Account-Sperrung | Häufig gestellte Fragen

HubSpot verwendet automatisierte Systeme, um sicherzustellen, dass alle Benutzer die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und die Nutzungsbedingungenvon HubSpot befolgen. Dieses Verfahren ist wichtig, um die Erfahrungen unserer Kunden mit unserer Plattform zu schützen.

Wenn bei der Anmeldung oder bei der Nutzung der Plattform verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, wird der Zugang zu bestimmten Funktionen vorübergehend gesperrt. Wenn dies bei der Anmeldung geschieht, fragt HubSpot Sie möglicherweise nach weiteren Informationen zu Ihrem Account. Ein Mitglied des HubSpot-Teams wird die Details der Sperrung, die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Ihren Account überprüfen, um eine endgültige Entscheidung zu treffen.

Welche Tools können ausgesetzt werden?

Tools, die zum Sammeln oder Hosten von Informationen verwendet werden, können jederzeit gesperrt werden, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden. Dazu gehören Marketing-E-Mails, Dateien, Landingpages, Formulare und das Calling-Tool.

Was kann ich tun, wenn mein Account ausgesetzt wird?

Wenn Ihr Zugang zu einem der Tools gesperrt wird, erhalten Sie in Ihrem Account für das betroffene Tool eine Warnmeldung mit Einzelheiten über die Sperrung. Wenn gegen die Aussetzung Berufung eingelegt werden kann, werden Sie aufgefordert, eine Identitätsprüfung in Nametag durchzuführen. Nametag ist der Partner zur Identitätsprüfung von HubSpot. Erfahren Sie mehr über Nametag.

Wie lange dauert die Überprüfung?

Ihre Einreichung bei Nametag wird in wenigen Minuten überprüft.

Was passiert, wenn meine Identitätsverifizierung fehlschlägt?

Nametag erfordert, dass der Name in Ihrem HubSpot-Profil mit dem Namen in Ihrem Ausweis übereinstimmt. Sie können sich an den HubSpot-Support wenden, wenn Ihre Identitätsprüfung fehlschlägt und Sie zusätzliche Hilfe benötigen. Sie müssen den Nametag-Identitätsverifizierungsprozess jedoch trotzdem abschließen.

Ich habe noch mehr Fragen bezüglich Nametag. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie weitere Fragen zu den Dienstleistungen von Nametag haben, können Sie sich an help@getnametag.com wenden oder den HubSpot-Support kontaktieren.

Wie kann ich mehr über bewährte Methoden im Zusammenhang mit meinen HubSpot-Tools erfahren?

Wenn Sie mehr über die Best Practices zu Ihren HubSpot-Tools und deren Anwendung erfahren möchten, wenden Sie sich an die Experten der Community oder sehen Sie sich die Lernmaterialien in der Academy an.