Compreender as políticas de moderação de conteúdo do HubSpot

Os sistemas automatizados da HubSpot verificam informações publicamente verificáveis sobre cada conta, o que protege a experiência dos clientes na plataforma, bem como assegura que todos os usuários estão aderindo às Políticas de utilização responsável e Termos de Serviço da HubSpot.

Suspensão e revisão de contas

Se forem detectadas atividades suspeitas na inscrição ou durante o uso da plataforma, o acesso a determinados recursos será temporariamente suspenso. Se isso ocorrer durante o processo de inscrição, você poderá ser solicitado a concluir uma verificação de identidade com a marca Nametag. Nametag é o parceiro de verificação de identidade do HubSpot. Saiba mais sobre Nametag.

Certos recursos, como chamadas, email, formulários e o CMS não estarão disponíveis até que você conclua a verificação de identidade necessária. Uma vez que você enviar seus detalhes de identificação para Nametag, seu envio será concluído automaticamente dentro de alguns minutos. Se os seus detalhes de identidade forem aceitos e corresponderem ao seu perfil HubSpot, o acesso à sua conta será restaurado corretamente.

Se sua verificação de identidade não for aprovada, todas as ferramentas afetadas permanecerão bloqueadas como uma precaução de segurança necessária. Atualmente, o HubSpot não oferece correção para contas gratuitas. Saiba mais sobre a suspensão de conta.

Suspensões de recursos

Há vários cenários que farão com que o acesso a um recurso seja suspenso temporária ou permanentemente em um portal da HubSpot, que incluem, mas não se limitam a:

• Um recurso de suspensão de conta ainda está pendente ou foi rejeitado.
• Um possível comportamento incomum foi detectado em sua conta.
• O conteúdo foi colocado na fila para revisão adicional pela equipe de moderação do HubSpot.
• O conteúdo violou os Termos de Serviço ou Política de utilização responsável do HubSpot.

Suspensão de chamadas

Se você estiver usando uma conta que é elegível para a Chamadas da hubspot e encontrar um aviso de suspensão e você acredita que a suspensão foi feita por engano, contate o Suporte HubSpot.

Por favor, note: as contas de ambiente de testes e as versões gratuitas do HubSpot não têm acesso ao recurso de chamadas.

Suspensão de email

Se seus e-mails de marketing não atenderem aos padrões de entregabilidade descritos neste artigo, sua capacidade de enviar e-mails poderá ser suspensa.

Além das suspensões baseadas em desempenho, você pode notar que os recursos de email de marketing da sua conta são suspensos se o seu conteúdo de email for enfileirado para análise adicional. Quando isso ocorrer, quaisquer e-mails adicionais que você tentar enviar antes da conclusão da primeira revisão também serão colocados em revisão.

• Este processo de revisão é conduzido em tempo útil e a decisão final será tomada o mais eficientemente possível. Saiba mais sobre o processo de moderação de conteúdo do HubSpot aqui.
• Se o HubSpot determinar que o seu conteúdo está em violação dos Termos de Serviço ou Políticas de utilização responsável , o e-mail não será publicado e a decisão não poderá ser contestada.

Se seu e-mail estiver impedido de enviar após o processo de revisão ser concluído, você poderá atualizar seu e-mail para remover qualquer conteúdo que possa violar a Política de utilização responsável do HubSpot .

Formulários de suspensão

Se o HubSpot tiver enfileirado seu formulário para revisão adicional, você não poderá editar ou publicar outros formulários em sua conta. Esse processo é conduzido de maneira oportuna e eficiente, e você deve ser notificado dentro de um período de tempo adequado de uma decisão final.

• Depois que seu formulário for revisado e o HubSpot determinar que não houve violação da Política de utilização responsável ou dos Termos de Serviço, seu formulário será publicamente acessível novamente e você poderá continuar editando ou publicando outros formulários em sua conta.
• Se um formulário tiver sido revisado e o HubSpot determinar que ele contém ou coleta dados que violam os Termos de Serviço em torno de informações confidenciais, o formulário permanecerá não publicado.
  • Para resolver esse problema, remova todos os campos e conteúdos violadores de todos os formulários associados em até 15 dias úteis e exclua todos os dados confidenciais coletados anteriormente.
  • Se você não realizar essas ações dentro de 15 dias úteis, quaisquer formulários sinalizados serão automaticamente excluídos pelo HubSpot.
  • Para exportar dados antes de removê-los, você pode seguir as instruções descritas neste artigo.

Suspensão de arquivos e páginas CMS

Semelhante a suspensões das ferramentas de e-mail e formulários, seu acesso à ferramenta de arquivos ou às páginas do CMS também pode ser suspenso enquanto o HubSpot executa verificações adicionais. Se tiver sido determinado que o conteúdo viola os Termos de Serviço do HubSpot , ele não poderá ser publicado e a decisão não poderá ser contestada.