Este artigo contém etapas para fazer downgrade, cancelar sua assinatura da HubSpot e excluir sua conta da HubSpot, bem como sobre o que esperar durante todo o processo.
Observe o seguinte:
Se você tiver uma assinatura paga da HubSpot, siga as etapas para cancelar a renovação automática antes de excluir sua conta.
Se você for um Parceiro de soluções da HubSpot, entre em contato com um membro da sua equipe de conta da HubSpot. Estas informações podem ser encontradas na guia Equipe no painel do parceiro.
Se você tiver uma conta de desenvolvedor da HubSpot ou uma conta de provedor do Marketplace de modelos da HubSpot, saiba como excluir sua conta.
Se você tiver uma assinatura paga da HubSpot, para cancelar sua assinatura e excluir sua conta, siga este processo de três etapas:
Você pode cancelar uma assinatura paga a qualquer momento. No entanto, se você cancelar ou fazer o downgrade de uma assinatura paga, continuará a ser cobrado por toda a duração do compromisso no seu contrato. Pode ser diferente da sua frequência de cobrança:
Por exemplo, se o contrato tiver um termo de compromisso de 12 meses com um ciclo de cobrança mensal e você decidir cancelar a assinatura após oito meses, você continuará a ser cobrado mensalmente até o final do seu termo de compromisso de 12 meses. Consulte os Termos de Serviço do Cliente da HubSpot para obter mais informações.
Para cancelar quaisquer termos de renovação automática:
Um aviso de não renovação será enviado ao administrador de cobrança da conta. Ele incluirá o termo de compromisso do contrato e a data de vigência do cancelamento. Após a data de cancelamento efetiva, será feito o downgrade da sua conta para o CRM gratuito da HubSpot, que poderá ser excluído. Cancelar a renovação automática não cancelará automaticamente a sua assinatura pelo restante do período de vigência.
Se a renovação automática for cancelada para sua conta, você poderá ativá-la novamente na seção Termos de renovação automática. Clicar no botão Ativar renovação automática ativará a renovação automática para todos os produtos cancelados.
Se você quiser ativar a renovação automática apenas para produtos específicos, ative a renovação automática e, em seguida, cancele a renovação de produtos individuais em sua assinatura.
Os usuários com a permissão de Modificar a cobrança podem excluir uma conta gratuita do HubSpot CRM. Se você cancelou sua assinatura, poderá excluir a conta assim que a assinatura não estiver mais ativa.
Você não poderá excluir sua conta se tiver assinaturas ativas da HubSpot, mesmo que tenha cancelado a renovação automática.
Para excluir sua conta da HubSpot: