Zarządzanie płatnościami

Po skonfigurowaniu płatności HubSpot lub połączeniu konta Stripe w celu przetwarzania płatności, możesz rozpocząć zbieranie płatności w HubSpot za pomocą faktur, łączy płatności i wycen bezpośrednio na platformie klienta. Możliwe jest również rejestrowanie ręcznych płatności na fakturach bez konieczności podłączania podmiotu przetwarzającego płatności, a integracje, takie jak QuickBooks Online, będą również rejestrować płatności w stosownych przypadkach.

Gdy pobierasz płatność za pomocą którejkolwiek z tych metod, szczegóły płatności są przechowywane w rekordzie płatności. Poniżej dowiesz się więcej o zarządzaniu płatnościami pobranymi w HubSpot, w tym o tym, jak dokonywać zwrotów, ponownie wysyłać rachunki i pobierać raporty dotyczące płatności i wypłat.

Aby dokonać pomiaru wydajności płatności, dowiedz się więcej o tworzeniu pulpitu przychodów z płatności.

Windykacja płatności

Po przetworzeniu płatności wystąpią następujące zdarzenia:

• Otrzymasz powiadomienie o płatności. Jeśli nie chcesz otrzymywać powiadomienia o dokonanej płatności, możesz wyłączyć powiadomienia e-mail o płatnościach w ustawieniach powiadomień.

• Kupujący otrzyma kopię paragonu na swoją skrzynkę e-mail. Paragon zostanie wyświetlony w języku ustawionym we Właściwości preferowanego języka nabywcy. Dowiedz się więcej na temat finalizacji zamówienia.

• Jeśli płatność została dokonana na podstawie faktury, faktura zostanie dołączona jako plik PDF do potwierdzenia płatności.
• Jeśli ustawienie tworzenia faktur jest włączone, faktura zostanie utworzona na koncie dla płatności z łączy płatności, wycen lub subskrypcji. Kupujący otrzyma na swoją skrzynkę odbiorczą kopię paragonu z załączoną fakturą w formacie PDF.
• Rekord płatności zostanie utworzony i powiązany z odpowiednim kontaktem, firmą, Rekordem subskrypcji, fakturą i Rekordem transakcji. Rekordy płatności są również dostępne na stronie indeksu płatności.
• Rekord kontaktu zostanie utworzony przy użyciu adresu e-mail wprowadzonego przez kupującego na stronie finalizacji zamówienia, jeśli rekord z tym adresem e-mail jeszcze nie istnieje.
  • Jeśli Twoja subskrypcja obejmuje kontakty marketingowe (kontakty, z którymi zaangażujesz się za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca (np. e-maile marketingowe, reklamy)), nowe kontakty zostaną automatycznie ustawione jako kontakty marketingowe. Możesz utworzyć przepływ pracy , aby ustawić istniejące kontakty jako kontakty marketingowe po dokonaniu płatności.
  • Jeśli nie chcesz, aby kontakty dokonujące płatności były ustawiane jako kontakty marketingowe, dowiedz się, jak ustawić kontakty jako niemarketingowe, w tym utworzyć przepływ pracy w celu automatyzacji tego procesu.

  Uwaga: narzędzie płatności jest przeznaczone do użytku w standardowych transakcjach płatności online i nie obsługuje zbierania poufnych informacji o płatnościach od kupujących ustnie lub telefonicznie. Dokonanie płatności w imieniu kupującego może skutkować powiązaniem płatności z niewłaściwym kontaktem. Dzieje się tak, ponieważ wcześniej wypełniłeś formularz HubSpot i przesyłasz płatność za pomocą nieprywatnego okna przeglądarki, co powoduje, że HubSpot używa istniejących plików cookie do powiązania płatności. Aby naprawić nieprawidłowo powiązane płatności, przejdź do rekordu płatności i zaktualizuj powiązany rekord kontaktu.

