Anulowanie subskrypcji i usunięcie konta HubSpot

Ten artykuł zawiera informacje o tym, jak obniżyć i anulować subskrypcję HubSpot, usunąć konto HubSpot i czego można się spodziewać w trakcie całego procesu.

Zanim zaczniesz

Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Musisz być administratorem rozliczeń, aby anulować automatyczne odnawianie subskrypcji HubSpot i usunąć konto.
• Zidentyfikuj typ swojego konta HubSpot i odpowiednie kroki, które należy wykonać.
• Dowiedz się, jak wyeksportować zawartość i dane z HubSpot przed wygaśnięciem subskrypcji.

Typy kont HubSpot

Jeśli masz płatną subskrypcję HubSpot, wykonaj kroki, aby anulować automatyczne odnawianie przed usunięciem konta.

Jeśli jesteś partnerem HubSpot Solutions, skontaktuj się z członkiem swojego zespołu ds. konta HubSpot. Informacje te można znaleźć w zakładce Zespół na pulpicie partnera.

Jeśli masz konto HubSpot Developer lub konto dostawcy HubSpot Template Marketplace, dowiedz się, jak usunąć swoje konto.

Proces anulowania płatnych subskrypcji HubSpot

Jeśli posiadasz płatną subskrypcję HubSpot, anulowanie subskrypcji i usunięcie konta to proces składający się z trzech kroków:

1. Najpierw należy anulować wszelkie warunki automatycznego odnawiania wszystkich subskrypcji i dodatków.
2. Po anulowaniu automatycznego odnawiania subskrypcji konto zostanie zdegradowane do bezpłatnego HubSpot CRM po dacie skutecznego anulowania. Anulowanie automatycznego odnowienianie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji na pozostały okres jej obowiązywania.
3. Gdy konto zostanie zdegradowane do bezpłatnego HubSpot CRM, można je usunąć.

Płatną subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Jednak w przypadku anulowania lub obniżenia wersji płatnej subskrypcji opłaty będą nadal naliczane przez czas trwania zobowiązania określonego w umowie. Może się to różnić od częstotliwości rozliczeń:

• Długość zobowiązania: okres, w którym użytkownik zgodził się korzystać z subskrypcji i płacić za nią.
• Częstotliwość rozliczeń: jak często użytkownik zgodził się dokonywać płatności w tym okresie.

Na przykład, jeśli umowa obejmuje 12-miesięczny okres zobowiązania z miesięcznym cyklem rozliczeniowym, a użytkownik zdecyduje się anulować subskrypcję po ośmiu miesiącach, opłaty będą naliczane co miesiąc do końca 12-miesięcznego okresu zobowiązania. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach świadczenia usług HubSpot dla klientów.

Aby anulować warunki automatycznego odnawiania:

• .
• Kliknij kartę Subskrypcje.
• W sekcji Warunki automatycznego odnawiania kliknij opcję Anuluj automatyczne odnawianie.

• W kreatorze wybierz produkty, które chcesz anulować, i przejrzyj listę funkcji, na które będzie miało wpływ anulowanie subskrypcji.
• Kliknij przycisk Dalej.
• Wybierz powód anulowania.

• Kliknij przycisk Dalej.
• Przejrzyj szczegóły anulowania, a następnie kliknij Anuluj automatyczne odnawianie.

Powiadomienie o nieodnowieniu zostanie wysłane do administratora rozliczeniowego konta. Będzie ono zawierać okres obowiązywania umowy i datę wejścia w życie anulowania. Po dacie skutecznego anulowania konto zostanie zdegradowane do bezpłatnego HubSpot CRM, które można następnie usunąć. Anulowanie automatycznego odnowienia nie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji na pozostały okres jej obowiązywania.

Po anulowaniu automatycznego odnawiania konta na karcie Subskrypcje pojawi się żółty baner. Aby ponownie włączyć automatyczne odnawianie, kliknij Włącz automatyczne odnawianie.

Usuwanie konta

Użytkownicy z uprawnieniami do modyfikowania rozliczeń mogą usunąć bezpłatne konto HubSpot CRM. Jeśli anulowałeś subskrypcję, będziesz mógł usunąć konto, gdy subskrypcja nie będzie już aktywna.

Nie możesz usunąć swojego konta, jeśli masz aktywne subskrypcje HubSpot, nawet jeśli anulowałeś automatyczne odnawianie.

Aby usunąć konto HubSpot:

• Na koncie HubSpot kliknij nazwę swojego konta w prawym górnym rogu, a następnie kliknij opcję Konto i rozliczenia.

• Kliknij kartę Usuń konto .
• Kliknij przycisk Usuń konto.

• Zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie identyfikatora Hub ID w celu potwierdzenia usunięcia. Kliknij przycisk Tak, usuń, aby trwale usunąć konto.