Wyświetlanie i eksportowanie historii aktywności konta

Superadministratorzy mogą przeglądać i eksportować historię aktywności konta z ustawień konta i dziennika audytu w celu rozwiązywania problemów i monitorowania działań użytkowników. Dowiedz się, jakie dane są dostępne w zależności od subskrypcji.

Wyświetlanie, filtrowanie i eksportowanie scentralizowanego dziennika inspekcji

W scentralizowanym dzienniku audytu można wyświetlać działania użytkowników na koncie. Dziennik rejestruje tylko działania oparte na użytkownikach HubSpot. Aktualizacje właściwości nie dokonane przez użytkownika (np. przesłanie formularza) nie będą wyświetlane w dzienniku audytu. Aby przeglądać, filtrować i eksportować scentralizowany dziennik aktywności konta na stronie Dzienniki audytu:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W lewym panelu, w sekcji Zarządzanie kontami, kliknij opcję Dzienniki inspekcji.
3. Dostępne są trzy domyślne widoki:
   
   • Wszystkie dzienniki : wszystkie kategorie dzienników z ostatnich 30 dni.
   • Historia logowań : wszystkie logowania w ciągu ostatnich 30 dni (w tym logowania w aplikacji mobilnej).

   Uwaga: podczas logowania do aplikacji mobilnej użytkownicy pozostaną zalogowani przez 30 dni, więc nie muszą logować się za każdym razem, gdy korzystają z aplikacji. Dziennik audytu nie śledzi każdego otwarcia aplikacji przez użytkownika, ale każde logowanie.

   • Działania związane z bezpieczeństwem: wszystkie działania związane z bezpieczeństwem w ciągu ostatnich 30 dni.
4. Aby edytować filtry na każdej karcie, kliknij jeden z poniższych filtrów i wybierz opcje filtrowania:
   
   • Kategoria: użytkownicy konta Starter lub Professional będą mogli filtrować według kategorii Logowanie lub Aktywność zabezpieczeń. Użytkownicy na koncie Enterprise będą mogli filtrować według dalszych kategorii, w tym zatwierdzenia, treści, przepływów pracy i innych. Dowiedz się, jakie dane są dostępne w zależności od subskrypcji.

Uwaga: konto Content Hub Enterprise jest wymagane do eksportowania historii aktywności treści.

4. • Podkategoria: filtruj według podkategorii. Na przykład, jeśli wybrano opcję Logowanie, można filtrować według Nieudane logowanie lub Udane logowanie. Aby użyć tego filtra, należy najpierw wybrać kategorię .
   • Akcja: filtrowanie według typu akcji. Na przykład, możesz filtrować tylko według akcji Usuń .

   Uwaga: w przypadku filtrowania według akcji Wyświetl, wymienione zdarzenia będą dotyczyły przeglądania bardzo wrażliwych wartości właściwości.

   • Zmodyfikowane przez: filtrowanie według użytkowników lub zespołów, które podjęły działania.
   • Data: filtrowanie według zakresu dat wystąpienia akcji.
5. Kliknij przycisk undo Resetuj widok, aby zresetować zmiany.
6. Kliknij przycisk duplicate Klonuj widok, aby sklonować widok.
7. Kliknij ikonę saveEditableView Save, aby zapisać widok.
   
   
8. Aby zarządzać widokami, kliknij menu rozwijaneWięcej i wybierz jedną z poniższych opcji:
   • Zmień nazwę: zmiana nazwy widoku.
   • Usuń : usunięcie widoku.
   • Zarządzaj udostępnianiem : wybierz, czy widok ma pozostać prywatny, czy udostępniony wszystkim.
   • Zarządzaj wszystkimi widokami : zarządzanie istniejącymi widokami i tworzenie nowych widoków.
9. Kliknij Eksportuj raport, aby wyeksportować bieżący widok. Sprawdź szczegóły eksportu w oknie dialogowym i kliknij Eksportuj, aby potwierdzić. Raport zostanie wysłany e-mailem i będzie dostępny w powiadomieniach.
   
   
   
10. Aby wyświetlić dodatkowe szczegóły, kliknij dowolny wiersz w tabeli.

• • Użytkownicy konta Starter lub Professional mogą przejrzeć więcej szczegółów w prawym panelu, takich jak:
    • Kraj, region i adres IP użytkownika, który dokonał zmiany.
    • Typ logowania.
    • Informacje o agencie użytkownika.
  • Użytkownicy konta Enterprise mogą:
    • Wyświetlać dodatkowe metadane na karcie Szczegóły. W dolnej części panelu kliknąć Wyświetl więcej informacji, aby wyświetlić część CRM, w której wystąpiła akcja użytkownika.

