Os sistemas automatizados da HubSpot verificam informações publicamente verificáveis sobre cada conta, o que protege a experiência dos clientes na plataforma e garante que todos os utilizadores cumprem a Política de Utilização Aceitável da HubSpot e os Termos de Serviço .
Se forem detectadas actividades suspeitas no momento da inscrição ou durante a utilização da plataforma, o acesso a determinadas funcionalidades será temporariamente suspenso. Se tal ocorrer durante o processo de registo, poderá ser-lhe pedido que forneça mais informações sobre a sua conta antes de ser tomada uma decisão final.
Algumas funcionalidades, como chamadas, correio eletrónico, formulários e o CMS, não estarão disponíveis enquanto não fornecer os dados necessários sobre a sua empresa. Depois de enviar esses detalhes, um membro da HubSpot analisará os detalhes da sua suspensão e as informações que você forneceu, e uma decisão final sobre a restauração do acesso total à sua conta será tomada dentro de 48 horas úteis.
Se o recurso de verificação da conta não for aprovado, as ferramentas afectadas permanecerão bloqueadas como medida de segurança necessária. Atualmente, a HubSpot não nem oferece correção para contas gratuitas. Saiba mais sobre a suspensão da conta em este artigo.
Existem vários cenários que farão com que o acesso a uma funcionalidade seja temporária ou permanentemente suspenso num portal, que incluem, entre outros, os seguintes:
Se estiver a utilizar uma conta que seja elegível para a ferramenta de chamadas da HubSpot e se deparar com um aviso de suspensão e acreditar que a suspensão foi feita por engano, contacte o Suporte da HubSpot.
Observação: contas sandbox e versões gratuitas do HubSpot não não têm acesso ao recurso de chamada.
Se os seus e-mails de marketing não cumprirem as normas de capacidade de entrega descritas em este artigo, a sua capacidade de enviar e-mails pode ser suspensa.
Para além das suspensões baseadas no desempenho, poderá notar que as capacidades de marketing por correio eletrónico da sua conta são suspensas se o conteúdo do seu correio eletrónico for colocado em fila de espera para revisão posterior. Quando isto acontece, quaisquer mensagens de correio eletrónico adicionais que tente enviar antes da conclusão da primeira revisão também serão colocadas em revisão.
Se o seu e-mail for bloqueado para envio após o processo de revisão estar concluído, pode atualizar o seu e-mail para remover qualquer conteúdo que possa violar a Política de Utilização Aceitável da HubSpot .
Se o HubSpot tiver colocado seu formulário na fila para revisão adicional, você não poderá editar ou publicar nenhum outro formulário na sua conta. Este processo é conduzido de forma atempada e eficiente, devendo ser-lhe comunicada a decisão final num prazo curto.
À semelhança das suspensões das ferramentas de e-mail e formulários, o seu acesso à ferramenta de ficheiros ou às suas páginas CMS também pode ser suspenso enquanto a HubSpot executa verificações adicionais. Se for determinado que o conteúdo viola os Termos de Serviço de da HubSpot, ele não poderá ser publicado e não será possível recorrer da decisão.