Wyświetlanie i eksportowanie historii aktywności konta

Superadministratorzy mogą korzystać z dzienników audytowych, aby przeglądać, filtrować i eksportować zapisy działań użytkowników na koncie HubSpot. Pomaga to w rozwiązywaniu problemów związanych z nieoczekiwanymi zmianami oraz monitorowaniu działań związanych z bezpieczeństwem. Dowiedz się, jakie dane z dzienników audytowych są dostępne w ramach Twojej subskrypcji.

Przeglądaj, filtruj i eksportuj scentralizowany dziennik audytowy

W scentralizowanym dzienniku audytowym możesz przeglądać działania użytkowników na swoim koncie. Dziennik rejestruje wyłącznie działania użytkowników HubSpot. Aktualizacje właściwości, które nie zostały wprowadzone przez użytkownika (np. przesłanie formularza), nie będą wyświetlane w dzienniku audytowym. Aby przeglądać, filtrować i eksportować scentralizowany dziennik aktywności konta na stronie Dzienniki audytowe:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiZarządzanie kontem, kliknij opcjęDzienniki audytowe.
3. Aby wyświetlić wygenerowane przez sztuczną inteligencję podsumowanie działań na koncie HubSpot przy użyciu Breeze, sztucznej inteligencji HubSpot, w prawym górnym rogu kliknij Podsumuj.
4. Przejdź do jednego z trzech widoków:
   
   • Wszystkie logi: wszystkie kategorie logów z ostatnich 30 dni.
   • Historia logowań: wszystkie logowania z ostatnich 30 dni (w tym logowania w aplikacji mobilnej).

   Uwaga: po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej użytkownicy pozostają zalogowani przez 30 dni, dzięki czemu nie muszą logować się za każdym razem, gdy korzystają z aplikacji. Dziennik audytowy nie rejestruje każdego otwarcia aplikacji przez użytkownika, ale rejestruje każde logowanie.

   • Działania związane z bezpieczeństwem: wszystkie działania związane z bezpieczeństwem z ostatnich 30 dni.
5. Aby edytować filtry w każdej zakładce, kliknij jeden z poniższych filtrów i wybierz opcje filtrowania:
   
   • Kategoria: użytkownicy posiadający konto Starter lub Professional będą mogli filtrować według logowania lub aktywności związanej z bezpieczeństwem. Użytkownicy posiadający konto Enterprise będą mogli filtrować według dodatkowych kategorii, w tym zatwierdzeń, treści, przepływów pracy i innych. Dowiedz się, jakie dane są dostępne w ramach Twojej subskrypcji.

4. • Podkategoria: filtruj według podkategorii. Na przykład, jeśli wybrano opcję „Logowanie”, można filtrować według „Logowanie nie powiodło się” lub „Logowanie powiodło się”. Abyskorzystać z tego filtra, należy najpierw wybrać kategorię . 
   • Akcja: filtruj według typu akcji. Na przykład możesz chcieć filtrować tylko akcje typu „Usuń ”. 

   Uwaga: po zastosowaniu filtru dla akcji Wyświetl wyświetlone zdarzenia będą dotyczyły przeglądania wartości właściwości o wysokim poziomie poufności.

   • Zmodyfikowane przez: filtruj według użytkowników lub zespołów, którzy wykonali te działania. 
   • Data: filtruj według zakresu dat, w którym miała miejsce akcja. 
5. Kliknij przyciskCofnij reset widoku, aby zresetować zmiany.
6. Kliknij przycisk„Clone view ”, aby sklonować widok.
7. Kliknij ikonę„Zapisz”(saveEditableView ), aby zapisać widok.
   
   
   
8. Aby zarządzać widokami, kliknijopcję „ ” w menu rozwijanym„More”i wybierz jedną z następujących opcji:
   • Zmień nazwę: zmieńnazwę widoku.
   • Usuń: usuńwidok.
   • Zarządzaj udostępnianiem: wybierz , czy widok ma pozostać prywatny, czy ma być udostępniony wszystkim.
   • Zarządzaj wszystkimi widokami: zarządzajistniejącymi widokami i twórz nowe.
9. Kliknij Eksportuj raport, aby wyeksportować bieżący widok. Sprawdź szczegóły eksportu w oknie dialogowym i kliknijEksportuj, aby potwierdzić. Raport zostanie wysłany do Ciebie e-mailem i będzie dostępny w Twoich powiadomieniach.
   