• • Po wybraniu kategorii Obiekty CR M i akcji Usuń można przywrócić usunięte obiekty CRM:
    • Kliknij dziennik Delete w tabeli.
    • W prawym panelu kliknij Przywróć [typ rekordu].
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Przywróć. Rekord można przywrócić tylko w ciągu 90 dni od jego usunięcia.
      

• • Jeśli użytkownik dokonał eksportu, można pobrać wyeksportowany plik. Kliknij dziennik eksportu w tabeli, a następnie w prawym panelu kliknij Pobierz wyeksportowany plik.

• • Na karcie Komentarze wpisz komentarz w polu tekstowym. Aby oznaczyć współpracownika i wysłać mu powiadomienie, wpisz @, a następnie jego nazwę.
    • Kliknij Odpowiedz poniżej komentarza, aby rozpocząć wątek komentarzy. Aby opuścić wątek komentarzy, kliknij przycisk Wróć do wszystkich komentarzy w górnej części panelu.
    • Kliknij elipsę ellipses na swoim komentarzu, aby edytować, usunąć lub skopiować link do swojego komentarza.
    • Kliknij znacznik wyboru success, aby rozwiązać komentarz.
      

• • • Aby filtrować komentarze, kliknij menu rozwijane Komentarze i wybierz opcję Otwarte komentarze, Wszystkie komentarze lub Rozwiązane komentarze.

11. Aby wyeksportować cały dziennik inspekcji lub dziennik inspekcji oparty na wybranych filtrach, kliknij opcję Eksportuj raport. Następnie kliknij przycisk Eksportuj.

Wyświetlanie karty analizy użytkowników( tylko wwersji Enterprise )

Aby wyświetlić analizę użytkowników na stronie Dzienniki inspekcji:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W lewym panelu, w sekcji Zarządzanie danymi kliknij pozycję Dzienniki inspekcji.
3. U góry kliknij kartę Analizuj.
4. Na karcie Analizuj:
   • U góry można zobaczyć przegląd łącznej liczby dziennych logowań, łącznej liczby dziennych usunięć, łącznej liczby dziennych eksportów i łącznej liczby dziennych raportów. Kliknij Wyświetl szczegóły, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytu dla tej konkretnej akcji.

• • Poniżej przeglądu można wyświetlić wykresy aktywności użytkowników według kategorii, działań, trendów logowania i rekordów CRM. Możesz także filtrować każdą sekcję, klikając menu rozwijane obok każdej opcji. Kliknij Wyświetl filtrowane rekordy, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytu dla tego konkretnego działania.

Konfigurowanie powiadomień dla zdarzeń dziennika audytu

Superadministratorzy mogą skonfigurować powiadomienia dziennika inspekcji dla swojego konta. Po ich włączeniu będziesz otrzymywać powiadomienia e-mailem, gdy wystąpi odpowiednie zdarzenie. Aby skonfigurować powiadomienia o zdarzeniach dziennika inspekcji:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W lewym panelu, w sekcji Preferencje, kliknij Powiadomienia.
3. U góry kliknij kartę Powiadomienia.
4. Przewiń w dół i kliknij opcję Dzienniki inspekcji.
5. Skonfiguruj powiadomienia:
   • Zaznacz pole wyboru Wiele eksportów , aby otrzymywać powiadomienia, gdy w ciągu dnia zostanie zarejestrowana duża liczba eksportów.
   • Zaznacz pole wyboru Usunięte uprawnienia administratora , aby otrzymywać powiadomienia o usunięciu uprawnień administratora użytkownika.

Historia dostępu pracowników HubSpot

Przegląd historii dostępu pracowników HubSpot

Domyślnie pracownicy HubSpot mają ograniczony dostęp do konta HubSpot. Umożliwia to pracownikom, takim jak menedżer konta i specjaliści ds. wsparcia, pomoc w obsłudze konta.

Superadministratorzy na koncie Enterprise mogą zobaczyć, jakie działania zostały podjęte przez pracowników HubSpot, gdy byli zalogowani na koncie, korzystając z dziennika audytu.

Superadministratorzy na kontach Starter, Professional lub Enterprisemogą sprawdzić, kiedy pracownicy HubSpot logowali się na konto, eksportując dane logowania z ostatnich 90 dni. Każdy eksport zawiera znaczniki czasu dla każdego przypadku logowania pracownika oraz działu, w którym pracownik pracuje w HubSpot.

