アカウント停止｜よくある質問

HubSpotは自動システムを使用して、全てのユーザーがHubSpotの利用規定と利用規約に従っていることを確認します。このプロセスは、当社のプラットフォームにおけるお客さまの体験を保護するために重要です。

サインアップ時やプラットフォーム利用時に疑わしいアクティビティーが検出された場合、特定の機能へのアクセスは一時的に停止されます。サインアップ時に発生した場合、HubSpotはお客さまのアカウントに関する詳細情報をお尋ねすることがあります。HubSpotのチームメンバーが、停止の詳細、ご提供いただいた情報、お客さまのアカウントを確認し、最終決定を下します。

どのツールが一時停止になる可能性がありますか？

情報の収集やホスティングに使用するツールは、疑わしいアクティビティーが検出された場合、いつでも停止させることができます。これには、マーケティングEメール、ファイル、ランディングページ、フォーム、コールツールが含まれます。

アカウントが一時停止された場合はどうすればよいですか？

ツールへのアクセスが停止された場合、お客さまのアカウントに、停止に関する詳細が記載されたバナーアラートメッセージが表示されます。停止処分に対して異議申し立てが可能である場合、HubSpotの本人確認パートナーであるペルソナにて本人確認手続きを行うようプロンプトが表示されます。ペルソナについて詳しくはこちら。

本人確認に失敗した場合はどうなりますか?

HubSpotでは、「ペルソナ」機能を使用して、HubSpotプロファイルに記載されている氏名が、身分証明書に記載されている氏名と一致しているかを確認します。HubSpotのプロフィールと一致する言語およびアルファベットで自分の名前が表示されるIDを使用することをお勧めします。本人確認に失敗した場合は、本人確認プロセスのトラブルシューティング方法をご確認ください。さらにサポートが必要な場合は、HubSpotサポートまでお問い合わせください。

バイヤーペルソナについて他にも質問があるどこに問い合わせればよいですか？

ペルソナについて他に質問がある場合は、ペルソナのヘルプセンターをご覧ください。

HubSpotツールのベストプラクティスについて詳しく知るには?

HuSpotツールに関するベストプラクティスを実践する方法については、コミュニティーでエキスパートに質問するか、またはアカデミーで学習リソースを参照してください。