Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
ads

Felsöka problem när du synkroniserar leads från dina Facebook-sidor till HubSpot

Senast uppdaterad: september 27, 2022

Annonsblockerare kan blockera en del av innehållet på den här sidan. För att förhindra detta, pausa annonsblockeraren medan du bläddrar i kunskapsbasen.

Gäller för:

Alla produkter och planer

Efter ansluta ditt Facebook Ads-konto till HubSpot kommer dina befintliga leadsannonser på Facebook automatiskt att visas på din annonsinstrumentsskärm. För att synkronisera leads från dina Facebook-sidor till HubSpot måste den användare som anslöt ditt konto ha de nödvändiga behörigheterna.

Bekräfta dina behörigheter och inställningar i Facebook Business Manager

Facebook låter dig konfigurera behörigheter för din sida, Business Manager och HubSpot Ads-integrationen när du först ansluter ditt annonskonto. Bekräfta alla

följande inställningar för att se till att du kan ansluta din sida för synkronisering av leads.

Anslutning till Facebooks annonskonto

För att kunna synkronisera leads från dina Facebook-sidor måste du också ansluta minst ett Facebook-annonseringskonto till HubSpot. Du måste vara administratör

för det annonskonto du ansluter. När du har anslutit ditt annonskonto bekräftar du att synkning av leads har aktiverats för sidan i HubSpot:
  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera till Marknadsföring > Annonser i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på fliken Synkronisering av leads . Granska sedan anslutna sidor i avsnittet Facebook.
  • Om Facebook-sidan inte visas försöker du ansluta sidan:
    • Klicka på Anslut i övre högra hörnet.
    • I dialogrutan väljer du Facebook.
    • Markera kryssrutan bredvid en Facebook-sida för att aktivera synkronisering av leads.
    • Klicka på Spara.

Administratörsåtkomst för Facebook-sidor

Den Facebook-användare som du använder för att ansluta ditt annonskonto måste vara administratör på de sidor som du vill synkronisera leads från. Bekräfta att du är administratör för en sida:

  • Gå till dina företagsinställningar på Facebook. Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers väljer du den Business Manager som din sida ägs av.
  • Klicka på Sidor i menyn till vänster under avsnittet Konton i sidofältet.
  • Välj den sida som du vill synkronisera leads från.
  • I den högra rutan klickar du pånamnet på din Facebook-användare för att se alla dina sidbehörigheter.
  • Bekräfta att behörigheten Hantera sida är aktiverad.

troubleshoot-lead-syncing-manage-page-new-ui-1

Inställningar för tillgångar i Facebook Business Manager

Det anslutna Facebook-annonseringskontot och alla sidor som du vill synkronisera leads från måste finnas i samma Business Manager:

  • Bekräfta företagsledaren för ett anslutet annonskonto:
    • Navigera till dina Facebook Business-inställningar. Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers väljer du den Business Manager som din sida ägs av.
    • Klicka på Annonskonton i menyn i den vänstra sidofältet.
    • Klicka på ett annonskonto som du har kopplat till HubSpot.
    • I den högra rutan, under namnet på annonskontot, bekräftar du att namnet på företagsledaren stämmer överens med namnet på företagsledaren för de sidor som du vill synkronisera leads från.

troubleshoot-lead-syncing-ad-account-check-new-ui

  • Bekräfta företagsledaren för en sida som du vill synkronisera leads från:
    • Navigera till dina Facebook Business-inställningar. Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers måste du välja den företagsledare som din sida ägs av.
    • Klicka på Sidor i den vänstra sidofältets meny.
    • Klicka på en sida som du vill synkronisera leads från.
    • Bekräfta i den högra rutan, under sidans namn, att företagsledarens namn stämmer överens med företagsledarens namn på dina anslutna annonskonton.

troubleshoot-lead-syncing-page-check-new-ui

Tillgång till leads från Facebook Business Manager

Den Facebook-användare som du använder för att ansluta ditt annonskonto måste ha tillgång till leads för alla sidor som du vill synkronisera leads från. Som standard har alla sidans administratörer tillgång till leads, men om du eller en annan Facebook-användare i ditt företag har aktiverat Leads Access manager kan enskilda användare tilldelas olika nivåer av åtkomst.

