Konfigurera din kassaupplevelse för köpare

När du har anslutit ditt Stripe-konto som ett betalningsalternativ eller konfigurerat HubSpot-betalningar kan du konfigurera inställningar som standardbetalningsmetoder för fakturor, betalningslänkar och offerter, fakturerings- och leveranskrav, ställa in policyer och konfigurera avancerade inställningar som förfyllda fält, reCAPTCHA, Google Analytics-spårning och meddelanden för ditt team och dina kunder, så att alla hålls informerade om betalningsuppdateringar.

Ange standardbetalningsmetod

När du skapar nya fakturor, betalningslänkar och offerter används standardbetalningsmetoden om inget annat anges under skapandet. Dessa inställningar används också när en kund uppdaterar sin betalningsinformation för prenumerationer. Om du ändrar standardbetalningsmetod påverkas inte befintliga fakturor, betalningslänkar eller offerter. Du kan åsidosätta dessa inställningar för en enskild betalningslänk eller offert.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Markera kryssrutorna bredvid den betalningsmetod som du föredrar. Om du accepterar kredit- eller betalkortsbetalningar kommer kunderna automatiskt att kunna checka ut med Apple Pay och Google Pay.
• Markera kryssrutan Samla in kundens betalningsuppgifter i kassan för framtida deb iteringar för att ge kunden möjlighet att spara sin betalningsmetod för användning vid framtida transaktioner. Läs mer om att lagra kundens betalningsmetoder för framtida debiteringar.

Ange alternativ för fakturerings- och leveransadress

För att ange om en fakturerings- och leveransadress ska samlas in från kunden i kassan:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Kassainställningar klickar du på fliken Fakturering och frakt.
• Om du vill kräva en faktureringsadress för kreditkortsköp markerar du kryssrutan Samla in faktureringsadress för kreditkort sköp.
• Om du vill samla in kundens leveransadress under kassaprocessen klickar du på rullgardinsmenyn Countries you ship to och markerar kryssrutorna bredvid de specifika länderna. Markera sedan kryssrutan Samla in leveransadress.

• Klicka på Spara.

Upprätta policyer

Du kan konfigurera köparens kassasida så att den innehåller en länk till ditt företags användarvillkor och kräva att köparen godkänner användarvillkoren före köpet.

Så här konfigurerar du dina policyer:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Kassainställningar klickar du på fliken Policyer .
• Slå på knappen Användarvillkor. När du har aktiverat den kan du konfigurera URL:en för användarvillkoren och alternativen för bekräftelse i kryssrutan.

Observera att utcheckningar för fakturor alltid kommer att visa ett användarvillkor, även om reglaget för användarvillkor är avaktiverat.

• • Länk till webbhotellets användarvillkor: den URL där användarvillkoren finns. Denna URL kommer att ingå som en hyperlänk i ditt uttalande om användarvillkor.
  • Avbeställningspolicy: företagets avbeställningspolicy, upp till 3 000 tecken.
    
  • Återbetalningspolicy: ditt företags återbetalningspolicy, upp till 3 000 tecken.
• Om du vill att köparen ska markera en kryssruta för bekräftelse innan de kan köpa klickar du på för att markera kryssrutan Checkbox acknowled gement.

• När den här inställningen är aktiverad visas kryssrutan för bekräftelse under knappen Betala och köparen kan inte gå vidare utan att kryssa i rutan. Om den inte är aktiverad kommer kassasidan i stället att visa ett allmänt avtal om användarvillkor under kassaknappen.

• Klicka på Spara.

Avancerade inställningar

Stäng av förifyllda fält i kassan

Som standard, om HubSpot kan identifiera en kontakt på kassasidan för fakturor och offerter, kommer den automatiskt att fylla i e-postadress, för- och efternamn för leveransfält och namnfältet för kortbetalningar med hjälp av kontaktens information.

För att förhindra att HubSpot förfyller kassafält med kontaktinformation för fakturor och offerter:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Checkout-inställningar klickar du på fliken Avancerade inställningar .
• Avaktivera alternativet Förfyllda fält i kassan med hjälp av kontaktuppgifter.

• Klicka på Spara.

Stäng av reCAPTCHA Enterprise (endast Stripe betalningshantering)

HubSpot-konton som använder Stripe som betalningsprocessor kan välja att inaktivera Google reCAPTCHA Enterprise på köparens kassasida. Om du använder HubSpot-betalningar är det här alternativet inte tillgängligt och Google reCAPTCHA Enterprise kommer alltid att vara på som standard. ReCAPTCHA Enterprise kräver vanligtvis inte att köpare slutför en utmaning.

