsmetoder av typen «kjøp nå, betal senere» som tilbys av Apple og Google.
• Bankdebet-transaksjoner (f.eks. ACH, SEPA, BACS).

I betalingsinnstillingene dine kan du angi standard tillatte betalingsmetoder. Du kan også angi tillatte betalingsmetoder når du oppretter individuelle fakturaer,betalingslenker, tilbud, eldre tilbud og abonnementer.

Når du aksepterer kortbetalinger, aktiveres Apple Pay og Google Pay automatisk for nettlesere og enheter der disse betalingsmetodene er konfigurert. Hvis du bruker betalingsmodulen eller en innebygd kasse på nettstedet ditt, vil ikke Apple Pay være tilgjengelig.

For å se hvilken betalingsmetode som ble brukt for en transaksjon, går du til betalingsindekssiden.

Kan jeg akseptere betalinger fra kjøpere utenfor USA, Storbritannia eller Canada?

Ja, du kan akseptere kortbetalinger utenfor USA, Storbritannia eller Canada. HubSpot støtter globale og regionale kortmerker, inkludert Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club og Japan Card Bureau (JCB). Det påløper gebyrer for behandling av internasjonale transaksjoner.

Under oppsettprosessen ble jeg bedt om å oppgi personopplysninger og informasjon om virksomheten min, inkludert opplysninger om eierskap og juridisk struktur. Hvorfor krever HubSpot dette?

Betalingsbehandling er underlagt finansielle lover og forskrifter som har til formål å forhindre hvitvasking, finansiering av terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. For å overholde disse forskriftene er HubSpot og andre betalingstjenesteleverandører pålagt å verifisere grunnleggende informasjon om virksomheten, dens hovedaksjonærer og den personen som skal fungere som autorisert representant for betalingskontoen. Disse forpliktelsene kalles KYC-regler (Know Your Customer) i USA og Canada, og CDD-regler (Customer Due Diligence) i Storbritannia. I tillegg vil HubSpot også bruke denne informasjonen til å forhindre svindel som kan påvirke deg eller HubSpot.

Hvorfor krever HubSpot skattenummeret for virksomheten min?

HubSpot Payments bruker skattenummeret ditt til å verifisere identiteten til virksomheten din, og til rapporter som HubSpot er pålagt å sende inn til IRS. IRS krever at HubSpot og andre betalingstjenesteleverandører rapporterer det totale beløpet du mottar i betalinger på årsbasis. Hvis du er basert i USA, krever IRS et skjema 1099-K for dette formålet. HubSpot vil sende deg et utfylt skjema 1099-K innen 31. januar etter hvert kalenderår der betalinger er behandlet. Hvis du har spørsmål om et 1099-K-skjema du har mottatt fra HubSpot, kan du kontakte paymentsunderwriting@hubspot.com.

En medarbeider fra HubSpots underwriting-team har kontaktet meg for å be om ytterligere informasjon. Hva er formålet med dette?

Som betalingstjenesteleverandør bærer HubSpot den økonomiske risikoen knyttet til behandlingen av transaksjonene dine. For å beskytte kunder og de virksomhetene og forbrukerne de betjener, må HubSpot forstå produktene og tjenestene virksomheten din selger, din økonomiske situasjon og den potensielle kredittrisikoen for virksomheten din. Dette gjøres gjennom en prosess som kalles kredittvurdering.

Vanligvis kan HubSpot fullføre denne prosessen automatisk innen én til to virkedager etter at du har sendt inn søknaden. Noen ganger kan det hende at HubSpot må be om ytterligere informasjon eller snakke med deg for å fullføre prosessen. Lær hvordan du forbereder deg på HubSpots kredittvurdering.

Når vurderingsprosessen er fullført, blir kontoen din aktivert, og du kan begynne å motta betalinger.

Kan jeg teste betalinger i en sandkassekonto?

HubSpot-betalinger støttes ikke i en sandkassekonto, men du kan forhåndsvise betalingsopplevelsen i betalingslenke-redigereren.

Sikkerhet

Er HubSpot Payments sikkert?

