Få oversikt over HubSpots retningslinjer for innholdsmoderering

HubSpots automatiserte systemer søker etter offentlig tilgjengelig informasjon om hver enkelt konto. Dette bidrar til å sikre en god brukeropplevelse for kundene på plattformen, samtidig som det sikrer at alle brukere overholder HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk og bruksvilkårene.

Suspensjon og gjennomgang av konto

Hvis det oppdages mistenkelig aktivitet ved registrering eller under bruk av plattformen, vil tilgangen til visse funksjoner bli midlertidig suspendert.Hvis dette skjer under registreringsprosessen, kan du bli bedt om å fullføre en identitetsverifisering med Persona, HubSpots partner for identitetsverifisering. Les mer om Persona.

Visse funksjoner, som telefoni, e-post, skjemaer og CMS, vil være utilgjengelige inntil du har fullført den nødvendige identitetsverifiseringen. Hvis identitetsopplysningene dine godkjennes og stemmer overens med HubSpot-profilen din, vil tilgangen til kontoen din bli gjenopprettet som normalt.

Hvis identitetsverifiseringen din ikke blir godkjent, vil alle berørte verktøy forbli sperret som et nødvendig sikkerhetstiltak. For øyeblikket tilbyr HubSpot ikke utbedring for gratiskontoer. Les mer om kontosperring.

Suspensjon av funksjoner

Det finnes flere scenarier som kan føre til at tilgangen til en funksjon blir midlertidig eller permanent suspendert i en portal, blant annet, men ikke begrenset til:

• En klage på kontosuspensjon er fortsatt under behandling eller har blitt avvist.
• Det er oppdaget mulig uvanlig atferd på kontoen din.
• Innhold er satt i kø for ytterligere gjennomgang av HubSpots modereringsteam.
• Innholdet er funnet å være i strid med HubSpots vilkår for bruk eller retningslinjer for akseptabel bruk.

Suspensjon av samtalefunksjonen

Hvis du bruker en konto som ellers er kvalifisert for HubSpots samtaleverktøy og mottar et varsel om suspensjon, og du mener at suspensjonen er en feil, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.

Merk: Sandbox-kontoer og gratisversjoner av HubSpot har ikke tilgang til samtalefunksjonen.

Suspensjon av e-post

Hvis markedsførings-e-postene dine ikke oppfyller leveringsstandardene beskrevet i denne artikkelen, kan muligheten din til å sende e-post bli suspendert.

I tillegg til ytelsesbaserte suspensjoner kan du oppleve at markedsførings-e-postfunksjonene til kontoen din blir suspendert hvis e-postinnholdet ditt blir satt i kø for videre gjennomgang. Når dette skjer, vil eventuelle ytterligere e-poster du prøver å sende før den første gjennomgangen er fullført, også bli satt i kø for gjennomgang.

• Denne gjennomgangsprosessen gjennomføres så raskt som mulig, og en endelig avgjørelse vil bli tatt så effektivt som mulig. Les mer om HubSpots innholdsmodereringsprosess her.
• Hvis HubSpot fastslår at innholdet ditt bryter med vilkårene for bruk eller retningslinjene for akseptabel bruk, vil e-posten ikke bli publisert, og avgjørelsen kan ikke ankes.

Hvis e-posten din blir blokkert fra å sendes etter at vurderingsprosessen er fullført, kan du oppdatere e-posten din for å fjerne innhold som kan være i strid med HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk.

Suspensjon av skjemaer

Hvis HubSpot har satt skjemaet ditt i kø for ytterligere gjennomgang, vil du ikke kunne redigere eller publisere andre skjemaer i kontoen din. Denne prosessen gjennomføres raskt og effektivt, og du bør få beskjed om en endelig avgjørelse innen rimelig tid.

• Når skjemaet ditt er gjennomgått og HubSpot fastslår at det ikke foreligger brudd på retningslinjene for akseptabel bruk eller vilkårene for tjenesten, vil skjemaet ditt igjen være offentlig tilgjengelig, og du kan fortsette å redigere eller publisere andre skjemaer i kontoen din.
• Hvis et skjema er vurdert og HubSpot fastslår at det inneholder eller samler inn data som bryter med bruksvilkårene knyttet til sensitiv informasjon, vil skjemaet forbli upublisert.
  • For å løse dette problemet må du fjerne eventuelle felter og innhold som bryter retningslinjene fra alle tilknyttede skjemaer innen 15 virkedager og slette eventuelle tidligere innsamlede sensitive data.
  • Hvis du ikke iverksetter disse tiltakene innen 15 virkedager, vil alle skjemaer som er merket, automatisk bli slettet av HubSpot.
  • For å eksportere data før du fjerner dem, kan du følge instruksjonene i denne artikkelen.

Suspensjon av filer og CMS-sider

I likhet med suspensjoner av e-post- og skjema-verktøyene kan også tilgangen din til filverktøyet eller CMS-sidene dine bli suspendert mens HubSpot utfører ytterligere kontroller. Hvis innholdet er vurdert å være i strid med HubSpots vilkår for bruk, kan det ikke publiseres, og avgjørelsen kan ikke ankes.