Suspensão da conta | Perguntas frequentes

O HubSpot usa sistemas automatizados para garantir que todos os usuários estejam seguindo as Políticas de utilização responsável e os Termos de Serviço do HubSpot. Esse processo é importante para proteger a experiência de nossos clientes com nossa plataforma.

Se for detectada atividade suspeita na inscrição ou ao utilizar a plataforma, o acesso a determinados recursos será temporariamente suspenso. Quando isso ocorre na inscrição, o HubSpot pode pedir mais informações sobre sua conta. Um membro da equipe do HubSpot irá rever os detalhes da suspensão, as informações que você fornece e a sua conta para tomar uma decisão final.

Que ferramentas podem ser suspensas?

As ferramentas usadas para coletar ou hospedar informações podem ser suspensas a qualquer momento se uma atividade suspeita for detectada. Isso inclui email de marketing, arquivos, páginas iniciais, formulários e a ferramenta chamadas.

O que posso fazer se minha conta for suspensa?

Se seu acesso a qualquer ferramenta for suspenso, você verá uma mensagem de alerta de banner em sua conta para a ferramenta afetada com detalhes sobre a suspensão. Se for possível recorrer da suspensão, você será solicitado a concluir uma verificação de identidade em Nametag. Nametag é o parceiro de verificação de identidade do HubSpot. Saiba mais sobre Nametag.

Quanto tempo leva a revisão?

Seu envio à Nametag será revisado em alguns minutos.

E se minha verificação de identidade falhar?

A marca de nome requer que o nome no seu perfil HubSpot corresponda ao nome na sua identificação. Você pode contato HubSpot Support se sua verificação de identidade falhar e você precisar de assistência adicional, mas você ainda será solicitado a concluir o processo de verificação de identidade Nametag.

Tenho mais perguntas sobre a Nametag. Com quem posso entrar em contato?

Se você tiver outras perguntas sobre o serviço da Nametag, você pode fazer o contato help@getnametag.com ou acompanhar com o HubSpot Support.

Como posso aprender mais sobre as melhores práticas com minhas ferramentas HubSpot?

Se você quiser saber mais sobre como seguir as melhores práticas com suas ferramentas HubSpot, conecte-se com especialistas na Comunidade ou confira os recursos de aprendizagem no HubSpot Academy .