Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Ordlista för HubSpot

Senast uppdaterad: juni 22, 2022

Gäller för:

Alla produkter och planer

Lär dig definitioner av vanliga termer som används i HubSpot-verktyg.

Konto och installation

  • GDPR: Den allmänna dataskyddsförordningen är en EU-förordning som ersatte EU:s dataskyddsdirektiv från 1995. HubSpot tillhandahåller inställningar för efterlevnad av GDPR.
  • Integration: en anslutning mellan två appar, t.ex. Slack och HubSpot. Användaren ansluter till appen och integrationen är anslutningen mellan HubSpot och appen.
  • Marknadsplats:
    • App Marketplace: en onlinekatalog där du kan ladda ner gratis och betalda appar som integreras med HubSpot.
    • Marknadsplats för tillgångar: en online-katalog där du kan ladda ner gratis och betalda moduler, mallar och teman för användning i e-postmeddelanden, landningssidor, webbsidor och bloggar.
  • Partitionering: Ett sätt att separera dina HubSpot-verktyg och tillgångar för att begränsa åtkomsten till specifika användare eller team.
  • Behörighetsuppsättningar: fördefinierade uppsättningar av användarbehörigheter. Använd behörighetsuppsättningar för att säkerställa konsekventa behörigheter mellan dina användare.
  • Lag: grupper av användare på ditt konto som kan användas för organisations- och rapporteringssyften.

CRM

  • Aktivitet:åtgärder som vidtas för poster i CRM. Exempel är anteckningar, e-post, uppgifter, planerade möten och samtal.
  • Aktivitetsflöde: ett flöde som visar engagemang, t.ex. interaktioner med dina personliga e-postmeddelanden, bokade möten, dokumentvisningar med mera.
  • Föreningen: representerar ett samband eller en relation mellan poster i CRM. Du kan associera poster med varandra eller aktiviteter med poster.
  • Företag: det objekt som används för alla organisationer som sparats i CRM.
  • Kontakta: objektet som används för alla personer som sparats i ditt CRM.
  • CRM-objekt: en typ av relation eller process som ditt företag har.
    • Standard CRM-objekt: omfattar kontakter, företag, affärer, biljetter och anpassade objekt.
    • HubSpot-definierade objekt: ytterligare HubSpot-verktyg som använder samma ramverk som standard-CRM-objekten, vilket gör att du kan segmentera eller rapportera om dem. Några HubSpot-definierade objekt är samtal, konversationer, produkter och offerter. CRM-objekt: en typ av relation eller process som ditt företag har, till exempel kontakter, företag, affärer och biljetter.
  • Erbjudande: det objekt som används för att lagra information om pågående transaktioner under hela försäljningsprocessen.
  • HubSpot-poäng: ett tal som visar hur kvalificerade kontakterna är utifrån de kriterier som fastställts i HubSpot-verktyget för lead scoring.
  • Indexsida: en listvy över posterna för varje objekt, till exempel indexsida för kontakter.
  • Pipeline: ett sätt att övervaka CRM-objekt i olika stadier. Affärspipelines kan användas för att förutsäga intäkter och identifiera hinder i försäljningsprocessen. Ticket pipelines kan användas för att hantera statusen på dina supportärenden och identifiera trender.
  • Fastighet: ett fält som skapats för att lagra data för ett objekt. Varje objekt har sin egen uppsättning fastigheter och alla poster för det objektet kommer att ha samma egenskaper. HubSpot skapar och använder några standardegenskaper för varje objekt som inte kan tas bort.
  • Registrera: en instans av ett objekt (t.ex. "Tom Smith" är en kontaktpost). Dessa poster kan associeras med poster av andra objekttyper och kan användas i HubSpot-verktyg, t.ex. arbetsflöden.
  • Sparad vy: i dina objekthem, ett filter som skapats för att segmentera poster baserat på deras egenskapsvärden för att begränsa de poster som du kan visa för analys.
  • Uppgift: en påminnelse om att göra som tilldelas en användare och som är kopplad till en post.
  • Biljett: det objekt som används för att lagra information om kundförfrågningar.