• Rekord transakcji zostanie utworzony na koncie HubSpot, a kwota transakcji zostanie zaktualizowana do kwoty płatności, w tym wszelkich zastosowanych rabatów. W przypadku płatności cyklicznych nowy Rekord transakcji nie będzie tworzony za każdym razem, gdy przetwarzane są płatności cykliczne, ale płatności te będą wyświetlane w Rekordzie subskrypcji.
• Gdy kupujący kupuje powtarzające się pozycje przy użyciu łącza płatności lub wyceny:
  • HubSpot utworzy jeden rekord subskrypcji , gdy powtarzające się pozycje mają tę samą częstotliwość płatności i długość okresu subskrypcji. Na przykład, jeśli kupujący kupi dwie miesięczne subskrypcje o rocznej długości, HubSpot zgrupuje obie powtarzające się pozycje w tym samym rekordzie subskrypcji. Subskrypcja zostanie powiązana z Rekordem kontaktu i Rekordem transakcji.
  • HubSpot utworzy oddzielne rekordy subskrypcji, gdy cykliczne pozycje mają różne częstotliwości płatności lub długości terminów. Na przykład, jeśli kupujący zakupi jedną miesięczną i jedną roczną subskrypcję z rocznym okresem obowiązywania, HubSpot utworzy dwa rekordy subskrypcji. Subskrypcje zostaną powiązane z Rekordem kontaktu i Rekordem transakcji.
  • Kupujący zostanie obciążony opłatą w każdym cyklu rozliczeniowym zgodnie z warunkami określonymi w wycenie lub łączu płatności i zostanie powiadomiony o każdym obciążeniu. Można również włączyć wiadomości e-mail z przypomnieniem , aby powiadomić kupującego na 14 dni przed kolejną płatnością za subskrypcję. Powiązane właściwości subskrypcji zostaną również zaktualizowane w HubSpot. Dowiedz się więcej o zarządzaniu subskrypcjami.
  • Faktura zostanie utworzona dla każdej płatności cyklicznej, jeśli ustawienie tworzenia faktur jest włączone w ustawieniach.
• W miarę występowania działań związanych z płatnościami, takich jak przesłanie lub zwrot płatności, działania te będą automatycznie wyświetlane w powiązanych z płatnością rekordach kontaktu, transakcji i firmy.

Otrzymywanie wypłat

Wypłaty to środki zdeponowane na koncie bankowym każdego dnia z zebranych płatności, pomniejszone o wszelkie opłaty, zwroty lub obciążenia zwrotne.

• Jeśli korzystasz z Płatności HubSpot, możesz przeglądać wypłaty w HubSpot.
• Jeśli podłączyłeś Stripe jako opcję przetwarzania płatności, informacje o wypłatach nie będą wyświetlane na Twoim koncie HubSpot, a zamiast tego będziesz musiał pobrać raporty płatności i zarządzać nimi w Stripe.

HubSpot będzie codziennie wysyłać wiadomość e-mail z powiadomieniem o wypłacie, zawierającą całkowitą kwotę wypłaty. Czas przetwarzania różni się w zależności od metody:

• W przypadku płatności kartą czas przetwarzania wynosi dwa dni robocze. W tym czasie status będzie brzmiał Przetwarzanie.
• W przypadku metod obciążenia rachunku bankowego, takich jak ACH, czas przetwarzania jest różny. W tym czasie status będzie brzmiał Przetwarzanie:
  • ACH: do czterech dni roboczych na obciążenie konta bankowego kupującego.
  • BAC: do pięciu dni roboczych na obciążenie konta bankowego kupującego.
  • PAD: do pięciu dni roboczych na obciążenie konta bankowego kupującego.
  • SEPA: do 14 dni roboczych na obciążenie konta bankowego kupującego.

Jeśli są dni, w których dzienna suma wypłat jest mniejsza niż zwroty lub obciążenia zwrotne przetworzone tego dnia, HubSpot obciąży Twoje konto bankowe, aby pokryć różnicę. W tych dniach otrzymasz od HubSpot wiadomość e-mail z informacją o wypłacie, zawierającą kwotę pobraną z Twojego konta.

Dowiedz się więcej o automatycznym obciążaniu konta i wstrzymanych wypłatach w dokumentacji Stripe, partnera HubSpot w zakresie przetwarzania płatności podczas korzystania z płatności HubSpot.