HubSpot Payments bruker flere sikkerhetslag for å beskytte sensitiv betalingsinformasjon. HubSpot Payments bruker Stripes API for å håndtere sikker innsamling og overføring av betalingsdata. Betalingsopplysningene til kjøperen krypteres og tokeniseres. Dette bidrar til å sikre at ingen kan få tak i kjøperens betalingsinformasjon.

Er HubSpot Payments i samsvar med PCI-kravene?

Ja, HubSpot Payments bruker infrastruktur levert av Stripe, Inc., en ledende leverandør av infrastruktur for digitale betalinger. Stripes infrastruktur er sertifisert i henhold til Payment Card Industry’s Data Security Standards (PCI-DSS) nivå 1, som er betalingsbransjens høyeste beskyttelsesnivå.

Som en del av betalingstilbudet lagrer, behandler eller samler HubSpot ikke inn kundenes kredittkortopplysninger. For HubSpot-betalinger kvalifiserer HubSpot for utfylling av en SAQ-A, som sendes til vår betalingsbehandler og er tilgjengelig for kunder og potensielle kunder på forespørsel.

Krever HubSpot at bedriften min bekrefter at den overholder PCI-sikkerhetsstandardene?

Hos de fleste tradisjonelle betalingsbehandlere må bedrifter som aksepterer kortbetalinger årlig bekrefte at de overholder PCI ved å sende inn dokumentasjon og gjennomføre sårbarhetsskanninger av nettverket. Med HubSpot-betalinger fungerer Stripe som betalingsbehandler, noe som betyr at med mindre du behandler kortdata separat, blir du ikke utsatt for kortdata og er derfor ikke pålagt å bekrefte at du overholder PCI.

Priser og gebyrer

Hvor mye koster det å bruke betalinger?

Det er ingen månedlig SaaS-abonnementsavgift for bruk av Commerce Hub-funksjoner, med unntak av hvis du bruker HubSpot CPQ. Du vil bli belastet et gebyr for å opprette en komplett betalingstransaksjonsopplevelse med Commerce Hub-verktøy, som beskrevet i HubSpot-produkt- og tjenestekatalogen.

Transaksjonskostnadene avhenger av betalingsbehandlingsalternativet du bruker. Hvert betalingsbehandlingsalternativ har to typer gebyrer: et plattformgebyr og et behandlingsgebyr, definert som følger:

Plattformavgift: en avgift for hver betalingstransaksjon, for å opprette en komplett betalingstransaksjonsopplevelse med HubSpots handelsverktøy, inkludertfakturaer, betalingslenker, tilbud, eldre tilbud og abonnementer. Plattformavgiften varierer avhengig av det valgte betalingsbehandlingsalternativet.

Behandlingsgebyr: et gebyr per transaksjon du betaler for behandling av transaksjoner via kreditt-/debetkort eller bankdebet (f.eks. ACH, SEPA) for dine varer eller tjenester. 

Hvis bedriften din behandler store betalingsvolumer med HubSpot-betalinger, kan du være berettiget til tilpassede priser. Kontakt Commerce Specialist-teamet for å få mer informasjon.

Transaksjonsgebyrer

*Commerce Hub-kampanje: HubSpot tilbyr for tiden en Commerce Hub-kampanje til kvalifiserte kunder. 

Eksempel på internasjonal transaksjon

Hvis virksomheten din er basert i USA, og en kjøper fra et annet land betalte for en transaksjon med kreditt- eller debetkort, vil følgende transaksjonsgebyrer gjelde:

• Transaksjonsgebyr for kreditt-/debetkort: 2 ,9 %
• Transaksjonsgebyr for internasjonale kreditt-/debetkort: 1,5 %
• Totalt: 4,4 %

Lær hvordan du kanse transaksjonsgebyrene for individuelle betalinger. Du kan også legge til gebyrer som kjøperen må betale ved kassen.

Hvordan vil bedriften min bli fakturert for betalingsgebyrer?

I stedet for å bli inkludert på din vanlige HubSpot-faktura, trekkes betalingsgebyrene automatisk fra hver transaksjon. Finn ut hvordan du kan se utbetalinger og tilhørende gebyrer, samt laste ned betalingsrapporter fra betalingskontoen din.

Blir jeg belastet et gebyr for refusjoner?

