Opschorting van het account | Veelgestelde vragen

HubSpot maakt gebruik van geautomatiseerde systemen om ervoor te zorgen dat alle gebruikers zich houden aan het beleid voor aanvaardbaar gebruik en de servicevoorwaarden van HubSpot. Dit proces is belangrijk om de ervaring van onze klanten met ons platform te waarborgen.

Als er bij de aanmelding of tijdens het gebruik van het platform verdachte activiteiten worden gedetecteerd, wordt de toegang tot bepaalde functies tijdelijk opgeschort. Wanneer dit bij de aanmelding gebeurt, kan HubSpot je om meer informatie over je account vragen. Een medewerker van het HubSpot-team zal de details van de opschorting, de door jou verstrekte informatie en je account beoordelen om een definitieve beslissing te nemen.

Welke tools kunnen worden opgeschort?

Tools die worden gebruikt om informatie te verzamelen of te hosten, kunnen op elk moment worden opgeschort als er verdachte activiteiten worden gedetecteerd. Dit omvat marketing-e-mails, bestanden, landingspagina’s, formulieren en de beltool.

Wat kan ik doen als mijn account wordt opgeschort?

Als je toegang tot een tool wordt opgeschort, zie je in je account een waarschuwingsbanner voor de betreffende tool met details over de opschorting. Als je tegen de opschorting in beroep kunt gaan, word je gevraagd om een identiteitsverificatie te voltooien in Persona, de partner van HubSpot voor identiteitsverificatie. Meer informatie over Persona.

Wat als mijn identiteitsverificatie mislukt?

HubSpot gebruikt Persona om te controleren of de naam in je HubSpot-profiel overeenkomt met de naam op je identiteitsbewijs. Het wordt aanbevolen om een identiteitsbewijs te gebruiken waarop je naam is vermeld in de taal en het alfabet die overeenkomen met je HubSpot-profiel. Als je verificatie mislukt, lees dan hoe je problemen met het identiteitsverificatieproces kunt oplossen. Neem contact op met HubSpot Support als je extra ondersteuning nodig hebt.

Ik heb nog meer vragen over Persona. Met wie kan ik contact opnemen?

Als je nog andere vragen hebt over Persona, ga dan naar het Persona-helpcentrum.

Hoe kom ik meer te weten over best practices voor mijn HubSpot-tools?

Als je meer wilt weten over hoe je de best practices voor je HubSpot-tools kunt toepassen, neem dan contact op met experts in de Community of bekijk de leermiddelen op de Academy.