Domäner

url-anatomy-brand-domain

  • Root/apex-domän: huvuddomänen och huvuddomänen för alla underdomäner.
  • Varumärkesdomän: Varumärkesdomänen ligger mellan underdomänen och toppdomänen, även kallad domännamnet. Varumärkesdomänen är alltid en del av webbadressen, oavsett om vi anger en rotdomän eller en underdomän.
  • Toppdomän: den sista delen av webbadressen. Toppdomänen anger var på internet din webbplats finns.
  • Underdomän: den första delen av webbadressen. Innehållet kan lagras på en subdomän. Innehållet kommer att vara skilt från rotdomänen.
  • Primärdomän:en domän (antingen rotdomän eller underdomän) som kommer att vara standardvärd för innehåll.
  • Sekundär domän: en underdomän som kan vara värd för innehåll men som inte kommer att anges som standardvärd.
  • Omdirigeringsdomän: en underdomän som automatiskt omdirigeras till en annan domän. Inget innehåll lagras på omdirigeringsdomänen.
  • Domän för avsändning av e-post: en underdomän som lägger till en senare autentisering av din HubSpot-e-post för att förhindra att den fastnar i skräppostfilter.

Marknadsföringsverktyg

  • Annonser: ett verktyg där du kan ansluta ett annonskonto på Facebook, Google eller LinkedIn för att skapa, spåra och rapportera om dina annonskampanjer.
  • Annonskonto: en administrativ profil på Facebook, Google, eller LinkedIn, separat från ditt personliga användarkonto, som används för att skapa annonser.
  • Annonser målgrupp: en grupp användare i ett annonsnätverk som du kan rikta dig till när du publicerar en annons. Det finns fyra typer av annonspublik som du kan skapa:
    • Målgrupp för kontaktlistan: en målgrupp som skapats från en kontaktlista i HubSpot. Alla ändringar av kontakterna i HubSpot-listan synkroniseras i realtid med annonsnätverket.
    • Företagslista publik: en LinkedIn-publik som skapats från en företagslista i HubSpot. Alla ändringar av företagen i HubSpot-listan synkroniseras i realtid med LinkedIn.
    • Likadan publik: en publik vars medlemmar delar demografisk information eller intressen med medlemmarna i en källpublik.
  • Tillståndslista: En lista över e-postadresser eller IP-adresser som IT-teamet har markerat som "säkra avsändare" hos din e-postleverantör.
  • Blocklista: en lista över e-postservrar eller domäner som en blocklistoperatör har funnit skicka skräppost.
  • Kallelse till handling (CTA): en knapp eller hyperlänk som används i ditt innehåll för att leda potentiella kunder till din webbplats och spåra klick.
  • Kampanjer:
    • Annonskampanj: i HubSpot:s annonsverktyg, en kampanj som skapats för externa annonsnätverk (Google, Facebook och LinkedIn).
    • Kampanj: i HubSpot's kampanjverktyg gör en kampanj det möjligt att associera relaterade marknadsföringstillgångar och innehåll (t.ex. CTA:er, landningssidor och sociala inlägg) så att du enkelt kan mäta effektiviteten av dina samlade marknadsföringsinsatser.
  • Formulär: en samling fält som kan placeras på din webbplats för att samla in viktig information om besökare och kontakter. Information som lämnas in i formulär lagras i egenskaper för poster i din CRM-databas.
  • Lista: en samling kontakter eller företag baserat på de kriterier som du har angett. Du kan använda listor i andra HubSpot-verktyg för att segmentera en specifik grupp kontakter.
  • E-post för marknadsföring: Ett e-postmeddelande som skickas från verktyget för marknadsföringsmeddelanden och som används för att marknadsföra ditt innehåll.
  • Formulär som inte är från HubSpot: ett externt formulär som finns utanför HubSpot. Om du har HubSpot-spårningskoden installerad på din externa sida samlas in formulär som inte tillhör HubSpot in i HubSpot. Vissa formulärbyggare och insticksprogram stöds också.
  • Personaliseringstoken: dynamiskt innehåll som du kan infoga i ett e-postmeddelande eller på en sida och som ändras baserat på en kontakts egenskapsvärden i ditt CRM. För att personaliseringstoken ska kunna visa ett värde måste kontakten som visar det vara en spårad besökare med en kontaktpost i ditt CRM och ett känt egenskapsvärde för den token.
  • Pixel: en spårningskod från en tredje part som du kan installera tillsammans med HubSpot-spårningskoden för att skapa annonspublik och optimera dina annonser.
  • Signatur: ett personligt informationsblock som används i enskilda e-postmeddelanden som skickas via HubSpot CRM och som en personaliseringstoken för marknadsföringsmeddelanden.
  • Smart innehåll: dynamiskt innehåll som visar olika versioner av ditt innehåll baserat på betraktarens kriterier. Utöver följande Skapa smarta CTA:er och smarta formulärkan du använda moduler för rik text eller globala anpassade moduler för att lägga till smart innehåll på dina webbsidor, landningssidor och e-postmeddelanden.
  • Typ av abonnemang: den lagliga grunden för att kommunicera med dina kontakter via e-post. Du kan lägga till eller ta bort prenumerationstyper så att kontakterna kan hantera sina e-postpreferenser och välja vilka typer av e-postmeddelanden de vill ta emot (t.ex. marknadsföring, försäljning och blogguppdateringar).