10. Aby wyświetlić dodatkowe szczegóły, kliknij dowolny wiersz w tabeli.

• • Użytkownicy na koncie z subskrypcjąStarter lubProfessional mogą przejrzeć więcej szczegółów w prawym panelu, takich jak:
    • Kraj, region i adres IP użytkownika, który wprowadził zmianę.
    • Typ logowania.
    • Informacje o agencie użytkownika.
  • Użytkownicy posiadający konto z subskrypcjąEnterprise mogą: 
    • Wyświetlać dodatkowe metadane w zakładce Szczegóły. W dolnej części panelu kliknij Wyświetl więcej informacji, aby wyświetlić część CRM, w której miała miejsce akcja użytkownika.

• • Aby przywrócić usunięte rekordy, w kategorii obiektów CRM z zaznaczoną akcją Usuń:
    • Kliknij dziennikusunięć w tabeli.
    • W prawym panelu kliknij przycisk Przywróć [typ rekordu].
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Przywróć. Rekord można przywrócić tylko w ciągu 90 dni od usunięcia. 

• • Jeśli użytkownik wykonał eksport, możesz pobrać wyeksportowany plik. Kliknij pozycję Eksportuj w tabeli, a następnie w prawym panelu kliknij Pobierz wyeksportowany plik. 

• • W zakładceKomentarze wpiszkomentarz w polu tekstowym. Aby oznaczyć współpracownika i wysłać mu powiadomienie, wpisz @, a następnie jego imię.
    • Kliknij Odpowiedz pod komentarzem, aby rozpocząć wątek komentarzy. Aby opuścić wątek komentarzy, kliknijPowrót do wszystkich komentarzy u góry panelu.
    • Kliknij wielokropekprzy swoim komentarzu, aby edytować, usunąć lub skopiować link do komentarza.
    • Kliknijznacznik wyboru, aby zamknąć komentarz.

• • • Aby filtrować komentarze, kliknij menu rozwijaneKomentarze i wybierzOtwarte komentarze,Wszystkie komentarze lubRozwiązane komentarze.

11. Aby wyeksportować cały dziennik audytowy lub dziennik audytowy oparty na wybranych filtrach, kliknij Eksportuj raport. Następnie kliknijEksportuj.

Przejdź do zakładki „Analizy użytkowników”

Aby wyświetlić analizy użytkowników na stronie „Dzienniki audytowe”:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiZarządzanie danymi, kliknij opcjęDzienniki audytowe.
3. U góry kliknij kartę Analizuj.
4. W zakładceAnalizuj:
   • W górnej części ekranu znajduje się przegląd łącznej liczby dziennych logowań, usunięć, eksportów i raportów. Kliknijopcję Wyświetl szczegóły, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytowego dla tej konkretnej czynności.

• • Pod przeglądem możesz wyświetlić wykresy aktywności użytkowników według kategorii, działania, trendu logowań i rekordu CRM. Możesz również filtrować każdą sekcję, klikając menu rozwijane obok każdej opcji. Kliknijopcję Wyświetl filtrowane rekordy, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytowego dla tego konkretnego działania.

Skonfiguruj powiadomienia o zdarzeniach w dzienniku audytowym

Superadministratorzymogą skonfigurować powiadomienia dotyczące dziennika audytowego dla swojego konta. Po włączeniu tej funkcji będziesz otrzymywać powiadomienia e-mailem, gdy wystąpi odpowiednie zdarzenie. Aby skonfigurować powiadomienia dotyczące zdarzeń w dzienniku audytowym:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiTwoje preferencje, kliknijPowiadomienia.
3. U góry kliknij kartę Powiadomienia.
4. Przewiń w dół i kliknij opcję„Dzienniki audytowe”.
5. Skonfiguruj powiadomienia:
   • Zaznacz pole wyboru Wiele eksportów , aby otrzymywać powiadomienia, gdy w ciągu dnia zarejestrowana zostanie duża liczba eksportów.
   • Zaznacz pole wyboru Usunięto uprawnienia administratora , aby otrzymywać powiadomienia, gdy uprawnienia administratora użytkownika zostaną usunięte.

Historia dostępu pracowników HubSpot

Przegląd historii dostępu pracowników HubSpot

Domyślnie pracownicy HubSpot mają ograniczony dostęp do Twojego konta HubSpot. Dzięki temu pracownicy, tacy jak menedżer konta i specjaliści ds. wsparcia, mogą pomagać w obsłudze konta.

Superadministratorzy na koncie Enterprise mogą sprawdzić, jakie działania podjęli pracownicy HubSpot, gdy byli zalogowani na Twoim koncie, korzystając z dziennika audytowego.

Superadministratorzy na kontach typu Starter, Professional lub Enterprise mogą sprawdzić , kiedy pracownicy HubSpot logowali się na Twoje konto, eksportując dane dotyczące logowań z ostatnich 90 dni. Każdy eksport zawiera znaczniki czasu dla każdego przypadku logowania pracownika oraz dział, w którym pracownik ten pracuje w HubSpot.

