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Suspensão da conta | Perguntas frequentes

Ultima atualização: 29 de Dezembro de 2025

O HubSpot usa sistemas automatizados para garantir que todos os usuários estejam seguindo as Políticas de utilização responsável e os Termos de Serviço do HubSpot. Esse processo é importante para proteger a experiência de nossos clientes com nossa plataforma.

Se for detectada atividade suspeita na inscrição ou ao utilizar a plataforma, o acesso a determinados recursos será temporariamente suspenso. Quando isso ocorre na inscrição, o HubSpot pode pedir mais informações sobre sua conta. Um membro da equipe do HubSpot irá rever os detalhes da suspensão, as informações que você fornece e a sua conta para tomar uma decisão final.

Que ferramentas podem ser suspensas?

As ferramentas usadas para coletar ou hospedar informações podem ser suspensas a qualquer momento se uma atividade suspeita for detectada. Isso inclui email de marketing, arquivos, páginas iniciais, formulários e a ferramenta chamadas.

O que posso fazer se minha conta for suspensa?

Se seu acesso a qualquer ferramenta for suspenso, você verá uma mensagem de alerta de banner em sua conta para a ferramenta afetada com detalhes sobre a suspensão. Se for possível recorrer da suspensão, você será solicitado a concluir uma verificação de identidade em Nametag. Nametag é o parceiro de verificação de identidade do HubSpot. Saiba mais sobre Nametag.

Quanto tempo leva a revisão?

Seu envio à Nametag será revisado em alguns minutos.

E se minha verificação de identidade falhar?

A marca de nome requer que o nome no seu perfil HubSpot corresponda ao nome na sua identificação. Você pode contato HubSpot Support se sua verificação de identidade falhar e você precisar de assistência adicional, mas você ainda será solicitado a concluir o processo de verificação de identidade Nametag.

Tenho mais perguntas sobre a Nametag. Com quem posso entrar em contato?

Se você tiver outras dúvidas sobre o serviço da Nametag, envie o formulário de solicitação da Nametag, envie help@nametag.co por e-mail ou contato Suporte da HubSpot

Como posso aprender mais sobre as melhores práticas com minhas ferramentas HubSpot?

Se você quiser saber mais sobre como seguir as melhores práticas com suas ferramentas HubSpot, conecte-se com especialistas na Comunidade ou confira os recursos de aprendizagem no HubSpot Academy .

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