Försäljningsverktyg

  • Playbook: ett interaktivt innehållskort som du kan få tillgång till från dina journaler och som du kan referera till när du talar med potentiella kunder och kunder.
  • Produkter: de varor eller tjänster som du säljer. Du kan skapa och hantera produkter i produktbiblioteket.
  • Citat: webbsidor som kan delas och som innehåller prisuppgifter för en produkt eller tjänst.
  • Utvidgning eller tillägg för e-postförsäljning: ett tillägg eller add-in som gör att du kan få tillgång till försäljningsverktygen direkt från din inkorg i Gmail, Office 365 och Outlook desktop. Du kan också spåra öppnade e-postmeddelanden och logga e-postmeddelanden till CRM.
  • Försäljning (en till en) via e-post: ett e-postmeddelande som skickas direkt till en kontakt från CRM eller från din e-postklient när du använder tillägget eller förlängningen för e-postmeddelanden för försäljning. Om du vill skicka e-post till en lista med kontakter, läs mer om marknadsföringsmeddelanden.
  • Mall för försäljning: sparat e-postinnehåll som kan användas när du skickar ett e-postmeddelande från CRM, från din e-postinkorg med hjälp av försäljningstillägget eller tillägget, eller från en sekvens.
  • Utklipp: ett kort, återanvändbart textblock som kan användas i kontakt-, företags-, affärs- och biljettposter, i e-postmallar, i chattkonversationer och när du loggar en aktivitet eller anteckning.
  • Sekvens: ett automatiseringsverktyg som skickar en serie tidsbestämda e-postmeddelanden och påminnelser om uppgifter för att hjälpa dig att vårda dina kunder över tid.
  • Prenumerationer: Om du använder betalningsverktyget för att samla in återkommande betalningar kommer en prenumerationspost att skapas och kopplas till köparens kontakt, företag och affärspost.

Serviceverktyg

  • Undersökningar om återkoppling:
    • Undersökningar om kundnöjdhet: En CSAT-poäng visar hur nöjd en kund är med en produkt, tjänst eller upplevelse. Det mäter hur en kund känner sig i förhållande till en interaktion med ett varumärke.
    • Undersökningar om kundlojalitet: NPS-undersökningar mäter hur sannolikt det är att dina kunder rekommenderar ditt företag till andra personer.
    • Undersökningar om kundsupport: Customer Effort Score (CES) mäter användarens erfarenhet av kundsupport.
  • Kunskapsbas: ett onlinebibliotek med handböcker, referensdokument och felsökningssteg för dina kunder.

Chatt

  • Chatflow: chattwidgetar som du kan lägga till på dina webbsidor. Det finns två typer av chattflöden:
    • Bot: en serie förinställda åtgärder i ett chattflöde som leder besökarna längs en väg tills deras fråga är löst eller de kan kontakta någon i ditt team.
    • Livechatt: chattflöden som gör det möjligt för besökare att starta samtal i realtid med medlemmar i ditt team.
  • Kanal: Kanaler representerar de olika vägar som användarna kan ta för att kontakta ditt team. En kanal kan vara en av fyra typer: e-postadress, chatt, formulär eller Facebook Messenger. Meddelanden till någon av dina anslutna kanaler trias tillsammans i din samtalsinkorg.
  • Kundportal: ett hem bakom en inloggning där kunderna kan se, öppna och svara på sina supportärenden.
  • Reservmejl: en e-postadress som HubSpot tillhandahåller för att du ska kunna använda vissa HubSpot-verktyg, t.ex. automatiserad ärendehantering, om du ännu inte har kopplat en e-postadress till teamet.
  • Inbox: den centrala platsen i konversationsverktyget där meddelanden från alla dina anslutna kanaler visas. Du kan visa pågående konversationer, svara på meddelanden och skapa biljetter för att spåra kundernas problem.
  • Regler för målinriktning: fastställda kriterier som gör att du kan styra det popup-formulär eller chattflöde som besökarna ser när de besöker din webbplats, baserat på webbplatsens webbadress, frågeparametrar och besökarens information och beteende. Kombinera de olika målinriktningsalternativen för att skräddarsy chattflödet eller popup-formuläret för den specifika besökaren.
  • Gruppens e-postadress: en typ av kanal som du kan ansluta till din inkorg. Det är en delad e-postadress som flera användare har tillgång till och använder för att kommunicera med kontakter. Detta skiljer sig från en personlig e-post som du ansluter i dina inställningar för e-postintegration.

