Avstängning av konto | Vanliga frågor

HubSpot använder automatiserade system för att säkerställa att alla användare följer HubSpots riktlinjer för godtagbar användning och användarvillkor. Denna process är viktig för att skydda våra kunders upplevelse av vår plattform.

Om misstänkt aktivitet upptäcks vid registrering eller vid användning av plattformen kommer åtkomsten till vissa funktioner att tillfälligt stängas av. När detta inträffar vid registrering kan HubSpot be dig om mer information om ditt konto. En medarbetare från HubSpots team kommer att granska detaljerna kring avstängningen, den information du lämnar samt ditt konto för att fatta ett slutgiltigt beslut.

Vilka verktyg kan stängas av?

Verktyg som används för att samla in eller lagra information kan stängas av när som helst om misstänkt aktivitet upptäcks. Detta inkluderar marknadsföringsmejl, filer, landningssidor, formulär och samtalsverktyget.

Vad kan jag göra om mitt konto stängs av?

Om din åtkomst till något verktyg stängs av kommer du att se ett varningsmeddelande i form av en banner i ditt konto för det berörda verktyget med detaljer om avstängningen. Om avstängningen kan överklagas kommer du att uppmanas att genomföra en identitetsverifiering i Persona, HubSpots partner för identitetsverifiering. Läs mer om Persona.

Vad händer om min identitetsverifiering misslyckas?

HubSpot använder Persona för att bekräfta att namnet i din HubSpot-profil stämmer överens med namnet på din identitetshandling. Vi rekommenderar att du använder en identitetshandling där ditt namn anges på det språk och med det alfabet som stämmer överens med din HubSpot-profil. Om verifieringen misslyckas kan du läsa om hur du felsöker ID-verifieringsprocessen. Om du behöver ytterligare support kan du kontakta HubSpot-supporten.

Jag har fler frågor om Persona. Vem kan jag kontakta?

Om du har andra frågor om Persona kan du besöka Personas hjälpcenter.

Hur kan jag lära mig mer om bästa praxis för mina HubSpot-verktyg?

Om du vill lära dig mer om hur du följer bästa praxis med dina HubSpot-verktyg kan du ta kontakt med experter i Community eller kolla in utbildningsresurserna på Academy.