HubSpot tar ikke gebyr for å behandle en refusjon. Transaksjonsgebyrene knyttet til den opprinnelige transaksjonen blir ikke refundert.

Er det en begrensning på antall betalinger som kan behandles per dag eller per måned?

Det er ingen begrensning på antall transaksjoner som kan behandles per dag eller måned. Følgende er grensene for en maksimal individuell transaksjon per betalingsmetode:

• Kreditt-/debetkort: 250 000 USD (eller tilsvarende)
• ACH: 100 000 USD
• PAD – 150 000 CA
• BACS – 80 000 GBP
• SEPA – 90 000 euro

Det er også en maksimal månedlig dollarbegrensning per konto. Denne begrensningen fastsettes gjennom vurderingsprosessen og kommuniseres i velkomst-e-posten din.

Hvis du sender fakturaer for beløp som overstiger grensene ovenfor, må du angi at fakturaen godtar delbetalinger. Kunder kan da betale mindre enn det totale fakturabeløpet uten å overskride grensene, og foreta flere betalinger for å betale hele fakturabeløpet.

Stripes rolle i forbindelse med betalinger

Hva er Stripes rolle? Kan jeg bruke min eksisterende Stripe-konto?

Stripe leverer den underliggende infrastrukturen for betalingsfunksjonene i Commerce Hub som er innebygd i HubSpot, og er ansvarlig for sikker behandling, overføring og lagring av sensitiv betalingsinformasjon. HubSpot registrerer eller lagrer ikke slik informasjon direkte, og viser kun visse tokeniserte eller delvise opplysninger om transaksjoner i HubSpot-kontoen din.

HubSpot-betalinger er ikkedet samme somStripes betalingsbehandling.

• HubSpot-betalinger: behandler betalinger gjennom HubSpot. Når du konfigurerer HubSpot-betalinger, foregår registreringsprosessen i HubSpot. Lær hvordan du konfigurerer HubSpot-betalinger.
• Stripe-betalingsbehandling: behandler betalinger via din eksisterende Stripe-konto. Du vil bruke HubSpots innkrevingskanaler, for eksempel fakturaer, betalingslenker og tilbud, mens betalinger behandles via Stripe, ikke HubSpot. Betalingsdata for hver transaksjon, for eksempel bruttobeløp og gebyrer, synkroniseres med Stripe-kontoen din. Lær hvordan du konfigurerer Stripe som et alternativ for betalingsbehandling. Lær hvordan du konfigurerer Stripe som et alternativ for betalingsbehandling.

Jeg bruker allerede betalinger i tilbud med Stripe. Hvordan skiller HubSpot-betalinger seg ut?

Hvis du kobler til Stripe-kontoen din som et betalingsbehandlingsalternativ, kan du fortsette å bruke din eksisterende Stripe-konto til betalingsbehandling. Når Stripe er koblet til, kan du bruke HubSpots betalingsverktøy, for eksempel fakturaer, betalingslenker, tilbud, eldre tilbud og abonnementer, for å forenkle betalinger. Betalingsrapportering administreres gjennom Stripe.

Hvordan overfører jeg data fra min andre Stripe-konto?

Stripe støtter ikke overføring av data fra en eksisterende Stripe-konto til HubSpot. Hvis du bruker Stripe som betalingsbehandlingsalternativ i HubSpot, kan du migrere til HubSpot-betalinger.

Hvordan kobler jeg fra HubSpot-betalinger?

Lær hvordan dukobler fra HubSpot-betalinger.

Tilbakeføringer og returer

Hva er en tilbakeføring?

En tilbakeføring er en reversering av en kortbasert transaksjon. Det er en tvungen refusjon fra deg, selgeren, til kunden, kjøperen. Tilbakeføringer skjer når en kjøper bestrider en belastning ved å kontakte banken som har utstedt kreditt- eller debetkortet. Kortinnehaverens bank vil da iverksette en av følgende tiltak:

1. Avvis saken og informer kortinnehaveren om at belastningen er gyldig.
2. Send en henvendelse til selgeren for å innhente mer informasjon om saken.
3. Bestem at kundens krav er berettiget, og utfør en umiddelbar tilbakeføring.

