Account-Sperrung | Häufig gestellte Fragen

HubSpot verwendet automatisierte Systeme, um sicherzustellen, dass alle Benutzer die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und die Nutzungsbedingungenvon HubSpot befolgen. Dieses Verfahren ist wichtig, um die Erfahrungen unserer Kunden mit unserer Plattform zu schützen.

Wenn bei der Anmeldung oder bei der Nutzung der Plattform verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, wird der Zugang zu bestimmten Funktionen vorübergehend gesperrt. Wenn dies bei der Anmeldung geschieht, fragt HubSpot Sie möglicherweise nach weiteren Informationen zu Ihrem Account. Ein Mitglied des HubSpot-Teams wird die Details der Sperrung, die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Ihren Account überprüfen, um eine endgültige Entscheidung zu treffen.

Welche Tools können ausgesetzt werden?

Tools, die zum Sammeln oder Hosten von Informationen verwendet werden, können jederzeit gesperrt werden, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden. Dazu gehören Marketing-E-Mails, Dateien, Landingpages, Formulare und das Calling-Tool.

Was kann ich tun, wenn mein Account ausgesetzt wird?

Wenn Ihr Zugang zu einem der Tools gesperrt wird, erhalten Sie in Ihrem Account für das betroffene Tool eine Warnmeldung mit Einzelheiten über die Sperrung. Wenn gegen die Aussetzung ein Rechtsmittel eingelegt werden kann, werden Sie aufgefordert, eine Identitätsprüfung in Buyer-Persona, dem Partner zur Identitätsprüfung von HubSpot, durchzuführen. Erfahren Sie mehr über Buyer-Persona .

Was passiert, wenn meine Identitätsverifizierung fehlschlägt?

HubSpot überprüft anhand der Buyer-Persona, ob der Name in Ihrem HubSpot-Profil mit dem Namen in Ihrem Ausweis übereinstimmt. Es wird empfohlen, eine ID zu verwenden, die Ihren Namen in der Sprache und dem Alphabet anzeigt, die Ihrem HubSpot-Profil entsprechen. Wenn Ihre Verifizierung fehlschlägt, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Probleme mit dem ID-Verifizierungsprozess beheben können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Ich habe weitere Fragen zur Buyer-Persona. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie weitere Fragen zur Buyer-Persona haben, besuchen Sie bitte das Buyer-Persona-Hilfe-Center.

Wie kann ich mehr über bewährte Methoden im Zusammenhang mit meinen HubSpot-Tools erfahren?

Wenn Sie mehr über die Best Practices zu Ihren HubSpot-Tools und deren Anwendung erfahren möchten, wenden Sie sich an die Experten der Community oder sehen Sie sich die Lernmaterialien in der Academy an.