Verstehen Sie die Richtlinien von HubSpot zur Inhaltsmoderation

Die automatisierten Systeme von HubSpot suchen nach öffentlich überprüfbaren Informationen zu jedem Account, um die Erfahrungen der Kunden auf der Plattform zu schützen und sicherzustellen, dass alle Nutzer die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot und die Nutzungsbedingungen von einhalten.

Aussetzung und Überprüfung des Accounts

Wenn bei der Anmeldung oder während der Nutzung der Plattform verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, wird der Zugang zu bestimmten Funktionen vorübergehend gesperrt. Wenn dies während des Anmeldevorgangs geschieht, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Identitätsverifizierung mit Nametag durchzuführen. Nametag ist der Partner zur Identitätsprüfung von HubSpot. Erfahren Sie mehr über Nametag.

Bestimmte Funktionen wie Calling-Feature, E-Mail, Formulare und das CMS sind erst verfügbar, wenn Sie die erforderliche Identitätsverifizierung abgeschlossen haben. Nachdem Sie Ihre Identifikationsdaten an Nametag übermittelt haben, wird Ihre Übermittlung innerhalb weniger Minuten automatisch abgeschlossen. Wenn Ihre Identitätsdaten akzeptiert werden und mit Ihrem HubSpot-Profil übereinstimmen, wird der Zugriff auf Ihren Account ordnungsgemäß wiederhergestellt.

Wenn Ihre Identitätsverifizierung nicht genehmigt wird, bleiben alle betroffenen Tools als notwendige Sicherheitsvorkehrung gesperrt. Derzeit bietet HubSpot keine Korrektur für kostenlose Accounts an. Erfahren Sie mehr über Account-Aussetzungen.

Merkmal Aufhängungen

Es gibt mehrere Szenarien, die dazu führen, dass der Zugriff auf eine Funktion in einem Portal vorübergehend oder dauerhaft ausgesetzt wird:

• Ein Einspruch gegen die Sperrung eines Accounts ist noch anhängig oder wurde abgelehnt.
• Möglicherweise wurde ein ungewöhnliches Verhalten in Ihrem Account festgestellt.
• Der Inhalt wurde zur weiteren Überprüfung durch das Moderationsteam von HubSpot in die Warteschlange gestellt.
• Es wurde festgestellt, dass der Inhalt gegen die Nutzungsbedingungen von HubSpot oder Richtlinie zur akzeptablen Nutzungverstößt.

Aufruf zur Aussetzung

Wenn Sie einen Account verwenden, der ansonsten für dasHubSpot Calling-Tool in Frage kommt, und auf einen Aussetzungsbescheid stoßen und glauben, dass die Aussetzung irrtümlich erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an den HubSpot Support.

Bitte beachten Sie: Sandbox Accounts und kostenlose Versionen von HubSpot haben nicht Zugriff auf die Aufruf-Funktion.

E-Mail Aussetzung

Wenn Ihre Marketing-E-Mails nicht den in diesem Artikel beschriebenen Standards für die Zustellbarkeit entsprechen, können Sie keine E-Mails mehr senden.

Neben leistungsbasierten Sperrungen können Sie feststellen, dass die Marketing-E-Mail-Funktionen Ihres Accounts gesperrt werden, wenn Ihr E-Mail-Inhalt zur weiteren Überprüfung in die Warteschlange gestellt wird. In diesem Fall werden alle weiteren E-Mails, die Sie vor Abschluss der ersten Überprüfung zu senden versuchen, ebenfalls überprüft.

• Dieses Prüfungsverfahren wird zügig durchgeführt, und eine endgültige Entscheidung wird so schnell wie möglich getroffen. Erfahren Sie mehr über den Prozess der Inhaltsmoderation von HubSpot hier.
• Wenn HubSpot feststellt, dass Ihr Inhalt gegen die Nutzungsbedingungen oder Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstößt, wird die E-Mail nicht veröffentlicht, und die Entscheidung kann nicht angefochten werden.

Wenn Ihre E-Mail nach Abschluss des Überprüfungsprozesses blockiert wird, können Sie Ihre E-Mail aktualisieren, um alle Inhalte zu entfernen, die möglicherweise gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von HubSpot verstoßen.

Formulare zur Aussetzung

Wenn HubSpot Ihr Formular zur weiteren Überprüfung in die Warteschlange gestellt hat, können Sie keine anderen Formulare in Ihrem Account bearbeiten oder veröffentlichen. Dieses Verfahren wird zügig und effizient durchgeführt, und Sie sollten innerhalb eines angemessenen Zeitraums über eine endgültige Entscheidung informiert werden.

• Sobald Ihr Formular überprüft wurde und HubSpot feststellt, dass kein Verstoß gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung oder die Nutzungsbedingungen vorliegt, ist Ihr Formular wieder öffentlich zugänglich und Sie können mit der Bearbeitung oder Veröffentlichung anderer Formulare in Ihrem Account fortfahren.
• Wenn ein Formular überprüft wurde und HubSpot feststellt, dass es Daten enthält oder sammelt, die gegen die Nutzungsbedingungen für sensible Informationen verstoßen, wird das Formular nicht veröffentlicht.
  • Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie innerhalb von 15 Werktagen alle verletzenden Felder und Inhalte aus allen zugehörigen Formularen und löschen Sie alle zuvor erfassten sensiblen Daten.
  • Wenn Sie diese Maßnahmen nicht innerhalb von 15 Werktagen ergreifen, werden alle markierten Formulare automatisch von HubSpot gelöscht.
  • Um Daten zu exportieren, bevor Sie sie entfernen, befolgen Sie bitte die Anweisungen in diesem Artikel.

Aussetzung von Dateien und CMS-Seiten

Ähnlich wie bei der Sperrung der E-Mail- und Formular-Tools kann auch Ihr Zugriff auf das Datei-Tool oder Ihre CMS-Seiten gesperrt werden, während HubSpot zusätzliche Prüfungen durchführt. Wenn festgestellt wird, dass ein Inhalt gegen die Nutzungsbedingungen von HubSpot verstößt, kann er nicht veröffentlicht werden, und die Entscheidung kann nicht angefochten werden.