Få indsigt i HubSpots retningslinjer for indholdsmoderering

HubSpots automatiserede systemer tjekker for offentligt verificerbare oplysninger om hver enkelt konto, hvilket beskytter kundernes oplevelse på platformen og samtidig sikrer, at alle brugere overholder HubSpots retningslinjer for acceptabel brug og servicevilkår.

Suspension og gennemgang af konto

Hvis der opdages mistænkelig aktivitet ved tilmelding eller under brug af platformen, vil adgangen til visse funktioner blive midlertidigt suspenderet.Hvis dette sker under tilmeldingsprocessen, kan du blive bedt om at gennemføre en identitetsverifikation hos Persona, HubSpots partner inden for identitetsverifikation. Læs mere om Persona.

Visse funktioner, såsom opkald, e-mail, formularer og CMS, vil være utilgængelige, indtil du har gennemført den krævede identitetsverifikation. Hvis dine identitetsoplysninger godkendes og stemmer overens med din HubSpot-profil, vil adgangen til din konto blive genoprettet.

Hvis din identitetsverifikation ikke godkendes, forbliver de berørte værktøjer spærret som en nødvendig sikkerhedsforanstaltning. HubSpot tilbyder i øjeblikket ikke afhjælpning for gratis konti. Læs mere om kontospærring.

Suspension af funktioner

Der er flere scenarier, der kan medføre, at adgangen til en funktion midlertidigt eller permanent suspenderes i en portal, herunder, men ikke begrænset til:

• En klage over en kontosuspension er stadig under behandling eller er blevet afvist.
• Der er blevet registreret mulig usædvanlig adfærd på din konto.
• Indhold er sat i kø til yderligere gennemgang af HubSpots moderationsteam.
• Indholdet er fundet at være i strid med HubSpots servicevilkår eller politik for acceptabel brug.

Suspension af opkald

Hvis du bruger en konto, der ellers er berettiget til HubSpots opkaldsværktøj, og du modtager en meddelelse om suspension, og du mener, at suspensionen er foretaget ved en fejl, skal du kontakte HubSpot-support.

Bemærk: Sandkassekonti og gratisversioner af HubSpot har ikke adgang til opkaldsfunktionen.

Suspension af e-mail

Hvis dine marketing-e-mails ikke opfylder de leveringsstandarder, der er beskrevet i denne artikel, kan din mulighed for at sende e-mails blive suspenderet.

Ud over præstationsbaserede suspensioner kan du opleve, at din kontos marketing-e-mail-funktioner bliver suspenderet, hvis dit e-mailindhold sættes i kø til yderligere gennemgang. Når dette sker, vil alle yderligere e-mails, du forsøger at sende, inden den første gennemgang er afsluttet, også blive sat i kø til gennemgang.

• Denne gennemgangsproces gennemføres hurtigt, og en endelig beslutning træffes så effektivt som muligt. Læs mere om HubSpots proces for indholdsmoderering her.
• Hvis HubSpot vurderer, at dit indhold er i strid med servicevilkårene eller retningslinjerne for acceptabel brug, vil e-mailen ikke blive offentliggjort, og afgørelsen kan ikke appelleres.

Hvis din e-mail blokeres fra at blive sendt, efter at gennemgangsprocessen er afsluttet, kan du opdatere din e-mail for at fjerne ethvert indhold, der måtte være i strid med HubSpots retningslinjer for acceptabel brug.

Suspension af formularer

Hvis HubSpot har sat din formular i kø til yderligere gennemgang, vil du ikke kunne redigere eller offentliggøre andre formularer på din konto. Denne proces gennemføres hurtigt og effektivt, og du vil blive underrettet om den endelige afgørelse inden for rimelig tid.

• Når din formular er blevet gennemgået, og HubSpot fastslår, at der ikke var tale om en overtrædelse af retningslinjerne for acceptabel brug eller servicevilkårene, vil din formular igen være offentligt tilgængelig, og du kan fortsætte med at redigere eller offentliggøre andre formularer på din konto.
• Hvis en formular er blevet gennemgået, og HubSpot fastslår, at den indeholder eller indsamler data, der overtræder servicevilkårene vedrørende følsomme oplysninger, forbliver formularen ikke-offentliggjort.
  • For at løse dette problem skal du fjerne alle felter og alt indhold, der udgør en overtrædelse, fra alle tilknyttede formularer inden for 15 arbejdsdage og slette alle tidligere indsamlede følsomme data.
  • Hvis du ikke foretager disse handlinger inden for 15 arbejdsdage, vil alle markerede formularer automatisk blive slettet af HubSpot.
  • For at eksportere data, før du fjerner dem, kan du følge vejledningen i denne artikel.

Suspension af filer og CMS-sider

Ligesom ved suspension af e-mail- og formularværktøjerne kan din adgang til filværktøjet eller dine CMS-sider også blive suspenderet, mens HubSpot foretager yderligere kontroller. Hvis det er blevet fastslået, at indholdet overtræder HubSpots servicevilkår, kan det ikke offentliggøres, og afgørelsen kan ikke appelleres.