Suspensión de la cuenta | Preguntas frecuentes

HubSpot utiliza sistemas automatizados para asegurarse de que todos los usuarios siguen la Política de uso aceptable y las Condiciones de serviciode HubSpot. Este proceso es importante para proteger la experiencia de nuestros clientes con nuestra plataforma.

Si se detectan actividades sospechosas al registrarse o al utilizar la plataforma, se suspenderá temporalmente el acceso a determinadas funciones. Cuando esto ocurre en el momento del registro, HubSpot puede pedirte más información sobre tu cuenta. Un miembro del equipo de HubSpot revisará los detalles de la suspensión, la información que proporciones y tu cuenta para tomar una decisión final.

¿Qué herramientas se pueden suspender?

Las herramientas utilizadas para recopilar o alojar información pueden suspenderse en cualquier momento si se detecta una actividad sospechosa. Esto incluye email marketing, archivos, landing pages, formularios y la herramienta de llamadas.

¿Qué puedo hacer si mi cuenta se suspende?

Si se suspende su acceso a alguna herramienta, verá un mensaje de alerta en su cuenta para la herramienta afectada con detalles sobre la suspensión. Si la suspensión es recurrible, se le pedirá que complete una verificación de identidad en Nametag. Nametag es el partner de verificación de identidad de HubSpot. Más información sobre Nametag.

¿Cuánto dura la revisión?

Su envío a Nametag será revisado en unos minutos.

¿Qué ocurre si falla la verificación de mi identidad?

Nametag requiere que el nombre en tu perfil de HubSpot coincida con el nombre en tu identificación. Puedes ponerte en contacto con el soporte de HubSpot si tu verificación de identidad falla y necesitas ayuda adicional, pero aún así se te pedirá que completes el proceso de verificación de identidad de Nametag.

Tengo más preguntas para Nametag. ¿A quién puedo contactar?

Si tienes otras preguntas sobre el servicio de Nametag, puedes ponerte en contacto con help@getnametag.com o con el soporte de HubSpot.

¿Cómo puedo aprender más sobre las mejores prácticas con mis herramientas de HubSpot?

Si quieres obtener más información sobre cómo seguir las mejores prácticas con tus herramientas de HubSpot, conecta con expertos en la Comunidad o echa un vistazo a los recursos de aprendizaje en la Academia.