Zapoznaj się z zasadami moderacji treści w HubSpot

Zautomatyzowane systemy HubSpot sprawdzają publicznie dostępne informacje dotyczące każdego konta, co zapewnia klientom komfort korzystania z platformy, a także gwarantuje, że wszyscy użytkownicy przestrzegają Polityki dopuszczalnego użytkowania oraz Warunków świadczenia usług HubSpot.

Zawieszenie konta i weryfikacja

Jeśli podczas rejestracji lub korzystania z platformy wykryta zostanie podejrzana aktywność, dostęp do niektórych funkcji zostanie tymczasowo zawieszony.Jeśli sytuacja ta wystąpi podczas procesu rejestracji, możesz zostać poproszony o przeprowadzenie weryfikacji tożsamości za pośrednictwem Persona, partnera HubSpot w zakresie weryfikacji tożsamości. Dowiedz się więcej o Persona.

Niektóre funkcje, takie jak połączenia telefoniczne, e-maile, formularze i system CMS, będą niedostępne do czasu zakończenia wymaganej weryfikacji tożsamości. Jeśli Twoje dane tożsamości zostaną zaakceptowane i będą zgodne z Twoim profilem w HubSpot, dostęp do konta zostanie przywrócony.

Jeśli weryfikacja tożsamości nie zostanie zatwierdzona, wszystkie narzędzia, których to dotyczy, pozostaną zablokowane jako niezbędny środek bezpieczeństwa. Obecnie HubSpot nie oferuje możliwości przywrócenia konta w przypadku kont bezpłatnych. Dowiedz się więcej o zawieszeniu konta.

Zawieszenie funkcji

Istnieje kilka scenariuszy, które mogą spowodować tymczasowe lub stałe zawieszenie dostępu do funkcji w portalu, w tym między innymi:

• Odwołanie od zawieszenia konta jest nadal rozpatrywane lub zostało odrzucone.
• Wykryto potencjalne nietypowe zachowanie na Twoim koncie.
• Treść została umieszczona w kolejce do dodatkowej weryfikacji przez zespół moderatorów HubSpot.
• Stwierdzono, że treść narusza Warunki korzystania z usługi lub Politykę dopuszczalnego użytkowania HubSpot.

Zawieszenie funkcji połączeń

Jeśli korzystasz z konta, które w innym przypadku kwalifikuje się do korzystania z narzędzia do połączeń telefonicznych HubSpot, a pojawiło się powiadomienie o zawieszeniu i uważasz, że zawieszenie nastąpiło przez pomyłkę, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Uwaga: konta testowe (sandbox) oraz bezpłatne wersje HubSpot nie mają dostępu do funkcji połączeń.

Zawieszenie wysyłania e-maili

Jeśli Twoje marketingowe wiadomości e-mail nie spełniają standardów dostarczalności opisanych w tym artykule, Twoja możliwość wysyłania wiadomości e-mail może zostać zawieszona.

Oprócz zawieszeń wynikających z wydajności możesz zauważyć, że funkcje marketingowe Twojego konta zostały zawieszone, jeśli treść Twoich wiadomości e-mail została umieszczona w kolejce do dalszej weryfikacji. W takim przypadku wszelkie dodatkowe wiadomości e-mail, które spróbujesz wysłać przed zakończeniem pierwszej weryfikacji, również zostaną poddane weryfikacji.

• Proces weryfikacji jest przeprowadzany w odpowiednim terminie, a ostateczna decyzja zostanie podjęta tak szybko, jak to możliwe. Dowiedz się więcej o procesie moderacji treści w HubSpot tutaj.
• Jeśli HubSpot stwierdzi, że Twoje treści naruszają Warunki korzystania z usługi lub Politykę dopuszczalnego użytkowania, wiadomość e-mail nie zostanie opublikowana, a od decyzji nie przysługuje odwołanie.

Jeśli po zakończeniu procesu weryfikacji wysyłanie Twojej wiadomości e-mail zostanie zablokowane, możesz zaktualizować treść wiadomości, usuwając wszelkie elementy, które mogą naruszać Politykę dopuszczalnego użytkowania HubSpot.

Zawieszenie formularzy

Jeśli HubSpot umieścił Twój formularz w kolejce do dodatkowej weryfikacji, nie będziesz mógł edytować ani publikować żadnych innych formularzy na swoim koncie. Proces ten przebiega terminowo i sprawnie, a o ostatecznej decyzji powinieneś zostać powiadomiony w odpowiednim terminie.

• Gdy formularz zostanie zweryfikowany, a firma HubSpot stwierdzi, że nie doszło do naruszenia zasad dopuszczalnego użytkowania ani warunków świadczenia usług, formularz ponownie stanie się publicznie dostępny, a użytkownik będzie mógł edytować lub publikować inne formularze na swoim koncie.
• Jeśli po weryfikacji formularza firma HubSpot stwierdzi, że zawiera on lub gromadzi dane naruszające Warunki świadczenia usług w zakresie informacji wrażliwych, formularz pozostanie nieopublikowany.
  • Aby rozwiązać ten problem, należy w ciągu 15 dni roboczych usunąć wszystkie pola i treści naruszające zasady ze wszystkich powiązanych formularzy oraz usunąć wszelkie wcześniej zebrane dane wrażliwe.
  • Jeśli nie podejmiesz tych działań w ciągu 15 dni roboczych, wszystkie zgłoszone formularze zostaną automatycznie usunięte przez HubSpot.
  • Aby wyeksportować dane przed ich usunięciem, możesz postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi w tym artykule.

Zawieszenie dostępu do plików i stron CMS

Podobnie jak w przypadku zawieszenia narzędzi do obsługi wiadomości e-mail i formularzy, dostęp do narzędzia do obsługi plików lub stron CMS może również zostać zawieszony na czas przeprowadzania przez HubSpot dodatkowych kontroli. Jeśli stwierdzono, że treść narusza Warunki korzystania z usługi HubSpot , nie może ona zostać opublikowana, a od tej decyzji nie przysługuje odwołanie.