Kortinnehavere kan kun innlede tvister av visse tillatte grunner. Disse grunnene inkluderer:

• Svindel, der kortinnehaveren hevder at kjøpet ble gjort av en svindler ved hjelp av stjålet kortinformasjon. Lær hvordan du kan redusere risikoen for betalingssvindel.
• Dobbel eller feil transaksjonsbeløp, der kortinnehaveren hevder at de ble belastet to ganger for samme transaksjon, eller at de ble belastet feil beløp.
• Varene eller tjenestene ble ikke mottatt fra selgeren.
• Varene eller tjenestene er defekte, eller avviker fra selgerens beskrivelse.
• Kortinnehaveren kansellerte en gjentakende transaksjon, men ble likevel belastet for den.

Vanligvis må kortinnehaveren innlede tvisten innen 120 dager etter den opprinnelige transaksjonen.

Hvordan blir jeg varslet om en tvist, og hvordan skal jeg svare?

Du kan bestride tvisten fra betalingsoversikten hvis du ikke mener at grunnene til tvisten er gyldige. Du kan overvåke statusenog spore omstridte betalinger fra betalingsoversikten.

Hvis du bestemmer deg for å bestride tvisten, må du svare på varselet raskt. De fleste kortmerker gir en svarfrist på 20 dager fra tvistens dato. Etter det blir tvisten endelig. Hvis tvisten opprettholdes av kortnettverket, vil HubSpot inndrive det opprinnelige transaksjonsbeløpet ved å trekke det fra fremtidige utbetalinger eller ved å belaste bankkontoen din. Du trenger ikke å utstede en refusjon for tilbakeføringsbeløpet. Kortinnehaverens bank vil utstede kreditten for den omstridte belastningen, og kortinnehaveren bør kontakte sin bank for å sjekke statusen.

Hvorfor ser jeg to tilbakeføringer for en tilbakeføring?

Når en tilbakeføring initieres av kortutstederen på vegne av en kjøper, belaster Stripe det omstridte beløpet fra HubSpot-kontoen. Hvis kjøperen taper tvisten, vil det omstridte beløpet bli tilbakeført til HubSpot-kontoen fra Stripe. Noen ganger vil det omstridte beløpet være større enn det opprinnelige transaksjonsbeløpet på grunn av valutakursen som ble brukt da tvisten ble innledet. Når dette skjer, vil HubSpot først overføre det opprinnelige transaksjonsbeløpet tilbake fra Stripe og deretter overføre det gjenværende beløpet som en ny transaksjon, noe som resulterer i to overføringer.

Hvordan kan jeg minimere tvister?

1. Sørg for at vilkårene og betingelsene for kundene er tydelige på nettstedet ditt, i tilbud og kontrakter, spesielt når det gjelder retur- og avbestillingsregler.
2. Bruk en beskrivelse på kontoutskriften som kundene dine vil kjenne igjen. Beskrivelsen på kontoutskriften er navnet som vises på kundenes kredittkort- eller bankutskrifter når de blir belastet for en transaksjon. Hvis du har merket virksomheten eller nettstedet ditt med noe annet enn selskapets juridiske navn, anbefaler HubSpot at du i stedet bruker det merkenavnet du bruker i virksomheten på beskrivelsen på kontoutskriften. Du kan legge til beskrivelsen på kontoutskriften iinnstillingene for betalingskontoen din.
3. Vær tilgjengelig for kunder som har spørsmål ved å oppgi kontaktinformasjonen din tydelig på transaksjonstidspunktet, inkludert e-postadresse og telefonnummer.

Hva er en tilbakeføring av bankdebet?

Transaksjoner som går gjennom bankdebet-systemer (f.eks. ACH, PAD, SEPA, BACS) kan mislykkes eller bli reversert senere av ulike årsaker. De vanligste årsakene til feil ved første forsøk er:

• Utilstrekkelige midler: kjøperen har ikke nok penger på bankkontoen sin til å dekke transaksjonen.
• Konto stengt: en tidligere aktiv bankkonto er stengt.
• Ukjent konto: en slik konto finnes ikke.

