Comprendre les politiques de modération de contenu de HubSpot

Les systèmes automatisés de HubSpot vérifient les informations publiquement vérifiables concernant chaque compte, ce qui protège l'expérience des clients sur la plateforme et garantit que tous les utilisateurs adhèrent à la politique d'utilisation acceptable de HubSpot et aux conditions d'utilisation .

Suspension et révision du compte

Si une activité suspecte est détectée lors de l'inscription ou de l'utilisation de la plateforme, l'accès à certaines fonctionnalités sera temporairement suspendu. Si cela se produit pendant le processus d’inscription, il peut vous être demandé de compléter une vérification d’identité avec Nametag. Nametag est le partenaire de HubSpot pour la vérification d’identité. En savoir plus sur Nametag.

Certaines fonctionnalités telles que les appels, les e-mails, les formulaires et le CMS ne seront pas disponibles tant que vous n’aurez pas terminé la vérification d’identité requise. Une fois que vous avez soumis vos données d’identification à Nametag, votre soumission sera automatiquement complétée en quelques minutes. Si les détails de votre identité sont acceptés et correspondent à votre profil HubSpot, l’accès à votre compte sera rétabli en bonne et due forme.

Si la vérification de votre identité n’est pas approuvée, tous les outils concernés resteront verrouillés par mesure de sécurité nécessaire. Actuellement, HubSpot ne propose pas de mesures correctives pour les comptes gratuits. En savoir plus sur la suspension du compte.

Suspensions de fonctionnalités

Plusieurs scénarios peuvent entraîner la suspension temporaire ou permanente de l'accès à une fonctionnalité dans un portail :

• Un recours contre la suspension d'un compte est toujours en cours ou a été rejeté.
• Un comportement inhabituel a été détecté dans votre compte.
• Le contenu a été mis en file d'attente pour un examen supplémentaire par l'équipe de modération de HubSpot.
• Le contenu s'est avéré être en violation des conditions de service de HubSpot ou de la politique d'utilisation acceptable .

Appel à la suspension

Si vous utilisez un compte par ailleurs éligible àl’outil d’appels HubSpot et que vous recevez un avis de suspension et que vous pensez que la suspension a été effectuée par erreur, contactez le support HubSpot.

Remarque : Les comptes sandbox et les versions gratuites de HubSpot ne pas ont accès à la fonction d'appel.

Suspension de l'e-mail

Si vos e-mails marketing ne répondent pas aux normes de délivrabilité décrites dans cet article, votre capacité à envoyer des e-mails peut être suspendue.

Outre les suspensions basées sur les performances, vous pouvez remarquer que les capacités d'envoi d'e-mails marketing de votre compte sont suspendues si le contenu de votre e-mail est mis en file d'attente pour un examen plus approfondi. Dans ce cas, tout e-mail supplémentaire que vous tenterez d'envoyer avant la fin du premier examen sera également examiné.

• Ce processus d'examen est mené en temps opportun et une décision finale sera prise le plus rapidement possible. Pour en savoir plus sur le processus de modération de contenu de HubSpot , cliquez ici.
• Si HubSpot détermine que votre contenu est en violation des Conditions d'utilisation ou Politique d'utilisation acceptable, l'E-mail ne sera pas publié, et la décision ne peut pas faire l'objet d'un appel.

Si l’envoi de votre e-mail est bloqué après la fin du processus de vérification , vous pouvez mettre à jour votre e-mail pour supprimer tout contenu susceptible d’enfreindre la politique d’utilisation acceptable de HubSpot.

Suspension des formulaires

Si HubSpot a mis votre formulaire en file d'attente pour un examen supplémentaire, vous ne pourrez pas modifier ou publier d'autres formulaires dans votre compte. Cette procédure est menée de manière rapide et efficace, et la décision finale devrait vous être notifiée dans les meilleurs délais.

• Une fois que votre formulaire a été examiné et que HubSpot a déterminé qu'il n'y avait pas de violation de la politique d'utilisation acceptable ou des conditions d'utilisation , votre formulaire sera à nouveau accessible au public et vous pourrez modifier ou publier d'autres formulaires dans votre compte.
• Si un formulaire a été examiné et que HubSpot détermine qu'il contient ou collecte des données qui violent les conditions d'utilisation de concernant les informations sensibles, le formulaire ne sera pas publié.
  • Pour résoudre ce problème, supprimez les champs et le contenu en infraction de tous les formulaires associés dans un délai de 15 jours ouvrables et supprimez toutes les données sensibles collectées précédemment.
  • Si vous ne prenez pas ces mesures dans les 15 jours ouvrables, tous les formulaires signalés seront automatiquement supprimés par HubSpot.
  • Pour exporter des données avant de les supprimer, vous pouvez suivre les instructions décrites dans cet article.

Suspension des fichiers et des pages CMS

À l'instar des suspensions des outils d'E-mail et de formulaires, votre accès à l'outil de fichiers ou à vos pages CMS pourrait également être suspendu pendant que HubSpot effectue des vérifications supplémentaires. Si un contenu a été jugé en violation des conditions de service de HubSpot ,, il ne peut pas être publié et la décision ne peut pas faire l'objet d'un appel.