Pobieranie raportów Płatności

Uwaga: jeśli podłączyłeś Stripe jako opcję przetwarzania płatności, zakładka Wypłaty nie będzie wyświetlana na Twoim koncie HubSpot. Zamiast tego pobierz raporty płatności i zarządzaj nimi w Stripe.

Możesz pobrać raporty zawierające szczegóły płatności lub wypłat, a także raport uzgadniania płatności.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym menu paska bocznego przejdź do pozycji Konto płatności.
3. U góry kliknij zakładkę Wypłaty . Możesz przeglądać historię wypłat, w tym poszczególne płatności i ich statusy.
4. Aby wyświetlić więcej szczegółów na temat wypłaty, kliknijdatę wypłaty , aby wyświetlić szczegóły na prawym pasku bocznym.
5. Aby pobrać raport płatności lub wypłat z konta, w prawym górnym rogu kliknij przycisk download Pobierz raporty, a następnie wybierz jeden z poniższych typów raportów:
   • Uzgodnienie płatności: wyświetl listę wypłat z wyszczególnionymi szczegółami płatności. Raport zawiera transakcje zawarte w każdej wypłacie, takie jak płatności, zwroty i opłaty, w kolejności malejącej.
   • Szczegóły płatności: wyświetl wszystkie transakcje kupującego, takie jak płatności jednorazowe i cykliczne, zwroty, opłaty transakcyjne i spory.
   • Szczegóły wypłat: wyświetl wszystkie płatności kupujących uwzględnione w dziennej sumie wypłat.
6. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Format pliku i wybierz format, a następnie kliknij Eksport. Eksport zostanie wysłany e-mailem, a użytkownik zostanie powiadomiony na platformie, gdy eksport będzie gotowy.

Wyświetlanie i eksportowanie rekordów płatności

Gdy pobierasz płatność w HubSpot, szczegóły płatności są przechowywane w rekordzie płatności na stronie indeksu płatności.

Uwaga: jeśli na stronie indeksu nie ma żadnych rekordów płatności (np. żadnych zakończonych transakcji), zostaniesz przekierowany do ustawień płatności, aby dokończyć konfigurację płatności.

Wyświetl Rekord płatności

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Rekordy płatności są wyświetlane w tabeli na stronie indeksu. W kolumnie Status wyświetl status płatności:
   • Przetwarzanie: czas przetwarzania płatności zależy od zastosowanej metody płatności. Po przetworzeniu płatności status zmieni się na Udało się lub Nie udało się. Dowiedz się więcej o czasie przetwarzania.
   • Succeeded: płatność została pomyślnie pobrana od kupującego.
   • Nie powiodło się: metoda płatności kupującego nie została pomyślnie obciążona. Status ten dotyczy tylko płatności dokonywanych za pośrednictwem obciążenia bankowego, takiego jak ACH, lub płatności w ramach subskrypcji.
   • Częściowy zwrot: Płatności zostały zwrócone w kwocie niższej niż kwota pierwotnie zapłacona przez kupującego.
   • Zwrócono: Kwota pierwotnej płatności została zwrócona.
   • Przetwarzanie zwrotu: złożono wniosek o zwrot. Zwroty płatności dokonanych za pośrednictwem polecenia zapłaty, takiego jak ACH, mogą potrwać od pięciu do dziesięciu dni roboczych.

   

3. Użyj filtrów u góry, aby segmentować rekordy płatności według statusu lub daty płatności. Kliknij + Więcej , aby wyświetlić dodatkowe filtry.
4. Aby filtrować stronę indeksu według określonych właściwości płatności:
   
