Comprendere le politiche di moderazione dei contenuti di HubSpot

I sistemi automatizzati di HubSpot verificano la presenza di informazioni verificabili pubblicamente relative a ciascun account, al fine di tutelare l'esperienza dei clienti sulla piattaforma e garantire che tutti gli utenti rispettino la Politica di utilizzo accettabile e i Termini di servizio di HubSpot.

Sospensione e revisione dell’account

Se vengono rilevate attività sospette al momento della registrazione o durante l’utilizzo della piattaforma, l’accesso ad alcune funzionalità verrà temporaneamente sospeso.Se ciò dovesse verificarsi durante il processo di registrazione, ti potrebbe essere richiesto di completare una verifica dell’identità tramite Persona, il partner di HubSpot per la verifica dell’identità. Scopri di più su Persona.

Alcune funzionalità, quali chiamate, e-mail, moduli e il CMS, non saranno disponibili fino al completamento della verifica dell’identità richiesta. Se i tuoi dati identificativi vengono accettati e corrispondono al tuo profilo HubSpot, l’accesso al tuo account verrà ripristinato correttamente.

Se la verifica dell’identità non viene approvata, tutti gli strumenti interessati rimarranno bloccati come misura di sicurezza necessaria. Attualmente, HubSpot non offre soluzioni correttive per gli account gratuiti. Scopri di più sulla sospensione dell’account.

Sospensioni delle funzionalità

Esistono diversi scenari che comportano la sospensione temporanea o permanente dell’accesso a una funzionalità in un portale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Un ricorso contro la sospensione dell’account è ancora in sospeso o è stato respinto.
• È stato rilevato un possibile comportamento insolito nel tuo account.
• I contenuti sono stati messi in coda per un'ulteriore revisione da parte del team di moderazione di HubSpot.
• È stato riscontrato che i contenuti violano i Termini di servizio o la Politica di utilizzo accettabile di HubSpot.

Sospensione delle chiamate

Se stai utilizzando un account che altrimenti sarebbe idoneo per lo strumento di chiamata di HubSpot e ricevi un avviso di sospensione, ma ritieni che la sospensione sia stata applicata per errore, contatta l'assistenza di HubSpot.

Nota: gli account sandbox e le versioni gratuite di HubSpot non hanno accesso alla funzione di chiamata.

Sospensione delle email

Se le tue email di marketing non soddisfano gli standard di deliverability descritti in questo articolo, la tua capacità di inviare email potrebbe essere sospesa.

Oltre alle sospensioni basate sulle prestazioni, potresti notare che le funzionalità di email di marketing del tuo account sono sospese se i contenuti delle tue email sono in coda per un'ulteriore revisione. Quando ciò si verifica, anche qualsiasi email aggiuntiva che tenti di inviare prima del completamento della prima revisione verrà sottoposta a revisione.

• Questo processo di revisione viene condotto tempestivamente e la decisione finale verrà presa nel modo più efficiente possibile. Scopri di più sul processo di moderazione dei contenuti di HubSpot qui.
• Se HubSpot stabilisce che i tuoi contenuti violano i Termini di servizio o la Politica di utilizzo accettabile, l’e-mail non verrà pubblicata e la decisione non è soggetta ad appello.

Se l’invio della tua email viene bloccato al termine del processo di revisione, puoi aggiornare il testo dell’email per rimuovere qualsiasi contenuto che possa violare la Politica di utilizzo accettabile di HubSpot.

Sospensione dei moduli

Se HubSpot ha messo in coda il tuo modulo per un'ulteriore revisione, non potrai modificare né pubblicare altri moduli nel tuo account. Questo processo viene condotto in modo tempestivo ed efficiente e dovresti ricevere notifica della decisione definitiva entro un lasso di tempo ragionevole.

• Una volta che il tuo modulo sarà stato esaminato e HubSpot avrà stabilito che non vi è stata alcuna violazione della Politica di utilizzo accettabile o dei Termini di servizio, il tuo modulo sarà nuovamente accessibile al pubblico e potrai procedere a modificare o pubblicare altri moduli nel tuo account.
• Se un modulo è stato esaminato e HubSpot stabilisce che contiene o raccoglie dati che violano i Termini di servizio in materia di informazioni sensibili, il modulo rimarrà non pubblicato.
  • Per risolvere questo problema, rimuovi tutti i campi e i contenuti non conformi da tutti i moduli associati entro 15 giorni lavorativi ed elimina eventuali dati sensibili raccolti in precedenza.
  • Se non si intraprendono queste azioni entro 15 giorni lavorativi, tutti i moduli segnalati verranno automaticamente eliminati da HubSpot.
  • Scopri come esportare i dati prima di eliminarli.

Sospensione dei file e delle pagine CMS

Analogamente alle sospensioni degli strumenti di posta elettronica e dei moduli, anche l’accesso allo strumento File o alle tue pagine CMS potrebbe essere sospeso mentre HubSpot esegue ulteriori controlli. Se si accerta che un contenuto viola i Termini di servizio di HubSpot , esso non potrà essere pubblicato e la decisione non è soggetta ad appello.