Bekräfta att du har tillgång till leads:

  • Navigera till dina företagsinställningar på Facebook. Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers måste du välja den Business Manager som din sida ägs av.
  • Klicka på Integrationer i menyn till vänster i sidofältet och klicka sedan på Tillgång till leads.
  • Klicka på en sida som du vill synkronisera leads från.
    • Om en företagsledare inte har aktiverat Leads Access manager kommer den här skärmen att vara grå och inaktiverad, och din Facebook-användare har redan Leads Access.
    • Om en företagsledaradministratör har aktiverat Leads Access manager kontrollerar du attnamnet på din Facebook-användare finns under fliken Personer.

troubleshoot-lead-syncing-leads-access-new-ui-1

Behörigheter för HubSpot Ads Integration

När du först ansluter ditt Facebook-annonseringskonto till HubSpot uppmanar Facebook dig att godkänna följande behörigheter. Om du väljer att återkalla någon av dessa behörigheter kommer HubSpot Ads-integrationen inte att fungera korrekt.

  • Hantera annonser för annonskonton som du har tillgång till.
  • Mhantera din verksamhet
  • Få tillgång till leads för din sida
  • Läsa innehåll som publiceras på sidan
  • Skapa och hantera annonser för din sida
  • Hantera konton, inställningar och webhooks för en sida
  • Rläsa användarinnehåll på din sida
  • Visa en lista över de sidor du hanterar.

Bekräfta om du har godkänt rätt behörigheter för HubSpot Ads-integrationen från ditt Facebook-konto:

  • Navigera till Facebook och logga in på ett konto som du har kopplat till HubSpot.
  • Navigera till inställningarna för företagsintegration för din Facebook-användare:
    • Klicka på din profilbild uppe till höger. Klicka sedan på Inställningar och sekretess > Inställningar.
    • I den vänstra sidofältet klickar du på Säkerhet och inloggning. Klicka sedan på Business Integrations (företagsintegrationer).
  • Bredvid HubSpot Ads-integrationen klickar du på Visa och redigera.
  • Bekräfta att alla appbehörigheter är aktiverade. Om du godkände specifika sidor när du först anslöt ditt Facebook-annonseringskonto till HubSpot, ska du se till att varje sida listas under varje appbehörighet.

Kontrollera att sidan har aktiverats.

Om du har flera Facebook-affärssidor är det möjligt att rätt sidor inte är aktiverade för synkronisering av leads. Om du inte kan aktivera vissa sidor ska du först kontrollera appens och sidans behörigheter. Följ de här stegen för att se till att du har aktiverat alla korrekta sidor för lead syncing i HubSpot:

  • Identifiera de annonser som inte synkroniserar leads. Notera alla annonser som aldrig har synkroniserat leads till HubSpot.
  • Hitta annonsen i Facebook:
    • Logga in på Facebook Ad Manager.
    • Klicka på annonskampanjen och annonsuppsättningen för att hitta den eller de annonser som inte synkroniserar leads till HubSpot.
  • Kontrollera den sida som är kopplad till annonsen:
    • Klicka på alternativet Redigera bredvid annonsen.
    • I avsnittet Konvertering visar Facebook den företagssida som är kopplad till annonsen.



Kontrollera dina rapportfilter

Beroende på vilken attributionsrapport du har valt i instrumentpanelen för annonser kanske vissa synkroniserade leads inte visas. Till exempel kan Första inlämning av formuläret endast synkroniserade leads som först blev kontakter genom att fylla i ett annonsformulär för leads.. Rapporten visar inte en synkroniserad lead om de fyllde i ett leadannonsformulär efter att de redan skickat ett formulär på din webbplats.

Marketing Hub Professional- och Enterprise-kunder kan använda rapporten All form submissions attribution report för att se alla leads som har synkroniserats från deras leadannonser. Om du har ett start- eller gratiskonto och vill se alla synkroniserade leads för en annons kan du skapa en lista med hjälp av filtret Annonsinteraktioner.

Återanslut din sida

Om du anslutit din Facebook-sida men inte har tillgång till leads i Facebook Business Manager kommer leads från din sida inte att synkroniseras till HubSpot. När du väl har fått tillgång till leads kommer alla nya leads att synkroniseras till ditt HubSpot-konto, men du måste återansluta din sida för att synkronisera historiska leads.

Så här återansluter du din sida:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera till Marknadsföring > Annonser i menyn i vänster sidofält.
  • Klicka på fliken Synkronisering av leads.
  • Håll muspekaren över densida som du vill återansluta och klicka sedan på Koppla bort.
  • Klicka på Koppla bort i dialogrutan.
  • Klicka på Anslut i övre högra hörnet.
  • Välj Facebook i dialogrutan.
  • Markera kryssrutan bredvid den Facebook-sida som du vill återansluta.
  • Klicka på Spara.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.