Feilsøke HubSpots verktøy for håndtering av samtykke til informasjonskapsler
Sist oppdatert: juni 28, 2023
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Analyser feil når du legger til nettsteder i verktøyene for samtykkeadministrasjon
Du kan støte på feil når du legger til nettstedet ditt i verktøyene for samtykkehåndtering. Tabellen nedenfor forklarer feilene i detalj og hvilke trinn som er nødvendige for å løse dem:
| Feil |
Beskrivelse av feilen |
Fremgangsmåte for å løse feilen |
| Kan ikke legge til eksternt domene. Dette nettstedet blokkerer IP-adresser fra HubSpots cookie-skanner. |
Nettstedet du prøvde å legge til, blokkerer IP-intervallet som HubSpot bruker til skanning. Dette hindrer HubSpot i å legge til nettstedet. |
Samarbeid med en utvikler i teamet ditt for å sikre at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke blokkeres eller filtreres på det eksterne nettstedet du forsøkte å legge til. Når du har fjernet blokkeringen av IP-intervallet, kan du legge til domenet på nytt. |
| Kan ikke legge til eksternt domene. Vi kunne ikke bekrefte at domenet er tilknyttet denne HubSpot-kontoen på grunn av en feil: Domenet xyz.com er allerede lagt til i portalen. Prøv å legge til et annet domene. |
Dette nettstedet er allerede inkludert i listen over domener, så det kan ikke legges til igjen. |
Legg til et nytt domene. |
| Kan ikke legge til eksternt domene. Vi kunne ikke bekrefte at domenet er tilknyttet denne HubSpot-kontoen på grunn av en feil: Kunne ikke finne hjemmesiden https://www.xyz.com. |
Det eksterne domenet ditt har ikke lagt til HubSpot-sporingskoden. HubSpot trenger denne sporingskoden på det eksterne nettstedet ditt for å sikre at det tilhører kontoen din. |
Installer HubSpot-sporingskoden og legg til domenet på nytt. |
Analyser feil ved skanning av domener i verktøy for samtykkehåndtering
Hvis du får en feilmelding når du skanner domenet ditt for informasjonskapsler. Kontroller først at følgende krav er oppfylt:
- Domeneter koblet til HubSpot eller har HubSpot-sporingskoden installert .
- Domenet har en hjemmeside, dvs. at det finnes en live-side på domenets rot-URL. Hvis domenet ditt for eksempel er www.hubspot.com, måwww.hubspot.com være en live-side.
- Et betydelig antall sider som ikke er testsider, er publisert på domenet.
Når du har bekreftet at kravene ovenfor er oppfylt, kan du gå gjennom tabellen nedenfor, som forklarer feilene i detalj og hvilke trinn som er nødvendige for å løse dem:
| Feil |
Beskrivelse av feilen |
Fremgangsmåte for å løse feilen |
| Det oppstod et problem ved gjennomsøking av domenet xyz.com. Søkeprogrammet fant ingen hjemmeside på xyz.com. |
Nettstedet ditt må ha en live-side publisert på domenets rot-URL. Hvis domenet ditt for eksempel er www.hubspot.com, , må www.hubspot.com være en live-side. |
Legg til en hjemmeside på nettstedet ditt og skann domenet på nytt. |
| Det oppstod et problem ved skanning av domenet xyz.com. |
Det oppstod et midlertidig problem ved skanning av domenet. |
Skann domenet på nytt. |
| Det oppstod et problem med å skanne domenet fordi det ble funnet et eksternt informasjonskapselbanner på nettstedet. Cookie-skanneren kan ikke skanne domener med cookie-bannere som er opprettet utenfor HubSpot. |
HubSpot oppdaget et eksternt samtykkebanner for informasjonskapsler på nettstedet ditt. Eksterne samtykkebannere er ikke kompatible med domeneskanning. |
Bytt ut alle informasjonskapselbannere på nettstedet ditt som er opprettet av et eksternt verktøy, og skann domenet på nytt. |
| Søkeprogrammet fant ingen nettadresser på dette domenet xyz.com å skanne. |
Domenet du la til, har ikke nok live-sider publisert. |
Publiser flere aktive sider på dette domenet. Kontroller at du har forsøkt å skanne riktig domene. Hvis du for eksempel prøvde å skanne hubspot.com, kan du prøve igjen med www.hubspot.com. |