Inzicht in het beleid van HubSpot inzake inhoudsmoderatie

De geautomatiseerde systemen van HubSpot controleren of er openbaar verifieerbare informatie over elk account beschikbaar is. Dit waarborgt een optimale gebruikerservaring op het platform en zorgt ervoor dat alle gebruikers zich houden aan het beleid voor aanvaardbaar gebruik en de servicevoorwaarden van HubSpot.

Opschorting en beoordeling van accounts

Als er bij de aanmelding of tijdens het gebruik van het platform verdachte activiteiten worden gedetecteerd, wordt de toegang tot bepaalde functies tijdelijk opgeschort.Als dit tijdens het aanmeldingsproces gebeurt, wordt u mogelijk gevraagd om een identiteitsverificatie uit te voeren via Persona, de partner van HubSpot voor identiteitsverificatie. Meer informatie over Persona.

Bepaalde functies, zoals bellen, e-mail, formulieren en het CMS, zijn niet beschikbaar totdat je de vereiste identiteitsverificatie hebt voltooid. Als je identiteitsgegevens worden geaccepteerd en overeenkomen met je HubSpot-profiel, wordt de toegang tot je account weer volledig hersteld.

Als je identiteitsverificatie niet wordt goedgekeurd, blijven de betreffende tools uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd. Momenteel biedt HubSpot geen oplossing voor gratis accounts. Lees meer over accountopschorting.

Opschorting van functies

Er zijn verschillende scenario’s die ertoe leiden dat de toegang tot een functie in een portaal tijdelijk of permanent wordt opgeschort, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Een beroep tegen de opschorting van je account is nog in behandeling of is afgewezen.
• Er is mogelijk ongebruikelijk gedrag in je account gedetecteerd.
• Er is inhoud in de wachtrij geplaatst voor aanvullende beoordeling door het moderatieteam van HubSpot.
• Er is vastgesteld dat de inhoud in strijd is met de Servicevoorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot.

Opschorting van de belfunctie

Als u een account gebruikt dat in principe in aanmerking komt voor de HubSpot-belfunctie en u een opschortingsmelding ontvangt, maar u denkt dat de opschorting ten onrechte is opgelegd, neem dan contact op met HubSpot Support.

Let op: sandbox-accounts en gratis versies van HubSpot hebben geen toegang tot de belfunctie.

Opschorting van e-mail

Als uw marketing-e-mails niet voldoen aan de afleverbaarheidsnormen die in dit artikel worden beschreven, kan uw mogelijkheid om e-mails te versturen worden opgeschort.

Naast op prestaties gebaseerde opschortingen kunt u merken dat de marketing-e-mailmogelijkheden van uw account zijn opgeschort als de inhoud van uw e-mail in de wachtrij staat voor verdere beoordeling. Wanneer dit gebeurt, worden alle extra e-mails die u probeert te verzenden voordat de eerste beoordeling is voltooid, ook ter beoordeling in de wachtrij geplaatst.

• Dit beoordelingsproces wordt tijdig uitgevoerd en er wordt zo efficiënt mogelijk een definitieve beslissing genomen. Lees hier meer over het inhoudsbeoordelingsproces van HubSpot.
• Als HubSpot vaststelt dat je inhoud in strijd is met de Servicevoorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik, wordt de e-mail niet gepubliceerd en is er geen mogelijkheid tot beroep tegen deze beslissing.

Als het verzenden van uw e-mail wordt geblokkeerd nadat het beoordelingsproces is voltooid, kunt u uw e-mail aanpassen om inhoud te verwijderen die mogelijk in strijd is met het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot.

Opschorting van formulieren

Als HubSpot je formulier in de wachtrij heeft geplaatst voor aanvullende beoordeling, kun je geen andere formulieren in je account bewerken of publiceren. Dit proces wordt tijdig en efficiënt uitgevoerd en je ontvangt binnen afzienbare tijd bericht over een definitieve beslissing.

• Zodra je formulier is beoordeeld en HubSpot vaststelt dat er geen sprake was van een schending van het beleid voor aanvaardbaar gebruik of de servicevoorwaarden, wordt je formulier weer openbaar toegankelijk en kun je doorgaan met het bewerken of publiceren van andere formulieren in je account.
• Als een formulier is beoordeeld en HubSpot vaststelt dat het gegevens bevat of verzamelt die in strijd zijn met de Servicevoorwaarden met betrekking tot gevoelige informatie, blijft het formulier niet-gepubliceerd.
  • Om dit probleem op te lossen, moet u binnen 15 werkdagen alle inbreukmakende velden en inhoud uit alle bijbehorende formulieren verwijderen en alle eerder verzamelde gevoelige gegevens wissen.
  • Als u deze maatregelen niet binnen 15 werkdagen neemt, worden alle gemarkeerde formulieren automatisch door HubSpot verwijderd.
  • Lees hier hoe u gegevens kunt exporteren voordat u ze verwijdert.

Opschorting van bestanden en CMS-pagina's

Net als bij de opschorting van de e-mail- en formuliertools kan ook je toegang tot de bestandstool of je CMS-pagina's worden opgeschort terwijl HubSpot aanvullende controles uitvoert. Als is vastgesteld dat inhoud in strijd is met de Servicevoorwaarden van HubSpot , kan deze niet worden gepubliceerd en is er geen mogelijkheid tot beroep tegen deze beslissing.