Tworzenie raportów dotyczących przypisania

Skorzystaj z raportów atrybucji, aby prześledzić interakcje swoich kontaktów na poszczególnych etapach ścieżki klienta. Następnie możesz zastosować różne modele atrybucji, aby przypisać zasługi poszczególnym zasobom i interakcjom w sposób, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy. 

Dowiedz się więcej o raportach atrybucji.

Poniżej dowiesz się, jakie rodzaje raportów atrybucji są dostępne w HubSpot oraz jak ogólnie podejść do raportowania atrybucji.

Zanim zaczniesz

Przed utworzeniem raportów atrybucji zapoznaj się z poniższymi aktualizacjami dotyczącymi nazw raportów, modeli atrybucji oraz historii interakcji.

Zrozum nazwy raportów atrybucji

Nazwy typów raportów atrybucji zostały zmienione, aby jaśniej opisywały mierzoną przez nie konwersję:

Atrybucja przychodów z transakcji mierzy atrybucję przychodów dla transakcji. Odróżnia to atrybucję przychodów opartą na transakcjach od atrybucji dla innych obiektów.

Zrozumienie obsługiwanych modeli atrybucji

Podczas konfigurowania raportu atrybucji można wybrać jeden z następujących modeli atrybucji:

• Pierwszy kontakt: przypisuje całą zasługę pierwszej interakcji.
• Ostatni kontakt: przypisuje całą zasługę ostatniej interakcji przed konwersją.
• Linear: przypisuje równy wkład wszystkim interakcjom.
• Time Decay: przypisuje większą wagę interakcjom, które miały miejsce bliżej momentu konwersji.
• Empiryczny: przypisuje zasługi na podstawie częstotliwości występowania każdego typu interakcji w ścieżkach konwersji.

Model empiryczny zastępuje modele w kształcie litery U, W, J oraz odwróconej litery J. Wykorzystuje on historyczne dane dotyczące interakcji do wyważania typów interakcji. Typy interakcji, które występują rzadziej, otrzymują większą wagę, podczas gdy wszystkie poszczególne interakcje tego samego typu otrzymują jednakową wagę.

Na przykład, jeśli wyświetlenia stron występują częściej niż przesłania formularzy w ścieżkach konwersji, model empiryczny może przypisać większą wagę przesłaniom formularzy, ponieważ są one rzadsze i bardziej charakterystyczne w ścieżce prowadzącej do konwersji.

Zrozumienie historii interakcji i próbkowania

Raporty atrybucji obejmują do 20 milionów interakcji na raport po przeprowadzeniu próbkowania. Jeśli to możliwe, w raporcie uwzględniane są interakcje z co najmniej jednego roku.

Jeśli konto charakteryzuje się bardzo dużą liczbą interakcji, HubSpot dokonuje próbkowania typów interakcji o wysokiej częstotliwości, takich jak interakcje e-mailowe i wyświetlenia stron, aby zmieścić się w limicie 20 milionów interakcji. Próbkowanie pomaga zachować zakres dat raportu i zapobiega przypisywaniu nieproporcjonalnie dużego udziału w atrybucji typom interakcji o dużej liczbie wystąpień.

Rodzaje interakcji o mniejszej liczbie, takie jak przesłane formularze, połączenia telefoniczne i spotkania, nie są objęte próbkowaniem. Próbkowanie stosuje się tylko wtedy, gdy całkowita liczba interakcji w innym przypadku przekroczyłaby limit raportu.

Zrozumienie limitów danych wejściowych zdarzeń

Każdy raport atrybucji wykorzystuje zdefiniowany zestaw typów interakcji w celu określenia, które interakcje są uwzględniane w przypisywaniu zasług. W każdym raporcie można uwzględnić maksymalnie 100 typów zdarzeń wejściowych.

Rodzaje raportów atrybucji

W HubSpot można tworzyć trzy rodzaje raportów atrybucji, wybierając źródło danych mierzące różne rodzaje konwersji. Źródła danych to:

• Atrybucja tworzenia kontaktów: mierzy, które źródła, zasoby i interakcje miały największy wpływ na generowanie kontaktów.
• Atrybucja tworzenia transakcji: mierzy, które źródła, zasoby i interakcje miały największy wpływ na generowanie transakcji (Marketing Hub Tylko konta Enterprise ).
• Atrybucja przychodów z transakcji: mierzy, które źródła, zasoby i interakcje miały największy wpływ na przychody z transakcji (Marketing Hub tylko konta Enterprise ).

Każde źródło danych pozwala na utworzenie raportu atrybucji, który zapewnia pełny obraz wpływu Twoich działań marketingowych. Jeśli Twoja firma działa w oparciu o model lejka, możesz traktować raporty atrybucji dotyczące utworzenia kontaktu, utworzenia transakcji i przychodów odpowiednio jako górną, środkową i dolną część lejka.

Raport można utworzyć na podstawie szablonu, uporządkowanego według obszaru działalności i typu danych, lub od podstaw, korzystając z jednego z sześciu kreatorów raportów HubSpot.

