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了解 Agent Hub

上次更新时间： 2026年7月30日

Agent Hub（测试版）将 HubSpot 的预置智能助手、自定义智能助手以及智能助手工作流整合到一个平台中。这有助于您识别 HubSpot 的 AI 工具在客户旅程中的哪些环节正在运行，查看结果并采取相应行动。

请将本文作为索引，用于浏览代理中心（测试版）中的所有代理功能。

如需了解如何配置您的账户以使用 HubSpot 的 AI 功能，请参阅设置 HubSpot 账户以启用 AI 功能。

请注意：你可以在 AI 设置中管理 AI 功能访问权，并配置共享的数据。请参阅 HubSpot 的AI信任常见问题解答和 AI 模型卡，了解有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息。

在 Agent Hub 中开始使用

使用“您的智能客服客户旅程”部分，查看哪些智能客服功能已启用，了解这些功能带来的成效，并激活或管理智能客服。

在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
在“简介”选项卡中，查看“您的 Agentic 客户旅程”部分 。
查看每张卡片。已启用的 Agentic 功能会显示关键成果，而未启用的 Agentic 功能则会显示其功能概览。
- AEO：提升您品牌在 AI 驱动搜索中的可见度。了解有关设置和分析 AEO 的更多信息。
- 数据代理：丰富并维护您的 CRM 数据，以提升数据质量。了解有关设置和使用数据代理的更多信息。
- 潜在客户开发代理：调研目标公司并生成个性化外联方案。了解有关设置和使用潜在客户开发代理的更多信息。
- 交易推进：借助 AI 推荐，帮助销售团队推动交易在销售管道中向前推进。了解有关交易推进的更多信息。
- 客户代理：通过回复支持对话并解决请求来协助客户。了解有关设置客户代理的更多信息。

In Agent Hub, the agentic customer journey is displayed. Activate or manage agents and review outcomes they are driving.

通过调整代理的输入、指令、工具、知识来源和自动化设置来创建和自定义代理。这些配置决定了代理的运行方式以及在执行任务时所使用的信息。

在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
在“简介”选项卡中，点击“创建”下拉菜单，然后在右上角选择“代理”。
继续创建和自定义代理。

在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
点击“代理”选项卡。
要复制一个代理，请点击verticalMenuIcon 旁边的三个垂直点图标，然后选择“克隆”。
要删除代理，请点击verticalMenuIcon 旁的三点图标，然后选择“删除”。在对话框中，点击“删除”。

请注意：删除代理操作不可撤销。与该代理关联的所有数据也将被删除。

创建 agentic 工作流，利用代理实现多步骤流程的自动化。构建工作流、配置触发器和操作，并添加代理，以在您的 HubSpot 账户中实现任务自动化。

在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
在“简介”选项卡中，点击“创建”下拉菜单，然后在右上角选择“工作流”。
在“代理中心”中继续创建工作流。

在“上下文”选项卡中，定义客服代表在生成回复和完成任务时所使用的业务信息。这包括公司信息、语气、品牌和理想客户画像（ICP）等宏观细节。

在此上下文中，知识库会存储针对特定用例的更具体信息，例如产品详情、内部文档或支持指南。

在 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到“代理”>“代理 Hub”。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到“代理”>“代理 Hub”。
点击“上下文”选项卡。
继续管理AI 上下文和知识库。

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