分析區段

要了解您的整體細分策略的表現，請檢閱細分分析。在Analyze（分析）標籤上，檢視 HubSpot 工具中關於區段啟動的報告、區段中的聯絡人在購買過程中的進展、區段之間的重疊情況，以及哪些區段需要您的關注。

若要檢視每個區段的績效和啟動情況，請學習如何分析個別區段。

如果您是 Super Admin（超級管理員），請瞭解如何將您的帳戶選入 Audience Segments Analyticsbeta。

檢視區段的使用位置

您可以在其他 HubSpot 工具中啟用網段。例如，使用區段自動執行工作流程中的動作，或向區段中的聯絡人發送行銷電子郵件。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「分群」。
2. 導覽至「分析」索引標籤。
3. 按一下 [區段類型] 下拉式功能表，然後選擇您要分析區段的物件。
4. 在[物件] 使用中的區段部分，有各區段啟動目標的卡片，以及與目標相關的工具中正在使用的區段數量。目標和相關工具如下：
   • 個人化(僅限聯絡人)：顯示在廣告、部落格、聊天流程、CTA、智慧型內容或社群串流中使用的區段。
   • 溝通(僅限聯絡人)：顯示行銷電子郵件或 SMS 中使用的區段。
   • 自動化：顯示在機器人、健康評分、旅程、潛在客戶評分、Salesforce 包含清單或工作流程中使用的區段。
   • 分析：顯示在行銷活動、資料集、行銷事件、報告或索引頁面檢視中使用的區段。
   • 區隔：顯示在其他區隔中使用的區隔，包括 lookalike 區隔和分割區隔。
5. 若要檢視這些工具中使用的區段，請按一下檢視卡片上的區段。您會被帶到已預先篩選使用條件的區段檢視。進一步瞭解如何篩選區段。

進一步瞭解如何在 HubSpot 工具中啟用區段。

分析細分客戶旅程

要追蹤細節中的聯絡人如何通過客戶旅程中的步驟，請查看細節旅程報告。

旅程報告依序包含下列客戶旅程階段的計數：

• 造訪網站：造訪網頁的分類聯絡人數量。
• 提交表單：分類中提交表單的聯絡人數目。
• 行銷合格潛在客戶：來自進入行銷合格潛在客戶生命週期階段的客群數量。
• 銷售合格潛在客戶：來自進入銷售合格潛在客戶生命週期階段的區段的聯絡人數目。
• 建立的交易記錄：與區段記錄相關的交易建立數量。
• 已完成的贏得交易：與區段中記錄相關的已完成的贏得交易數量。

該報告也包括以下對話資訊：

• 總轉換：完成旅程的聯絡人百分比，包括跳過階段的聯絡人。
• 累積轉換： 完成整個旅程且未跳過任何階段的 聯絡人百分比。
• 完成旅程的平均時間：連絡人從旅程開始到結束 所花的 平均時間。
• 每個步驟之間的平均時間：連絡人從一個階段到下一個階段 所花的 平均時間。
  

要使用分段旅程報告：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「分群」。
2. 導覽至「分析」索引標籤。
3. 按一下Segment 類型下拉式功能表，然後選擇聯絡人。Segment 旅程報告僅適用於聯絡人。
   
4. 預設情況下，報告顯示所有連絡人區段的旅程資料。若要檢視特定區段的旅程資料，請按一下報告右上方的Select segments（選取區段）。最多可選擇五個區段以比較其旅程資料。
5. 要查看完成階段事件（例如提交表單）的聯絡人，請按一下階段列中的數字。
6. 若要檢視從一個階段轉移到下一個階段的聯絡人資料，請將滑鼠停留在階段之間的線上。在彈出式視窗中，檢視在各階段之間移動的聯絡人數目和百分比，以及平均所花時間。若要檢視特定的聯絡人，請按一下該行。

進一步瞭解客戶旅程分析。

分析區段重疊

若要檢視哪些記錄包含在多個區段中，請使用區段重疊報告。例如，檢視高風險和即將更新的客戶的重疊情況。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「分群」。
2. 導覽至「分析」索引標籤。
3. 按一下區段類型下拉式功能表，然後選擇您要分析區段的物件。
4. 按一下報告右上方的Select segments（選取區段），然後選擇最多五個區段，以檢視其重疊記錄。
5. 若要檢視特定區段中的記錄數量，請將圓圈懸停。按一下圓圈可檢視特定記錄。
6. 若要檢視包含在多個區段中的記錄數，請將滑鼠停留在圓圈之間的交叉點上。按一下交叉點可檢視特定重疊記錄。

檢視需要注意的區段

需要您注意的區段」報告會顯示過去七天內大小或參與程度有不規則變化的區段。例如，一個活躍區段的大小在過去兩天內增加了一倍。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「分群」。
2. 導覽至「分析」索引標籤。
3. 按一下區段類型下拉式功能表，然後選擇您要分析區段的對象。
4. 在表格中，會顯示區段的名稱、7 天的大小變化、類型、物件和最後更新日期。您也可以檢視最後更新區段的使用者。
5. 若要檢視區段的詳細資料，請按一下區段名稱。