   • Kliknij advancedFilters Zaawansowane filtry nad tabelą.
   • W prawym panelu wyszukaj i wybierz właściwość , według której chcesz filtrować, a następnie ustaw kryteria filtrowania.
   • Aby wybrać inną właściwość do dodania do filtra, kliknij + Dodaj filtr.
   • Aby filtrować według wybranej właściwości lub innego filtra, w obszarze LUB kliknij przycisk + Dodaj grupę filtrów.
   • Po skonfigurowaniu filtra kliknij X w prawym górnym rogu panelu. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu filtrów i zapisywaniu widoków.
5. W kolumnie Kwota brutto kliknij kwotę płatności. Rekord płatności otworzy się w prawym panelu. Będzie ona zawierać podsumowanie kwoty płatności, datę płatności, kupującego i metodę płatności. W prawym panelu wyświetlone zostaną także różne karty historii płatności, pozycji linii, subskrypcji i powiązań rekordu. Kliknij kartę , aby ją zwinąć lub rozwinąć.
6. W przypadku sprzedaży w wielu walutach powiązane opłaty zostaną wyświetlone wraz z kwotą netto otrzymaną w walucie rozliczeniowej, jeśli różni się ona od waluty płatności. Na przykład, jeśli połączone konto bankowe w Stripe jest w dolarach amerykańskich, ale pobierasz płatność w euro, zobaczysz zarówno kwotę brutto, opłaty, jak i kwotę netto w euro, ale opłaty i kwota netto będą również wyświetlane w dolarach amerykańskich. Kurs wymiany jest stosowany przez Stripe.
   
   
7. Jeśli powiązanie już istnieje, aby wyświetlić szczegóły powiązanego rekordu, najedź kursorem na powiązany rekord i kliknij Podgląd. Możesz też kliknąć menu rozwijane Więcej i wybrać opcję Edytuj etykiety powiązań lub Usuń powiązanie.
   
   
8. Aby dodać powiązanie z istniejącym rekordem kontaktu, firmy lub transakcji, obok odpowiedniej sekcji typu rekordu kliknij + Dodaj.

Uwaga: w przypadku wprowadzenia zmian w istniejących powiązaniach, stare powiązanie zostanie zastąpione zaktualizowanym powiązaniem. Z rekordem płatności można powiązać tylko jeden rekord subskrypcji, kontaktu, transakcji i firmy, ale rekord kontaktu, firmy, transakcji lub subskrypcji może mieć wiele powiązanych rekordów płatności.

Rekord płatności eksportu

Rekordy płatności można eksportować ze strony indeksu płatności. Eksport do formatu CSV, XLS lub XLSX.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Kliknij Eksport w prawym górnym rogu, aby wyeksportować rekordy płatności. W oknie dialogowym:
   • Wprowadź nazwę eksportu w polu tekstowym Nazwa eksportu .
   • Kliknij menu rozwijane Format pliku i wybierz format.
   • Kliknij menu rozwijane Język nagłówków kolumn i wybierz język.
   • Kliknij przycisk Dostosuj , aby jeszcze bardziej dostosować eksport:
     • W sekcji Właściwość uwzględniona w eksporcie wybierz , które właściwości mają zostać uwzględnione w eksporcie.
     • W sekcji Powiązania uwzględnione w eksporcie zaznacz pole wyboru Uwzględnij powiązane nazwy rekordów , aby uwzględnić powiązane nazwy rekordów (np. nazwę faktury).
     • W sekcji Powiązania uwzględnione w eksporcie wybierz, czy chcesz uwzględnić do 1000 powiązanych rekordów, czy wszystkie powiązane rekordy.
   • Kliknij Eksport. Dowiedz się więcej o eksporcie rekordów.

Wydawanie zwrotów lub wysyłanie pokwitowań

Na stronie indeksu płatności można dokonać zwrotu pieniędzy lub wysłać paragon do kupującego. Płatności muszą zostać pomyślnie przetworzone przed dokonaniem zwrotu.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Kliknij kwotę płatności. Rekord płatności otworzy się w prawym panelu.
3. W prawym górnym rogu kliknij Akcje, a następnie wybierz Zwrot kosztów. Zwrot środków nie ma wpływu na aktywną subskrypcję, a rozliczenia będą kontynuowane zgodnie z harmonogramem.
   
   

   

   • W oknie dialogowym wprowadź kwotę zwrotu, a następnie kliknij menu rozwijane Powód i wybierz powód zwrotu.
   • Kliknij przycisk Zwrot kosztów. HubSpot odliczy pierwotną kwotę transakcji od przyszłych wypłat lub obciąży nią konto bankowe użytkownika. Należy pamiętać, że pojawienie się zwrotu na wyciągu z konta kupującego może potrwać od 5 do 10 dni roboczych.

