Wyświetlanie i eksportowanie historii aktywności konta

Superadministratorzy mogą korzystać z dzienników audytowych, aby przeglądać, filtrować i eksportować zapis działań użytkowników na koncie HubSpot. Pomaga to w rozwiązywaniu problemów związanych z nieoczekiwanymi zmianami i monitorowaniu działań związanych z bezpieczeństwem. Dowiedz się, jakie dane dziennika audytowego są dostępne w ramach Twojej subskrypcji.

Wyświetlanie, filtrowanie i eksportowanie scentralizowanego dziennika audytowego

W scentralizowanym dzienniku audytowym możesz przeglądać działania użytkowników na swoim koncie. Dziennik rejestruje tylko działania użytkowników HubSpot. Aktualizacje właściwości, które nie zostały dokonane przez użytkownika (np. przesłanie formularza), nie będą wyświetlane w dzienniku audytowym. Aby przeglądać, filtrować i eksportować scentralizowany dziennik aktywności konta na stronie Dzienniki audytowe:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiZarządzanie kontem, kliknij opcjęDzienniki audytowe.
3. Aby wyświetlić generowane przez sztuczną inteligencję podsumowanie działań na koncie HubSpot przy użyciu Breeze, sztucznej inteligencji HubSpot, w prawym górnym rogu kliknij Podsumuj.
4. Przejdź do jednego z trzech widoków:
   
   • Wszystkie dzienniki: wszystkie kategorie dzienników z ostatnich 30 dni.
   • Historia logowań: wszystkie logowania z ostatnich 30 dni (w tym logowania w aplikacji mobilnej).

   Uwaga: po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej użytkownicy pozostają zalogowani przez 30 dni, więc nie muszą logować się za każdym razem, gdy korzystają z aplikacji. Dziennik audytowy nie śledzi każdego otwarcia aplikacji przez użytkownika, ale śledzi każde logowanie.

   • Działania związane z bezpieczeństwem: wszystkie działania związane z bezpieczeństwem z ostatnich 30 dni.
5. Aby edytować filtry w każdej zakładce, kliknij jeden z poniższych filtrów i wybierz opcje filtrowania:
   
   • Kategoria: użytkownicy posiadający konto Starter lub Professional będą mogli filtrować według logowania lub aktywności związanej z bezpieczeństwem. Użytkownicy posiadający konto Enterprise będą mogli filtrować według dalszych kategorii, w tym zatwierdzania, treści, przepływu pracy i innych. Dowiedz się, jakie dane są dostępne w ramach Twojej subskrypcji.

4. • Podkategoria: filtruj według podkategorii. Na przykład, jeśli wybrałeś opcję Logowanie, możesz filtrować według Nieudane logowanie lub Udane logowanie. Abyużyć tego filtra, musisz najpierw wybrać opcję Kategoria . 
   • Akcja: filtrowanie według typu akcji. Na przykład możesz chcieć filtrować tylko według akcji Usuń . 

   Uwaga: po zastosowaniu filtru dla akcji „Wyświetl” wyświetlą się zdarzenia związane z przeglądaniem wartości właściwości o wysokim stopniu poufności.

   • Modyfikowane przez: filtruj według użytkowników lub zespołów, które podjęły działania. 
   • Data: filtruj według zakresu dat, w których podjęto działanie. 
5. Kliknij przyciskCofnij Resetuj widok, aby zresetować zmiany.
6. Kliknij przycisk „Duplikuj widok ” (Clone view ), aby sklonować widok.
7. Kliknij ikonę„Zapiszwidok edytowalny ”, aby zapisać widok.
   
   
   
8. Aby zarządzać widokami, kliknijmenu rozwijane„Więcej”( )i wybierz jedną z następujących opcji:
   • Zmień nazwę: zmieńnazwę widoku.
   • Usuń: usuńwidok.
   • Zarządzaj udostępnianiem: wybierz , czy widok ma pozostać prywatny, czy udostępniony wszystkim.
   • Zarządzaj wszystkimi widokami: zarządzajistniejącymi widokami i twórz nowe.
9. Kliknij opcję Eksportuj raport, aby wyeksportować bieżący widok. Sprawdź szczegóły eksportu w oknie dialogowym i kliknijopcję Eksportuj, aby potwierdzić. Raport zostanie wysłany na Twój adres e-mail i będzie dostępny w powiadomieniach.
   