W eksporcie mogą pojawić się następujące działy:

• Inżynieria: członkowie zespołu inżynierów oprogramowania HubSpot. Inżynierowie mogą wejść na Twoje konto, aby zbadać błędy lub nieoczekiwane zachowanie aplikacji HubSpot.
• Zarządzanie kontem: członkowie zespołu zarządzania kontem. Menedżerowie kont mogą wejść na Twoje konto, aby pomóc podczas rozmów strategicznych lub sprawdzić Twoje postępy i sukcesy w HubSpot.
• Usługi: członkowie zespołu ds. usług HubSpot, tacy jak konsultanci techniczni, specjaliści ds. wdrażania i menedżerowie ds. migracji witryn. Pracownicy działu usług mogą wejść na Twoje konto, aby Ci pomóc lub sprawdzić status zakupionych usług.
• Obsługa klienta: członkowie zespołu wsparcia technicznego HubSpot. Dział obsługi klienta może wejść na Twoje konto, aby pomóc w rozwiązywaniu błędów lub pomóc członkom Twojego zespołu w zapoznaniu się z produktem HubSpot.
• Sprzedaż: członkowie zespołu sprzedaży HubSpot. Zespół ds. sprzedaży może wejść na Twoje konto podczas prezentacji produktu lub w celu ustalenia, w jaki sposób pomóc Ci uzyskać największą wartość z korzystania z HubSpot.
• Product/User Experience: członkowie zespołów produktowych i UX HubSpot. Zespoły ds. produktu i UX mogą wejść na konto użytkownika, aby odpowiedzieć na jego opinie lub pytania dotyczące funkcji HubSpot.

Pracownicy HubSpot z innych działów mogą od czasu do czasu logować się i podejmować działania na koncie użytkownika z powodów niewymienionych powyżej. Jeśli masz pytania dotyczące informacji, które widzisz w swoim eksporcie, możesz skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot.

Dowiedz się, jak usunąć dostęp do konta pracownika HubSpot.

Eksportowanie historii dostępu pracowników HubSpot

Aby wyeksportować historię dostępu pracowników HubSpot:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
2. W lewym panelu, w sekcji Zarządzanie kontem, kliknij Zabezpieczenia.
3. Na karcie Logowanie przewiń w dół i kliknijstrzałkę w prawo right obok opcji Zezwalaj na dostęp, aby rozwinąć sekcję.
4. Kliknij Pobierz historię dostępu pracowników. Jeśli nie widzisz opcji Pobierz historię dostępu pracownika, kliknij Konfiguruj ustawienia logowania do portalu. Po skonfigurowaniu ustawień logowania opcja będzie dostępna.
5. Kliknij Eksportuj w oknie dialogowym.
6. Plik CSV zostanie wysłany e-mailem i będzie dostępny w powiadomieniach.

Dane zawarte w scentralizowanym dzienniku audytu

Dane zawarte w scentralizowanym dzienniku obejmują dane dotyczące tworzenia, usuwania i aktualizowania działań użytkowników. Dostęp do danych zależy od używanej subskrypcji.

Skorzystaj z poniższej tabeli, aby dowiedzieć się, jakie dane są dostępne.

Historia aktywności zabezpieczeń

• Dodawanie, usuwanie lub wymaganie logowania jednokrotnego (SSO) lub uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
• Importowanie testów akceptacyjnych.
• Eksportowanie kontaktów lub użytkowników.
• Dodawanie, usuwanie lub podszywanie się pod użytkowników i administratorów.
• Dodawanie lub usuwanie uprawnień administratora.
• Dezaktywacja lub ponowna aktywacja użytkowników.
• Włączanie lub wyłączanie ustawień śledzenia wiadomości e-mail i rejestrowania załączników.
• Dodawanie lub usuwanie odbiorców wiadomości e-mail z listyNever Log .
• Wykonywanie trwałego usunięcia kontaktu.
• Instalowanie integracji.
• Wysyłanie ręcznych wiadomości e-mail dotyczących rejestracji lub resetowania hasła.
• Tworzenie konta płatności i aktualizowanie informacji, zmiany konta lub wysyłanie linków do płatności.
• Tworzenie, synchronizowanie lub usuwanie piaskownic.

Dla każdego działania użytkownika eksport będzie wyświetlany:

• Czas wykonania działania.
• Typ działania.
• Adres e-mail użytkownika.
• Identyfikator obiektu, którego dotyczy akcja.
• Przybliżona lokalizacja.
• Link do adresu URL, pod którym akcja została podjęta na koncie.