Utwórz raport

Możesz utworzyć raport na podstawie szablonu, uporządkowanego według obszaru działalności i typu danych, lub od podstaw.

Biblioteka szablonów raportów

Szablony raportów HubSpot ułatwiają śledzenie kluczowych wskaźników bez konieczności zaczynania od zera. Przeglądaj wyselekcjonowaną bibliotekę standardowych raportów obejmujących wszystko — od wydajności strony internetowej po analizy sprzedaży.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Raporty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Raporty.
2. Kliknij opcjęUtwórz raport w prawym górnym rogu.
3. W menu po lewej stronie wybierz opcjęBiblioteka szablonów raportów.
4. Kliknij„Dalej”.
5. Aby filtrować szablony, kliknij menu rozwijaneŹródła danych i wybierz opcjęKontakty,Transakcje lubPrzychody. Możesz również filtrować wedługwizualizacji.
6. Skorzystaj z paskawyszukiwania, aby znaleźć szablony zawierające słowo kluczowe „Atrybucja”.
7. Wybierz szablon, którego chcesz użyć.
8. W oknie dialogowym przejrzyj raport. Jeśli chcesz dalej dostosować wizualizację raportu, kliknij opcję „Dostosuj”. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu raportu.
9. Po zakończeniu kliknij „Zapisz raport”.

Raport generowany przez AI

Skorzystaj z Breeze AI, aby generować raporty dotyczące pojedynczych obiektów, korzystając z nowych i istniejących podpowiedzi.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Raporty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Raporty.
2. Kliknij opcję„Utwórz raport ” w prawym górnym rogu.
3. W menu po lewej stronie wybierz opcjęRaport generowany przez AI.
4. W polu tekstowym„Opisz swój raport ” wpisz szczegóły, takie jak obiekty (kontakty, transakcje lub przychody), filtry lub osie czasu, które chcesz uwzględnić w raporcie atrybucji. Na przykład: „W jaki sposób reklamy przypisują klientów według sieci społecznościowych?”.
5. Alternatywnie, w sekcji „Wypróbuj istniejący komunikat” możesz wybrać kartę z komunikatem i wkleić ją do pola tekstowego powyżej. 
6. Kliknij„Generuj raport”.
7. Przejrzyj raport. Jeśli chcesz dalej dostosować wizualizację raportu, kliknij opcję Dostosuj. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu raportu.
8. Po zakończeniu kliknij „Zapisz raport”.

Narzędzie do tworzenia niestandardowych raportów atrybucji

Narzędzie do tworzenia niestandardowych raportów atrybucji zapewnia elastyczność i możliwość dostosowania. Możesz analizować wiele źródeł danych lub zestawów danych w całym HubSpot, w tym dane dotyczące obiektów i zdarzeń.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Raporty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Raporty.
2. Kliknij opcję„Utwórz raport ” w prawym górnym rogu.
3. W menu po lewej stronie kliknij opcjęRaport atrybucji.
4. Kliknij„Dalej”.
5. Wybierz źródło danych „Kontakty”, „Transakcje” lub „Przychody”. 
6. Kliknij„Dalej”.
7. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu raportu poniżej.

Skonfiguruj raport

Na lewym pasku bocznym skonfiguruj typ wykresu raportu, model atrybucji oraz wymiary.

• Wybierz typ wykresu. Dowiedz się więcej o typach wykresów.

Uwaga: typy wykresów „Pierścień”, „Koło” i „Podsumowanie” można wybrać tylko w przypadku korzystania z jednego modelu atrybucji lub jednego wymiaru.

• Określ, w jaki sposób chcesz przypisywać zasługi różnym interakcjom, klikając menu rozwijane „Model atrybucji”, a następnie wybierając jeden lub więcej modeli. Jeśli wybierzesz więcej niż jeden model, każdy model i związane z nim zasługi zostaną wyświetlone osobno na wykresie. Dowiedz się więcej o modelach atrybucji i o tym, w jaki sposób przypisują one zasługi różnym typom interakcji.
• Wybierz sposób przypisywania zasług za konwersje, klikając menu rozwijane Wymiary, a następnie wybierając wymiar. Możesz dodać kolejny wymiar do raportu, klikając + Dodaj kolejny wymiar. Poniżej znajduje się skrócona lista dostępnych wymiarów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym raportowania atrybucji.

• • Wymiary aktywów: przypisuj punkty za konwersję do aktywów, z którymi kontakt wchodził w interakcję w trakcie swojej ścieżki, takich jak strony docelowe.
  • Wymiary transakcji: przypisuj punkty za konwersję na podstawie atrybutów powiązanych transakcji.
  • Wymiary interakcji: przypisuj zasługi za konwersję na podstawie interakcji, które miały miejsce w trakcie ścieżki kontaktu. 
  • WymiaryUTM : przypisuj zasługi za konwersję na podstawie parametrów UTM obecnych w adresie URL, w którym miała miejsce interakcja.
  • Inne wymiary: przypisuj zasługi za konwersję na podstawie innych wymiarów, takich jak słowa kluczowe reklam, wezwania do działania (CTA) i posty w mediach społecznościowych.

