HubSpot의 자동화된 시스템은 각 계정에 대해 공개적으로 확인할 수 있는 정보를 확인하여 플랫폼에서 고객의 경험을 보호하고 모든 사용자가 HubSpot의 이용 제한 정책 및 서비스 약관을 준수하고 있는지 확인합니다.
계정 일시 정지 및 검토
가입 시 또는 플랫폼 사용 중에 의심스러운 활동이 감지되면 특정 기능에 대한 액세스가 일시적으로 일시 중단됩니다. 가입 과정에서 이러한 상황이 발생하면 최종 결정이 내려지기 전에 계정에 대한 추가 정보를 제공하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
비즈니스에 대한 필수 세부 정보를 제공할 때까지 통화, 이메일, 양식 및 CMS와 같은 특정 기능을 사용할 수 없습니다. 이러한 세부 정보를 제출하면 HubSpot 담당자가 일시 정지 세부 정보와 제공한 정보를 검토한 후 영업일 기준 48시간 이내에 계정에 대한 전체 액세스 권한을 복원할지 여부에 대한 최종 결정이 내려집니다.
계정 확인 이의 제기가 승인되지 않으면 필요한 보안 예방 조치로 영향을 받는 모든 도구가 잠긴 상태로 유지됩니다. 현재 HubSpot은 무료 계정에 대한 해결 방법을 제공하지 않습니다. 이 문서에서 계정 일시 정지에 대해 자세히 알아보세요 .
기능 일시 정지
포털에서 기능에 대한 액세스가 일시적 또는 영구적으로 일시 정지될 수 있는 몇 가지 시나리오가 있으며, 여기에는 다음과 같은 경우가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 계정 일시 정지 이의신청이 아직 보류 중이거나 거부된 경우.
- 계정에서 비정상적인 동작이 감지되었습니다.
- 콘텐츠가 HubSpot 중재 팀의 추가 검토를 위해 대기 중입니다.
- 콘텐츠가 HubSpot의 서비스 약관 또는 사용 제한 정책을 위반하는 것으로 확인되었습니다.
일시 정지 요청
HubSpot 통화 도구를 사용할 수 있는 계정을 사용 중인데 일시 정지 알림을 받고 일시 정지가 실수로 이루어진 것으로 생각되면 HubSpot 지원팀에 문의하세요.
참고: 샌드박스 계정 및 무료 버전의 HubSpot은 통화 기능에 액세스할 수 없습니다.
이메일 일시 정지
마케팅 이메일이 이 문서에 설명된 전달성 표준을 충족하지 못하는 경우 이메일 전송 기능이 일시 정지될 수 있습니다.
실적 기반 일시 정지 외에도 이메일 콘텐츠가 추가 검토를 위해 대기 중인 경우 계정의 마케팅 이메일 기능이 일시 정지될 수 있습니다. 이 경우 첫 번째 검토가 완료되기 전에 보내려고 시도하는 모든 추가 이메일도 검토 대상에 포함됩니다.
- 이 검토 프로세스는 적시에 진행되며 가능한 한 효율적으로 최종 결정이 내려집니다. 여기에서 HubSpot의 콘텐츠 검토 프로세스에 대해 자세히 알아보세요.
- HubSpot에서 귀하의 콘텐츠가 서비스 약관 또는 사용 제한 정책을 위반한다고 판단하는 경우 해당 이메일은 게시되지 않으며 이 결정에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
검토 절차가 완료된 후 이메일 전송이 차단된 경우 이메일을 업데이트하여 HubSpot의 사용 제한 정책을 위반할 수 있는 모든 콘텐츠를 제거할 수 있습니다.
양식 일시 중단
HubSpot에서 추가 검토를 위해 양식을 대기열에 넣은 경우 계정에서 다른 양식을 편집하거나 게시할 수 없습니다. 이 프로세스는 시기적절하고 효율적인 방식으로 진행되며, 최종 결정이 내려지면 빠른 시간 내에 통지해 드립니다.
- 양식이 검토되고 HubSpot에서 사용 제한 정책 또는 서비스 약관을 위반하지 않았다고 판단하면 양식에 다시 공개적으로 액세스할 수 있으며 계정에서 다른 양식을 편집하거나 게시할 수 있습니다.
- 양식이 검토된 후 HubSpot에서 민감한 정보와 관련하여 서비스 약관을 위반하는 데이터를 포함하거나 수집하는 것으로 판단하는 경우 해당 양식은 게시되지 않은 상태로 유지됩니다.
- 이 문제를 해결하려면 영업일 기준 15일 이내에 모든 관련 양식에서 위반되는 필드 및 콘텐츠를 제거하고 이전에 수집한 민감한 데이터를 삭제하세요.
- 영업일 기준 15일 이내에 이러한 조치를 취하지 않으면 플래그가 지정된 모든 양식은 HubSpot에 의해 자동으로 삭제됩니다.
- 데이터를 제거하기 전에 데이터를 내보내려면 이 문서에 설명된 지침을 따르세요.
파일 및 CMS 페이지 일시 중단
이메일 및 양식 도구의 일시 중단과 마찬가지로, HubSpot에서 추가 검사를 실행하는 동안 파일 도구 또는 CMS 페이지에 대한 액세스도 일시 중단될 수 있습니다. 콘텐츠가 HubSpot의 서비스 약관을 위반하는 것으로 결정된 경우 해당 콘텐츠는 게시할 수 없으며 이 결정에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
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