För att inaktivera Google reCAPTCHA Enterprise:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Checkout-inställningar klickar du på fliken Avancerade inställningar.
• Klicka för att avaktivera funktionen Slå på reCAPTCHA Enterprise för ökad förebyggande av bedrägerier.

• Klicka på Spara.

Hantera spårning i Google Analytics

Om du har integrerat Google Analytics med ditt HubSpot-innehåll kommer transaktionerna på kassasidan att inkluderas i spårningen.

Observera: om du använder GDPR-funktioner eller en banner för cookiemedgivande som kräver att besökaren väljer att delta, kommer Google Analytics-skriptet endast att köras för besökare som väljer att spåras. Om en besökare väljer bort detta kommer Google Analytics-skriptet inte att köras och besökarens data kommer inte att spåras.

Om du inte vill att Google Analytics ska spåra kassasidan:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Checkout-inställningar klickar du på fliken Avancerade inställningar.
• Klicka för att avaktivera funktionen Lägg till kundcheckoutaktivitet i Google Analytics-integreringen.

• Klicka på Spara.

Standard från e-postadress för kundkvitton

Du kan välja en e-postadress för teamet som du vill att köparens kvitton ska skickas från, så att köparna kan svara på dessa kvittomeddelanden.

Kvitton utan en ansluten team-e-postadress kommer alltid att skickas till noreply@hubspot.com.

För att välja en e-postadress för teamet:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Checkout-inställningar klickar du på fliken Avancerade inställningar.
• Klicka på rullgardinsmenyn Default from email address for customer receipts och välj teamets e-postadress. För att ett e-postmeddelande ska vara tillgängligt i rullgardinsmenyn måste det vara anslutet som ett team-e-postmeddelande.

• Klicka på Spara.

Hantera betalningsaviseringar

Ställ in de meddelanden som du och dina kunder ska få när en betalning behandlas.

Meddelanden till användare

Som standard får användare med Super Admin-behörighet aviseringar för följande betalningshändelser:

• Rapporteringsexport misslyckades: meddelanden om när en rapporteringsexport misslyckas.
• Banköverföringstvist skapad: meddelanden om när en tvist skapas för en banköverföring.
• Card dispute created: meddelanden för när en tvist skapas för en kortbetalning.
• Förlorad tvist: meddelanden om när en tvist har förlorats.
• Tvist vunnen: meddelanden om när en tvist har vunnits.
• Payment failed: meddelanden för när en återkommande prenumerationsbetalning eller bankdebitering misslyckas.
• Payment initiated: meddelanden för när en kund initierar en bankdebitering, t.ex. ACH.
• Payment method added: meddelanden om när en ny betalningsmetod aktiveras.
• Mottagenbetalning: meddelanden om när en kund gör ett köp, inklusive återkommande prenumerationsbetalningar.
• Utbetalning skapad: meddelanden om när en utbetalning skickas till ditt anslutna bankkonto. Transaktioner sätts automatiskt in på ditt bankkonto inom två bankdagar för kortbetalningar och inom tre bankdagar för ACH-betalningar. Insättningen kommer att visas på ditt kontoutdrag som HUBSPOT PAYMENTS.
• Utbetalningen misslyckades: meddelanden om när en utbetalning till ditt anslutna bankkonto misslyckas. Läs mer om varför en utbetalning kan misslyckas.
• Kontodebiteringar: meddelanden om när Stripe debiterar ditt anslutna bankkonto. Oftast sker detta på grund av återbetalningar och chargebacks. Men i vissa fall kan Stripe behöva återkräva medel som de tidigare har betalat ut efter en misslyckad betalning via bankdebitering, till exempel ACH eller SEPA. Denna typ av avisering är nödvändig och kan inte stängas av.

Om du vill justera vilka betalningsaviseringar du får:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka för att expandera inställningarna för betalningsaviseringar och avmarkera eller markera kryssrutorna.

• Klicka på Spara.

Kundmeddelanden

• Ange vilka meddelanden som kunderna ska få via prenumerationsinställningarna.
• I avsnittet Public business info kan du också uppdatera ditt telefonnummer och din e-postadress till supporten. För att göra ändringar i den kontoutdragsbeskrivning som visas på kundernas kontoutdrag, kontakta paymentsrisk@hubspot.com.