En bankdebet-transaksjon som i utgangspunktet lykkes, kan reverseres senere av følgende årsaker:

• Uautorisert transaksjon: kjøperen hevder at de ikke har gitt deg tillatelse til å belaste bankkontoen deres.
• Tidligere autorisasjon tilbakekalt: kjøperen som tidligere ga deg tillatelse til å belaste kontoen sin, har tilbakekalt autorisasjonen.

Hvordan blir jeg varslet om en retur av bankdebet?

HubSpots betalingsrisikoteam vil varsle deg via e-post. Ved feil ved gjennomføring vil HubSpot varsle deg innen fem virkedager etter transaksjonsdatoen.

Når en bankdebet-transaksjon i utgangspunktet lykkes og senere blir tilbakeført, vil HubSpot varsle deg så snart teamet blir kjent med tilbakeføringen. Reglene for bankdebet gir bedriftskontoinnehavere et tidsvindu på to virkedager til å tilbakeføre en uautorisert transaksjon. Forbrukerkontoinnehavere har opptil 60 kalenderdager etter den opprinnelige transaksjonsdatoen.

Når du responderer på en tilbakeføring av bankdebet, må du kontakte kjøperen direkte for å avtale en alternativ betalingsmåte. Hvis dette ikke lykkes, er din eneste utvei å iverksette rettslige tiltak mot kjøperen. Hvis kjøperen har tilbakeført transaksjonen med påstand om at de ikke godkjente den, og du mener dette er feil, kan det være nyttig for saken din å fremlegge bevis på at kjøperen godkjente transaksjonen. Lær hvordan duhenter kopier av godkjennelser for bankdebet.

Avstemming

Er det mulig å synkronisere innbetalinger og utbetalinger med regnskapssystemet mitt?

Du kan bruke arbeidsflyt-handlinger til å synkronisere betalinger som er innkrevd i HubSpot, med QuickBooks Online-konto en din. Du kan synkronisere disse betalingene som betalte salgskvitteringer eller betalte fakturaer, avhengig av virksomhetens behov.

Hvis du bruker annet regnskapsprogram enn QuickBooks Online, kan du eksportere dataene fra HubSpot og laste dem opp til regnskapssystemet ditt.

Transaksjoner

Hvorfor ble kundens transaksjon avvist?

Transaksjoner kan bli avvist av årsaker som, men ikke begrenset til:

• Feil faktureringsinformasjon.
• Utilstrekkelige midler.
• Feil kontonummer.
• Betaling gjennom en blokkert IP-adresse.

Hvis kundens betaling blir avvist, kan du be dem om å bekrefte betalingsmåten og faktureringsinformasjonen på kassesiden før de prøver igjen. Hvis de fortsatt opplever problemer, kan du be kunden om å prøve en annen betalingsmåte eller prøve igjen senere. Hvis en kunde opplever en mislykket transaksjon mens de bruker et VPN, bør de vurdere å koble fra VPN-et eller bruke en annen enhet for å fullføre kjøpet.

Hvorfor har jeg ikke mottatt utbetaling for en nylig transaksjon?

Tiden det tar før pengene vises på bankkontoen din kalles utbetalingshastighet. Denne tiden kan variere avhengig av betalingsmetoden som brukes og tidspunktet for transaksjonen, spesielt når betalingen bekreftes eller registreres. Vær oppmerksom på at dagen du sender inn betalingen, samt helger og helligdager, ikke teller med i utbetalingshastigheten. Vanligvis blir pengene satt inn på bankkontoen din innen to til fire dager etter datoen betalingen ble sendt inn.

Det er flere grunner til at du kanskje ikke mottar utbetalinger for behandlede betalinger. Nedenfor finner du de vanligste årsakene og trinnene du kan ta for å løse dem.

Hvis noen av disse problemene oppstår, kan det hende at HubSpots team for betalingsgaranti og risiko allerede har kontaktet deg. Se etter en e-post fra paymentsrisk@hubspot.com og følg instruksjonene som er gitt.