10. Aby wyświetlić dodatkowe szczegóły, kliknij dowolny wiersz w tabeli.

• • Użytkownicy konta z subskrypcjąStarter lubProfessional mogą przejrzeć więcej szczegółów w prawym panelu, takich jak:
    • Kraj, region i adres IP użytkownika, który wprowadził zmianę.
    • Typ logowania.
    • Informacje o agencie użytkownika.
  • Użytkownicy posiadający konto z subskrypcjąEnterprise mogą: 
    • Wyświetlać dodatkowe metadane w zakładce Szczegóły. W dolnej części panelu kliknij opcję Wyświetl więcej informacji, aby wyświetlić część systemu CRM, w której nastąpiło działanie użytkownika.

• • Aby przywrócić usunięte rekordy, w kategorii obiektów CRM z wybraną akcją Usuń:
    • Kliknij dziennikusunięcia w tabeli.
    • W prawym panelu kliknij opcję Przywróć [typ rekordu].
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Przywróć. Rekord można przywrócić tylko w ciągu 90 dni od usunięcia. 

• • Jeśli użytkownik wykonał eksport, możesz pobrać wyeksportowany plik. Kliknij dziennik eksportu w tabeli, a następnie w prawym panelu kliknij Pobierz wyeksportowany plik. 

• • W zakładceKomentarze wpiszkomentarz w polu tekstowym. Aby oznaczyć współpracownika i wysłać mu powiadomienie, wpisz @, a następnie jego imię i nazwisko.
    • Kliknij opcję Odpowiedz poniżej komentarza, aby rozpocząć wątek komentarzy. Aby opuścić wątek komentarzy, kliknijopcję Powrót do wszystkich komentarzy u góry panelu.
    • Kliknij trzy kropkiprzy swoim komentarzu, aby edytować, usunąć lub skopiować link do swojego komentarza.
    • Kliknijznacznik wyboru, aby rozwiązać komentarz.

• • • Aby filtrować komentarze, kliknij menu rozwijaneKomentarze i wybierz opcjęOtwarte komentarze,Wszystkie komentarze lubRozwiązane komentarze.

11. Aby wyeksportować cały dziennik audytu lub dziennik audytu oparty na wybranych filtrach, kliknij opcję Eksportuj raport. Następnie kliknij opcję Eksportuj.

Wyświetl zakładkę analizy użytkowników

Aby wyświetlić analizy użytkowników na stronie Dzienniki audytowe:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiZarządzanie danymi, kliknijDzienniki audytu.
3. U góry kliknij kartę Analizuj.
4. W zakładceAnalizuj:
   • W górnej części znajduje się przegląd całkowitej liczby dziennych logowań, całkowitej liczby dziennych usunięć, całkowitej liczby dziennych eksportów i całkowitej liczby dziennych raportów. Kliknijopcję Wyświetl szczegóły, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytowego dla tej konkretnej czynności.

• • Pod przeglądem możesz wyświetlić wykresy aktywności użytkowników według kategorii, działania, trendu logowania i rekordu CRM. Możesz również filtrować każdą sekcję, klikając menu rozwijane obok każdej opcji. Kliknijopcję Wyświetl filtrowane rekordy, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytowego dla tego konkretnego działania.

Skonfiguruj powiadomienia o zdarzeniach w dzienniku audytowym

Superadministratorzymogą skonfigurować powiadomienia dotyczące dziennika audytowego dla swojego konta. Po włączeniu tej funkcji będziesz otrzymywać powiadomienia e-mailem, gdy wystąpi odpowiednie zdarzenie. Aby skonfigurować powiadomienia dotyczące zdarzeń dziennika audytowego:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiTwoje preferencje, kliknijPowiadomienia.
3. W górnej części kliknij kartę Powiadomienia.
4. Przewiń w dół i kliknijDzienniki audytowe.
5. Skonfiguruj powiadomienia:
   • Zaznacz pole wyboru Wielokrotne eksporty , aby otrzymywać powiadomienia, gdy w ciągu dnia zostanie zarejestrowana duża liczba eksportów.
   • Zaznacz pole wyboru Uprawnienia administratora usunięte , aby otrzymywać powiadomienia, gdy uprawnienia administratora użytkownika zostaną usunięte.

Historia dostępu pracowników HubSpot

Przegląd historii dostępu pracowników HubSpot

Domyślnie pracownicy HubSpot mają ograniczony dostęp do Twojego konta HubSpot. Dzięki temu pracownicy, tacy jak menedżerowie kont i specjaliści ds. wsparcia, mogą pomagać Ci w zarządzaniu kontem.

Superadministratorzy na koncie Enterprise mogą przeglądać działania podjęte przez pracowników HubSpot podczas logowania się na Twoje konto, korzystając z dziennika audytowego.

Superadministratorzy na kontach Starter, Professional lub Enterprise mogą sprawdzić , kiedy pracownicy HubSpot logowali się na Twoje konto, eksportując logowania z ostatnich 90 dni. Każdy eksport zawiera sygnatury czasowe dla każdego przypadku logowania pracownika oraz dział, w którym pracownik pracuje w HubSpot.