Automatisering

  • Åtgärder: de funktioner som utförs när en post registreras i en arbetsflöde eller när en besökare chattar med en bot.
  • Loggar över åtgärder: en inskriven posts historik över händelser som har inträffat som ett resultat av åtgärderna i ett arbetsflöde.
  • Filial: En typ av arbetsflödesåtgärd som leder inskrivna poster till specifika vägar i ett arbetsflöde beroende på de fastställda kriterierna.
  • Fördröjning: en paus mellan åtgärder.
  • Utlösande faktorer för inskrivning: specifika utlösarkriterier som valts för ett arbetsflöde som automatiskt registrerar objekt när de uppfyller kriterierna.
  • Reservmejl: en e-postadress som HubSpot tillhandahåller för att du ska kunna använda vissa HubSpot-verktyg, t.ex. automatiserad ärendehantering, om du ännu inte har kopplat en e-postadress till teamet.
  • Webhook: ett arbetsflöde eller bot-åtgärd som överför information från HubSpot till en annan webbtillämpning. Det finns en mängd olika användningsområden för webhooks, t.ex. att skicka data och skicka meddelanden.
  • Arbetsflöde: ett automatiseringsverktyg i HubSpot som automatiskt registrerar poster när de uppfyller specifika kriterier för utlösande åtgärder och sedan utför en serie processer för marknadsföring, försäljning eller service.

Webbplats

  • Redaktör för innehåll: huvudredigeraren för enskilda tillgångar i HubSpot-innehållsverktyg. Detta inkluderar blogginlägg, landningssidor, webbsidor, e-postmeddelanden och artiklar i kunskapsbanken.
  • Domän: en webbplatsadress där innehållet finns.
  • Designansvarig: Ett verktyg som används av designers för att skapa och organisera moduler och mallar.
  • Fil: en del av innehållet som laddas upp till HubSpot-filsverktyget, t.ex. en bild, PDF eller video.
  • HubDB: en relationsdatabas, formaterad som ett kalkylblad med rader, kolumner och celler i en tabell.
  • Modul: En återanvändbar designkomponent som kan användas i mallar eller läggas till på sidor eller i e-postmeddelanden med hjälp av drag-och-släpp-redigeraren.
    • Gemensamma moduler: en uppsättning standardmoduler i innehållsredigeraren för tillgångar som skapats med en mall för drag och släpp.
    • Anpassade moduler: Moduler som skapas i designhanteraren för att implementera mer avancerade funktioner.
  • Startmall: En förenklad sidlayout med begränsade funktioner.
  • Mall: en sparad layout som används för att organisera moduler i ett e-postmeddelande eller på en blogg, landningssida eller webbplats.
  • Tema: en uppsättning mallar och stilar som styr utseendet på ditt innehåll.
  • Spårningskod: en kod med JavaScript som är unik för varje HubSpot-konto. Spårningskoden ingår automatiskt i HubSpot-blogginlägg, landningssidor och webbsidor. När den läggs till på din externa webbplats kan HubSpot spåra och skicka trafikdata från webbplatsen till ditt HubSpot-konto och lägga till kontots chattwidgetar på din webbplats.

Rapporter

  • Instrumentpanel: en enda vy av flera rapporter. Skapa instrumentpaneler för att organisera dina rapporter på en central plats.
  • Rapporter om tillskrivningarRapporter som mäter konverteringen längs kundens resa. Med konverteringsrapporter kan du bättre förstå vilka tillgångar som leder till att kontakter och affärer skapas, samt vilka intäkter som genereras från avslutade affärer.
  • Ursprunglig källa: en automatiskt inställd kontaktegenskap som visar varifrån en kontakt kom. Egenskaper för denursprungliga källan för borrning ger ytterligare information om kontaktens ursprungliga källa.
  • Rapportera: ett verktyg som används för att analysera trender i dina HubSpot-verktyg. Alla HubSpot-konton har ett bibliotek med rapporter och du kan skapa egna rapporter. Typer av rapporter är bland annat följande:
    • Rapport om ett enskilt objekt: en rapport baserad på ett enda objekt, t.ex. kontakter.
    • Rapportering om flera objekt: en rapport som baseras på förhållandet mellan två objekt, t.ex. kontakter och affärer.
    • Rapport om trattar: en rapport som visar konverteringsgraden mellan olika steg.
    • Tilldelningsrapport: en rapport som visar vilka interaktioner eller aktiviteter som leder till konverteringar och intäkter.
  • Rapportera biblioteket: en katalog med förbyggda standardrapporter som kan läggas till i din rapportlista eller i dina instrumentpaneler.
  • Sammanträde: en mätning av webbplatsbesökarnas engagemang där webbplatsaktiviteterna grupperas tillsammans.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.