管理一对一电子邮件的跟踪和记录

配置您账户的一对一电子邮件跟踪和日志记录设置，以控制电子邮件在 HubSpot 中的记录方式。电子邮件跟踪会记录收件人何时打开或点击电子邮件，而电子邮件日志记录则会在 CRM 中记录电子邮件内容。您可以控制用户是否可以跟踪电子邮件，或管理是否记录电子邮件附件。 您还可以为HubSpot Sales 扩展程序和插件设置默认的跟踪和日志记录行为。

要管理营销邮件的跟踪功能，请了解如何 管理营销邮件的打开和点击跟踪。

开始之前

• 根据收件人的所在地，电子邮件的打开和点击跟踪可能需要事先征得同意。在开启跟踪功能之前，请查阅 电子邮件追踪同意指南。
• 电子邮件日志和跟踪设置仅适用于更新设置后发送的电子邮件。这些设置不会影响之前已记录或已跟踪的电子邮件或附件。

编辑一对一电子邮件跟踪

全局电子邮件跟踪设置控制用户是否可以跟踪一对一电子邮件，并监控收件人何时打开或点击了电子邮件。此设置适用于通过 CRM、序列、服务台或对话收件箱以及 HubSpot Sales 扩展/插件发送的电子邮件。

要编辑电子邮件跟踪设置：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单的“数据管理”下，导航至“对象”。

3. 在 “对象 ”页面 顶部 ，点击 “选择对象 ”下拉菜单，然后选择 “活动”。

4. 在 “邮件日志和跟踪设置 ”部分，勾选或取消勾选 “允许所有用户跟踪邮件，并查看收件人打开和点击邮件的情况 ”复选框。

5. 在页面底部，点击“保存”。

关闭一对一电子邮件跟踪的影响

当关闭电子邮件跟踪功能时，受影响的电子邮件将不再记录新的打开和点击事件。现有的打开和点击数据仍可查看。

• 从 CRM 发送电子邮件时，可能会出现一条提示，表明您的管理员已关闭电子邮件跟踪功能。点击“已知晓”即可 在不进行跟踪的情况下发送该电子邮件。

• 通过 HubSpot Sales 扩展程序或插件发送电子邮件时，邮件编辑器中的“跟踪”复选框将被禁用。

• 邮件发送后，将不再记录新的打开和点击事件。已记录的邮件将显示以下提示：此邮件无跟踪数据。该邮件已记录但未被跟踪。

编辑电子邮件附件日志记录

管理电子邮件附件日志记录，以控制是否对来自收到的电子邮件以及通过 HubSpot Sales 扩展/插件 或 密件抄送（BCC）/转发地址 发出的附件是否会被记录到 HubSpot 中。

此设置不会影响从您的 HubSpot 账户内发送的电子邮件中的附件，例如通过 CRM 或序列发送的邮件。这些附件将继续被记录。

要编辑附件记录设置：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单的“数据管理”下，导航至“对象”。

3. 在 “对象 ”页面 顶部 ，点击 “选择对象 ”下拉菜单，然后选择 “活动”。

4. 在 “电子邮件日志和跟踪设置 ”部分，勾选或取消勾选 “允许所有用户记录电子邮件附件 ”复选框。

5. 在页面底部，点击“保存”。

为 HubSpot Sales 扩展和插件设置默认日志或跟踪设置

设置从HubSpot Sales Chrome 扩展程序或 Office 365 插件 发送的电子邮件是否默认进行日志记录或跟踪。默认日志记录和跟踪设置不适用于 Outlook 桌面插件。

当启用全账户范围的默认日志记录或跟踪设置时，用户可以针对单个电子邮件更新日志记录或跟踪行为。但是，用户无法在HubSpot Sales 扩展/加载项设置中设置自己的默认日志记录或跟踪偏好。

为所有用户设置默认日志设置

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单的 “数据管理”下 ，导航至 “对象”。
3. 在 “对象 ”页面 顶部 ，点击 “选择对象 ”下拉菜单，然后选择 “活动”。
4. 在 “电子邮件日志和跟踪设置 ”部分，选中 “为所有用户应用默认日志设置 - 仅限销售扩展” 复选框。
5. 切换 “默认记录所有电子邮件 ”开关以 开启或关闭该功能 。
• 当开关打开时， 所有从 HubSpot Sales 扩展 /插件 发送的电子邮件 将默认被记录。
• 当开关关闭时， 默认情况下，所有从 HubSpot 销售扩展 /插件发送的电子邮件 都不会被记录。

为所有用户设置默认跟踪设置

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单的 “数据管理”下 ，导航至 “对象”。
3. 在 “对象 ”页面 顶部 ，点击 “选择对象 ”下拉菜单，然后选择 “活动”。
4. 勾选 “允许所有用户跟踪电子邮件，并查看收件人打开和点击邮件 的情况”复选框。
5. 选中 “为所有用户应用默认跟踪设置 ——仅限销售扩展” 复选框。
6. 打开或关闭“默认跟踪所有电子邮件 ”开关。
   • 当开关开启时， 所有通过 HubSpot 销售 扩展 /插件 发送的电子邮件 将默认被跟踪。
   • 当开关处于关闭状态时，默认情况下， 所有通过 HubSpot 销售 扩展 /插件 发送的电子邮件 都不会被跟踪。