Monitorowanie nastrojów w mediach społecznościowych

Monitoruj nastroje w swojej skrzynce odbiorczej w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jak Twoi odbiorcy postrzegają Twoje treści w mediach społecznościowych. Dzięki zrozumieniu tych nastrojów możesz lepiej dostosować swoją strategię w mediach społecznościowych i zwiększyć zaangażowanie. Ta oparta na sztucznej inteligencji funkcja analizuje komentarze i wzmianki w mediach społecznościowych, przypisując im kategorię nastroju pozytywnego lub negatywnego. Kategorie te pomagają śledzić pozytywne trendy lub reagować na negatywne opinie w interakcjach społecznościowych. Wątkach w mediach społecznościowych, w których wystąpiło co najmniej dziesięć interakcji przypisanych do danej kategorii nastroju, wyświetlany jest wynik netto nastroju. Wynik ten pomaga zrozumieć ogólny nastrój panujący w danym wątku.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz, zapoznaj się z poniższymi wymaganiami i ograniczeniami dotyczącymi korzystania z funkcji analizy nastrojów w mediach społecznościowych.

Wymagania

Aby monitorować nastroje w mediach społecznościowych, należy włączyć opcję „Dane dotyczące rozmów z klientami” w ustawieniach sztucznej inteligencji. Dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami sztucznej inteligencji.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Jak obliczane są nastroje w mediach społecznościowych

Kategorie nastrojów w mediach społecznościowych są przypisywane do komentarzy i wzmianek zawierających ponad 40 znaków, których treść jest przychylna (pozytywna) lub nieprzychylna (negatywna). Interakcje zawierające mniej niż 40 znaków lub niewystarczające informacje pozostają bez oznaczenia.

W przypadku wątków zawierających co najmniej dziesięć oznaczonych komentarzy obliczany jest wynik nastroju netto (bardzo pozytywny, pozytywny, neutralny, negatywny lub bardzo negatywny).

• Komentarze z profilu społecznościowego autora oryginalnego wpisu nie są uwzględniane w tej kalkulacji.
• Wynik jest obliczany codziennie o godz. 9:00 czasu UTC.

Ograniczenia i kwestie, które należy wziąć pod uwagę

• Wyniki analizy nastrojów są dostępne dla postów opublikowanych po 1 lipca 2025 r.
• Kategorie nastrojów są stosowane wyłącznie do komentarzy i wzmianek, a nie do innych interakcji, takich jak wiadomości czy udostępnienia.
• Obsługiwane języki to angielski, hiszpański, portugalski, francuski, niemiecki i japoński.

Przegląd nastrojów w mediach społecznościowych

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Media społecznościowe. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Media społecznościowe.

2. W górnej części ekranu kliknij kartę„Odpowiedz ”.
3. Zostaniesz przekierowany do sekcji „Wszystkiedziałania ”w skrzynce odbiorczej mediów społecznościowych. Kategoria nastroju w mediach społecznościowych zostanie wyświetlona w prawym górnym rogu interakcji w mediach społecznościowych. Może być ona oznaczona jako „Pozytywna” lub „Negatywna”.
4. Aby filtrować interakcje w mediach społecznościowych według kategorii nastrojów, kliknij menu rozwijane „Nastroje” u góry.

5. Aby sprawdzić nastrój w wątku w mediach społecznościowych, kliknij komentarz.

• • W przypadku komentarzy zawierających ponad 40 znaków kategoria nastroju będzie wyświetlana w prawym górnym rogu interakcji.
  • Wątek zawierający co najmniej dziesięć interakcji przypisanych do danej kategorii nastroju wyświetli wynik netto nastroju. Wynik ten jest obliczany automatycznie w celu przedstawienia zagregowanego nastroju w wątku. Wynik obejmuje następujące wartości ogólne:„ ” (bardzo pozytywny), „positive” (pozytywny), „neutral” (neutralny), „negative” (negatywny) lub „highly negative” ( bardzo negatywny ) .