Następnie skonfiguruj filtry raportu.

Dodaj filtry raportu

W lewym pasku bocznym przejdź dozakładki „Filtry ”.

• Kontakt – generuj wyłącznie raporty dotyczące przypisania:

• • Data utworzenia kontaktu: ogranicz dane raportu do określonego zakresu dat, w którym kontakt został utworzony. Jeśli wybierzesz filtr daty zawierający opcję „Tydzień”, tydzień rozpocznie się w niedzielę.
  • Typy zasobów: ogranicz raport tak, aby zawierał wyłącznie dane związane z interakcjami, które miały miejsce w określonych typach zasobów (np. stronach internetowych).
  • Marki: jeśli masz dostęp do marek, możesz ograniczyć raport tak, aby zawierał wyłącznie dane z określonych marek. 
  • Kampanie: ogranicz raport tak, aby zawierał wyłącznie dane związane z określonymi kampaniami. 
  • Źródła interakcji: ogranicz raport tak, aby zawierał wyłącznie dane związane z interakcjami pochodzącymi z określonych źródeł (np. wyszukiwanie organiczne).
  • Etap cyklu życia: ogranicz dane w raporcie tak, aby obejmowały wyłącznie kontakty znajdujące się obecnie na określonym etapie cyklu życia (np. Klient, Potencjalny klient)
  • Kontakty: ogranicz dane w raporcie tak, aby obejmowały wyłącznie określone, indywidualne kontakty.

• • Segmenty kontaktów: ogranicz dane w raporcie do określonych kontaktów lub określonych segmentów kontaktów.
• Tylko raporty dotyczące atrybucji tworzenia transakcji:
  • Data utworzenia transakcji: ogranicz dane raportu do określonego przedziału czasowego, w którym transakcja została utworzona. Jeśli wybierzesz filtr daty zawierający opcję „Tydzień”, tydzień rozpocznie się w niedzielę.
  • Typy transakcji: ogranicz dane raportu tak, aby obejmowały wyłącznie określone typy transakcji (np. istniejąca transakcja, nowa transakcja)
  • Transakcje: ogranicz dane raportu tak, aby obejmowały wyłącznie określone pojedyncze transakcje.
• Tylko raporty dotyczące przypisania przychodów:
  • Data zamknięcia transakcji: ogranicz dane raportu do określonego przedziału czasowego, w którym transakcja została zamknięta z przychodem. Przychody z transakcji zamkniętych w tym przedziale czasowym zostaną uwzględnione w danych wykresu. Jeśli wybierzesz filtr daty zawierający opcję „Tydzień”, tydzień zaczyna się w niedzielę.

• Kampanie: ogranicz dane w raporcie tak, aby uwzględniały wyłącznie przychody z transakcji powiązane z konkretnymi kampaniami. 
• Źródła interakcji: ogranicz dane w raporcie tak, aby uwzględniały wyłącznie przychody z transakcji powiązane z interakcjami pochodzącymi z określonych źródeł (np. wyszukiwanie organiczne).
• Etap cyklu życia: 

Oprócz filtrów domyślnych możesz dodać filtr niestandardowy, klikając+ Dodaj filtr.

Po utworzeniu raportu możesz go zapisać na swoim koncie HubSpot lub wyeksportować.

Zapisz lub wyeksportuj raport

Po skonfigurowaniu raportu zapisz go na liście raportów, na pulpicie nawigacyjnym lub wyeksportuj dane z HubSpot.

Aby zapisać raport na liście raportów lub na pulpicie nawigacyjnym:

1. W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.
2. W prawym panelu wprowadź nazwę raportu w polu Nazwa raportu.
3. Wybierz miejsce, w którym chcesz zapisać raport:
• Nie dodawaj do pulpitu nawigacyjnego: raport zostanie dodany do listy raportów.
• Dodaj do istniejącego pulpitu nawigacyjnego: raport zostanie dodany do istniejącego pulpitu nawigacyjnego. Aby wybrać pulpit nawigacyjny, do którego chcesz dodać raport, kliknij menu rozwijane.
• Dodaj do nowego pulpitu nawigacyjnego: raport zostanie dodany do pulpitu nawigacyjnego, który utworzysz. Wprowadź nazwę pulpitu nawigacyjnego i wybierz jego widoczność.
  
4. Jeśli nie dodajesz raportu do pulpitu nawigacyjnego, wybierz, kto będzie miał do niego dostęp.
5. W prawym dolnym rogu kliknij Zapisz.

Możesz również wyeksportować raport, aby mieć dostęp do danych w trybie offline:

1. W prawym górnym rogu kliknij opcję Eksportuj.
2. W oknie dialogowym wprowadź nazwę eksportu , a następnie wybierz format pliku, w którym chcesz zapisać raport. Kliknij Eksportuj. Rozpocznie się przetwarzanie pliku, a gdy raport będzie dostępny do pobrania, otrzymasz powiadomienie.