HubSpot의 자동화 시스템은 각 계정에 대해 공개적으로 확인 가능한 정보를 검토하며, 이를 통해 플랫폼 내 고객 경험을 보호하고 모든 사용자가 HubSpot의 이용 약관 및 서비스 약관을 준수하도록 보장합니다.
계정 정지 및 검토
가입 시 또는 플랫폼 이용 중에 의심스러운 활동이 감지될 경우, 특정 기능에 대한 접근이 일시적으로 정지됩니다.가입 과정에서 이러한 상황이 발생하면, HubSpot의 신원 확인 파트너인 Persona를 통해 신원 확인 절차를 완료하라는 안내가 표시될 수 있습니다. Persona에 대해 자세히 알아보세요.
필요한 신원 확인 절차를 완료할 때까지 통화, 이메일, 양식, CMS와 같은 특정 기능을 사용할 수 없습니다. 신원 정보가 승인되고 HubSpot 프로필과 일치하는 경우, 계정 접근 권한이 정상적으로 복구됩니다.
신원 확인이 승인되지 않을 경우, 필요한 보안 조치로 인해 영향을 받은 모든 도구는 계속 사용이 제한됩니다. 현재 HubSpot은 무료 계정에 대한 복구 조치를 제공하지 않습니다. 계정 정지 관련 자세히 알아보기.
기능 정지
포털에서 기능에 대한 접근이 일시적 또는 영구적으로 정지되는 상황은 여러 가지가 있으며, 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 계정 정지 이의 제기가 아직 처리 중이거나 기각된 경우.
- 계정에서 비정상적인 활동이 감지된 경우.
- 콘텐츠가 HubSpot 검토 팀의 추가 검토를 위해 대기 중입니다.
- 콘텐츠가 HubSpot의 서비스 약관 또는 허용 가능한 사용 정책을 위반한 것으로 확인된 경우.
통화 기능 정지
HubSpot 통화 도구를 사용할 자격이 있는 계정을 이용 중인데 정지 알림을 받았고, 해당 정지가 오류로 인한 것이라고 생각되는 경우 HubSpot 지원팀에 문의해 주십시오.
참고: 샌드박스 계정 및 HubSpot 무료 버전에서는 통화 기능을 사용할 수 없습니다.
이메일 서비스 정지
마케팅 이메일이 이 문서에 설명된 전달 기준에 부합하지 않는 경우, 이메일 발송 기능이 정지될 수 있습니다.
성능에 따른 일시 정지 외에도, 이메일 콘텐츠가 추가 검토를 위해 대기열에 등록된 경우 계정의 마케팅 이메일 기능이 일시 정지된 것을 확인할 수 있습니다. 이 경우, 첫 번째 검토가 완료되기 전에 발송을 시도하는 추가 이메일도 검토 대상으로 지정됩니다.
- 이 검토 절차는 적시에 진행되며, 최종 결정은 가능한 한 신속하게 내려집니다. HubSpot의 콘텐츠 검토 절차에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
- HubSpot에서 귀하의 콘텐츠가 서비스 약관 또는 허용 가능한 사용 정책을 위반한다고 판단하는 경우, 해당 이메일은 발송되지 않으며 이 결정에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
검토 절차가 완료된 후에도 이메일 발송이 차단된 경우, HubSpot의 허용 가능한 사용 정책을 위반할 수 있는 내용을 삭제하여 이메일을 수정할 수 있습니다.
양식 사용 정지
HubSpot에서 양식을 추가 검토 대기열에 올린 경우, 계정 내의 다른 양식을 편집하거나 게시할 수 없습니다. 이 절차는 신속하고 효율적으로 진행되며, 최종 결정에 대해서는 조속히 통지받게 됩니다.
- 양식이 검토된 후 HubSpot이 이용 약관 또는 허용 가능한 사용 정책을 위반하지 않았다고 판단하면, 해당 양식은 다시 공개적으로 접근 가능해지며 계정 내의 다른 양식을 편집하거나 게시할 수 있습니다.
- 양식이 검토된 후 HubSpot에서 해당 양식이 민감한 정보와 관련된 서비스 약관을 위반하는 데이터를 포함하거나 수집하고 있다고 판단하는 경우, 해당 양식은 계속 게시되지 않은 상태로 유지됩니다.
- 이 문제를 해결하려면 영업일 기준 15일 이내에 모든 관련 양식에서 위반 사항이 있는 필드와 콘텐츠를 제거하고, 이전에 수집된 민감한 데이터를 삭제하십시오.
- 영업일 기준 15일 이내에 이러한 조치를 취하지 않을 경우, 문제가 제기된 양식은 HubSpot에 의해 자동으로 삭제됩니다.
- 데이터를 삭제하기 전에 내보내는 방법을 알아보세요.
파일 및 CMS 페이지 이용 정지
이메일 및 양식 도구의 이용 정지와 마찬가지로, HubSpot이 추가 검사를 진행하는 동안 파일 도구 또는 CMS 페이지에 대한 액세스도 정지될 수 있습니다. 콘텐츠가 HubSpot의 서비스 약관을 위반한 것으로 판명된 경우 , 해당 콘텐츠는 게시될 수 없으며 이 결정에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
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