4. Aby wysłać paragon do kupującego, w prawym górnym rogu kliknij opcję Działania, a następnie wybierz opcję Wyślij paragon.
5. W oknie dialogowym:
   • Kliknij menu rozwijane Wybierz paragon i wybierz paragon. 
   • Adres e-mail kupującego będzie wyświetlany domyślnie. Aby zmienić lub dodać innego odbiorcę, w polu Adres e-mail wprowadź inny adres e-mail .
   • Kliknij przycisk Wyślij.

Pobierz kopię autoryzacji transakcji obciążenia rachunku bankowego

Aby pobrać kopię autoryzacji transakcji obciążenia rachunku bankowego, takiej jak polecenie zapłaty ACH:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Kliknij kwotę płatności. Rekord płatności otworzy się w prawym panelu.
3. W prawym górnym rogu kliknij Akcje, a następnie wybierz Pobierz kopię autorytetu.
   
   
4. W oknie dialogowym kliknij przycisk Wyślij. Autorytet zostanie wysłany pocztą elektroniczną.

Dostosowywanie paragonów

Wygląd paragonów można dostosować w ustawieniach.

1. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu nazwy firmy wyświetlanej w górnej części paragonu.
2. Dowiedz się więcej o aktualizacji logo wyświetlanego w górnej części paragonu.
3. Dowiedz się więcej o aktualizacji kolorów marki. W górnej części paragonu wyświetlany jest pojedynczy kolorowy pasek.

Uwaga: wszelkie zmiany wprowadzone w nazwie firmy, logo lub kolorach w ustawieniach konta będą miały zastosowanie do każdego łącza płatności, niezależnie od tego, który użytkownik utworzył łącze. Zmiany te będą miały również zastosowanie do innych narzędzi, które korzystają z domyślnego brandingu. Dowiedz się więcej o aktualizacji logo i kolorów marki.

Płatności sporne

Jeśli jakiekolwiek płatności zostaną zakwestionowane przez kupujących, możesz śledzić spory od otwarcia do finalizacji i podejmować działania w związku z nimi w HubSpot. Dowiedz się więcej o procesie rozstrzygania sporów.

Sposób powiadamiania o sporach

• Zostaniesz powiadomiony wiadomością e-mail o wszczęciu, wygraniu lub utraceniu sporu. Można je wyłączyć w ustawieniach powiadomień o płatnościach. Kliknij opcję Odlicz spór w wiadomości e-mail, aby rozpocząć odpowiedź na spór.

Poniżej dowiesz się, jak to zrobić:

• Wyświetlanie statusów sporów w Rekordzie płatności.
• Podejmowanie działań w przypadku otwartych sporów o statusie Sporne (wymagane działanie).
• Śledzenie sporów w Rekordzie płatności.
• Właściwość sporu pozwala uzyskać więcej informacji na temat danego sporu.

Lista płatności o statusie spornym

Status sporu Płatności może być:

• Zakwestionowany (wymagane działanie): spór został otwarty i musi zostać odrzucony lub zaakceptowany.
• Sporny (oczekuje na decyzję): spór został odrzucony i oczekuje na decyzję banku.
• Sporne (wygrane): bank orzekł na korzyść kupca.
• Sporne (utracone): bank orzekł na korzyść posiadacza karty.

Aby wyświetlić płatności o spornych statusach:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Nad tabelą kliknij kartę Spory .
3. Sporne płatności zostaną wyświetlone.
   
   

   

   Wyświetlane kolumny to:

   • Kwota brutto.
   • Data płatności.
   • Powiązanie kontaktu w sprawie płatności.
   • Metoda płatności (np. karta, ACH).
   • Status.
   • Data utworzenia sporu.
   • Powód sporu (np. oszustwo, nieotrzymanie produktu).
   • Kwota sporu.
   • Termin rozstrzygnięcia sporu.
   • Data finalizacji sporu.
4. Jeśli chcesz przefiltrować inny widok, w lewym górnym rogu kliknij opcję Status, wybierz jeden lub więcej statusów sporów i zapisz widok.

