Entender las políticas de moderación de contenidos de HubSpot

Los sistemas automatizados de HubSpot comprueban la información verificable públicamente sobre cada cuenta, lo que protege la experiencia de los clientes en la plataforma, además de garantizar que todos los usuarios cumplen la Política de uso aceptable de HubSpot y las Condiciones de servicio .

Suspensión y revisión de la cuenta

Si se detecta una actividad sospechosa al registrarte o mientras utilizas la plataforma, se suspenderá temporalmente el acceso a determinadas funciones. Si esto ocurre durante el proceso de registro, es posible que se te pida que completes una verificación de identidad con Nametag. Nametag es el partner de verificación de identidad de HubSpot. Más información sobre Nametag.

Algunas funciones como las llamadas, el correo electrónico, los formularios y el CMS no estarán disponibles hasta que complete la verificación de identidad requerida. Una vez que envíe sus datos de identificación a Nametag, su envío se completará automáticamente en unos minutos. Si tus datos de identidad son aceptados y coinciden con tu perfil de HubSpot, el acceso a tu cuenta se restablecerá correctamente.

Si no se aprueba su verificación de identidad, las herramientas afectadas permanecerán bloqueadas como medida de seguridad necesaria. Actualmente, HubSpot no ofrece remediación para cuentas gratuitas. Más información sobre la suspensión de cuentas.

Suspensiones de funciones

Hay varias situaciones que harán que se suspenda temporal o permanentemente el acceso a una función en un portal, entre las que se incluyen:

• Un recurso de suspensión de cuenta sigue pendiente o ha sido rechazado.
• Se ha detectado un posible comportamiento inusual en tu cuenta.
• El contenido se ha puesto en cola para una revisión adicional por parte del equipo de moderación de HubSpot.
• Se ha descubierto que el contenido infringe las Condiciones de servicio de HubSpot o Política de uso aceptable.

Suspensión de llamadas

Si estás utilizando una cuenta que es elegible para laherramienta de llamadas de HubSpot y te encuentras con un aviso de suspensión y crees que la suspensión se ha hecho por error, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.

Por favor, ten en cuenta: las cuentas sandbox de y las versiones gratuitas de HubSpot no tienen acceso a la función de llamada ( no ).

Suspensión por correo electrónico

Si sus correos electrónicos de marketing no cumplen las normas de capacidad de entrega descritas en este artículo, es posible que se suspenda su capacidad de envío de correos electrónicos.

Además de las suspensiones basadas en el rendimiento, es posible que notes que las funciones de correo electrónico de marketing de tu cuenta se suspenden si el contenido de tu correo electrónico se pone en cola para una revisión posterior. Cuando esto ocurra, cualquier correo electrónico adicional que intentes enviar antes de la finalización de la primera revisión también será puesto en revisión.

• Este proceso de revisión se lleva a cabo de manera oportuna y la decisión final se tomará con la mayor eficacia posible. Más información sobre el proceso de moderación de contenidos de HubSpot aquí.
• Si HubSpot determina que tu contenido infringe las Condiciones de servicio o la Política de uso aceptable , el correo electrónico no se publicará, y la decisión no podrá ser recurrida.

Si se bloquea el envío de tu correo electrónico una vez finalizado el proceso de revisión , puedes actualizarlo para eliminar cualquier contenido que pueda infringir la Política de uso aceptable de HubSpot.

Suspensión de formularios

Si HubSpot ha puesto en cola tu formulario para una revisión adicional, no podrás editar ni publicar ningún otro formulario en tu cuenta. Este proceso se lleva a cabo de manera oportuna y eficaz, y se te notificará la decisión final en un plazo breve.

• Una vez que tu formulario haya sido revisado y HubSpot determine que no se ha infringido la Política de uso aceptable o las Condiciones del servicio , tu formulario volverá a ser accesible públicamente y podrás proceder a editar o publicar otros formularios en tu cuenta.
• Si se ha revisado un formulario y HubSpot determina que contiene o recopila datos que infringen las Condiciones del servicio en torno a la información sensible, el formulario permanecerá sin publicar.
  • Para resolver este problema, elimina los campos y contenidos infractores de todos los formularios asociados en un plazo de 15 días laborables y borra cualquier dato sensible recopilado anteriormente.
  • Si no tomas estas medidas en un plazo de 15 días laborables, HubSpot eliminará automáticamente los formularios marcados.
  • Para exportar los datos antes de eliminarlos, puedes seguir las instrucciones que se indican en este artículo.

Suspensión de archivos y páginas CMS

De forma similar a las suspensiones de las herramientas de correo electrónico y formularios, tu acceso a la herramienta de archivos o a tus páginas CMS también podría suspenderse mientras HubSpot realiza comprobaciones adicionales. Si se determina que un contenido infringe las Condiciones de servicio de HubSpot , no podrá publicarse, y la decisión no podrá recurrirse.