W eksporcie mogą pojawić się następujące działy:

• Inżynieria: członkowie zespołu inżynierów oprogramowania HubSpot. Inżynierowie mogą uzyskać dostęp do Twojego konta w celu zbadania błędów lub nieoczekiwanego zachowania aplikacji HubSpot.
• Zarządzanie kontem: członkowie zespołu zarządzającego kontem. Menedżerowie kont mogą uzyskać dostęp do Twojego konta, aby pomóc podczas rozmów strategicznych lub sprawdzić postępy i sukcesy w korzystaniu z HubSpot.
• Usługi: członkowie zespołu usług HubSpot, tacy jak konsultanci techniczni, specjaliści ds. wdrażania i menedżerowie ds. migracji witryn. Pracownicy działu usług mogą uzyskać dostęp do Twojego konta, aby pomóc Ci lub sprawdzić status zakupionych usług.
• Obsługa klienta: członkowie zespołu pomocy technicznej HubSpot. Obsługa klienta może uzyskać dostęp do Twojego konta, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów lub pomóc członkom Twojego zespołu w zapoznaniu się z produktem HubSpot.
• Sprzedaż: członkowie zespołu sprzedaży HubSpot. Zespół sprzedaży może uzyskać dostęp do Twojego konta podczas prezentacji produktu lub w celu ustalenia, w jaki sposób pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości HubSpot.
• Produkt/doświadczenie użytkownika: członkowie zespołów ds. produktów i doświadczenia użytkownika HubSpot. Zespoły ds. produktów i doświadczenia użytkownika mogą uzyskać dostęp do Twojego konta w celu uzyskania informacji zwrotnych lub odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonalności HubSpot.

Pracownicy HubSpot z innych działów mogą czasami logować się i podejmować działania na koncie użytkownika z powodów niewymienionych powyżej. W przypadku pytań dotyczących informacji widocznych w eksporcie można skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot.

Dowiedz się, jak usunąć dostęp do konta pracownika HubSpot.

Eksportuj historię dostępu pracowników HubSpot

Aby wyeksportować historię dostępu pracowników HubSpot:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym panelu, w sekcjiZarządzanie kontem, kliknij opcjęBezpieczeństwo.
3. W zakładce „Logowanie” przewiń w dół i kliknijstrzałkę w prawo obokopcji„Zezwól na dostęp”, aby rozwinąć sekcję.
4. Kliknij Pobierz historię dostępu pracowników. Jeśli nie widzisz opcji Pobierz historię dostępu pracowników, kliknijKonfiguruj ustawienia logowania do portalu. Po skonfigurowaniu ustawień logowania opcja ta będzie dostępna.
5. Kliknij opcję Eksportuj w oknie dialogowym.
6. Plik CSV zostanie wysłany na Twój adres e-mail i będzie dostępny w powiadomieniach.

Dane zawarte w scentralizowanym dzienniku audytowym

Dane zawarte w scentralizowanym dzienniku obejmują dane dotyczące tworzenia, usuwania i aktualizowania działań użytkowników. Dostęp do danych zależy od posiadanej subskrypcji.

Skorzystaj z poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, jakie dane są dla Ciebie dostępne.

Historia działań związanych z bezpieczeństwem

• Dodawanie, usuwanie lub wymaganie pojedynczego logowania (SSO) lub uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
• Importowanie testów akceptacyjnych.
• Eksportowanie kontaktów lub użytkowników.
• Dodawanie, usuwanie lub podszywanie się pod użytkowników i administratorów.
• Dodawanie lub usuwanie uprawnień administratora.
• Dezaktywowanie lub reaktywowanie użytkowników.
• Włączanie lub wyłączanie ustawień śledzenia wiadomości e-mail i rejestrowania załączników.
• Dodawanie lub usuwanie odbiorców wiadomości e-mail z listy „Nigdy nie rejestruj”.
• Trwałe usuwanie kontaktu.
• Instalowanie integracji.
• Wysyłanie ręcznych wiadomości e-mail dotyczących rejestracji lub resetowania hasła.
• Tworzenie konta płatniczego i aktualizowanie informacji, zmiany na koncie lub wysyłanie linków do rejestracji płatności.
•  Tworzenie, synchronizacja lub usuwanie piaskownic.

Dla każdego działania użytkownika eksport pokazuje:

• Czas wykonania działania.
• Rodzaj działania.
• Adres e-mail użytkownika.
• Identyfikator obiektu, którego dotyczy akcja.
• Przybliżona lokalizacja.
• Link do adresu URL, pod którym działanie zostało wykonane na koncie.