Lär dig mer om HubSpots riktlinjer för innehållsmoderering

HubSpots automatiserade system kontrollerar om det finns offentligt verifierbar information om varje konto, vilket skyddar kundernas upplevelse på plattformen och samtidigt säkerställer att alla användare följer HubSpots riktlinjer för godtagbar användning och användarvillkor.

Avstängning och granskning av konton

Om misstänkt aktivitet upptäcks vid registrering eller under användning av plattformen kommer åtkomsten till vissa funktioner att stängas av tillfälligt.Om detta inträffar under registreringsprocessen kan du bli ombedd att genomföra en identitetsverifiering med Persona, HubSpots partner för identitetsverifiering. Läs mer om Persona.

Vissa funktioner, såsom telefonsamtal, e-post, formulär och CMS, kommer inte att vara tillgängliga förrän du har slutfört den obligatoriska identitetsverifieringen. Om dina identitetsuppgifter godkänns och stämmer överens med din HubSpot-profil återställs åtkomsten till ditt konto.

Om din identitetsverifiering inte godkänns kommer alla berörda verktyg att förbli låsta som en nödvändig säkerhetsåtgärd. För närvarande erbjuder HubSpot ingen åtgärd för gratiskonton. Läs mer om avstängning av konto.

Avstängning av funktioner

Det finns flera scenarier som kan leda till att åtkomsten till en funktion tillfälligt eller permanent stängs av i en portal, bland annat följande:

• En överklagan av kontostängningen är fortfarande under behandling eller har avslagits.
• Möjligt ovanligt beteende har upptäckts i ditt konto.
• Innehåll har placerats i kö för ytterligare granskning av HubSpots modereringsteam.
• Innehåll har konstaterats bryta mot HubSpots användarvillkor eller riktlinjer för godtagbar användning.

Avstängning av samtalsfunktionen

Om du använder ett konto som i övrigt är berättigat till HubSpots samtalsverktyg och får ett meddelande om avstängning, och du anser att avstängningen har skett av misstag, kontakta HubSpots support.

Observera: Sandbox-konton och gratisversioner av HubSpot har inte tillgång till samtalsfunktionen.

Avstängning av e-post

Om dina marknadsföringsmejl inte uppfyller de leveransstandarder som beskrivs i den här artikeln kan din möjlighet att skicka mejl stängas av.

Förutom prestandabaserade avstängningar kan du märka att ditt kontos marknadsföringsmejlfunktioner är avstängda om ditt mejlinnehåll har satts i kö för ytterligare granskning. När detta inträffar kommer även eventuella ytterligare mejl som du försöker skicka innan den första granskningen är klar att sättas i kö för granskning.

• Denna granskningsprocess genomförs skyndsamt och ett slutgiltigt beslut fattas så effektivt som möjligt. Läs mer om HubSpots process för innehållsmoderering här.
• Om HubSpot fastställer att ditt innehåll strider mot användarvillkoren eller riktlinjerna för godtagbar användning kommer e-postmeddelandet inte att publiceras, och beslutet kan inte överklagas.

Om ditt e-postmeddelande blockeras från att skickas efter att granskningsprocessen är avslutad kan du uppdatera ditt e-postmeddelande för att ta bort allt innehåll som kan bryta mot HubSpots riktlinjer för godtagbar användning.

Avstängning av formulär

Om HubSpot har placerat ditt formulär i kö för ytterligare granskning kommer du inte att kunna redigera eller publicera några andra formulär i ditt konto. Denna process genomförs snabbt och effektivt, och du bör inom rimlig tid få besked om det slutgiltiga beslutet.

• När ditt formulär har granskats och HubSpot fastställt att det inte föreligger något brott mot riktlinjerna för godtagbar användning eller användarvillkoren kommer ditt formulär att bli tillgängligt för allmänheten igen och du kan fortsätta att redigera eller publicera andra formulär i ditt konto.
• Om ett formulär har granskats och HubSpot fastställer att det innehåller eller samlar in data som bryter mot användarvillkoren avseende känslig information, kommer formuläret att förbli opublicerat.
  • För att lösa detta problem måste du ta bort alla fält och allt innehåll som bryter mot reglerna från alla relaterade formulär inom 15 arbetsdagar samt radera all tidigare insamlad känslig information.
  • Om du inte vidtar dessa åtgärder inom 15 arbetsdagar kommer alla flaggade formulär automatiskt att raderas av HubSpot.
  • Läs mer om hur du exporterar data innan du raderar dem.

Avstängning av filer och CMS-sidor

På samma sätt som vid avstängningar av e-post- och formulärverktygen kan din åtkomst till filverktyget eller dina CMS-sidor också stängas av medan HubSpot utför ytterligare kontroller. Om innehåll har bedömts strida mot HubSpots användarvillkor kan det inte publiceras , och beslutet kan inte överklagas.