Förstå fakturering av marknadsföringskontakter

Skriven av HubSpot Support | Nov 2, 2021 4:36:12 PM

Om din Marketing Hub-prenumeration inkluderar marknadsföringskontakter kan du välja vilka kontakter du ska faktureras för genom att ange deras marknadsföringsstatus. Kontakter vars marknadsföringsstatus har ställts in på Marknadsföringskontakt kommer att räknas in i din kontaktnivå, medan de som har ställts in på Icke-marknadsföringskontakt inte kommer att göra det.

I den här artikeln beskrivs faktureringsinformation som rör marknadsföringskontakter. Mer information om hur du får tillgång till och använder marknadsföringskontakter finns i artikeln Översikt över marknadsföringskontakter.

Observera: Följande information gäller endast för Marketing Hub Starter-, Professional-och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter . Äldre Marketing Hub-konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Lär dig hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto.

Visa din kontaktnivå och antal marknadsföringskontakter

Du kan när som helst se ditt antal marknadsföringskontakter på sidan Konto och fakturering eller med en dashboard-rapport.

Så här kontrollerar du ditt antal marknadsföringskontakter:

Klicka på fliken Användning och gränser.
Visa antalet marknadsföringskontakter, din aktuella kontaktnivå och det totala antalet kontakter du har. Detta uppdateras en gång om dagen.

Under antalet marknadsföringskontakter kan du även se en laddning som visar hur många kontakter du använder över tid.

Du kan också skapa en instrumentpanel för att övervaka dina marknadsföringskontakter i realtid:

Klicka på Skapa instrumentpanel uppe till höger. Då kommer du till dashboard-biblioteket.
I instrumentpanelbiblioteket väljer du standardinstrumentpanelen Marketing Contacts.
I den högra panelen väljer du de rapporter som du vill inkludera i kontrollpanelen. Klicka sedan på Nästa.
Om du vill kan du anpassa namnet på instrumentpanelen och ange vem som ska ha åtkomst till den. Läs mer om hur du anpassar åtkomst till instrumentpaneler.
Klicka på Skapa instrumentpanel om du vill skapa instrumentpanelen.

Notifieringar

Du kommer att få meddelanden när antalet marknadsföringskontakter närmar sig din kontaktnivågräns. Användare som är inställda som faktureringskontakt får ett meddelande inom 24 till 48 timmar när antalet marknadsföringskontakter:

når 75 % av din nuvarande nivå;
når 90 % av din nuvarande nivå;
når 98 % av din nuvarande nivå; och
överskrider din nuvarande nivå.

Visa uppdateringsdatum för dina marknadsföringskontakter

Följande kommer att ske på ditt uppdateringsdatum varje månad:

Alla kontakter som har angetts som marknadsföring på uppdateringsdatumet betraktas som marknadsföringskontakter fram till nästa uppdateringsdatum. Dessa kontakter kommer att räknas in i din kontaktnivå för den perioden och påverka kostnaden för din prenumeration.
Alla kontakter som är inställda som icke-marknadsföring på ditt uppdateringsdatum kommer att betraktas som icke-marknadsföringskontakter tills nästa gång du ställer in dem som marknadsföring. När en kontakt är inställd på marknadsföring kan du när som helst uppdatera dess status till icke-marknadsföring, men statusen för icke-marknadsföring träder inte i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.

Till exempel är ditt uppdateringsdatum den 1 maj. Om du anger en kontakt som marknadsföring den 30 april kommer kontakten att betraktas som en marknadsföringskontakt under maj månad. Om du anger samma kontakt som icke-marknadsföring den 15 maj kommer den fortfarande att betraktas som en marknadsföringskontakt och räknas in i din kontaktnivågräns fram till nästa uppdateringsdatum. På nästa uppdateringsdatum, den 1 juni, träder kontaktens status som icke-marknadsföring i kraft.

Uppdateringsdatumet för att flytta kontakter från marknadsföring till icke-marknadsföring beror på ditt HubSpot-abonnemang:

För månadsabonnemang kommer uppdateringsdatumet att vara datumet för din förnyelse varje månad (t.ex. om du köpte den 15 april är ditt nästa förnyelsedatum den 15 maj).
För årsprenumerationer är uppdateringsdatumet den första i varje månad och förnyelsedatumet för prenumerationen (årlig).

Så här hittar du ditt nästa uppdateringsdatum:

Klicka på Användning och gränser.
Under Hantera dina marknadsföringskontakter kan du se ditt uppdateringsdatum.

Vänligen notera:

Ändringar av kontaktstatus behandlas kl. 12.00 i tidszonen för det HubSpot-dotterbolag som du köpte genom. Om du till exempel köpte HubSpot i Nordamerika behandlas dina kontaktstatusändringar kl. 12.00 EST/EDT.
Om du tar bort en marknadsföringskontakt frigörs kapacitet för andra kontakter som kan ställas in som marknadsföring. Det kommer inte automatiskt att minska din kontaktnivå.

Automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer

Om antalet marknadsföringskontakter i ditt konto överstiger din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå och du får en proportionell avgift följande dag. Kostnaden för nivåuppgraderingen beror på din nuvarande kontaktnivå, hur många marknadsföringskontakter du har överskridit din nivågräns med och din prenumerationsperiod. När du har överskridit din kontaktnivågräns kommer du att fortsätta att faktureras för den högre kontaktnivån.

Du kan inte sänka din kontaktnivå förrän på förnyelsedatumet, som varierar beroende på om du har ett månads- eller årsavtal. Även om antalet marknadsföringskontakter understiger din nuvarande kontaktnivå kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas.

Läs om hur du undviker automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer.

Förhindra en uppgradering av kontaktnivån

Några av de bästa metoderna för att förhindra en automatisk uppgradering av kontaktnivån är följande:

Var medveten om ditt nästa uppdateringsdatum och din nuvarande gräns för kontaktnivå.
Ställ in kontakter till icke-marknadsföring före nästa uppdateringsdatum om du inte planerar att marknadsföra dem följande månad. Statusändringen kommer att träda i kraft på nästa uppdateringsdatum.
Undvik att ange nya kontakter som marknadsföring förrän efter ditt uppdateringsdatum, såvida du inte är säker på att du vill marknadsföra dem nästa månad. Om en kontakt är inställd som marknadsföring på ditt uppdateringsdatum kommer den att betraktas som en marknadsföringskontakt fram till nästa uppdateringsdatum.
Förstå vilka verktyg som automatiskt ställer in kontakter som marknadsföring. Du kan justera dina inställningar för vissa verktyg så att de inte skapar marknadsföringskontakter.
Förhindra vissa användare från att ange kontakter som marknadsföring genom att justera deras användarrättigheter.

Om du har ytterligare frågor om hantering av marknadsföringskontakter kan du kontakta din Customer Success Manager.

Visa hela inlägget