Rensa cacheminnet i en webbläsare

Att rensa webbläsarens cache kan hjälpa till att lösa problem med sidor som inte laddas korrekt, visar föråldrat innehåll eller beter sig inkonsekvent i HubSpot. Använd felsökningsstegen nedan för att avgöra om det är din webbläsare som orsakar problemet och följ sedan anvisningarna för just din webbläsare.

Felsökning av problem med sidor och laddning

Om en sida som hostas av HubSpot inte visar de senaste ändringarna öppnar du sidan i ett inkognito- eller privat surfningsfönster.

• Om sidan visas korrekt, rensa webbläsarens cache.

• Ladda om sidan eller starta om webbläsaren.

• Om problemet kvarstår, prova följande:

  • Uppdatera din webbläsare till den senaste versionen.

  • Logga ut från ditt HubSpot-konto och logga sedan in igen.

  • Öppna sidan i en annan webbläsare.

  • Testa sidan på en annan enhet och ett annat nätverk.

Vid åtkomst- eller laddningsproblem, identifiera problemets omfattning innan du fortsätter med felsökningen:

• Påverkar problemet en användare, vissa användare eller alla användare?

• Uppstår problemet på specifika sidor eller funktioner, eller i flera webbläsare, på flera enheter eller i flera nätverk?

• Har problemet uppstått nyligen eller har det pågått en längre tid?

Rensa cacheminnet i webbläsaren

Om du rensar webbläsarens cache kan du bli utloggad från HubSpot och andra webbplatser. När du loggar in på HubSpot igen kan det hända att webbplatsen identifierar din webbläsare som en ny enhet och begär e-postverifiering eller tvåfaktorsautentisering (2FA). Att rensa cacheminnet och cookies tar inte bort sparade lösenord, såvida du inte separat väljer ett alternativ för att radera sparade lösenord.

Hur man rensar cacheminnet varierar beroende på webbläsare. Kontrollera vilken webbläsare du använder och följ de externa anvisningarna:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Microsoft Edge

Efter att du har rensat cachen i webbläsaren

1. Starta om webbläsaren.
2. Ladda om den berörda HubSpot-sidan.
3. Om problemet kvarstår, testa sidan i en annan webbläsare, på en annan enhet eller via ett annat nätverk.
4. Om problemet kvarstår, kontakta HubSpot-supporten.