W eksporcie mogą pojawić się następujące działy:

• Inżynieria: członkowie zespołu inżynierów oprogramowania HubSpot. Inżynierowie mogą uzyskać dostęp do Twojego konta w celu zbadania błędów lub nieoczekiwanych zachowań w aplikacji HubSpot.
• Zarządzanie kontem: członkowie zespołu ds. zarządzania kontem. Menedżerowie kont mogą uzyskać dostęp do Twojego konta, aby pomóc Ci podczas rozmów strategicznych lub sprawdzić Twoje postępy i sukcesy w korzystaniu z HubSpot.
• Usługi: członkowie zespołu ds. usług HubSpot, tacy jak konsultanci techniczni, specjaliści ds. wdrażania i menedżerowie ds. migracji witryn. Pracownicy działu usług mogą uzyskać dostęp do Twojego konta, aby Ci pomóc lub sprawdzić status zakupionych usług.
• Obsługa klienta: członkowie zespołu wsparcia technicznego HubSpot. Obsługa klienta może uzyskać dostęp do Twojego konta, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z błędami lub pomóc członkom Twojego zespołu w zapoznaniu się z produktem HubSpot.
• Sprzedaż: członkowie zespołu sprzedaży HubSpot. Zespół sprzedaży może uzyskać dostęp do Twojego konta podczas prezentacji produktu lub w celu ustalenia, jak pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości platformy HubSpot.
• Produkt/doświadczenie użytkownika: członkowie zespołów ds. produktu i UX w HubSpot. Zespoły ds. produktu i UX mogą uzyskać dostęp do Twojego konta w celu uzyskania informacji zwrotnych lub odpowiedzi na pytania, które zgłosiłeś dotyczące funkcjonalności HubSpot.

Pracownicy HubSpot z innych działów mogą czasami logować się i podejmować działania na Twoim koncie z powodów niewymienionych powyżej. Jeśli masz pytania dotyczące informacji widocznych w eksporcie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot.

Dowiedz się, jak usunąć dostęp do konta pracownika HubSpot.

Eksport historii dostępu pracowników HubSpot

Aby wyeksportować historię dostępu pracowników HubSpot:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiZarządzanie kontem, kliknij opcjęBezpieczeństwo.
3. W zakładce Logowanie przewiń w dół i kliknijstrzałkę w prawo obokopcjiZezwól na dostęp, aby rozwinąć sekcję.
4. Kliknij Pobierz historię dostępu pracowników. Jeśli nie widzisz opcji Pobierz historię dostępu pracowników, kliknijKonfiguruj ustawienia logowania do portalu. Po skonfigurowaniu ustawień logowania opcja ta będzie dostępna.
5. W oknie dialogowym kliknij Eksportuj.
6. Plik CSV zostanie wysłany do Ciebie e-mailem i będzie dostępny w Twoich powiadomieniach.

Dane zawarte w scentralizowanym dzienniku audytowym

Dane zawarte w scentralizowanym dzienniku obejmują informacje o tworzeniu, usuwaniu i aktualizowaniu działań użytkowników. Dostęp do danych zależy od posiadanej subskrypcji.

Skorzystaj z poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, jakie dane są dla Ciebie dostępne.

Historia działań związanych z bezpieczeństwem

• Dodawanie, usuwanie lub wymaganie logowania jednokrotnego (SSO) lub uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
• Importowanie testów akceptacyjnych.
• Eksportowanie kontaktów lub użytkowników.
• Dodawanie, usuwanie lub podszywanie się pod użytkowników i administratora.
• Dodawanie lub usuwanie uprawnień administratora.
• Dezaktywowanie lub reaktywowanie użytkowników.
• Włączanie lub wyłączanie ustawień śledzenia wiadomości e-mail i rejestrowania załączników.
• Dodawanie lub usuwanie odbiorców wiadomości e-mail z listy „Nigdy nie rejestruj”.
• Trwałe usuwanie kontaktu.
• Instalowanie integracji.
• Wysyłanie e-maili z linkiem do ręcznej rejestracji lub resetowania hasła.
• Tworzenie konta płatniczego i aktualizowanie informacji, wprowadzanie zmian na koncie lub wysyłanie linków do rejestracji w systemie płatności.
•  Tworzenie, synchronizacja lub usuwanie środowisk testowych.

Dla każdej czynności użytkownika eksport wyświetli:

• Czas wykonania akcji.
• Rodzaj działania.
• Adres e-mail użytkownika.
• Identyfikator obiektu, którego dotyczy operacja.
• Przybliżona lokalizacja.
• Link do adresu URL, pod którym wykonano działanie na koncie.