Problemer med den tilknyttede bankkontoen din

• Feil eller manglende bankopplysninger: du har ikkelagt til bankkontoopplysningene dine i HubSpot-kontoen din, eller bankkontoopplysningene dine er feil. For å løse dette, logg inn på kontoen din og bekreft bankkontoopplysningene dine. Etter at du har oppdatert bankkontoopplysningene dine, vil HubSpot automatisk prøve å sende utbetalingen på nytt. 
• Utbetalingssaldoen er under terskelen: Hvis du er basert i Storbritannia, må saldoen din være på £1 eller mer før en utbetaling kan igangsettes. Hvis du er basert i USA eller Canada, kan utbetalinger igangsettes fra $0,01.
• Det er en begrensning på antall utbetalinger du kan motta: bankkontoen du har koblet til kan ha begrensninger på antall utbetalinger du kan motta. For å løse dette, kontakt banken din for å fjerne begrensningene på kontoen din og tillate Stripe (HubSpot Payments' betalingsinfrastruktur) å sende utbetalinger og belaste kontoen din. Når dette er gjort, svar til paymentsrisk@hubspot.com for å gjenoppta utbetalinger.
• Stripe har ikke tillatelse til å kreditere/belaste kontoen din: i noen tilfeller kan den registrerte bankkontoen ha begrensninger på hvilke parter som kan kreditere og belaste bankkontoen din. Dette indikerer vanligvis at kontoen er en sparekonto eller en annen konto som ikke er en brukskonto. For å løse dette:
  • ACH: kontakt banken din og be dem om å legge til Stripe (HubSpot Payments' betalingsinfrastruktur) som en part som kan kreditere og belaste kontoen din. Du kan oppgi følgende ID-er til banken din:
    • Stripe ACH-debet-ID: 1800948598
    • Stripe ACH-innskudds-ID: 4270465600
  • Andre bankdebetmetoder:kontaktHubSpot-kundestøtte.

Ubehandlet dokumentforespørsel eller risikovurderingsforespørsel

Stripe eller HubSpot kan midlertidig begrense betalingskontoen din på grunn av en utestående dokument- eller risikovurderingsforespørsel. Se etter en e-post fra paymentsrisk@hubspot.com og følg instruksjonene for å løse problemet. Svar til paymentsrisk@hubspot.comhvis du har spørsmål.

• Dokumentforespørsel: Stripe kan ha midlertidig begrenset kontoen din for å verifisere informasjon om virksomheten din og dens eiere eller signatører. I dette tilfellet deaktiveres utbetalinger automatisk, og HubSpot vil kontakte deg via e-post for å be om ytterligere dokumentasjon før kontoen din aktiveres igjen. For å løse dette må du kanskje gi Stripe følgende dokumenter:
  • EIN-brev.
  • Kontoutskrifter eller en annullerte sjekk.
  • Førerkort eller identifikasjonsdokument, for eksempel personnummer eller kort.
• Risikovurdering: Det kan være et problem med betalingene som er sendt via HubSpot-betalinger. I dette tilfellet vil utbetalinger automatisk bli deaktivert, og HubSpot vil kontakte deg via e-post for å be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon før kontoen din aktiveres igjen. Avhengig av saken kan utbetalinger bli deaktivert umiddelbart. Risikovurderinger kan omfatte:
  • Mistanke om svindel.
  • Behandling av transaksjoner som overskrider dine godkjente grenser.
  • Flere mislykkede betalinger.
  • Overdreven tilbakeføringer/tvister.
  • For mange refusjoner.
  • Unormal betalingsaktivitet.

Kan jeg akseptere HSA- eller FSA-betalinger med HubSpot Payments?

Ja, du kan akseptere HSA- eller FSA-betalinger med HubSpot Payments. Hvis du er kvalifisert for FSA- eller HSA-betalinger, må du kontakte Underwriting and Risk-teametfor å få oppdatert MCC-koden din. Når den er oppdatert, vil du kunne akseptere HSA- eller FSA-betalinger. 

Hva skjer hvis jeg nedgraderer til den gratis HubSpot-planen?

Hvis du nedgraderer fraStarter-,Professional- ellerEnterprise-abonnementet til HubSpots gratisabonnement, vil du ikke lenger kunne bruke HubSpot Payments etter nedgraderingen. Hvis du bruker abonnementer med HubSpot Payments, vil faktureringen fortsette i 30 dager etter nedgraderingen. Dette gir deg tid til enten å oppgradere tilbake til Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnementet, eller å flytte dem til en ny plattform.

Du kan koble fra HubSpot-betalinger uten å nedgradere.