   
   

5. Aby wyświetlić szczegóły sporu, kliknij kwotę brutto płatności.
   W prawym panelu wyświetl informacje o sporze w sekcji Szczegóły sporu.
   
   

Reagowanie na spory

Możesz odpowiadać na spory ze statusem Sporne (wymagane działanie) ze strony indeksu płatności i przesyłać dowody bezpośrednio z płatności. Aby odpowiedzieć na spór:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Nad tabelą kliknij kartę Spory .
   
   
3. Kliknij kwotę brutto spornej płatności.
4.  W prawym panelu, w sekcji Szczegóły sporu:
   • Kliknij opcję Odrzuć spór , aby odrzucić spór.
     • Odpowiedz na pytania dotyczące sporów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
     • Podaj wszelkie dodatkowe szczegóły, a następnie kliknij przycisk Dalej.
     • Prześlij swoje dowody, wprowadź wszelkie dodatkowe informacje i kliknij przycisk Ocena.
     • Spór zostanie następnie przeniesiony do statusu Sporne (oczekiwanie na decyzję) . 
     • Spór można śledzić w Rekordzie płatności.
   • Kliknij przycisk Zaakceptuj spór , aby zaakceptować i finalizować spór.
     
     

Śledzenie sporów

Możesz śledzić aktywność sporu i oś czasu z rekordu płatności. Aby wyświetlić aktywność:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Handel > Płatności.
2. Nad tabelą kliknij kartę Spory .
   
   
3. Kliknij kwotę brutto spornej płatności.
4. Kliknij Szczegóły sporu , aby zwinąć kartę i wyświetlić informacje o sporze. Kliknij opcję Historia , aby zwinąć kartę i wyświetlić historię szczegółów płatności. Szczegóły sporu i oś czasu płatności będą aktualizowane wraz ze statusem sporu w trakcie jego trwania.
   
   

   

Właściwość sporu

Właściwość sporu można dodać jako kolumnę do strony indeksu płatności i wykorzystać w innych narzędziach HubSpot, takich jak segmenty, raporty i przepływy pracy. Właściwościami spornymi są:

• Data utworzenia sporu: data utworzenia sporu.
• Kwota sporu: kwota, która została zakwestionowana.
• Termin rozstrzygnięcia sporu: termin rozstrzygnięcia sporu.
• Przyczyna sporu: przyczyna sporu.

Korzystanie z płatności w innych narzędziach HubSpot

Dane dotyczące płatności można wykorzystywać w innych narzędziach, takich jak przepływy pracy i listy.

1. Utwórz przepływ pracy oparty na płatnościach , aby automatycznie wysyłać powitalną wiadomość e-mail do kupujących, gdy tylko zostanie dokonana pomyślna płatność:
   • Utwórz nowy przepływ pracy przy użyciu obiektu Payments .
   • Użyj właściwości Source jako wyzwalacza, gdy płatność jest dokonywana za pomocą dowolnego łącza płatności. Użyj właściwości Source ID , jeśli chcesz utworzyć przepływ pracy dla określonego łącza płatności.
   • Wybierz akcję Wyślij e-mail i wybierz wiadomość e-mail , która zostanie wysłana do każdego, kto dokona płatności.
     
     
2. Utwórz przepływ pracy oparty na płatnościach , aby automatycznie utworzyć zadanie, gdy płatność powyżej określonej kwoty nie powiedzie się:
   • Utwórz nowy przepływ pracy przy użyciu obiektu Payments .
   • Użyj właściwości Status jako wyzwalacza i ustaw status na Failed.
   • Dodaj dodatkowe kryteria do wyzwalacza dla właściwości Kwota zapłacona i ustaw kwotę.
   • Wybierz akcję Utwórz zadanie i skonfiguruj zadanie.
     
     
3. Utwórz segment kontaktów, które dokonały płatności przy użyciu płatności kartą:
   • Utwórz nowy segment.
   • Wybierz Kontakt i kliknij Dalej.

1. • Kliknij + Dodaj filtr.
   • Kliknij menu rozwijane Wyświetlanie i wybierz Płatności.
   • Kliknij Właściwość Metoda płatności .
   •  Kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Karta.
   • Kliknij przycisk Dalej , aby dokonać oceny i zapisać segment.